서비스중심논리의 특성이 디자인기업의 경쟁력에 미치는 영향

안진호,김현수 한국인더스트리얼디자인학회 2016 산업디자인학연구 Vol.10 No.2

서비스에 대한 사람들의 관심이 증가하는 것은 산업과 경제의 패러다임이 변화하였고, 사람들이 생각하는 것과 필요로 하는 것들도 바뀌었기 때문이다. 유형의 제품 중심의 기존 1,2,3차 산업혁명이 4차 산업혁명을 맞이하며, 무형의 서비스를 중심으로 변화하고 있다. 이와 같이 서비스의 중요성을 의미하는 것을 서비스중심논리(service-dominant logic)라고 한다. 본 연구는 서비스중심논리가 디자인분야에 어떠한 영향을 미칠 수 있는 지를 연구하였다. 실증적인 검정을 위하여 서비스중심논리의 특징 중에 ‘공동의 가치생성 방식의 경제’와 ‘공동 생산자적 고객역할’, ‘서비스과정 중심의 수익구조’의 3가지를 독립변수로 정의하였다. 또한 디자인기업의 경쟁력에 실질적으로 어느 정도의 영향과 연관성을 미치는 지를 측정하기 위하여 ‘디자인 신뢰성’, ‘디자이너 설득성’, ‘디자인 만족도’를 종속변수로 하여 정량적 연구를 진행하였다. 연구결과 ‘공동의 가치생성 방식의 경제’와 ‘서비스과정 중심의 수익구조’가 ‘디자인 신뢰성’에 영향을 미친다는 가설은 기각되었고, 나머지 가설은 모두 채택되었다. 본 연구결과로 아직은 디자인 분야에서 서비스사이언스적 측면에서 과학적 연구가 미흡할 뿐이지, 그 필요성과 효과는 입증되었다 할 수 있다. The interests shown by many people are resulted from the change of thinking and needs of people in accordance with the change of paradigm of global economy. The existing product centered industry in the first, second and third industrial innovation has shifted to the intangible service centered industry in the fourth industrial innovation. We consider the importance of this service implies the service-dominant logic. This study is to research how this service-dominant logic can influence the design field. For the empirical verification, we defined ‘the economy with common value creation type’, ‘the customer’s role of joint producers’ and ‘the profit structure of service process dominant’ as 3 independent variables among their characteristics. The quantitative research with the dependent variables of ‘design reliability ',' designer persuasion ' and ' design satisfaction was conducted in order to measure how much they actually influence and relate to the competitiveness of design-company. The hypothesis that ‘the economy with common value creation type’, and ‘the profit structure of service process dominant’ influence to ‘design reliability’ was rejected and other hypothesis were adopted. It is assumed that the scientific study is not sufficient but the effect and necessity is verified in the prospective of service scientific in design field.

천잉전(陳映真)의 베트남전 서사 연구 ― <유월의 장미꽃(六月的玫瑰花)>과 <허 다거(賀大哥)>를 중심으로

李賢馥 ( Lee Hyunbok ) 중국어문연구회 2024 中國語文論叢 Vol.- No.116

The narrative of the subjugated can subvert the logic and perspective of the dominator. Chen Yingzhen(陳映真) in his works, Roses in June and Big Brother He attempted to disrupt the dominator’s logic through the narratives of the sacrificed. Psychiatric treament of Barney and big brother He, as subjugated individuals who have suffered from the ravages of war and discrimination, proved to be unsuccessful. Both dominator-imposed therapy, coercing the victim back to a state where the dominator’s logic prevails, and the subjugated’s own attempts at therapy, constructing their own logic and world, proved futile. The dominator seeks to control the subjugated by instilling the illusion that they can become like the dominator. Barney, anticipating a return to normalcy as a white American dominator, returns to Vietnam to participate in the battles that result in the killing of Vietnamese natives. However, both Vietnamese natives and he are synonymous in identity. So his death was a kind of symbolic suicide. However, Barney serves as a surrogate for the dominator, and big brother He is a manifestation of the dominator’s essence. In the narrative, true subjugated individuals like the Vietnamese peasants, Emile, etc can only dream within the perspectives of these proxies or part of the dominator. In this manner, Chen Yingzhen illustrates how the logic of the dominator is assimilated by the subjugated on a psychological level, leading to their multifaceted domination. Moreover, he noted that not escaping from that logic, the subjugated would be incapable of crafting their own narratives as autonomous subjects.

