公路 運送 事業 育成 方案에 관한 硏究

김권수 서울대학교 행정대학원 1970 국내석사

디지털 環境變化에 따른 기업정보 시스템 構築方案에 관한 硏究

김권수 경상대학교 2001 국내석사

서비스 매핑(Service mapping)을 이용한 호텔정보시스템 적용에 관한 연구

김권수 경기대학교 대학원 2000 국내석사

최고의 인적서비스를 통한 최대의 고객만족을 지향하고 있는 서비스기업 특히, 호텔에서 IT(Information Technology)는 차갑고, 비인간적인 기계적 환경을 만들어 낸다는 인식에서 서비스기업의 목적에 부합하지 않는 것으로 생각되어 왔다. 또한 투자에 대한 비용부담과 가치에 대한 불확실성 즉, 호텔시스템의 경제적, 기술적인 가치가 하나의 장애요인으로 작용하고, 호텔산업의 대 고객서비스가 컴퓨터도입 또는 업무의 자동화로 이루어진다는 것에 대한 심리적 저항감 등이 오늘날 타 산업에 비해 호텔산업의 정보시스템화가 늦어지고 있는 원인으로 작용하고 있다. 그러나 호텔기업의 환경이 복잡해지고 기업내의 정보에 대한 요구가 다양해짐에 따라 기업의 정보시스템을 효율적으로 관리해야 할 필요성이 높아지게 되었다. 특히 서비스 기업에서 사용되는 성공한 매뉴얼 경영 정보시스템이 많이 있으나, 과거 10년 동안 컴퓨터를 이용한 정보기술 이상으로 호텔기업의 생산성을 증가시키고 전문성을 향상시킨 것은 없다. 호텔산업에 있어서 최근의 기술적 발전은 프론트(front)와 백오피스(back office)의 업무수행과정에 상당한 영향을 주어왔다. 고객이 예약을 하기 위해 호텔과 접촉하는 순간부터 컴퓨터에 의한 정보시스템은 고객과 호텔사이의 모든 거래를 감독하고 통제하고 기록할 수 있다. 이러한 정보기술이 그 기능을 100%발휘하기 위해서는 적용호텔에 얼마나 적절하게 적용될 수 있는가에 관한 문제를 해결해야만 한다. 그러나 아직까지 효과적인 호텔정보시스템 구축의 필요성에 대한 호텔 의사 결정권자들의 완벽한 이해가 필요한 실정이다. 그로 인해 호텔정보시스템의 구축에 있어서 효율성이 떨어지고, 호텔정보시스템이 효과적으로 구축되었다 하더라도 실질적으로 이것을 이용하는 종사원들이 효율적으로 업무수행에 적용하지 못하고 있다. 따라서 호텔정보시스템을 도입함에 있어서 조직 전체적인 관점에서 정보시스템을 판단하고, 체계적인 계획 하에 이루어질 때 효과적인 호텔정보시스템이 구축될 수 있을 것이다. 이에 본 논문은 Kingman-Brundage와 Jane(1996)이 제안한 서비스 매핑(Service Mapping)을 이용하여 호텔조직내의 전체적인 호텔정보시스템구도를 나타낼 수 있는 ‘정보기술 적용 호텔 서비스 맵’을 제시함으로써 호텔이 정보시스템을 도입함에 있어서 유용한 도구로 사용할 수 있도록 하였다. 또한 이를 바탕으로 우리 나라 호텔들의 정보시스템적용 실태를 파악, 정보시스템구축 및 적용의 발전방향을 제시하는데 목적을 두었다. 조사결과 우리 나라 호텔들은 아직까지 정보기술의 적용에 있어서 많은 향상을 필요로 하고 있는 것으로 나타났다. 특히 프론트와 백오피스간의 밀접한 업무연계뿐만 아니라 프론트부분내 부서간의 업무연계, 백오피스부분내 부서간의 업무연계가 전체적인 조화를 이룰 수 있도록 적용되어져야 할 것으로 나타났다. 한편, 방대한 호텔조직을 한 장의 맵에 모두 묘사함으로써, 세부적인 내용을 다루지 못했으며, 현황분석에 있어서 서울시내 특1급 호텔만을 다룸으로써 중·소규모호텔의 정보시스템에 대한 고려가 이루어지지 않은 것이 연구의 한계로 나타났으며, 후속 적인 연구의 필요성이 제기되고 있다. In service enterprises, especially in Hotels which pursue maximum satisfaction of customer through the highest human service, IT(Information Technology) has been recognized to make a cold and unhuman environment. So, people have thought that IT does not coincide with the object of service enterprise. A cost burden about investment and an uncertainty about value, that is, the economic and technical value of the Hotel System and the psychological opposition are acting on the causes that systemization of information in hotel industry has been delayed. But, the need for the efficient management of enterprise information system is emphasized as the hotel environment is becoming complex and the request of information in hotel is varied. Especially there has not been any information technology that increases the hotel productivity and improves the hotel speciality more than information technology using computer for a decade, even though there are a lot of successful manual MISs(management information systems) which are used in service enterprise. In hotel industry, recent technical development has influenced on the work process in the back and front offices. Information system by computer can monitor, control and record all transactions between customers and hotel from the first point customers contact with the hotel to make reservation. For such a information technology to be used 100% of its information technology functions, the problem, how properly it can be applied to hotel, should be solved. But so far hotel decision-makers have not understood the need of effective hotel information system application. So hotel information system application is not efficient, and employees using this system do not adapt it efficiently to their work process even though hotel information system was applied effectively. Thus if hotel wants to introduce effective hotel information system, hotel must estimate hotel information system in the view of entire hotel organization and systematical plan. Therefore, in this article I purpose to propose 'the hotel service map applying information technology' which describes entire hotel information system in hotel organization using 'service mapping' introduced by 'Kingman-Brundage & Jane(1996) for hotels which want to introduce information system as a useful instrument. And on the basis of 'hotel service map applying information technology', I researched the applied condition of hotel information system in Korea and then I suggested the direction of development of the information system application. As a result of this research, I think that the hotels in Korea still have many things to do, applying information technology. Especially IT should be applied for the work connection among departments in front office and in back office as well as between front office and back office to achieve an entire harmony. The limitation of this article is that I could not deal with the specific contents by describing the hug hotel organization in one piece of map and the information system of small and medium sized hotels by researching the first-class hotels' in Seoul. For this reason, the necessity of continuous research is being suggested.

