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기억 기반 에이전트와 사용자의 자기노출 정도에 따른 친밀감 효과
고현정(Hyunjeong Ko),신지선(Jisun Shin),전수진(Soojin Jun) 한국HCI학회 2020 한국HCI학회 학술대회 Vol.2020 No.2
본 연구는 사용자가 자신의 정보를 기억하는 기능을 수행하는 대화형 에이전트와 인터랙션을 할 때 자기노출 정도에 따라 사용자의 인지된 프라이버시 침해와 에이전트에 대한 친밀도가 어떻게 변화하는지 살펴보았다. 실험은 프로토타입을 제작하여 Wizard of Oz 방식으로 진행되었으며, 8 명의 실험 참가자들은 카카오톡 오픈채팅방에서 미리 설계된 시나리오를 기반으로 총 5 세션 동안 에이전트와 대화를 하였다. 각 세션 중 사용자는 에이전트와의 5 분간 대화 후 사후 설문을 3 분동안 수행했으며, 마지막 5 세션 에는 전화인터뷰를 추가적으로 수행하였다. 수집한 설문, 대화, 인터뷰 데이터는 양적 방법론과 질적방법론의 근거 이론을 바탕으로 분석되었다. 본 연구는 에이전트의 기억력과 대화의 깊이에 따른 친밀감을 형성하는 봇을 디자인하는데 있어 실용적인 함의점을 제공한다.
중ˑ고령자의 인지기능 검진 및 맞춤형 훈련을 위한 모바일 애플리케이션 알츠톡 A&T의 사용성 평가
윤병훈(Yun, Byunghun),김환이(Kim, Whani),고현정(Ko, Hyunjeong),박소윤(Park, Soyoon),송현실(Song, Hyunsil),노미호(Noh, Miho),유현정(You, Hyunjung),권의준(Kwon, Uijun),유정상(Yoo, Jungsang),김진우(Kim, Jinwoo) 한국HCI학회 2024 한국HCI학회 학술대회 Vol.2024 No.1
치매 유병률은 급격하게 높아지고 있고, 그에 따른 환자 의료비와 돌봄 비용이 가중되고 있다. 이에 따라, 치매를 예방하고 손상된 인지기능 향상을 돕는 인지 프로그램 도입이 시급하다. 본 연구에서는 이미 개발된 중ˑ고령자의 인지기능을 평가하고 맞춤화된 인지 강화 훈련 커리큘럼을 추천하는 알츠톡 A & T (Assessment & Training) 애플리케이션의 사용성을 평가하고자 한다. 사용성 평가를 위해서 지역사회에 거주하는 55 세~74 세 중ˑ고령자 7 명과 IT 및 의료 전문가 5 명은 알츠톡 A & T 애플리케이션을 1 회 사용하였다. 사용 과정 중에 사용자의 이용 행태 관찰, 모바일 애플리케이션 등급 척도(MARS: Mobile Application Rating Scale) 답변, 사후 인터뷰를 진행하였고 정량적, 정성적 데이터를 수집 및 검증하였다. 개발된 알츠 A & T 애플리케이션의 사용성 평가 결과는 전문가는 3.09±0.20 점이었고 중ˑ고령자의 경우 3.81±0.62 점이었다. 전문가 집단과 사용자 집단 모두 심미성(Aesthetics)에서 가장 높은 점수를 주었다. 반면, 전문가는 정보(information)에서 가장 낮은 점수를 주었고, 사용자는 주관적인 앱의 질(subjective quality)에 가장 낮은 점수를 주었다. 개발된 알츠톡 A & T 애플리케이션은 대상자인 전문가와 사용자 그룹 양측의 모든 사용성 평가 영역에서 평균 3.0 에 가까운 점수를 얻었으며 전반적으로 만족스러운 수준을 보였고, 정보 (Information)에서 두 그룹간 유의한 차이가 있었다. 본 연구가 중ˑ고령자를 대상으로 하는 헬스케어 애플리케이션의 접근성, 유용성, 사용성을 향상시키는 근거가 되기를 기대한다.
고령자를 위한 디지털 헬스케어 서비스 UX 디자인 연구: 인지기능 평가 애플리케이션 ‘DACI’를 중심으로
송현실(Song, Hyunsil),윤병훈(Yun, Byunghun),김환이(Kim, Whani),고현정(Ko, Hyunjeong),한수민(Han, Sumin),박소윤(Park, Soyoon),권의준(Kwon, Uijun),유정상(Yoo, Jungsang),김보희(Kim, Bohee),김진우(Kim, Jinwoo) 한국HCI학회 2024 한국HCI학회 학술대회 Vol.2024 No.1
최근 우리 사회는 초고령화 사회로 급격히 전환되고 있다. 이에 초고령 사회의 여러 문제를 해결하기 위한 수단으로 디지털 헬스(Digital Health)가 주목받고 있으며, 고령자를 위한 모바일 기기 기반의 디지털 헬스케어 콘텐츠의 개발이 활발히 이루어지고 있으나 고령의 사용자는 디지털 기기와 정보를 활용하는 데 어려움을 겪고 있어 고자의 사용성 문제를 해결하기 위한 통합적인 지침과 디자인 전략이 필요하다. 본 연구는 인지 기능 평가 애플리케이션 ‘DACI (Digital Assessment of Cognitive Impairment)’를 중심으로 고령자를 위한 디지털 헬스케어 애플리케이션에서 고령자의 특성과 그에 따른 정보 표현 및 UX/UI 디자인을 효과적으로 제공하는 방식을 중점적으로 파악하고, 디지털 헬스케어 서비스 기획 시 활용할 수 있는 디자인 전략을 제안하고자 한다. 본 연구는 고령자와 디지털 헬스케어 서비스의 특성을 분석하고 선행연구에 기반한 UX/UI 디자인 가이드라인을 해결 방안으로 제시하였고, 특히 실제 DACI 어플리케이션 개발을 통해 UX/UI 가이드라인이 반영된 인터페이스 방안을 제시하였다는 점에 의의가 있다.
손주보 : 고령자 치매예방 인지강화 훈련을 위한 대화형 에이전트 개발
박중신(Joongsin Park),윤정미(Jungmi Yoon),황우호(Yuhao Huang),강윤영(Younyoung Kang),고현정(Hyunjeong Ko),김보리(Bori R. Kim),홍세준(Se-Joon Hong),김건하(Geon Ha Kim),김진우(Jin Woo Kim) 한국HCI학회 2019 한국HCI학회 학술대회 Vol.2019 No.2
본 연구는 급속도로 고령화 되고있는 국내 상황에서 사회적 문제로 급부상 하고있는 치매에 대응하기 위한 IT 기반의 접근방법으로 인지강화훈련을 제공하는 대화형 에이전트 개발을 목표로 한다. 시스템 개발의 과정에서 고령자용 대화형 에이전트가 가져야할 대화적 요소를 도출하기 위해 WoZ 기반의 탐색적 연구를 실시하였다. 13 명의 고령자의 집을 방문하여 대화형 에이전트와 고령자가 1 시간 가량 대화할 때 나타나는 현상들을 분석하여 디자인 요소들을 도출했다. 도출된 디자인 요소를 바탕으로 메신저 기반의 챗봇 형태인 "손주보" 를 개발하였으며 ‘관계설정을 위한 어린 아이같은 대화’, ‘선제 발화를 통한 주도적 대화’, ‘충분한 onboarding 을 통한 기능제시’, ‘치매예방 훈련이라는 분명한 목표 제시’, ‘맞장구와 관심 표현’, ‘메시지 버튼 기반의 발화유도’의 6 가지 대화적 전략이 적용되었다.