A Conceptual Study for Utilizing IPTV as an Aid for Co-Creation of Value in Future Education

Nam-Ju Kim(김남주),Sung-Wan Kim(김성완) 한국컴퓨터정보학회 2021 韓國컴퓨터情報學會論文誌 Vol.26 No.10

최근에는 증강현실, 가상현실을 활용한 IPTV 등 TV 관련 기술이 빠르게 발전하고 있다. 이러한 새로운 기술은 공급자 중심의 관점을 넘어설 수 있는 좋은 기회를 제공해 준다. 지금까지 많은 교육용 TV 프로그램은 프로그램 제공자의 관점, 즉 제품중심 논리에 중점을 두었기 때문에, 내용전달 수준을 넘지 못하였다. 따라서 학습자와 TV 프로그램이 협력하여 새로운 가치를 창출하기 위해 프로그램 제공자의 관점을 넘어 가치공동창출이라는 새로운 관점이 요구된다. 이 논문은 가치의 공동창출을 위한 교육용 IPTV 프로그램 설계 세 가지 원칙(교육서비스디자인 원리로서의 서비스중심논리, 교수설계로서의 목적기반시나리오, 기술혁신으로서의 첨단 기술 접목 IPTV)을 제시하였다. 이는 세계적인 감염병으로 인해 비대면 교육을 위해 IPTV를 교육서비스관점에서 설계할 수 있는 새로운 안목을 제공해 줄 수 있을 것이다. Nowadays, a lot of educational TV programs have focused on the program providers’ perspective, namely through goods-dominant (G-D) logic. However, the growing development of current technologies such as IPTV with AR and VR has opened opportunities to go beyond a provider-centered perspective and to add the co-creation of value, since value can be created through the interaction between learners and the TV programs themselves. With this in mind, learner-centered TV programs, which are based on service-dominant (S-D) logic, should be offered through educational TV channels. This conceptual paper summarizes, analyzes, and synthesizes the present status of IPTV in education and suggests a new instructional approach for utilizing TV in future education based on value co-creation through learner participation. Three principles (service-dominant logic as an educational service design principle, goal-based scenario for instructional design, IPTV as state-of-the-art technology innovation) are suggested for designing educational IPTV programs.

카렌 워렌의 에코페미니즘의 내용과 한계

박언진 ( Park Eonjin ) 한국초등도덕교육학회 2023 초등도덕교육 Vol.- No.81

카렌 워렌은 억압받는 여성의 해방이 생태 위기의 극복과 긴밀한 연관이 있다고 주장한다. 여성과 자연에 대한 이중 지배 논리인 가부장제는 가치 위계적 사고, 가치 이원론, 지배의 논리로 구성된 억압적 개념틀이다. 세 가지 억압적 개념틀 중에서 핵심적인 요소는 지배의 논리이다. 지배의 논리는 실질적인 가치 체계로서 여성에 대한 남성의 지배, 자연에 대한 인간의 지배를 정당화하는 역할을 한다. 이와 같이 워렌의 에코페미니즘은 페미니즘이 환경 문제에 관심을 기울여야 할 이유와 생태주의가 여성의 문제에 관심을 기울여야 할 이유를 제공한다. 본 연구에서는 워렌의 에코페미니즘 이론의 내용과 특징을 알아보고, 그 성과를 검토한 후에, 이 이론에 대한 두 가지 한계점을 지적한다. 첫째, 개념적 측면에서 지배의 논리는 애매한 원리이다. 그러므로 이 애매한 원리를 포섭하고 명료화할 상위의 원리가 필요할 것이다. 둘째, 여성-자연 연결성은 필연적이라기보다 개연적이라고 보는 것이 여성의 해방과 생태 위기의 극복에 더 효과적일 것이다. Karen Warren criticizes the oppressive conceptual frameworks consist of hierarchical thinking, dualism, and the logic of domination. Among three oppressive conceptual frameworks, the key is the logic of domination. The logic of domination involves substantive value system. The logic of domination justifies the domination of women by men. Patriarchy is linked to naturalism, which justifies the domination of nature by human. Therefore, Karen Warren argues that the domination of women and the domination of nature must be resolved together. In this way, Warren theorizes ecofeminism. And she provides a moral reason for feminism to pay attention to environmental issues. But the logic of domination is ambiguous. It seems that a higher principle is needed to clarify this principle. The women-nature connection does not have necessity, but have probability. Having a perspective of probability in the women-nature connection will be more effective in solving problems about women and nature.