서비스 기업의 심리적 대기(Waiting)모형에 관한 연구 : 호텔고객의 대기를 중심으로

김권수 경기대학교 대학원 2003 국내박사

대기는 현대를 살아가는 사람들에게 피할 수 없는 생활의 일부분으로, 상품의 가치를 높이거나, 사람들을 불러모으기 위한 수단으로 이용되기도 하지만, 대부분의 대기는 소비자들에게 시간과 심리적·육체적 비용을 요구하는 부정적 경험으로 인식되어 진다. 특히 서비스 산업은 고객의 서비스품질평가와 구매결정에 필요한 유형적 단서제공에 한계가 있어, 서비스 경험이 중요시되는데, 대기는 서비스 경험에 중요한 역할을 한다. 그리고 사회의 발전속도가 빨라지면서 시간의 가치가 상승하게 되고, 대기의 기회비용이 증가하면서 대기관리를 어떻게 하는가가 기업성공의 중요한 요인이 되고 있다. 왜냐하면 대기로 인한 전체서비스에 대한 부정적인 평가는 기업 이미지에 부정적인 영향을 주고, 소비자의 향후 행동, 즉 재구매의도와 구전에 부정적으로 작용함으로서, 서비스 기업의 성공에 중요한 요인으로 작용하기 때문이다. 이러한 이유로 서비스 기업들은 대기관리에 많은 노력을 기울여 왔다. Maister(1985)가 대기관리에 소비자 심리를 활용하여 소비자의 지각된 대기시간단축에 대한 중요성을 언급하기 전에 많은 연구들은 객관적인 대기시간인 실제대기시간을 단축하기 위한 관리방법을 연구하여왔다. 그러나 실제대기시간 단축을 위해서는 비용이 많이 들고 시설과 노동력의 비효율성 문제가 발생한다. 그리고 실질적으로 소비자가 받아들이는 대기실행결과는 지각된 대기시간이고, 아무리 실제대기시간을 줄인다 해도 완벽하게 줄일 수 없기 때문에, 실제대기시간을 보완하기 위해서도 지각된 대기시간관리가 중요시된다. 따라서 Maister(1985) 이후에 대기관련 연구의 대부분이 지각된 대기시간관리에 초점을 맞추어 이루어져 왔다. 그러나 대부분의 연구가 Maister(1985)가 제안한 8가지 요인 중 일부를 검증하는 수준에 머물고 있고, 실증연구의 한계 등으로 인해 아직 서비스 산업의 전체적인 대기모형을 제시하지 못하고 있다. 이로 인해 서비스 기업의 대기관리가 단편적으로 이루어짐으로서, 대기관리의 실효성 향상에 한계를 보이고 있어, 서비스 산업에 적용될 수 있는 총체적인 대기모형개발을 통한 서비스 기업의 대기관리 방안제시가 요구된다. 이러한 이유로 본 연구는 서비스 산업에 적용될 수 있는 대기모형개발을 위하여, 우선 서비스 산업의 대기에 관한 선행연구의 분석을 통해 서비스 산업의 대기모형을 유추하였다. 선행연구 분석을 통해 유추된 대기모형은 크게 대기영역과 전체서비스에 대한 만족으로 구성되었다. 그리고 대기영역은 대기만족과 대기만족의 결정요인인 대기시간으로 구성되었다. 대기시간은 기대대기시간, 불일치대기시간, 지각된 대기시간, 실제대기시간으로 구성되고, 불일치대기시간, 지각된 대기시간, 실제대기시간은 대기만족에 영향을 미쳤다. 특히 지각된 대기시간은 점유(전환), 불안(걱정), 고객태도(상태), 실제대기시간에 의해 영향을 받는 것으로 나타났다. 두 번째로 선행연구를 통해 유추된 대기모형을 실증분석하여 서비스 산업의 심리적 대기모형을 개발하고자 하였다. 그런데, 대기만족의 결정요인인 대기시간과 지각된 대기시간에 영향을 미치는 요인 중 점유(전환)와 실제대기시간에 관해서는 많은 실증연구가 있었다. 그리고 지각된 대기시간에 영향을 미치는 고객상태는 Davis & Heineke(1994)의 연구에서 언급하였듯이 서비스 기업이 통제할 수 없는 부분이므로, 서비스 기업의 대기관리방안 제시라는 본 연구의 목적에 부합하지 않았다. 따라서 지금까지 실증분석이 이루어지지 않은 대기불안을 실증분석 하여 대기모형을 개발하고자 하였다. 대기불안에 대한 실증분석의 시발점으로 확실성, 대기목적실행가능성, 공정성이 대기불안에 미치는 영향을 실증분석 하였다. 연구결과 확실성, 대기목적실행가능성, 공정성은 대기불안에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 번째로 연구결과를 토대로 서비스 기업의 대기관리방안을 제시하였다. 이와 같이 본 연구는 선행연구분석과 실증분석을 통해 서비스 기업의 대기관리에 영향을 미치는 요인들을 통합하여 하나의 모형을 제시함으로서, 대기관리적 측면에서 특정요인에 편중되지 않고 모든 요인을 고려하여 대기관리의 효율성을 높일 수 있도록 하였다. 그리고 학문적 측면에서는 포괄적인 시야에서 서비스 산업의 대기에 관한 연구를 전개할 수 있는 단서를 제공하였고, 지금까지 이루어지지 않은 대기불안의 실증분석을 통해 확실성, 대기목적실행가능성, 공정성이 대기불안에 영향을 미치는 것을 규명함으로서 향후 대기불안 연구의 기초자료를 제공하였다. 