일대 다 vs. 일대 일의 지식 은폐 효혜성 (Reciprocity) : 작업팀 내 나의 지식 은폐가 나의 창의성에 어떠한 영향을 미치는가?

김현지(Hyunjee Hannah Kim) 한국인사조직학회 2021 인사조직연구 Vol.29 No.1

지식은 창의적인 아이디어를 창출하는 필수 자원인 만큼 조직들은 지식 공유를 장려하고 지식 은폐를 의도적으로 줄이기 위해 노력하고 있다. 기존 연구는 지식 은폐를 줄이기 위한 노력으로 지식 은폐의 선행 요인을 정의하는데 초점을 맞추었다. 그러나, 지식 은폐가 지식 은폐자의 창의성에 악영향을 주는 것이 확실하다면, 지식 은폐자는 능동적으로 지식 은폐 행위를 절제할 것이다. 따라서, 본 연구는 지식 은폐가 타인의 효혜성 지식 은폐로 인해 개인의 창의성에 어떠한 영향을 미치는지, 또한 팀 내 갈등 관계가 이 매개 관계에 어떠한 조절 효과를 보이는지를 연구하였다. 기존 연구는 지식 은폐 효혜성을 일대일 대등 관계에서만 설명하였는데, 실제 작업팀에서 발생하는 지식 은폐 효혜성은 일대 다의 복잡한 관계에서 이루어지기에 재조명이 필요하다. 본 연구에서는 첫 번째 연구인 미국 내 1,002명의 온라인 실험자를 대상으로 일대 다의 관계에 있는 작업팀에서 개인의 지식 은폐가 일대 일의 관계보다 더 약한 지식 은폐 효혜성을 보인다는 것을 제시하였다. 그러나, 두 번째 연구인 국내 47명의 팀 리더와 156명의 팀 멤버를 대상으로한 현장 설문조사에서는 지식 은폐 효혜성은 일대 다에서도 개인의 지식은폐와 창의성간 관계에 핵심적인 매개변수로 작용하였는데, 이는 기존에 존재하는 팀 내 상호작용 관계의 영향을 받았기 때문이라고 생각하여, 팀 구성원이 상호연결 되어있을 경우 발생할 수밖에 없는 과업 및 관계 갈등이 어떠한 조절 효과를 보이는지를 연구하였다. 본 연구는 지식 은폐와 창의성 문헌에 이론적 기여를 어떻게 하는지, 또한 팀 리더들에 대해 실무적 기여를 어떻게 하는 지를 논의하였다. As knowledge is an essential resource for creativity, organizations are keen to reduce intentional knowledge hiding among team members. Much research has focused on defining the antecedents of knowledge hiding in order to reduce knowledge hiding. However, if a focal member’s knowledge hiding significantly impedes his/her creativity, then that member could proactively restrain him/herself from hiding knowledge. Thus, this study explores the effect of a focal member’s knowledge hiding on creativity via other team member knowledge hiding reciprocation and examines how task/relationship conflicts moderate this mediated relationship. While previous research examined reciprocity in dyadic relationships, this study examines reciprocity in work teams with one-to-many relationships, which we call generalized reciprocity. Two studies were conducted. Study 1 was an online experiment with 1,002 participants in the US and Study 2 was a field survey with 156 members from 47 teams in South Korea. The results showed that reciprocity in one-to-many relationships reveals much more complexity. In a controlled environment (Study 1), knowledge hiding had a less significant effect on generalized reciprocation than in dyadic reciprocation because the target of the knowledge hiding and the effect of the violation were less clear. However, in actual intact work teams (Study 2), reciprocity was significantly associated with knowledge hiding because of the influence of ongoing, previous interactions. Thus, this study examined how task and relationship conflicts, a common experience where team members are interconnected, moderate this mediated relationship. Theoretical contributions to knowledge hiding and creativity literature as well as practical implications for team leaders are discussed.

