컨벤션종사자의 업무능력에 따른 교육내용에 관한 연구

강해상 ( Hae Sang Kang ) 관광경영학회 2005 관광경영연구 Vol.23 No.-

부산 MICE 참가자의 만족도 분석

강해상(Hae-Sang Kang),송강영(Kang-Young Song) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.11

이 연구는 MICE사례를 이용한 만족도 분석을 통하여 부산의 MICE 전략수립에 필요한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 연구방법은 회의, 인센티브, 컨벤션, 전시와 이벤트 등 각 사례별 부산의 MICE를 방문한 참가자의 만족도를 연도별로 비교 분석한 종단적 연구를 실시하였다. 연구 시기는 부산에서 2002년∼2008년도까지 개최된 총 10개의 MICE 행사를 기준으로 하였으며, 연구대상자는 회의, 전시, 인센티브 행사에 참가한 내외국인 참가자들이다. 본 연구를 통해 나타난 결과는 다음과 같다. MICE시설과 숙박, MICE 운영부분은 만족도가 비교적 높게 나타났으나, 쇼핑과, 통역, 항공, 연계관광 등은 상대적으로 낮게 나타났다. 이는 참가자들의 만족도를 높여 줄 수 있는 쇼핑상품의 개발은 물론 항공연결편의 증편과 통역요원의 교육 등이 필요하다는 것을 시사한다. 특히 아름다운 자연환경과 더불어 수많은 해양 시설을 갖춘 부산에서 MICE 참가자들이 회의와 전시를 마치고 바로 관광할 수 있는 연계관광부분의 만족도가 낮게 나타난 결과는 부산시 관련분야의 담당자와 전문가들이 귀담아 들어야 할 대목이다. 마지막으로 본 연구는 부산에서 개최된 10개의 MICE 사례를 분석자료로 사용하여 부산의 MICE 전체를 설명하는 데는 한계가 있다. The purpose of this study was to provide basic data to establish MICE(meeting, incentive, convention, exhibition) marketing strategies in Busan Metropolitan by examining its satisfaction level. Surveys were conducted for participants of 10 cases of Meetings, Incentive, Conventions and Exhibition in Busan Metropolitan. A time series analysis was performed by its data from 2002 to 2008. Research findings showed that accomodations, facilities and MICE operation were highly scored, while connected tour, shopping, easy access to airport, and interpretation were scored relatively low. Especially connected tour was scored very low. Therefore, we should concentrate on tourism attractions and tourism information services to improve visitors satisfactions. Second, we should develop shopping items to improve satisfactions of MICE visitors. Since this study only targeted the 10 MICEs they cannot represent the entire MICEs in Busan and absolute comparison was difficult because of different content and size of each MICE, which could be the limitation of this study.

IPA를 통한 MICE 수용태세 연구 -부산의 MICE사례를 중심으로-

강해상 ( Hae Sang Kang ) 한국이벤트컨벤션학회 2010 이벤트 컨벤션 연구 Vol.6 No.2

The purpose of this research is to find out evaluation factors among the MICE visitors survey through importance-performance analysis studies in Busan To achieve the goal, 5 satisfaction factors were extracted through 3 cases of previous MICEs. The result of this research is presented as follows: First, We should concentrate on pre & post tours and tourism information services to improve visitors satisfactions. Second, We should develop shopping items and effective PR method to improve expectations and satisfactions of visitors. This study is limited as surveys were conducted on only 3 MICE cases under different conditions. Despite the problem of sample, this study could be meaningful in that it could identify important factors focusing on visitors and provide considerate and practical suggestions.

다면평가시스템을 이용한 축제평가체계에 관한 연구

강해상 ( Hae Sang Kang ) 한국이벤트컨벤션학회 2005 이벤트 컨벤션 연구 Vol.1 No.-

This study aimed to investigate the possible evaluation of festival events from academic angle. Based on this theoretical research, multi-face evaluation system was introduced to organize a predictive model about festival evaluation system. As a result of analyzing Delphi survey, it was found that the major components of festival evaluation system included who evaluates, how, when and which to evaluate, criteria of evaluation and the like. The principal who evaluates festival events comprised four groups such as visitors, external experts, local residents and organizers. Possible evaluation methods included questionnaire survey, participatory observation, data survey, economic impact evaluation, in-depth interview and so forth. According to evaluation period, possible evaluation methods were classified into pre-, inter- and post-evaluation. On the other hand, total 71 items were extracted as evaluation items and criteria, including theme-related program, call center, traffic system. This study limited the scope of festival evaluation to domestic cultural tourism festivals including domestic small- and medium-sized festivals.

