스마트 커넥티드 제품 개발을 지원하는 제품 개발 프로세스와 제품 자료 모델

도남철(Namchul Do),강현철(HyunChul Kang),배희철(Heechul Bae) 대한산업공학회 2020 대한산업공학회지 Vol.46 No.2

This paper proposes product development processes and product data model for smart, connected products. The proposed processes and data model can support smart, connected product development as a framework for supporting information systems. The proposed product development processes reuse the framework of existing product development processes that have supported mechanical products. The proposed product data model also references existing product data model based on bills of material. The model extends the software modules of product configurations and software parts in assembly product structures. The proposed processes and data model were implemented as a product data management system, and a prototype smart, connected mannequin has been developed using the implemented product data management system and proposed product development processes. The result of application example shows that the proposed process and data model can support the development of smart connected products and it needs extensive and comprehensive usage of software technologies over the smart, connected product life cycle.

WHY CONSUMER RESIST TO SMART PRODUCTS?

Inès Chouk,Zied Mani 글로벌지식마케팅경영학회 2016 Global Marketing Conference Vol.2016 No.7

The Internet of Things (IoT) is beginning to grow significantly. The market is estimated at 26 billion IOT devices by 2020 (Gartner). Amounts of investments in this new technology and the rapid spread of connected devices highlight the great potential of this sector (Porter & Heppelmann, 2014). These new connected and smart products are revolutionizing consumers’ lives. Nevertheless, the Internet of Things raises significant challenges (security, privacy, trust…) and ethical issues. Furthermore, more and more gadgets are being added to the Internet of Things ecosystem. This raises questions about the utility and the added value of these innovations. A quantitative survey was carried out to understand why consumers resist to smart watches. To collect data, a self-administered, cross-sectional survey was given to first-year and second-year undergraduate students. We received a total of 265 survey forms. Structural equation modelling was used to test the conceptual model. Results show that the theoretical model has acceptable indicators of fit. Findings show that perceived usefulness, perceived price, intrusiveness and self-efficacy have an impact on consumer resistance to smart products. However, the effect of dependence on consumer resistance was not statistically significant. The contributions of this paper are twofold. On the one hand, to our best knowledge, no research has studied smart products through a resistance approach. To date, most research dealing with IoT are focused on adoption (Kim & Shin, 2015) or purchase intention of smart products (Chang et al., 2014). Second, our research contributes to the literature by providing an empirical evidence of the role of intrusiveness, perceived price and usefulness in the development of resistance to smart products.

BOM과 디지털 트윈 통합 데이터베이스 기반 스마트 커넥티드 제품의 설계변경에 대한 연구

도남철(Namchul Do) (사)한국CDE학회 2020 한국CDE학회 논문집 Vol.25 No.2

This study shows how closed-loop environment supported by integrated bill of material (BOM) and digital twin databases enables engineers share operational data of their products to enhance decision makings for their engineering changes. To test feasibility of the concept, this study proposes an architecture of integrated BOM and digital twin databases for supporting engineering changes of smart, connected products. In the architecture, digital twin databases allow BOM databases to share digital twin objects with their record of sensor data through their product configuration identifiers. This study implemented the architecture with a prototype product data and digital twin management systems. Using the implemented system, this study has developed smart, connected mannequins and managed their product usage data in a digital twin database. The implementation and management experience shows that the operational data of digital twins can support engineering changes with integrated and consistent online machine generated product usage data to allow efficient procedures of engineering changes and verifications of their results.