한편 본 연구의 한계는 실증분석에 있어 현장관찰이 아닌 시나리오를 이용한 실험설계를 한 것이며, 대기불안척도의 개발, 대기불안과 지각된 대기시간의 관계에 대한 실증연구, 그리고 점유(전환), 불안(걱정), 고객태도(상태), 실제대기시간에 영향을 미치는 요인들에 관한 연구가 향후 연구과제로 남았다. Waiting often has an impact of increasing the value of product and is used as a way to gather people. However, customers basically perceive waiting as a negative experience requiring not only time but also psychological and physical cost. That is why service companies have put enormous efforts on waiting management. A number of research has analyzed the waiting phenomenon after Maister (1985) focused on PWT(perceived waiting time). However, due to the limitation of the empirical analysis method on this subject, most of these works have analyzed only some of the eight factors suggested by Maister (1985), and so failed to present a comprehensive waiting model of service industry. This in turn causes waiting management of service industry incomplete, illustrating the limitation posed on waiting management improvement. Therefore, it is required to develop a waiting management method by developing a comprehensive waiting model which can be applied to the service industry. With this purpose, this study, based on the analysis on precedent studies and empirical cases, presents a model which combines the factors affecting waiting management of service industry so that service industry can strengthen the efficiency of waiting management. In the academic aspects, this study provides a clue for the study on waiting of service industry with a more comprehensive view. The empirical analysis on waiting anxiety provides a basis for future research on waiting anxiety by examining the influence of certainty, possibility of accomplishing waiting objectives and fairness to waiting anxiety. The utilization of scenarios instead of field observation remains as a limitation of this study. Future research calls for development of waiting anxiety scale and empirical analysis study on the correlation between waiting anxiety and PWT. And the studies on factors affecting distraction, anxiety, customer's attitudes and AWT(actual waiting time) remain to be further explored.

