호텔기업의 지식경영활동에서 지식기여와 지식활용의 선행요인과 결과요인의 관계 연구

윤영일(Yoon, Yeong-il),하동현(Ha, Dong-Hyun) 한국호텔외식관광경영학회 2015 호텔경영학연구 Vol.24 No.6

호텔 종사원의 감정부조화와 반생산적과업행동과의 관계에서 여가활동의 조절효과 연구

윤영일 ( Yeong-il Yoon ),하동현 ( Dong-hyun Ha ) 대한관광경영학회 2016 觀光硏究 Vol.31 No.3

본 연구의 목적은 감정부조화가 반생산적과업행동(조직일탈행동과 대인관계일탈행동)에 어떠한 영향을 주는지를 밝히고, 그와 함께 여가활동(집단적 여가활동과 개인적 여가활동)이 감정부조화와 반생산적과업행동과의 관계에서 조절역할을 하는가를 밝히는 것이다. 데이터 수집은 서울, 대구, 경주, 부산 지역의 특1급 호텔에 근무하는 종사원을 대상으로 250부의 설문지를 배포하여 221부를 분석에 이용하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원의 감정부조화는 조직일탈행동과 대인관계일탈행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔 종사원들의 개인적 여가활동과 집단적 여가활동은 감정부조화와 반생산적과업행동과의 관계에서 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구 결과가 내포하는 바는 반생산적과업행동을 줄일 수 있는 조직문화를 조성하고 종사원들이 개인적 또는 집단적 여가활동을 즐길 수 있도록 권장하여야 한다는 것이다. The purpose of this study was to identify how emotional dissonance affected counterproductive work behavior(organizational moral disengagement and personnel moral disengagement) and how leisure activities(collective or individual) had moderator roles on the causal relationship between emotional dissonance and counterproductive work behavior. To achieve these purposes, the data were collected from questionnaires distributed to employees of 5-star hotels of Seoul, Gyeongju, Busan and Daegu using convenience sampling method. 250 questionnaires were distributed and a total of 221 questionnaires were used for the research. The research findings were as follows. Firstly, hotel employees`` emotional dissonance affected organizational moral disengagement and personnel moral disengagement respectively. Secondly, hotel employees`` individual and collective leisure activities had moderating roles on the causal relationship between emotional dissonance and counterproductive work behavior of organizational moral disengagement and personnel moral disengagement. These research findings implied that hotel management should foster organizational culture of alleviating counterproductive work behavior and encourage their employees to do individual and collective leisure activities.

상사의 감성지능이 호텔종사원의 창의성과 직무만족에 미치는 영향

윤영일(Yoon, Yeong-Il),조문식(Cho, Moon-Sik) 대한관광경영학회 2014 觀光硏究 Vol.29 No.2

본 연구의 목적은 상사의 감성지능과 호텔종사원의 창의성, 직무만족 간의 관계를 연구하는 것이다. 선행연구를 기초로 하여 감성지능을 4개의 하위차원인 자기감성이해, 타인감성이해, 자기감성조절, 자기감성활용으로 구분하고, 상사의 감성지능과 호텔 종사원의 직무만족 간에 중요한 역할을 하는 변수로 창의성을 제시하였다. 선행연구를 바탕으로 개념들 간의 연구모델을 제시하였다. 420명의 호텔 종사원을 대상으로 자료를 수집하였고, 4개의 감성지능의 하위요소가 호텔 종사원의 창의성과 직무만족을 증진시키는데 유의한 영향을 미침을 제시하였다. 또한 데이터분석에 기초하여 이론적/관리적 함의가 도출되었다. The purpose of this study was examining structural relationships between emotional intelligence of leader and creativity of hotel employee and job satisfaction. Based on literature review four sub-dimensions of emotional intelligence were derived: selfemotion appraisal, others" emotion appraisal, use of emotion, regulation of emotion. The existing theoretical background proposes a important concept between emotional intelligence of leader and hotel employee"s job satisfaction. Based on the theoretical causal relationships between the constructs proposed, a conceptual model was proposed. The model was tested using the data collected from 420 hotel employees. Data analysis indicates that four dimensions of emotional intelligence(selfemotion appraisal, others" emotion appraisal, use of emotion, regulation of emotion) helps to enhance hotel employee"s creativity and his(or her) creativity leads to increase his(or her) job satisfaction. Based on data analysis, theoretical/managerial implications were discussed