작업팀의 내재적 및 외재적 동기 부여가 효과적 혁신실행에 미치는 영향 : 자원 활용의 매개효과 및 팀 환경의 조절효과를 중심으로

김현지(Hyunjee Hannah Kim) 한국인사관리학회 2020 조직과 인사관리연구 Vol.44 No.4

To succeed in innovation in organizations, work teams are becoming a critical unit for innovation implementation. Since innovation goes beyond the daily, routinized tasks and produces new products, services, or processes, team motivation that could lead a handful of efforts is essential for teams to implement innovation effectively. Team motivation has been studied much as an antecedent for innovative idea generation but has been limitedly studied for innovative idea implementation. Given that different stages in the innovation process have varying characteristics and require different capabilities, it is not clear whether an antecedent that was effective at the idea generation phase will also hold at the implementation phase. Thus, this research focuses on the innovation implementation phase and examines how the team’s intrinsic and extrinsic motivation are associated with successful innovation implementation via resource utilization behavior. Besides, it examines how team contexts such as innovation incentives and organizational support climate for team innovation could moderate this mediated relationship. Empirical analysis has been conducted with surveying 84 teams of 16 companies in South Korea, and found that similar to previous research on the idea generation, teams with intrinsic motivation showed a positive association with innovation implementation effectiveness while extrinsic motivation showed a negative association, and these relationships were all mediated by resource utilization behavior. However, contrary to previous research on idea generation where innovation incentives moderated intrinsic motivation-idea generation relationship, this study on idea implementation showed that innovation incentives did not interact with intrinsic motivation, but only with external motivation, and organizational support climate for team innovation only interacted with intrinsic motivation. This study expands team innovation implementation research by adding the importance of team psychological characteristics other than team organization, team context, and team leadership. Besides, this study underscores the importance of studying innovation while breaking down innovation into sub-phases. 작업팀은 조직 혁신 실행의 중요한 단위로서 작업팀 수준에서 효과적 혁신 실행을 이루는 것은 조직 혁신 달성을 위해 매우 중요하다. 혁신은 기존에 해오던 일상 업무에서 벗어나 새로운 제품, 서비스를 창출하거나 새로운 프로세스로 업무를 실행하여야 하기에 팀원들의 상당한 수준의 공동의 노력이 요구 되므로, 이러한 행위를 이끌기 위한 동기부여가 중요하다. 그런데 팀의 동기부여는 주로 혁신 아이디어 개발 단계에서만 선행 요인으로 연구되어졌고, 혁신 실행 단계는 실증 분석 된 것이 제한적이다. 혁신 은 세부 단계에 따라 상이한 특성을 갖고 요구되는 역량이 다르기에, 개발 단계에 영향을 준 팀의 동기 부여가 팀의 실행 단계에서는 어떠한 영향을 줄지는 불분명하다. 따라서, 본 연구는 혁신의 세부 단계 중 혁신 실행 단계에 초점을 갖고 팀의 내재적 및 외재적 동기부여가 효과적 혁신 실행에 어떠한 관계 를 갖는지를 자원 활용이란 행위를 메커니즘으로 규명하였다. 또 더 나아가, 내재적 혁신 지원 팀 기후 와 외재적 혁신 관련 보상과 같은 팀의 환경이 어떠한 조절효과를 보이는지를 분석하였다. 국내 16개 회사 84개 팀을 대상으로 실증 분석한 결과, 혁신 아이디어 개발 단계처럼 내재적인 동기부여를 가진 팀이 외재적인 동기부여를 가진 팀보다 효과적 혁신 실행에 긍정적인 관계를 보였고, 자원 활용이 이러 한 관계를 매개하였다. 그러나, 선행 연구에서 외재적 보상이 내재적 동기부여와 상호작용하며 혁신 아이디어 개발에 긍정적 영향을 주었던 것과 달리, 혁신 실행 단계에서는 팀이 내재적인 동기부여를 갖고 있을 경우 내재적 혁신 지원 팀 기후만이 혁신 실행 효과성과의 긍정적 관계를 강화하고, 외재적 동기부여를 가진 팀은 외재적 혁신 관련 보상만이 혁신 실행 효과성과의 부정적 관계를 약화시켰다. 본 연구는 팀의 구조적, 환경적 측면 및 리더십 중심의 기존 팀 수준 혁신연구를 확장하여, 팀의 심리 학적 특성이 효과적 혁신 실행에 어떠한 영향을 미치는지를 규명한데 의의가 있다. 또한, 혁신 연구 시 혁신의 세부 단계로 구분하여 선행 요인이 연구되어야 할 필요성을 고취 시킨 점에서 의의가 있다.

