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방송콘텐츠의 서비스속성이 해외 한국어방송사에 대한 만족도에 미치는 영향
문준서(Joon-Seo Moon),박기성(Ki-Sung Park),송종현(Chong-Hyun Song) 한국콘텐츠학회 2011 한국콘텐츠학회논문지 Vol.11 No.10
본 연구는 최근 침체위기를 맞고 있는 해외 한국어방송사들의 방송서비스 개선방안을 모색하기 위해 해외 교민들을 대상으로 방송콘텐츠 서비스의 주요 속성이 방송을 송출하는 해외 한국어방송사의 만족도에 영향을 미치는 과정을 탐색적으로 분석하였다. 본 연구에서는 해외 한국어방송사가 주로 제공하는 서비스를 방송콘텐츠의 완성도, 방송콘텐츠 제공의 효율성, 방송콘텐츠의 공익성이라는 세 가지의 틀로 구분하였고, 이러한 세가지 속성이 방송사에 대한 만족도에 영향을 주는 주요 요인으로 설정하였다. 또한 방송사의 내적요인과 외적요인이 방송사의 만족도에 직접적으로 영향을 주는 요인으로 설정하였다. 이러한 연구모형을 시청률이 낮은 집단과 높은 집단을 나누어 비교분석함으로써 해외한국어방송사에 대한 만족도 촉진을 향상시키기 위한 현실적인 대안을 제시하였다. The purpose of this research is to seek for improvements in the services provided by the Korean broadcasting services overseas that face stagnation in the industry. Therefore, the research bases its observation on analyzation of the influences the principal attributes of the broadcasting service contents has on the satisfaction of the overseas Korean viewers. This research classifies broadcasting services into three categories; degree of completion, effectiveness, and public interest. It further established such elements and the internal and external cognitive factors of broadcasting company as factors of direct influence on the level of satisfaction. This study suggests practical alternatives as solution through comparative analysis between the group with low viewer rating and the group with high viewer rating in accordance to the above mentioned research framework.
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TV 음식콘텐츠 방송프로그램의 외식정보속성이 지각된 정보유용성과 방문의도에 미치는 영향: 마켓메이븐 경향의 조절효과
성혜진,김현영 한국호텔관광학회 2019 호텔관광연구 Vol.21 No.3
본 연구는 외식산업에 큰 영향력을 미치고 있는 TV 음식콘텐츠 방송프로그램의 외식정보속성과 지각된 정보유용성 그리고 방문의도와의 영향관계를 규명하고, 외식정보속성과 지각된 정보유용성 간의 영향관계에서 마켓메이븐 경향이 조절적 역할을 하는지를 살펴보았다. TV 음식콘텐츠 방송프로그램의 외식정보속성 연구의 초기 연구로써 외식기업의 마케터들에게 효과적인 홍보 및 마케팅의 방향 설정에 유용한 자료로 이용될 수 있는 시사점을 제시하고자 하였다. 연구가설 검증을 위해 총 358부의 온라인설문자료를 최종 분석에 활용하였으며, 다중회귀분석과 위계적 회귀분석을 이용하여 실증 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, TV 음식콘텐츠 방송프로그램의 외식정보속성을 구성하고 있는 4개의 모든 변수 중 정보의 포괄성은 기각되었으며, 나머지 정보의 정확성(β=.228), 정보의 중립성(β=.226), 정보의 생생함(β=.178)의 순으로 지각된 정보유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 정보의 유용성은 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 마켓메이븐 경향은 TV 음식콘텐츠 방송프로그램의 외식정보속성 중 정보의 정확성과 생생함이 지각된 정보유용성과의 관계에 있어 정(+)의 조절효과가 나타났다. 따라서 TV 음식콘텐츠 방송프로그램을 제작함에 있어 정보의 정확성, 중립성, 그리고 생생한 정보의 제공에 힘써야 하며, 외식기업들은 방송프로그램 출연 결정을 내릴 때 이러한 정보 제공이 가능한지의 여부를 살펴보고 결정해야 할 것이다. 그리고 마켓메이븐 경향의 소비자들을 통한 외식기업의 정보 확산을 꾀한다면 보다 정확하고 생생한 정보를 포함한 메시지의 활용에 집중할 필요가 있다.
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영상 콘텐츠 서비스의 이용자 충족 자원에 대한 고찰 : 콘텐츠와 서비스 속성을 중심으로
정지영,표시영 한국콘텐츠학회 2023 한국콘텐츠학회논문지 Vol.23 No.11
This study attempted to define global OTT, domestic OTT, and paid broadcasting into one video content market to derive user satisfaction resources for video content provided by them in more detail, focusing on content and services, and to understand their characteristics. To this end, a more empirical approach was attempted by first reviewing related prior studies extensively to organize user satisfaction resources, and conducting six additional expert interviews. A survey was conducted on 505 respondents based on the user satisfaction resources summarized in this way, and based on the results, multivariate variance analysis by platform type and average analysis by individual services were conducted. As a result, the content attributes are 'content topicality', 'genre diversity', 'masterpiece-blockbuster', 'TV-VOD', 'self-produced original', and 'steady seller', and the service attributes are 'wanted time', 'promoting', 'update', 'real-time', 'search', 'menu', 'efficiency', 'reasonable amount' and 'working with various devices' were derived. Subsequently, as a result of examining the differences by platform, it was found that 'real-time', 'efficiency' and 'amount' factors between global OTT and domestic OTT were not statistically significant. Ultimately, the satisfaction of differentiated content for video content service users is becoming more important, and paid broadcasting is competitive in all resources, Netflix and Wave are 'content topicality', Disney is a 'steady seller', and Tving is a 'genre diversity'. In the future, it is important to seek a win-win strategy among domestic operators amid fierce competition in the domestic video content market, and 'content topicality' and 'reasonable amount' are expected to be important variables.
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