외식기업의 SNS 정보품질이 지속사용결정요인에 미치는 영향

윤영일(Yoon, Yeong-il),하동현(Ha, Dong-hyun) 한국호텔외식관광경영학회 2016 호텔경영학연구 Vol.25 No.3

사례연구를 통한 개발도상국 민자발전사업 리스크 경감방안

윤영일,유호선,여영구,Yoon, Young-Il,Yoo, Ho-seon,Yeo, Yeong-Koo 한국플랜트학회 2013 플랜트 저널 Vol.9 No.1

This study investigates the risks that can occur during the development stage of IPP project in developing countries. In case that ECA and MLA cannot participate due to poor credit rating of the country, the diversification of power purchaser in marginal states can be a great help to reduce both market risk and country risk at the same time. In case of thermal power plants and combined cycle power plants, the effect of performance degradation as time passed will be considered and expected profit of sponsors should be maintained. Recently, developing countries are expanding IPP projects to reduce the financing cost and Korean power companies are positively participating in IPP projects. Accordingly, the loss of Korean companies should be minimized by risk management through the risk mitigation methods of this study. 본 연구에서는 개발도상국 민자발전사업의 개발단계에서 발생할 수 있는 리스크를 사업소재국, 사업주 및 시장으로 분류하여 해당 항목별 주요 리스크를 조사하고, 근래 한전 및 발전회사가 수행한 대표적인 3개 사업에 적용하여 구체적인 경감방안을 도출하고자 하였다. 개발도상국에서 민자발전사업 추진 시 전력구매처로서 신용이 부족하여 수출신용기관과 국제개발금융기구의 사업 참여가 어려운 경우, 국가신용이 양호한 주변국으로 전력판매처를 다변화하여 시장 리스크를 경감시키는 동시에 사업소재국 리스크를 경감시켜야 하며 20~30년에 걸쳐 장기간 운영해야 하는 화력발전사업의 경우 운영기간이 경과할수록 열효율도 저하되는 것을 감안하여, 설비운영 경과에 따른 성능저하 영향을 충분히 반영하여 기대수익을 보존하고 우리 기업의 손실을 최소화해야 한다.

소셜 미디어 빅데이터 분석을 통한 캠핑에 대한 정부 정책과 국민들의 인식 변화 연구

장미화 ( Mi Hwa Jang ),윤영일 ( Yeong Il Yoon ) 대한관광경영학회 2016 觀光硏究 Vol.31 No.1

본 연구는 캠핑에 대한 정부 정책과 국민들의 인식을 분석함으로써 향후 정책 수립을 위한 자료 제공에 기여하고자 하였다. 정책은 논문, 보고서 및 보도 자료를 분석하였고, 인식은 소셜 미디어의 빅데이터를 분석하였다. 빅데이터 분석은 텍스톰(textom)을 이용하여 ‘캠핑’으로 검색하여 225,279건의 텍스트를 수집 및 정제하고, 유씨아이넷6(Ucinet6)로 분석 및 시각화하였다. 연구 결과 첫째, 지금까지 정책은 관련 제도 마련 중심으로 추진되어 산업 및 문화 확산을 위한 실질적인 부분이 부족하다. 둘째, 국민들의 인식은 긍정적인 면에서 부정적인 측면, 새로운 요구로 확대되었다. 셋째, 산업과 문화보다 한발 앞선 정책의 필요성을 확인하였다. 넷째, 가족 여가 활동으로서 캠핑 육성 정책이 필요하다. 다섯째, 정책 수립 시 캠핑, 야영등의 용어 통일이 필요하다. 여섯째, 관광진흥법 내 캠핑 법 정비는 관광 산업으로서의 캠핑의 중요함을 확인하였다. 관광 산업으로서의 캠핑장 전국 분산 및 캠핑 문화 확산을 위한 다양한 정책이 필요하다. 따라서 본 연구는 정부 정책의 문제점을 확인하고, 향후 수립 방향을 제시하였다. 또한 소셜 미디어 빅데이터 분석으로 새로운 연구 방법을 통한 관광학 연구의 학문적 성과도 기대된다. The purpose of research is to contribute to the future policy-making by providing data with analyses of government policies and public perceptions on camping. First, the result shows that the policies have been progressed around the relevant enactments, thus lacking in practicality. Second, it reveals that public perceptions have changed from positive to negative, adding new demands. Third, it confirms the need for further policies. Fourth, it shows that policies which encourage camping as a family leisure activity are needed. Fifth, terms such as ‘camping’ and ‘bivouac’ have to be clarified. Sixth, the organization of camping-related laws within the Tourism Promotion Act verified the importance of camping as a tourism project. Thus, this research ascertains the problems in government policies and offers a direction in policy-making. Also, academic advancement is anticipated with the new research methods of analyzing large-scale social media data.