4차 산업혁명에 따른 제조기반 산업의 변화와 디자인 영역의 변화유형과 특성에 관한 고찰-지능기반형 융합디자인 전략을 중심으로-

천하봉 한국일러스아트학회 2017 조형미디어학 Vol.20 No.1

It is not difficult to give shape to the major direction of the concept, way and technical solutions of changes in the fourth-round ongoing industrial revolution, because substantial studies are under way. There is no correct answer, however, to the question that what and how people and society can change by such a revolutionary change. Although we might get a corresponding alternative by utilizing advanced technology such as IoT, Big Data, and AI, which lead such changes, what gives a creative and innovative shape to the solutions can be completely realized by Inspiration given to people. This study comprehended that data, which is being made by using Smart connected product and service for the users in the field of manufacture-based industry, is largely being made at the stage of use after release, made phase and structuralized a concept model, through an analysis of the business model that might be generated at 'the stage of use'. In addition, it analyzed on the convergence service design for designing user's experience, through which users make conclusive data at the stage of using smart-connected product and service in daily life, extracted a concept and structure model of convergence design, through phases of business model, combination and analysis at the stage of use, and finally researched methodical access for corporate's strategic utilization, for the purpose of designing the business model at such stage of use. This study is intended to lead the flow of the ongoing fourth industrial revolution, for invigorating the stagnant manufacture-based industry, to create 'a realm of opportunity' to be newly defined for the stage of use after release of product, from a differentiated point of view, and to give help so that manufacturers can take shape of strategic decision on how to use the service design, in processing product servicitization. 현재 진행 중인 4차 산업혁명의 변화에 대한 개념과 방식, 기술적 솔루션에 대한 큰 방향에 대해서는 적지 않은 연구가 진행되어 구체화하기 어렵지 않다. 그러나 이 혁명적인 변화로 인해 인간과 사회가 무엇을, 어떻게 변화시켜 나갈 수 있는지에 대해서는 정답이 없다. 이러한 변화를 주도하고 있는 기술적 배경인 IoT, Big Data, AI등과 같은 첨단 기술을 활용하여 상응하는 대안을 얻을 수도 있겠지만, 정작 그 솔루션을 창조적이고 혁신적으로 구체화 하는 것은 전적으로 인간에게 부여된 영감에 의해서 현실화 될 수 있다. 본 연구는 앞으로 제조기반 산업의 영역에서 사용자들을 대상으로 한 스마트화 된 연결제품및 서비스가 사용자에 의해 경험됨으로써 만들어지는 데이터들이 주로 출시 후 사용의 단계에서 형성되어지고 있음을 파악하고, 이러한 사용단계에서 비즈니스 모델의 분석을 통해 경험 서비스 비즈니스의 단계화 및 개념 모형을 구조화 하였다. 또한 사용자가 일상생활을 통해 스마트 연결 제품 및 서비스의 사용단계에서 결과적인 데이터를 만들어내는 사용자경험을 디자인하기 위한 융합서비스디자인에 대하여 분석하여 이를 통해 성립되어지는 비즈니스 모델의 단계와 결합하여 분석을 통해 융합디자인의 개념 및 구조 모형을 추출하였다. 마지막으로 이러한 사용단계에서의 창조적인 비즈니스 모델을 디자인하기 위해 기업에서의 전략적인 활용을 위한 방법적 접근에 대하여 고찰하였다. 본 연구를 통해 현재 진행 중인 4차 산업혁명의 흐름을 이끌고 정체된 제조기반 산업의 활성화를 위하여 제품 출시 후 사용자에 의해 만들어지는 사용단계에 대하여 차별화된 관점으로 새롭게 정의될 수 있는 기회의 영역으로 규명하여 제조기반 기업들이 제품의 서비스화를 진행함에 있어 사용단계에서 일어나는 사용자경험과 서비스디자인을 어떻게 접근해야 할지에 관하여 전략적인 판단을 구체화할 수 있도록 하는데 도움을 주고자 한다.