한국 문화관광축제의 만족도와 평가에 관한 연구

강해상 ( Hae Sang Kang ) 한국이벤트컨벤션학회 2009 이벤트 컨벤션 연구 Vol.5 No.2

본 연구는 국내의 문화관광축제에 대한 만족도와 평가에 대한 연구로써 각 축제의 만족도, 방문목적, 항목별 평가를 비교분석함으로써 국내의 축제에 대한 흐름과 실태를 파악하는 데에 목적이 있다. 조사대상축제는 한국의 문화 관광축제 52개 축제 중 최우수축제 7개를 대상으로 하였으며, 2002년부터 2007년까지의 자료를 기준으로 하였다, 조사결과 접근성이나 프로그램 등이 상대적으로 높은 만족을 보이고 있으며 화장실, 안내 등 하드웨어 등은 지속적으로 개선되었으나 기념품이나 음식 등은 그대로 개선되지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 한계는 최우수축제만을 대상으로 하였기 때문에 국내의 전체축제를 대표한다고 볼 수는 없으며 각 축제의 내용과 역사, 위치 등이 조금씩 다르기 때문에 절대적인 비교는 어려웠으며 이 부분이 연구의 한계이다.

관광산업에서의 대졸자 취업을 위한 결정요인에 관한 연구

강해상 ( Hae Sang Kang ),오흥철 ( Heung Chul Oh ),이정은 ( Jung Eun Lee ) 한국이벤트컨벤션학회 2013 이벤트 컨벤션 연구 Vol.9 No.1

This study was conducted to figure out the current employment market condition and determine the decisive factors that influence an individual`s success in employment in the field of hospitality and tourism. Literature review and empirical studies were both utilized to conduct the study. As a result, it was found out that out of all the individual`s abilities that influence employment, an individual`s career experience in the hospitality and tourism field had the most impact on employment. It has been also researched that employers prefer individuals who have had work experience through internship. In addition, whether the job seeker owns certificates in the hospitality and tourism field was found to have no significant impact on employment. On the other hand, a job seeker`s various language abilities have been proven to be very crucial. Thus, it has been studied that, in the field of hospitality and tourism, building one`s resume through various work experience through such as internship is more effective than merely acquiring numerous certificates. This research has been based on the hospitality and tourism industry in the city of Busan, and further research on other multiple areas such as in Seoul would be necessary.

전시회 참가자의 IPA분석 연구

강해상 ( Hae Sang Kang ) 한국이벤트컨벤션학회 2014 이벤트 컨벤션 연구 Vol.10 No.1

The purpose of this research is to find out satisfaction factors among the Exhibition visitors survey through importance-performance analysis studies in Busan. To achieve the goal, 5 satisfaction factors were extracted through case of Exhibition. The result of this research is presented as follows: First, We should concentrate on exhibition operation & well-educated staff to improve visitors satisfactions. Second, We should try to attract direct flight and develop effective PR method to improve expectations and satisfactions of visitors. This study is limited as surveys were conducted on only Exhibition case under different conditions. Despite the problem of sample, this study could be meaningful in that it could identify important factors focusing on visitors and provide considerate and practical suggestions.

A Study of the Characteristics of Busan as a Convention Venue: On the Cases of Busan International Transportation & Logisitics Fair 2006 and UN ESCAP Ministerial Conference

강해상 ( Hae Sang Kang ) 한국이벤트컨벤션학회 2007 이벤트 컨벤션 연구 Vol.3 No.2

본 연구는 컨벤션 개최지로서의 부산에 대한 연구로써 부산의 관광지이미지(destination Image), 방문목적, 평가요인 등을 조사하여 차후 컨벤션 마케팅 전략을 세우기 위한 기초자료를 제공하기 위함이다. 이를 위하여 부산국제철도물류전에 참가한 참가자를 대상으로 조사를 실시하였으며, 2003년 참가자와 2006년 참가자를 대상으로 시계열적인 분석(Time switching)을 실시하였다. 조사결과, 부산은 목적지이미지가 해양항만이미지에서 관광과 컨벤션이미지로 조금씩 변화하고 있음이 나타났다, 컨벤션평가요인으로는 시설과 운영이 높게 평가되었으며, 연계관광, 쇼핑, 항공이용의 편리성, 통역 등에서 상대적으로 낮게 나타났다. 본 연구는 같은 행사를 두 번에 걸쳐 조사하다보니 같은 조건에서 조사를 하여야 하나 정확하게 같은 조건을 하기 어려웠으며, 조사대상을 참가자만으로 한정한 것이 본 연구의 한계이다.

유형별 부산방문객의 IPA 비교 연구

강해상(Kang Hae-Sang) 한국관광레저학회 2009 관광레저연구 Vol.21 No.1

미국컨벤션산업에 대한 사례연구

강해상 ( Hae Sang Kang ) 한국이벤트컨벤션학회 2005 이벤트 컨벤션 연구 Vol.1 No.-

The purpose of this study is to seek an alternative strategic plan for the development of Korea`s convention industry thorough case studies on the U.S. convention industry. The study was conducted through literature studies and in-depth interviews based on the convention industries in Chicago, Las Vegas, and Los Angeles. As a result, it was found that accessibility, facility, relative industry, and attractions were important factors for the success of the convention industry. Also, the facility for non only participants but also the attraction for the families of participants were found to be important. However, the limitation of this study is that since it is based on a limited number of cases in selected cities of the U.S., its result may not be generalized and applied to the U.S. convention industry as a whole.