한국 飛行空域體系의 安全運航 제한요소 연구 : 헬리콥터 運用 體系를 中心으로

김권수 공주대학교 안보과학대학원 2015 국내석사

Many of the transportation of modern air traffic has jumped in order to meet the demand for the nation's economic interests and security is swelling. But contrary to the public airspace, the use of space is the management area has only limited air transport which can not meet the demand for reality. To the efficient management of airspace for a growing air traffic is by management to ensure flight safety as well as economic interests of an aircraft must be reasonable and stableDirection needs to be improved. In other words, certain air space as many flights of aircraft in flight delay, according to the economic loss not only a small area of the majority of the inevitably depending on flightOf air traffic arising will cause an accident. Thus, the economic and safe flights for the national airspace of the rational management for the problems of the Extraction and presentation of alternative policy is necessary. In this paper, rational and Classification of the airways and airspace, a key element for managing the airspace management, special use of airspace, and the Terminal Control Areas, divided into fourOperation area and analyzing the problem about methods and management of cases of foreign and military and military in mainly applying after to tell if it satisfied the criteria on the application of the faaPropose alternative policies that can be applied in our country's airspace system. This paper is the core of the First, Incheon fir a used set on the airways and special airspace within the structure and to analyze the traffic flow problems and legal loop holes and analysisNational airspace management organizations was proposed, and the need for expanding the role of the Second, the Terminal Control Areas in the current management to analyze the situation and the sphere of jurisdiction, either integrally or splitManagement of gender identity had the room. Third, the airspace foreign about the Classification of the criteria and applies to our country and a parallel between the standards of the measures that can be applied to analyze the deficiencies in our countryJesse. This future more stable and rational through the airspace management will contribute to national economic and security of controllers and pilots in charge of the flight in the air or groundAnd all the personnel concerned are guaranteed a safer work in most cases can create conditions that can be made that judgments.