카렌 워렌의 에코페미니즘의 내용과 한계

박언진 한국초등도덕교육학회 2023 초등도덕교육 Vol.- No.81

Karen Warren criticizes the oppressive conceptual frameworks consist of hierarchical thinking, dualism, and the logic of domination. Among three oppressive conceptual frameworks, the key is the logic of domination. The logic of domination involves substantive value system. The logic of domination justifies the domination of women by men. Patriarchy is linked to naturalism, which justifies the domination of nature by human. Therefore, Karen Warren argues that the domination of women and the domination of nature must be resolved together. In this way, Warren theorizes ecofeminism. And she provides a moral reason for feminism to pay attention to environmental issues. But the logic of domination is ambiguous. It seems that a higher principle is needed to clarify this principle. The women-nature connection does not have necessity, but have probability. Having a perspective of probability in the women-nature connection will be more effective in solving problems about women and nature. 카렌 워렌은 억압받는 여성의 해방이 생태 위기의 극복과 긴밀한 연관이 있다고 주장한다. 여성과 자연에 대한 이중 지배 논리인 가부장제는 가치 위계적 사고, 가치 이원론, 지배의 논리로 구성된 억압적 개념틀이다. 세 가지 억압적 개념틀 중에서 핵심적인 요소는 지배의 논리이다. 지배의 논리는 실질적인 가치 체계로서 여성에 대한 남성의 지배, 자연에 대한 인간의 지배를 정당화하는 역할을 한다. 이와 같이 워렌의 에코페미니즘은 페미니즘이 환경 문제에 관심을 기울여야 할 이유와 생태주의가 여성의 문제에 관심을 기울여야 할 이유를 제공한다. 본 연구에서는 워렌의 에코페미니즘 이론의 내용과 특징을 알아보고, 그 성과를 검토한 후에, 이 이론에 대한 두 가지 한계점을 지적한다. 첫째, 개념적 측면에서 지배의 논리는 애매한 원리이다. 그러므로 이 애매한 원리를 포섭하고 명료화할 상위의 원리가 필요할 것이다. 둘째, 여성-자연 연결성은 필연적이라기보다 개연적이라고 보는 것이 여성의 해방과 생태 위기의 극복에 더 효과적일 것이다.

여행관여도 척도개발을 위한 인지와 감정 요인구조화와 타당성에 관한 연구-Kapferer-Laurent 의 CIP와 Zaichkowsky의 PII의 고찰을 중심으로-

최인묵 한국관광학회 2019 관광학연구 Vol.43 No.1

본 연구의 목적은 여행관여도 개발에 있으며, 이를 위해 척도를 예비적으로 탐색하고 연구자들이 분화 발전시킬 수 있도록 기초자료로 제공하는데 있다. 예비척도 개발을 위해서는 관여도 척도에 대한 타당성을 오래도록 검증한바 있는 Kapferer-Laurent(1985)의 소비자관여도프로파일(CIP)과 Zaichkowsky(1985, 1986, 1994)의 개인관여도목록(PII)을 바탕으로 관여도 개념을 재검토 한 후 척도의 재구성을 시도하였으며, 이를 위해 두 연구의 척도에 대한 문헌 자료를 정밀하게 분석하였다. 연구자들은 기존 제품중심의 (product dominant logic)관점에서 개발된 관여도가 여행서비스와 같은 무형성과 이질성을 가진 서비스중심주의(service dominant logic)의 관점을 모두 반영하기 어렵다고 보기 때문이다. 본 연구를 통해서 제안된 것은 여행관여도 개발에서 ‘좋아함’, ‘신뢰감’, ‘친숙함’, ‘좋아하는 것에 대한 탐색(탐닉)’의 감정영역(affective)과 비교 판단’, ‘표현’, ‘안정성의 고려’ 와 같은 인지영역(cognitive)의 구조화가 유효하다는 점이며, 감정과 인지가 별도의 경로를 가지기보다는 상호작용하여 고인지고감정(HCHA), 고인지저감정(HCLA), 저인지저감정(LCLA), 저인지고감정(LCHA)의 해석이 고관여 또는 저관여의 해석구조 보다는 여행서비스에 더 변별타당성을 가지는 것으로 제안하였다. This study intended to develop travel involvement scales as a preliminary method for researchers to gradually change and specialize these scales. In order to develop a scale, Kapferer-Laurent’s CIP and Zaichkowsky’s PII scales were reviewed in detail as the validity of those scales had been tested for quite a long time. Reconstruction of the reviewed scales helped to develop a preliminary one. The researchers perceived that the product involvement under product dominant logic could not include intangibility and heterogeneity of travel services rather than under service dominant logic. This study suggests that the factor structure regarding affective factors including “enjoyable,” “trustworthy,” “friendly,” and “addictable” and the cognitive factors including “comparable,” “expressible,” and “considering safety” are valid. Furthermore, the level of travel involvement verified discriminant validity through HCHA, HCLA, LCLA, and LCHA. This would indicate that this study supports an interaction between affective and cognitive, rather than separated paths, in the information process for travel involvement.