Human Rights Management through AI-Powered Digital Accessibility : Case Study of Microsoft Utilizing the ser-M Model

김정현(Jung Hyun Kim),Sandro Saitta,김현지(Hyunjee Hannah Kim) 피터드러커 소사이어티 2024 창조와 혁신 Vol.17 No.1

이 연구는 디지털 접근성을 통해 인권의 발전에 AI가 어떻게 기여하는지에 대해 분석하고, 마이크로소프트가 AI기술을 디지털 접근성에 전략적으로 적용한 인권경영의 사례를 다루고 있다. 인간의 다양한 생활반경에서 디지털플랫폼이 필수 불가결한 현시대에 디지털플랫폼에 대한 공평한 접근을 보장하는 것은 인간의 접근권과 인권에 있어 필수적이다. 본 연구는 ser-M 분석 모델을 적용하여, 마이크로소프트의 AI기반의 디지털 접근성을 채택한 샤티아나델라의 리더쉽에 따른 인권경영의 효과를 확인한다. 이를 통해 기업에 대한 글로벌 시장의 복잡한 규제위험을 완화하고 투자자 관심을 확보하는 전략적 방향을 도출하였다. 이 연구는 효과적인 리더십의 중요한 역할을 강조하며, 특히 CEO 사티아나델라의 공감적이고 포용적인 리더쉽이 Covid-19 이후의 디지털 격차를 해소하고, 기업사회적 책임과 경쟁우위를 이끌어내는 매커니즘을 확인하였다. 이 논문은 마이크로소프트의 AI기반의 디지털 접근성과 접근권에 따른 인권에 대한 이론 실무적인 통찰을 제공하며, 디지털환경에서 인권경영을 더 넓은 의미를 확장하면서, 기업, 정부의 정책입안자, 다양한 사회구성원에게 새로운 시각을 제공할 수 있다. This study analyzes how AI contributes to the advancement of human rights through digital accessibility, focusing on Microsoft's application of AI technology in human rights management with a strategic approach to digital accessibility. In an era where digital platforms are indispensable in various aspects of human life, ensuring equitable access to these platforms is essential for the protection of access rights and human rights. Applying the ser-M analytic model, this research examines the effectiveness of Microsoft's AI-based digital accessibility under the leadership of Satya Nadella. It identifies a strategic direction that mitigates complex regulatory risks in the global market and secures investor interest. The study emphasizes the vital role of effective leadership, particularly highlighting CEO Satya Nadella's empathetic and inclusive leadership in bridging the digital divide post-Covid-19, and driving corporate social responsibility and competitive advantage. This paper provides theoretical and managerial insights into Microsoft's AI-based digital accessibility and its impact on human rights and access rights, extending the broader implications of human rights management in the digital environment. It offers new perspectives for businesses, policymakers, and various stakeholders in society.

A Comprehensive Framework for Determining Measurement Types of Group-Level Construct

Hyun Sun Chung(정현선),Hyunjee Hannah Kim(김현지),Jihye Lee(이지혜),Jaeun Lim(임자은),Won-Woo Park(박원우) 한국경영학회 2019 經營學硏究 Vol.48 No.2

Although group-level studies are increasing, methods of measuring group-level constructs have remained quite simple because researchers assume compositional conceptualization of group-level constructs. Authors of many studies simply aggregate individual responses to team responses; however, simple aggregation can hinder research by creating significant barriers for conducting group-level studies and impeding our understanding of group microdynamics. That is, simple aggregation cannot represent group dynamics well became composition of individual responses might result in biased estimation. In this paper, we defined a comprehensive list of measurement methods that exist for measuring group-level constructs by reviewing 141 articles from organizational behavior literature published between 2012 and 2016. Based on the literature review, we show how much previous research on group-level studies has relied on skewed methodologies for measuring group-level constructs, and we urge using more diverse ways of measuring them.