코웨이(Coway): 렌탈 비즈니스 모델 도입을 통한 생활가전 제조업 서비스화의 성공 사례 연구

안철휘(Cheolhwi Ahn),안현철(Hyunchul Ahn) 동국대학교 경영연구원 2018 경영과 사례연구 Vol.41 No.2

1989년 설립된 코웨이(Coway)는 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등 소비자의 웰빙(well-being)과 관련한 생활환경 가전 분야에서 업계 1위를 오랜 기간 지켜오고 있는 국내 대표 브랜드이다. 지난 1998년 IMF 금융위기 직후, 렌탈 비즈니스를 업계 최초로 도입한 코웨이는 제조업 중심으로 운영되고 있던 국내 생활환경 가전 시장을 서비스업 중심으로 재편하고, 이를 통해 경쟁우위 확보 및 성공적인 재무적 성과를 이끌어 내는데 성공하였다. 특히 서비스 전문가 ‘코디’를 통한 사전 서비스(before service)의 제공은 코웨이가 고객만족도, 시장점유율, 브랜드 신뢰도 등을 동시에 달성하는데 중요한 디딤돌이 되었다. 실패에 대해 관대하고 창의적인 도전을 적극 장려하는 기업문화와 이를 바탕으로 이루어진 지속적인 연구개발의 성과는 제품 경쟁력을 한층 강화시켰다. 이러한 역량을 바탕으로 코웨이는 2조 4000여억 원의 매출액, 3,400여억 원의 영업이익(2016년, K-IFRS 연결 기준)을 기록하는 등 우수한 재무적 성과를 보이고 있다. 아울러, 국내 성공을 발판으로 말레이시아, 미국, 태국, 중국 등 4개국에 법인을 설립하면서 해외시장으로의 확대를 모색하고 있으며, 이 중 말레이시아 법인의 경우 현지 정수기 점유율에서 1위를 차지하는 등 가시적인 성과를 보이고 있다. 코웨이는 사업뿐 아니라 지속적인 나눔경영 활동을 통한 사회공헌 활동에서도 업계의 주목을 받고 있다. 캄보디아 우물파기, 착한 정수기 캠페인, 나눔 정수기 보급사업, 물쉼표시간 등 기존 사업과 관련성이 높은 사회공헌 활동들을 전개하여, 기업의 사회적 책임을 충실히 이행하고 있다. 본 사례는 제조업의 서비스화를 통해 이른바 ‘하류로의 이동(go downstream)’을 실현함으로써 지속적이면서도 안정적인 수익원 확보를 가능케 만든 코웨이의 ‘렌탈 비즈니스 모델’을 살펴보고, 그 생태계가 지속될 수 있도록 지원하고 있는 코디 시스템, 기업문화, 연구개발 등의 활동들을 정리하였다. 사물인터넷 기술기반의 스마트-커넥티드 제품을 준비하고 있는 코웨이의 IoCare 사례는 4차 산업혁명의 시대를 맞이하여 빅데이터를 중심으로 한 제품과 서비스의 영역 파괴를 고민하고 있는 기업들에게 의미 있는 참고 사례가 될 수 있을 것이다. 본 연구는 코웨이에서 제조업의 서비스화가 어떻게 성공적으로 정착되었는지, 그리고 이것이 기업의 경쟁력 제고에 어떻게 기여하였는지를 제시함으로써, 오늘날 성장 정체와 수익률 악화로 신음하고 있는 국내 제조 기업들에게 유의미한 시사점을 제공하고자 한다. Established in 1989, Coway is a leading brand that has maintained No. 1 position in the life environmental electronics field such as water purifiers, air purifiers, bidets, and mattresses. After the IMF financial crisis in 1998, Coway introduced the rental business for the first time in the industry, and achieved huge success. In particular, the provision of before service through its experts called Cody has become an important stepping stone in achieving customer satisfaction, market share, and brand credibility at the same time. The corporate culture that encourages creative challenges has facilitated R & D accomplishments, which lead to Coway s product competitiveness. Based on these competencies, Coway currently has excellent financial performance, recording sales of KRW 2.4tr and operating profit of KRW 340bn(based on K-IFRS consolidated in 2016). At the same time, Coway has established corporations in four countries including Malaysia, USA, Thailand and China, and seeked to expand into overseas markets. Coway is attracting attention not only in its business but also in its corporate social responsibility activities. This case study examines Coway s “rental business model, which has enabled the so-called “go downstream through servitization. Also, it introduces Cody system, corporate culture, and R&D, which supports the sustainability of Coway’s business model. This case study will contribute to illustrate how a manufacturing company creates values via servitization. Also, the case of IoCare, Coway’s smart-connected product based on IoT technology, will shed a light on how manufacturing companies should respond to revolutionary changes in their products and services in the era of the fourth industrial revolution. This study aims to provide meaningful implications for manufacturing companies in Korea, which are suffering from the stagnation of growth and profitability today by presenting how Coway has succeeded in establishing a service ecosystem and how it has contributed to enhancing Coway’s competitiveness.

스마트 상품의 지능 속성이 소비자 몰입도에 미치는 영향 : 베트남 소비자를 중심으로

찡응옥헌(Trinh, Ngoc Han),이선미(Lee, Seon Mi),박종철(Park, Jong Chul) 한국상품학회 2021 商品學硏究 Vol.39 No.6