편백림의 Biomass 추정에 관한 연구

김권수 순천대학교 2010 국내석사

This study was carrid out to estimate the biomass of Chamaecyparis obtusa plantations. In general, estimates of forest biomass are obtained by converting stem volumes to dry weight with stem density and thereafter to whole tree biomass with biomass expansion factors (ratios of whole tree dry weight to stem dry weight). Another method for estimating forest biomass is allometry of regression equations. When weights of whole trees and a stem dimension of individual trees are plotted on double logarithmic coordinates. For a tree dimension, stem diameter at breast height (D) or the square of the diameter multiplied against height (D2H). - iii - Six plantations of Chamaecyparis obtusa were studied to investigate biomass structure, expansion factors and equations. Five sample trees were harvested and roots of two sample trees were excavated for dimension analysis in each stand. There were significant differences in dry weight distributions of stem, branches, leaves, and roots among stands. There was no significant difference in stem densities among stands. There was no significant difference in total biomass expansion factors among stands except a young stand in Oeseo, Suncheon-si. Biomass equations generated from this study were as follows, where y is componenet dry weight in kg and x is diameter at breast height in cm. Stem wood : y = 0.034x2.5891 (R² = 0.974) Stem bark : y = 0.0098x2.2681 (R² = 0.977) Stem : y = 0.042x2.5539 (R² = 0.976) Branches : y = 0.0179x2.3256 (R² = 0.923) Leaves : y = 0.0733x1.728 (R² = 0.942) Aboveground total : y = 0.0993x2.3769 (R² = 0.989) Roots : y = 0.0179x2.557 (R² = 0.936) Tree total : y = 0.1227x2.3995 (R² = 0.980)

SPH를 이용한 3-D 비선형 파랑 모형 개발

김권수 서울시립대학교 대학원 2008 국내박사

Lucy와 Monaghan 등이 Smoothed Particle Hydrodynamics 기법을 천체 연구 분야에 사용한 이래 이 기법은 유체 거동 해석에 새롭고 구체적인 시각을 제공하는데 일조하여 왔다. 그러나 그간 수행되어 왔던 많은 연구 사례는 관심영역의 안정상태 도달과는 거리가 먼 dam breaking이나, solitary wave 진행, wave maker에 의한 한두 개의 파랑 생성 등에 국한되고 있는 것으로 보이며, 이는 반사파 처리를 위한 기초 연구의 부족으로 인한 것이 아닌가 한다. 또한 2차원 문제의 다양한 시도에도 불구하고 3차원 문제에 대한 성과는 Dalrymple 등의 노력 외엔 거의 전무한 것으로 판단된다. 본 연구는 SPH 기법의 적용 타당성을 검증하기 위하여 기존 수리 실험과, 수치 실험, 해석해 등과 같은 조건에 대해 수치 모의하여 비교하였다. 또한, 반사파를 저감시키기 위한 시도로 Wei 등이 제시한 운동량 방정식에 사용된 내부 조파 기법을 SPH 기법에 적용하여 그 타당성을 검증하고, 이를 3차원 경사 지형에 적용하여 내부 조파된 파랑의 경사부에서의 거동을 수치 모의하였다. 수치 모의 결과 상태 방정식의 차용으로 국지적인 큰 압력 분포와 수면 형의 위상 차가 보였으나, 전체적인 자유 수면 형은 대체적으로 만족할 만한 것으로 나타났다. 또한, 내부 조파 기법의 적용 결과 진행 파와 standing wave 재현, 그리고 sponge layer의 흡수율에서 좋은 성과를 거둔 것으로 사료된다. 피라미드형 지형에 대하여 수행된 3차원 수치 모의는 비록 굴절현상을 뚜렷하게 나타내고 있지 못하고 있으나, 천수 효과에 의한 파랑의 성장 및 쇄파, run-up 등을 잘 나타내고 있는 것으로 판단된다. The Smoothed Particle Hydrodynamics technique created by Lucy and Monaghan et al., which was invented to solve astrophysical process, has been successfully applied to various fluid problems. This approach can provide full detail of the flow which is difficult to simulate with other numerical methods. However, SPH widely adopted for studying various problems - dam breaking, solitary wave propagation, and a short time-test of wave generation with wave maker - has been restricted within narrow limits which are not to be steady state. Also, there are only so few studies about three dimensional problems with SPH method by Dalrymple et al. In this paper, the applicability of SPH method is shown through the test of available experiment, numerical test, and analytical solutions. And internal wave generation based on momentum equation by Wei et al. is applied to SPH method to reduce wave reflection. In addition, three dimensional numerical tests with internal wave generation are conducted over the slope beach. The numerical results of SPH method are in good agreement with other variable results, though there are somewhat large local pressure distribution and phase difference. And the SPH method using internal wave generation is shown to provide good results in the tests of wave propagation, standing wave, and efficiency of sponge layer. In the three dimensional tests, it is hard to find specific appearance of refraction due to the bottom like as pyramid. But it can be seen the shoaling characteristics that affect the growing wave height, breaking , and run-up etc.

