이용자 특성중심의 효율적인 전자상거래 운영

신봉대 啓明專門大學 産業開發硏究所 2001 啓明硏究論叢 Vol.19 No.1

인터넷의 등장으로 나타난 전자상거래는 우리의 기업 황들을 혁신적으로 바꾸어 놓고 있으며, 이런 환경 변화에 적응하기 위한 기업들의 생존 전략 역시 치열하게 나타나고 있다. 많은 기업들이 인터넷을 이용하여 전자상거래를 적극적으로 활용하게 됨으로써 전자상거래시 이용자들의 특성을 이해하는 것은 인터넷 전자상거래의 건전한 성장을 위하여 필수적인 사항이다. 그럼에도 불구하고 전자상거래시 이용자들의 특성에 대한 연구는 미진한 설정이다. 따라서 본 연구는 효율적인 전자상거래를 위한 전략적 시사점을 제공하기 위해 기업과 소비자간의 전자상거래에 국한하여 전자상거래 이용자의 특성에 대한 연구를 시도해 보았다. 향후 본 연구의 결과는 전자상거래 이용 기업에 있어 실질적인 적용가능성과 함께 고객창출 및 고객유지를 위한 전략적 지침을 제공할 것으로 기대하며 이론적으로는 인터넷 환경하에서의 소비자 행동에 대한 이해에 도움이 될 것으로 여겨진다. As many of companies are actively in electronic commerce using Internet, it is becoming more imperative to understand the user's characteristics in electronic commerce to foster healthy growth of Internet electronic commerce. However. few researches on user's characteristics in electronic commerce has been studied. This study reviewed the user's characteristics for the efficient electronic commerce operation. Thus. this can be applicable to diagnosing electronic commerce corporations and establishing strategies for customer creation and customer retention in electronic commerce area.

구매센터 구성원의 영향력 결정요인에 관한 연구

신봉대 한국전략마케팅학회 1994 마케팅논집 Vol.3 No.2

우리나라의 銀行카아드 開發의 方向

申奉戴 慶北專門大學 (영주경상전문대학) 1981 慶北專門大學 論文集 Vol.3 No.-

Compared with the advanced nations of world, however, bank card is not yet common phenomenon in our country. Thus, the proper understanding of the nature, development process, and function of the card is essential for businessmen and consumers. What is more important, the fact that credit card sales by card issuing company not to affliate with bank in our country has greatly increased over the past years is more urgent to understand the role of bank card. So objective of the thesis is to consider the historical growth of bank card plans, to explore the role of the card in consumer credit, to examine the contents of bank card business and to present the desirable directions for developing the cards in our country. In our country, credit card issuing companies have so many problems to improve in itself; the problems of financial companies, the organization of credit card center in case of departments, credit bureau or credit reporting service, improvement in collections, consumer credit protection, and security and fraud. But with the bank card, the consumer has the ability to purchase an infinite variety of goods and services from any one of many thousands of merchants of his choice. He need not carry many cards and checks and need not carry large amounts of cash, moreover, he need not worry about loss of cash as a result of theft, fire or other misfortune. He can obtain cash with his bank card from any participating bank, thus expanding the purchasing power of his card even bcyond the hundreds of thousands of retail establishments which honor the card itself. And also, with the bank card, the merchants will have the following merits. (1) The system requirements are minor compared to a store's own plan since there is no need for billing, maintaining customer files, mailing statement adjustments, etc. (2) A well-run basic plan is already a better budgeting tool for a consumer rather than a series of bills of from many different outlets. (3) In time, bank plan will expand the financial information services now included and make their plans even more attractive and useful. (4) The merchant has strong promoting backing from most bank plans can be expected to strengthen and increase their alliances. In conclusion, the most desirable way to develop consumer credit in our country is to introduce the bank card to have a support of the publish on the point of decreasing operation capitals from the merchant, operating an effective customer services and credit authorization, enlarging the inerchant-menibcrs and cardholders, encouraging savings deposits and aiming at checkless or cashless society.

제약업체 산업재 판매원과 관리자 사이의 스트레스에 관한 연구

신봉대 啓明專門大學 産業開發硏究所 2000 啓明硏究論叢 Vol.18 No.1

우리나라 제약업체의 산업재 판매원과 관리자 사이의 스트레스를 감소시키는 방법을 알아보기 위하여 조직행동 문헌에서 개발되어 사용하고 있는 6개의 리더십 대체요소와 5개의 스트레스 유발요인들을 스트레스를 감소시킬 수 있을 독립변수로 적용해 보았다. 연구의 결과는 이들 리더십 대체요소와 스트레스 유발요인들은 판매원의 스트레스에 관련이 있음이 밝혀지고 있다. 조직의 응집력과 조직의 공식화와 같은 2개의 대체요소와 시간압박과 장비부족과 같은 2개의 스트레스 유발요인들은 산업재 판매원과 관리자간의 스트레스에 매우 관련성이 높은 것으로 파악되어, 본 연구에서는 이들 4개의 변수들을 유용하게 잘 관리함으로서 양자간의 스트레스를 줄일 수 있는 방법을 제시하였다. Six substitutes for leadership and five job stressors and their relationship to stress with supervisor were examined in a study of salespeople employed by the pharmaceutical in Korea. Result of this study have demonstrated that both substitutes for leadership and job stressors variables relate to industrial salespeople's stress with their managers. Two leadership substitutes; closely knit group and organization formalization are related to the stress experienced by salespeople with their supervisor. and two situational variables(job stressors): time pressure and lack of needed support equipment, may also impact a salespeople's stress with their supervisor.