본 연구는 스마트 상품 지능 속성(자율성, 능동성, 연결성, 인식도)이 소비자 몰입도에 미치는 효과를 고찰하였다. 게다가 이들 관계에서 지각된 적합성, 지각된 복잡성, 그리고 지각된 상대적 이점의 조절효과를 고찰하였다. 분석결과, 스마트 상품 지능 속성 중 자율성이 소비자 몰입도에 미치는 효과는 지지되지 않았으나, 능동성, 연결성, 그리고 인식도는 소비자 몰입도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조절회귀 분석결과, 능동성과 연결성, 인식도가 소비자 몰입도에 미치는 효과는 지각된 적합성에 의해서 조절되는 것으로 나타났다. 구체적으로 지각된 적합성이 클수록 스마트 상품의 지능 속성(b. 능동성, c. 연결성, d. 인식도)이 소비자 몰입도에 미치는 긍정적 영향력은 더 높아지는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 스마트 상품 지능 속성 중 자율성과 능동성이 소비자 몰입도에 미치는 효과는 지각된 복잡성에 의해서 조절되는 것으로 나타났다. 즉 지각된 복잡성이 클수록 스마트 상품의 지능 속성(a. 자율성, b. 능동성)이 소비자 몰입도에 미치는 부정적 영향력은 더 커지는 것을 확인할 수 있었다. 끝으로 스마트 상품 지능 속성 중 능동성이 소비자 몰입도에 미치는 효과는 지각된 상대적 이점에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 구체적으로 지각된 상대적 이점이 클수록 스마트 상품의 지능 속성(능동성)이 소비자 몰입도에 미치는 긍정적 영향력은 더 커지는 것을 확인할 수 있었다. This study examined the effects of smart product intelligence attributes (actuation, dynamism, connectivity, and awareness) on consumer commitment. In addition, the moderating effects of perceived compatability, perceived complexity, and perceived relative benefits in these relationships were examined. As a result of the analysis, the effect of actuation on consumer commitment among smart product intelligence attributes was not supported, but perceived compatability, perceived complexity, and perceived relative benefits were found to have a significant effect on consumer commitment. Also, as a result of the regression analysis, it was found that the effects of perceived actuation, perceived connectivity, and perceived awareness on consumer commitment were controlled by perceived compatability. Specifically, it was confirmed that the greater the perceived compatability, the higher the positive influence of the intelligent attributes of smart products (b. actuation, c. connectivity, and d. awareness) on consumer commitment. In addition, among the intelligence attributes of smart products, the effects of perceived actuation and perceived dynamism on consumer commitment were found to be controlled by perceived complexity. That is, it was confirmed that the greater the perceived complexity, the greater the negative influence of the intelligence attributes of smart products(a. autonomy, b. dynamism) on consumer commitment. Finally, it was found that the effect of dynamism on consumer commitment among smart product intelligence attributes was controlled by the perceived relative advantage. Specifically, it was confirmed that the greater the relative advantage, the greater the positive influence of the intelligent attribute(dynamism) of smart products on consumer commitment.

Framework of IoT Data Quality Management for SCP operations

Sunho Kim,Micheal Wolde,Changsoo Lee,Jinwoo Lee,Dongwoo Lee,Sangyup Lee 대한산업공학회 2018 대한산업공학회 춘계학술대회논문집 Vol.2018 No.4

Smart Connected Product (SCP) is one domain of ISO, which requires an efficient and effective data quality management process. Data of high quality is vital for SCPs to function properly. We discussed in detail the important issues in data quality, specifically for SCP application domain. For data processing part of ISO 8000-61, this paper proposed a process reference parts. We also identified a fault management process for data processing. The paper includes the different reflections of IoT based data quality characteristics. Lastly, we indicated the ways forward to resolve the issue of too many process capability indicators in ISO 8000-62.

Framework of IoT Data Quality Management for SCP operations

Sunho Kim,Micheal Wolde,Changsoo Lee,Jinwoo Lee,Dongwoo Lee,Sangyup Lee 한국경영과학회 2018 한국경영과학회 학술대회논문집 Vol.2018 No.04

Smart Connected Product (SCP) is one domain of ISO, which requires an efficient and effective data quality management process. Data of high quality is vital for SCPs to function properly. We discussed in detail the important issues in data quality, specifically for SCP application domain. For data processing part of ISO 8000-61, this paper proposed a process reference parts. We also identified a fault management process for data processing. The paper includes the different reflections of IoT based data quality characteristics. Lastly, we indicated the ways forward to resolve the issue of too many process capability indicators in ISO 8000-62.