GIS를 활용한 심정지, 심·뇌혈관질환, 중증외상환자 구급출동 공간분석

김권수 가천대학교 보건대학원 2016 국내석사

119구급출동은 조직적이고 효율적으로 국민이 이용할 수 있는 응급의료서비스이어야 한다. 2014년 기준으로 대한민국에 7654개의 구급차가 있으며 소방에서 사용하는 구급차는 1282대이다. 119구급차는 각종 질병 등 몸이 아픈 경우 병원을 찾는 모든 국민에 평등하게 이용되어야 한다. 현재 지방소방기관설치규정은 지역의 인구, 면적에 의해 신설 및 이전되고 있다. 대한민국은 세계 GDP 11위 국가이면서 고령화 빠르게 진행되고 있다. UN이 정한 고령화 사회기준 전체인구의 14%인데 지난해 대한민국은 13%로 근접했다. 고령화 사회와 각종 질명 사고 등에 가장 필요시 되고 도움 되는 것이 119이며 그 중 현장응급처치부터 병원까지를 전담하고 있는 기관이 119구급대이다. 119구급대는 전 국민이 각종 재난현장에 언제라도 필요하면 도움을 줘야하는데 단순히 면적, 인구수에 의해 소방기관을 신설 및 이전하는 것은 현대 사회에 맞지 않는다 생각되어 소방기관 설치규정에 도움이 되고자 하였다. 연구대상은 경기도재난안전본부 소속인 용인소방서의 2014년 1월부터 12월 까지 심정지환자, 심뇌혈관환자, 중증외상환자를 출동한 구급활동일지 및 세부상황표, 구급활동시스템의 1978개의 데이터 심정지환자, 심뇌혈관환자, 중증외상환자와 119안전센터·구급대 위치를 최종분석하였다. 연구의 일반적인 사항은 빈도, 백분율과 같은 기술통계방법을 사용하였고 심정지환자, 심뇌혈관환자, 중증외상환자의 발생 밀도 분석은 GIS 밀도 분석방법과 환자발생 집중지역은 Hotspot Analysis 분석기법을 활용하여 분석을 실시하였다. 분석결과 첫 번째, 심정지, 심뇌혈관, 중증외상환자 출동 빈도와 환자발생장소 분석 결과 출동빈도가 가장 높은 곳은 도심지역의 119안전센터에서 출동빈도가 높았고 발생장소는 가정에 많이 발생하였다. 심정지, 심뇌혈관, 중증외상환자의 중증도 및 구급대원자격 분석에서는 중증도 구분에서 응급환자에서 75%, 구급대원자격은 1급응급구조사 및 간호사가 83%였다. 두 번째, 심정지, 심뇌혈관, 중증외상환자 발생 집중지역과 거리별 분석결과 주거지 및 상업지에서 많이 발생하였다. 거리별 분석에서 심정지환자는 도심지역이 거리는 길었지만 병원도착은 농촌지역보다 빨랐고 심뇌혈관, 중증외상환자의 경우 도심지역이 농촌지역보다 현장거리, 병원도착시간 모두 빨랐다. 세 번째, 심정지, 심뇌혈관, 중증외상환자의 119구급대 현장도착시간이 평균 8분이였고 119구급대의 근접성과 권역설정한 결과 도착시간과 거리가 약 2분과 0.5km 감소하였다. 종합분석으로 환자 발생지점을 안전, 보통, 취약지점으로 분석한 결과 119안전센터에서 최장거리와 취약지점으로 기흥구 남쪽 보라동 부근으로 분석되었다. 연구결과를 토대로 119안전센터·구급대의 지방소방기관설치는 지역의 특성과 출동빈도, 취약지점을 바탕으로 설치 및 이전 되어야한다.