Re-conceptualization of Business Model for Marketing Nowadays: Theory and Implications

FIRMAN, Ahmad,PUTRA, Aditya Halim Perdana Kusuma,MUSTAPA, Zainuddin,ILYAS, Gunawan Bata,KARIM, Kasnaeny Korea Distribution Science Association 2020 The Journal of Asian Finance, Economics and Busine Vol.7 No.7

This study aims to develop the concept of innovation models with the marketing channel construct approach, marketing innovation, product segmentation, and customer insight; as well as improvements to the theory of resource-based combined with the method of service-dominant logic. This study approach is based on quantitative descriptive conducted with three stages of testing scenarios. The first test is the mapping of the innovation model construct through testing the validity and reliability with the moderation of customer orientation variables. The second scenario examines the relationship of influence between the independent variables on the dependent variable of 29 hypothetical analysis equation modeling. The unit of analysis was conducted on 497 SMEs involved in the food and beverage sectors, with the criteria being SMEs must have a rating of 4-5 points on the Go-Food applications software. The results shown that: 1) the construct used to develop an innovative model both directly and via moderation is positive and significant; 2) Through a complicated relationship that involves all components of the variable, it outlines a positive and significant effect except for the path of analysis (μ5). The theoretical and managerial implications state that the service-dominant logic approach and resource-based view theory have extreme reliability and interrelations.

생태여성주의의 탐구 주제와 논리

송명규(Song Myung-Gyu) 한국도시행정학회 2003 도시 행정 학보 Vol.16 No.2

This study examines ecofeminism, one branch of modern radical ecological philosophy. Though there are many types in ecofeminism, this study focuses on a particular one, so-called cultural ecofeminism. Cultural ecofeminists insist that the global ecological crisis is due to patriarchy. They argue that it is responsible both for oppressing women and destroying nature. According them, this oppression and destruction has been justified by 'the logic of domination.' This logic presupposes value-dualisms, in which one pair of the duality is regarded as inferior to the other (e. g., male versus female, mind versus body, culture versus nature, reason versus emotion), and a substantive value judgement, which justifies that the allegedly superior pole should be permitted to dominate the inferior pole. For long time, cultural ecofeminists maintain, women and nature, body, and emotion identified as female in gender have been considered inferior to men and culture, mind, and reason as male under patriarchy. Therefore, they hope to deconstruct patriarchy and to envision the ecofeminist culture that should supplant patriarchy, as a prerequisite key to overcome the ecological crisis. But, the universality of the nature-woman identification is rejected by the fact that there is no such identification in the Far Eastern culture including Korea. In this region, nature has been regarded as impersonal, generative cosmic function. Moreover, people have had a holistic, organic view about nature, not a dualistic one, even though patriarchy prevails.

A Service Quality Management Model for the Public Information Systems

Sangwook Kim(김상욱),Sookhee Kim(김숙희) 한국지역정보화학회 2018 한국지역정보화학회지 Vol.21 No.1

지금까지의 정보서비스 관리 모델이 정보시스템 성과 (산출)와 조직성과 (결과) 간의 불일치를 설명하지 못하고 있다는 문제의식으로 출발한 본 연구는 정보시스템 서비스 품질 관리의 새로운 방법을 제안하고 있다. 특히 기존의 제품중심논리의 문제점을 개선하고자 대표적 정보시스템 성공모델에 최근 부각되고 있는 서비스중심논리를 반영하여 모델(ISQM)을 설계하였다. 또한 이 모델의 신뢰성과 타당성을 입증하고자 지역의 정보서비스 현장에서 널리 사용되고 있는 두 가지 정보시스템을 표본으로 하여 테스트하였다. 나아가 HOQ (House of Quality)의 틀을 수용하여 이 모델이 어떻게 현실에 적용될 수 있는지를 제시함으로써 모델의 실용성을 확보하였다. 이 연구의 주목할 만한 기여는 ISQM이 전통적 정보시스템 관리범주인 입력-프로세스-출력 단계뿐만 아니라 가치창출 피드백으로서의 이용자 영역까지 단일의 범주에 포함함으로써 정보시스템 서비스 품질의 체계적 관리를 가능하게 했다는 점일 것이다. Starting from the fact that the previous models to date fail to explain the discrepancy between the information system performances (outputs) and the organizational performances (outcomes), this study aims to suggest a new way of managing the quality of information systems service by reflecting service-dominant logic. The reliability and validity of the proposed model (ISQM) are assured by testing with two information systems public as sample cases which are being widely used at the front-end. It is also demonstrated how this model is extended to secure its applicability by accommodating the framework of HOQ (House of Quality). The notable contribution of this study is perhaps found in that ISQM covers not only input-process-output but also outcomes as a feedback of value creation process and makes it possible for the quality of information service as an integral part of the entire information systems life-cycle to be monitored at all time.