팬과 K-pop 스타간의 상호작용을 지원하는 소셜 로봇 피규어 기반 서비스 제안

전병일,박재완 사단법인 인문사회과학기술융합학회 2016 예술인문사회융합멀티미디어논문지 Vol.6 No.10

According to spreading K-pop globally, the market size related to K-pop stars is increasingly growing at home and abroad. Recently, services and products having direct interaction with the star are emerging. This research aims to propose a new service using a smart, connected social robotic figure that can support interaction between fans and K-pop stars. For this study, we begin by exploring literature about K-pop culture. Also, we investigate cases that connect between fans and stars and then build the development directions for a new service. Based on these development directions, we extract feasible technology and its interaction elements through analysing the cases of social robots. Finally, we propose the social robotic figure service in this research. This service proposed in this study can create and enhance diverse bidirectional communication between fans and stars through employing a user-customized, smart, connected figure based on a IoT platform. This research contributes to approaches for sustainable advance of K-pop through applying IoT technology. 전 세계적인 K-pop 문화의 확산에 따라 K-pop 스타 관련 시장의 규모가 국내·외로 확장되고 있다. 최근 지속적인 K-pop 문화의 확산을 위해 스타와 직접적인 상호작용을 하는 서비스와 제품들을 출시하고 있다. 본 연구는 팬과 K-pop 스타 사이의 상호작용을 지원하는 소셜 로봇 피규어 기반 서비스를 제안하는 것을 목적으로 한다. 본 연구를 위해 K-pop 문화 현황에 대한 문헌 연구를 수행 한 후, 기존에 출시된 팬과 스타를 연결하는 서비스의 현황을 파악하기 위한 사례 조사를 진행하여 새로운 서비스 개발 방향을 수립하였다. 수립된 개발 방향을 기반으로 소셜 로봇 사례를 분석하여 적용 가능한 기술 및 기술 기반 상호작용 요소를 도출하였다. 이를 기반으로 본 연구는 최종적으로 소셜 로봇 피규어 기반 서비스를 제안하였다. 본 연구에서 제안하는 소셜 로봇 피규어 기반 서비스는 IoT 플랫폼을 기반으로 작동하는 사용자 맞춤형 피규어 활용 서비스로 스마트, 커넥티드 피규어를 사용하는 팬과 스타 간의 양방향 커뮤니케이션을 다양하게 지원한다. 따라서 본 연구는 K-pop 문화의 지속적인 발전에 공헌하고 향후 플랫폼 기반 상호작용이 필요한 스마트, 커넥티드 제품과 이러한 제품을 활용하는 서비스를 개발하기 위한 지침으로 기여할 것으로 기대된다.

스마트 커넥티드 제품 기업의 인공지능 기반 Data to Money 비즈니스 모델 개발 : 가전회사 사례

권준우,김진호,황보유정,이경전 한국경영정보학회 2018 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2018 No.11

스마트 커넥티드 제품에서는 고객이 제품을 사용함 에 따라 발생한 데이터를 Edge Computing으로 구축 된 AI가 처리한다. 앞단에서 발생한 데이터는 기업 의 어플리케이션을 통해 사용자의 동의하에 기업의 데이터센터에 축적된다. 제품들을 통해 각 기업에서 는 센서 데이터 등 다양한 제품 데이터들이 수집 가 능하게 되었지만, 기업에서는 수집된 데이터를 통해 제품의 성능 업그레이드 등 내부 개선에만 사용되고 있다. 본 연구에서는 스마트 커넥티드 제품에서 획 득한 데이터를 기반으로 Data to Money 모델 (D2M) 을 정의하고 데이터 사업 모델의 유형을 6가지로 분 류하였다. D2M은 Card(1983)의 이론을 근거로 하여, Perceptual 모듈, Cognitive 모듈, Action 모듈로 구성하 였다. Perceptual 모듈은 데이터 분석을 통해 상황을 인지하는 모듈이다. Cognitive 모듈은 Perceptual 모듈 에서 인지한 상황을 통해 대응 방법을 결정하는 모 듈로, 고객의 컨텍스트를 유추한다. 마지막으로 Action 모듈은 Perceptual 모듈 또는 Cognitive 모듈의 결과를 기반으로 상황에 근거한 행동을 수행하는 모 듈이다. 본 연구에서는 다양한 비즈니스 문제를 정 의하고, 각 문제에 맞게 D2M을 적용하였고, B2B/B2C 기업, 공공기관 등에 판매하는 비즈니스 모델을 제 시하였으며, 스마트 커넥티드 기업이 AI 기반 O2O 플랫폼 회사로 나아가야 함을 제시하였다.