安樂死에 關한 刑法的 硏究

김권수 光州大學校 1995 국내박사

In this paper the human life can not be regarded as the object of the relative value which is higher or lower than any specific life since the human life has the endowed value in nature. Therefore the theory of the euthanasia should be observed in many ways becasue it is related to the matter whether it allows human life the be shortened. For instance it should be observed in the point of law medicall science, religion social ethics and economy. Despite being short of the knowledge in this field and then having searched for the matherials as to the euthanasia. I have described this paper in favor of the euthanasia which is as follows: Chapter 1 Introduction Chapter 2 Definition of the concept of the euthanasia Chapter 3 Arguments of the euthanasia in every country Chapter 4 The problem of a dignified death concerned with a person in vegetative state. Chapter 5 The observation of the euthanasia in the point of the criminal policy Chapter 6 Conclusion I have put many cases obtained through written materials in this paper and I hope that this paper will help younger students study more profoundly.

사회적기업의 지속가능성에 관한 연구 : 경영성과의 매개효과 및 사회적자본의 조절효과

김권수 서울벤처대학원대학교 2022 국내박사

사회적기업은 경제적목적과 사회적목적을 동시에 추구하는 하이브리드 조직이다. 사회적기업은 영리기업의 이윤창출과 비영리기업의 사회적미션 달성을 동시에 추구해야 하는 특수성을 지닌 조직으로 이익을 창출하면서 사회적가치를 실현해야 하는 과제를 안고 있다. 우리나라는 1997년 금융위기로 인한 실업률 증가로 취약계층의 고용문제, 빈부격차의 문제들을 해결하기 위한 방안으로 사회적기업이 태동하게 되었다. 우리나라 사회적기업은 사회적기업육성법이 시행된 2007년 55개에 불과하였으나, 2020년 말 현재 2,777개로 크게 성장하였다. 그러나 정부주도로 성장해 온 우리나라 사회적기업은 정부지원 중단시에도 지속가능한지에 대해 의문이 제기되는 것이 현실이다. 정부의 각종 지원제도가 중단되었을 경우 고용감소, 자산매각, 폐업으로 이어진다는 연구 결과가 있다. 또한 우리나라 사회적기업은 기대와는 달리 고유의 설립목적에 충실하지 못하다는 지적도 있다. 이는 사회적기업의 지속가능성이 낮을 수 밖에 없는 요인이기도 하다. 사회적기업이 지속가능하기 위해서는 재무적성과와 사회적성과의 시너지를 통해 선순환 구조를 이루어야 하나 두 성과간의 불균형한 성장에도 그 원인이 있을 것으로 보인다. 본 연구는 이러한 관점에서 우리나라 사회적기업의 현실을 반영하여 경영성과 달성에 미치는 영향요인과 지속가능성에 대해 분석해 보고자 한다. 