소셜 미디어 빅데이터 분석을 통한 대구 음식에 대한 인식 변화 연구

오익근(Oh, Ick-Keun),장미화(Jang, Mi-Hwa),윤영일(Yoon, Yeong-Il) 한국관광레저학회 2017 한국관광레저학회 학술발표대회 Vol.2017 No.6

호텔기업에서 내부마케팅이지식공유와 직무만족에 미치는 영향

최정문 ( Zheng Wen Cui ),이일룡 ( Ri Long Li ),송빈 ( Bin Song ),윤영일 ( Yeong Il Yoon ) 한국이벤트컨벤션학회 2013 이벤트 컨벤션 연구 Vol.9 No.2

This study is targeted at the domestic Express Hotel Employees share knowledge factors influencing knowledge sharing, internal marketing, job satisfaction and systematic analysis of the impact on effective ways to present and share knowledge better than trying to present the internal marketing factors and implications depending on the purpose of Seoul, Busan, Daegu, Gyeongju Express Hotel employees were surveyed, with AMOS using the SPSS statistical analysis was demonstrated, and the results are as follows. First, the relationship between internal marketing and knowledge sharing, internal communications, internal marketing factors of knowledge sharing and training shown significant influence but compensation does not affect the sharing of knowledge, respectively. Second, the relationship between internal marketing and job satisfaction is a factor of internal marketing training and reward significant effect on job satisfaction have shown natjiman, internal communications on the job satisfaction showed no significant effect. Third, the impact of knowledge sharing on job satisfaction, the path coefficient was 0.838 showed sufficient explanatory power, and knowledge sharing on job satisfaction positively influence.

호텔 객실종사원의 직무탈진감이 고객지향성과 이직의도에 미치는 영향

김순희 ( Shun Ji Jin ),셰왕제 ( Wang Jie Xie ),장호 ( Hao Zhang ),윤영일 ( Yeong Il Yoon ) 한국이벤트컨벤션학회 2013 이벤트 컨벤션 연구 Vol.9 No.2

본 연구에서는 호텔 객실종사원의 직무탈진감이 고객지향성과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 동시에 호텔 객실종사원의 직무탈진감과 관련된 연구에 이론적으로나 내부마케팅 전략적 방안 마련 등 실무적으로 도움을 주고자 하는데 그 목적이 있다. 따라서 본 연구목적을 달성하기 위해 연구목표를 호텔 객실종사원의 직무탈진감이 고객지향성에 미치는 영향 파악, 호텔 객실종사원의 직무탈진감은 이직의도에 미치는 영향에 대해 파악하고자 한다. 본 연구에서의 특급호텔 객실부서에서 객실종사원을 조사대상으로 선정하였다. 그중 우리나라에서 특급호텔이 많은 서울, 부산, 제주, 경주 4지역을 선정하여 설문조사를 실시하였다. 총400부중, 330부를 회수하였다. 이중 13부를 제외한 317부를 본 연구의 통계 분석에 사용하였다. 수집된 자료의 통계처리는 SPSS 19.0과 AMOS프로그램을 이용하였다. 연구결과 첫째, 제시된 모형을 통해 호텔 객실종사원의 직무탈진감은 고객지향성에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설1을 검증한 결과, 비인격화와 성취감 저하가 고객지향성의 관계에서 유의한 관계를 갖는 반면, 감정 고갈은 일관된 모습을 보이지 않았다. 즉 본 연구에서는 가설 1-2와 1-3은 채택되었고, 1-1는 기각되었다. 둘째, 호텔 객실종사원의 직무탈진감은 이직의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설2를 검증한 결과는 감정고갈과 성취감 저하가 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2-1과 2-3은 채택 되었고, 고객 비인격화가 이직의도에 영향을 미치지 않은 것으로 나타나 가설 2-2를 기각한다. 셋째 연구모형에 대한 최초모형은 가 1212.109(P=.000<.05)로 나타나 적합도를 높이기 위해 수정지수를 근거로 하여 수정한 결과 수정모형은 가 36.331(P=.636>.05), df는 30, RMR값은 .031, GFI값은 .984, AGFI 값은 .958, NFI값은 .980로 나타나 적합도는 좋은 것으로 나타났다.