전자상거래에서 가상점포 이미지가 만족, 신뢰 및 애호도에 미치는 영향

오상현,신봉대,심규열 한국마케팅과학회 2002 마케팅과학연구 Vol.10 No.-

가상점포 애호도 관련 기존 연구들은 인터넷 쇼핑몰 공급자가 제공하는 속성 즉 디자인, 제품가치, 컨텐츠, 커뮤니케이션, 보안성 등 애호도에 영향을 미치는 개별변수들의 확인에 중점을 둔 연구들이 대부분이었다. 그 결과 연구결과가 비교적 단편적이었으며 가상점포 애호도를 광범위하게 이해하는데 미흡한 결과를 보여왔다. 따라서 본 연구는 선행연구를 검토하여 가상점포 이미지, 가상점포 만족, 가상점포 신뢰를 도입하여 이들간 관계성을 실증분석함으로써 가상점포 애호도에 미치는 중요변수들을 체계적으로 규명하고자 하였다. 가상점포 이미지 만족, 신뢰, 및 애호도간 관계는 이들 관계에 대한 가설이 채택됨으로써 유의적인 정(+)의 관계가 입증되었다. 본 연구의 결과는 인터넷 쇼핑환경하에서 점포이미지, 만족 및 신뢰가 지속적인 고객애호도를 향상시키기 위한 전략적 요인임을 실증분석 결과를 통해 확인할 수 있었다.

전자상거래에서 가상점포 이미지가 만족, 신뢰 및 애호도에 미치는 영향

오상현,신봉대,심규열 한국마케팅과학회 2002 마케팅과학연구 Vol.10 No.-

The Effects of Virtual Store Image on Satisfaction, Trust, and Loyalty in Electronic Commerce

가상점포 애호도에 미치는 영향요인에 관한 연구

오상현,신봉대,심규열 한국마케팅과학회 2001 마케팅과학연구 Vol.8 No.-

전문대학생들의 생활실태 및 가치관 분석

장경호,전희선,신봉대 계명문화대학 1999 琵瑟論集 Vol.10 No.-

전문대생들의 생활실태를 분석한 내용은 다음과 같다. 국가에 대한 자세에 있어서는 자신의 일에 충실히 하는 것이 곧 국가를 위한 일이라고 생각하고 있었다. 우리나라의 자랑할만한 점은 국난을 극복하여 지켜온 단일민족이다는 것에 응답이 제일 높았다. 우리나라의 발전방향에 대학생들은 우리나라의 장래가 긍정적이고 발전가능성이 있는 것으로 평가되었다. 희망한 국가모습에는 우리나라의 장래모습을 앞으로 복지사회를 누리고, 국제사회에서 인정받는 국가를 바란다고 볼 수 있다라고 나타났으며, 우리나라 청소년들의 모습을 알아본 결과 우리나라 청소년들은 성실하고 정직한 청소년이 되어야 되겠다라고 나타났다. 부모님 말씀에 대한 태도는 오늘날 청소년들의 강한 자의식을 볼 수 있었다. 부모님 부양에 대한 태도에서는 현재 대학생들이 가지고 있는 효에 대한 사고가 깊다는 것을 보여주었으며, 결혼관에서는 인간됨됨이라는 의견이 압도적으로 높게 나타났으며, 노약자에 대한 태도에서는 대체적으로 노약자들에게 자리를 양보하는 것으로 조사되었다. 이상적인 부모님상에서는 대체적으로 다정하고 자상한 부모를 원하는 것으로 나타났다. 부모님이 원하는 상에서는 인정받는 사람이 되는 것을 원하는 것으로 나타났으며, 부모님과의 대화빈도에서는 전체적으로 볼 때 부모와의 대화빈도가 높지 않다는 사실을 알 수 있었으며, 아버지, 어머니와의 대화시간은 개인적 특성에 따라 분석한 결과 성적, 소득별, 아버지의 학력별, 부모형태에 따라 차이가 있었다. 형제들과의 대화시간은 부모님에 비해 높은 것으로 나타났다. 좋아하는 선생님상에는 개인적으로 생활지도를 잘해주는 선생님으로 나타났으며, 학교생활 만족도에서는 학교시설이 미비하다는 것에 불만족 원인으로 나타났으며, 주된 고민내용으로는 진로취업문제에 가장 큰 고민을 하고 있는 것으로 나타났다. 고민내용의 의논자에는 부모보다는 친구와 의논한다는 응답률이 높아 요즈음 학생들은 친구들이 오히려 가까운 의논상대라는 것이 조사되었다. 여가활동의 필요성에는 대체적으로 여가활동이 필요한 것으로 인식되었으며, 여가활동이 필요한 이유는 심신의 휴식과 생활을 즐기기 위해 필요하다는 것으로 나타났다. 여가활동의 주된 용돈지출을 묻는 항에서는 친구와의 만남에서 용돈을 많이 지출한다는 높은 응답률이 나왔다. 전문대생들의 가치관의 분석에 있어서는 전문대학생들의 목적가치와 도구적가치의 내재적 특성을 추출하여 가치관을 구성하고 있는 요인을 분석하였다. 전문대학생들이 추구하는 궁극적인 존재상태를 나타내는 목적적 가치를 평가한 결과 진실한 우정, 가족의 안정, 행복, 지혜, 평등의 순서로 그 가치관을 우위에 두고 있으며, 수단적 가치들로서는 여러 수단적 가치도구들 중에서도 특히, 정직성, 책임감, 명랑성, 능력, 용기들을 순서적으로 중요시하면서 이들 젊은이들이 살아가는데 있어 중요한 가치관들로 여기고 있다. 또한 이들 목적가치와 도구적 가치에 대하여 통합적인 관계와 이들의 내적 구조를 파악해 보기 위하여 요인분석을 한 결과는 내용과 같이 5개의 요인의 고유치 0.5이상으로 나타나 요인으로 결정되었다.