지금까지 사회적기업을 대상으로 경영성과에 미치는 요인 등 다수의 연구가 있으나, 본 연구는 지속가능성으로 연구범위를 확대하여 더 심도있는 연구를 해 보고자 한다. 본 연구는 다음과 같은 점에서 선행연구와 차별성이 있다. 첫째, 독립변수로 기업의 사회적책임과 시장지향성을 설정하여 분석하였다. 둘째, 기존의 경영성과에 미치는 영향요인 연구에서 경영성과가 지속가능성에 미치는 영향까지 연구범위를 확대하였다. 셋째, 경영성과의 매개효과를 분석하였다. 넷째, 사회적자본의 조절효과를 분석하였다. 본 연구에서는 사회적기업의 경영성과에 영향을 미치는 영향요인과 경영성과가 지속가능성에 어떤 영향을 미치는지 분석하며, 경영성과의 매개효과 및 사회적자본의 조절효과를 분석하였다. 본 연구의 목적 달성을 위해 우선 문헌 연구방법(Literature Review)에 의하여 선행연구와 이론적 배경을 살펴보았다. 실증분석을 위해 국내 사회적기업에 근무하는 임직원을 대상으로 설문조사를 실시하여 523부의 설문지를 회수하였고 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 이용하여 통계분석하였다. 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 기업가정신은 경제적성과 및 사회적성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 사회적책임과 정부지원제도는 경제적성과에는 영향을 미치지 않지만, 사회적성과에는 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 시장지향성은 경제적성과 뿐만 아니라 사회적성과에 정(+)의 영향 관계가 있음을 확인하였다. 넷째, 경영성과 중 경제적성과는 지속가능성에 영향을 미치지 않았지만, 사회적성과는 지속가능성에 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 경영성과의 매개효과를 분석해 본 결과, 경제적성과는 기업가정신과 시장지향성이 지속가능성에 미치는 영향에서 매개역할이 나타났지만, 기업의 사회적책임과 정부지원제도가 지속가능성에 미치는 영향에서는 매개역할을 하지 않았다. 또한 사회적성과는 기업가정신, 기업의 사회적책임, 정부지원제도, 시장지향성이 지속가능성에 미치는 영향 관계에서 매개역할을 하는 것으로 검증되어 사회적성과의 중요성을 확인하였다. 여섯째, 사회적자본의 조절효과를 분석해 본 결과, 4개의 독립변수(기업가정신, 기업의 사회적책임, 정부지원제도, 시장지향성)와 2개의 매개변수(경제적성과 및 사회적성과) 그리고 매개변수와 종속변수(지속가능성) 사이의 모든 경로에서 강화된 조절효과가 확인되어 사회적자본은 사회적기업의 성과 및 지속가능성 제고에 필수적인 무형자원으로 확인되었다. 본 연구를 통해 사회적기업의 경영성과에 미치는 요인은 기업가정신과 시장지향성으로 확인되었고, 경영성과 중에서 사회적성과가 지속가능성에 유의한 영향을 미치며, 경영성과의 매개효과 및 사회적자본의 조절효과를 확인한 데 의의가 있다. 정책적 시사점으로는 사회적기업의 리더가 포용, 공감, 사람중심적 사고, 헌신적이고 진취적인 마인드를 고취할 수 있도록 기업가정신 함양을 위한 통합적 인재육성 프로그램이 필요하다. 정부지원제도의 경우 일률적 지원이 아닌 사회적기업의 성장단계별 맞춤 지원제도가 요구된다. 지속가능한 경영을 위해 정부지원이 중단된 이후 시장에 연착륙 할 수 있는 제도적 시스템 마련이 필요하며, 사회적기업이 지역사회와 동반성장할 수 있는 제도적 뒷받침이 필요하다. 본 연구는 고려한 변수가 제한적이고, 표본의 대표성, 중복된 설문내용으로 인해 다소 많은 변수가 제거된 점, 재무성과를 응답자의 기업의 재무상태에 대한 지각정도에 의한 측정 등의 한계점을 갖는다.