사물인터넷 기반의 스마트서비스 특성이 디자인 만족도에 미치는 영향

안진호 한국인더스트리얼디자인학회 2015 산업디자인학연구 Vol.9 No.3

With the growth of the service industry, other industries, especially the manufacturing industry, than the service industry, have been more dependent on services. As a result, service areas have more outstandingly grown. The purpose of this study is to define the change in design satisfaction in the changing economy paradigm based on service-dominant logic. More specifically, preliminary research was conducted on interactivity, ICT competence, affinity, and creative variability in order to analyze and define the features of IoT based smart service, and operating definition was made. In addition, to analyze design satisfaction in the IoT based smart service environment, preliminary research was performed on user (customer) satisfaction and design satisfaction. As a result, design satisfaction was defined as the four factors: functional satisfaction, aesthetic satisfaction, economic satisfaction, and formative satisfaction. Based on the smart service features and design satisfaction, this researcher proposed a study model and determined hypotheses. Based on the results of the analysis, all hypotheses were accepted. Of the four factors set to measure design satisfaction, formative satisfaction was excluded from factor analysis. It indicates that in the latest ICT based smart service, users are sensitive to interactivity based reaction, rather than to their satisfaction simply with external design appearance, and put stress on aesthetic value beyond external appearance. In conclusion, this study revealed that interactivity, ICT competence, creative variability, and affinity of the smart service positively affected design satisfaction in the IoT environment and that in the environment, functional satisfaction, aesthetic satisfaction, and economic satisfaction were significant. In the circumstance where tangible product based design environment turns into intangible service based design environment, the study results made some suggestions to designers and showed the importance of understanding the essence of service in design methodology. circle. 서비스 산업의 성장은 제조업을 중심으로 다양한 산업에서 서비스에 대한 의존성을 증가시켰고, 서비스 영역의 성장을 두드러지게 하고 있다. 본 연구의 목적은 서비스 지배 논리 기반의 경제적 패러다임의 변화에 있어서 디자인 만족도의 변화를 규명하기 위한 연구이다. 구체적으로 사물인터넷 기반의 스마트서비스의 특성을 분석하고 정의하기 위하여 상호작용성, ICT역량, 친밀감, 창의적 변이성에 대한 사전연구를 진행하고, 조작적 정의를 하였다. 또한 사물인터넷 기반의 스마트서비스 환경에서의 디자인 만족도를 분석하기 위하여 사용자(고객)만족, 디자인 만족도에 관한 사전 연구를 통하여 기능적 만족, 심미적 만족, 경제적 만족, 조형적 만족의 4가지 관점의 디자인만족도를 정의하였다. 이와 같은 스마트서비스의 특성과 디자인 만족도를 중심으로 연구모형을 제시하였고, 가설을 설정하였다. 설문을 분석한 결과 설정한 가설은 모두 채택되었다. 단, 디자인 만족도를 측정하기 위해 설정한 4가지 만족도 요인 중에서 조형적 만족도 요인은 요인분석에서 배제되었다. 이는 최신 ICT기반의 스마트서비스에서는 사용자들이 단순히 디자인의 외형적 만족보다는 상호작용을 통한 반응에 민감하며, 외형적인 형태를 넘어서는 미적 가치를 중시한다는 측면을 보여주고 있다. 본 연구의 결론으로 첫째, 스마트서비스의 상호작용성, ICT역량, 창의적 변이성, 친밀감은 사물인터넷 기반 환경에서 디자인 만족도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있었으며, 이러한 환경에서 디자인 만족도의 지표는 기능적 만족, 심미적 만족, 경제적 만족이 중요함을 알 수 있었다. 이러한 연구는 유형의 제품 중심 디자인 환경을 무형의 서비스 중심 디자인 환경으로 변화하는 관점에서 디자이너에게 시사하는 바가 있을 것이며, 디자인 방법론에 있어서 서비스의 본질에 대한 이해의 중요성을 보여줄 것이다.