중국 브랜드의 구매의도에 관한 연구

현효원(Hyun, HyoWon),임천보(Ren TianBao) 한국유통학회 2017 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2017 No.4

본 연구는 중국제품에 대한 소비자가 가지고 있는 인지된 다중 위험성이 중국 제품 브랜드의 구매의도에 미치는 영향을 살펴보는데 목적이 있다. 보다 구체적으로 본 연구는 중국 제품에 대해 인지된 다중 위험성과 인지된 품질간의 관계를 먼저 살펴보고, 소비자의 제품지식과 기업과 소비자의 지속가능성이 인지된 다중 위험성과 인지된 품질간의 관계에서 미치는 조절효과를 살펴보고자한다. 본 연구에서는 온라인을 통하여 중국 제품을 구매하여 사용한 경험이 있는 미국인 336명을 대상으로 데이터를 수집하여 분석하였다. 연구 결과, 중국 제품에 대한 소비자의 인지된 다중 위험성은 인지된 품질에 영향을 미치고 나아가 중국 제품 브랜드에 대한 구매의도에까지 영향을 미치는 것을 알 수 있었고, 제품지식은 인지된 품질을 평가하는데 조절효과를 나타내는 것으로 밝혀졌다.

패션 브랜드 콜라보레이션의 제품속성이 지각된 가치와 구매의도에 미치는 영향 : 인지적 학습이론을 중심으로

현효원(Hyun, Hyowon),박정근(Park, JungKun),김현진(Kim, Hyun-jin) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.4

최근 브랜드 차별화를 위한 전략 중 하나로 브랜드 콜라보레이션이 산업계의 관심을 받고 있다. 브랜드 콜라보레이션이란 각기 다른 분야에서 잘 알려진 둘 이상의 브랜드가 함께 새로운 브랜드나 소비자를 공략하는 마케팅 활동으로, 개별 브랜드 간 상호 보완의 수준을 넘어 새로운 가치를 융합하고 창조해내는 생산적 콜라보레이션의 형태로 발전하고 있다. 본 연구는 이종(異種)의 패션 브랜드 콜라보레이션의 내재적 속성, 외재적 속성이 지각된 가치 형성 및 구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 한다. 더불어, 브랜드 간 적합도 수준에 따른 조절효과를 살펴보았다. 본 연구의 결과, 콜라보레이션 제품의 내/외재적 속성이 지각된 가치 형성과 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 브랜드 간 적합도는 내재적 속성과 구매의도의 관계에 유의미한 조절효과가 확인되었다. 본 연구의 결과는 개별 브랜드에서 실효성 있는 브랜드 콜라보레이션 전략 수립을 위한 기초자료를 제공하고 올바른 협업 방향을 제안한다. As one of the strategies for brand differentiation, brand collaboration has recently gained attention from many industries. Brand collaboration refers to a marketing activity of two or more well-known brands of different fields targeting consumers or a new market. Brand collaboration is advancing into a type of productive collaboration that creates and converges new consumer values beyond the mutual complementation among individual brands. This study aimed to empirically explore the influence of intrinsic and extrinsic attributes of fashion brand collaboration of different kinds on the perceived value formation and purchase intention. In addition, this study examined the moderating effect of perceived fit between two brands (e.g. collaborator and collaborate). The results confirmed that the intrinsic and extrinsic attributes of the collaboration product had a positive influence on the perceived value formation and purchase intention. Moreover, a significant moderating effect of the perceived fit between brands on the relationship between intrinsic attributes and purchase intention was verified. The results of this study provide the basic foundation for establishing effective brand collaboration strategies for individual brands and suggests a proper direction of collaboration.

전자고객센터를 통한 유통업체의 고객 충성도 구축에 관한 연구

현효원(Hyun HyoWon),정종용(Chung JongYong),박정근(Park JungKun),유원상(Yoo Weon Sang) 한국상품학회 2017 商品學硏究 Vol.35 No.3

정보통신기술의 발전으로 전자고객센터의 품질은 높아지고 고객들은 시간과 장소의 제약 없이 전자고객센터를 이용할 수 있게 되었다. 새로운 정보통신기술을 적용한 전자고객센터는 전통적인 고객센터보다 더욱 빠르고 정확한 고객맞춤 서비스를 제공하며 기업의 다중채널 마케팅에서 매우 중요한 역할을 담당하게 되었다. 새로운 정보통신기술이 적용된 전자고객센터에서는 고객이 선호하는 믿을 수 있는 기술과 문자 채팅, 이메일, 자동응답 웹콜(web call)과 SNS등을 이용한 서비스를 통해 고객과 긴밀하게 소통해나가고 있다. 인간적인 상호작용이 부족한 온라인 구매환경에서 기업은 전자고객센터를 통하여 고객 감동 서비스를 제공하면서 고객 만족도를 높이고 충성도를 이끌어 내고 있다. 본 연구는 새로운 정보통신기술에 대한 신뢰를 바탕으로 형성된 기술 충성도가 전자고객센터에 대한 신뢰, 만족도, 충성도에 미치는 영향을 살펴보고, 전자고객센터에 대한 고객 충성도가 유통업체에 대한 충성도로 이전되는 효과를 분석하였다. 실증분석을 위해 미국 성인소비자 343명을 대상으로 설문조사를 실시하여 연구모형에 대한 가설을 검증하였다. 본 연구는 가설검증을 통하여 전자 고객센터에 적용된 새로운 기술에 대한 충성도는 전자고객센터에 대한 신뢰, 만족도와 충성도에 모두 정(+)의 영향을 미치고, 신뢰와 만족도는 충성도에 정의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또, 전자고객센터에 대한 신뢰와 만족도는 유통업체에 대한 신뢰와 만족도에 각각 정(+)의 영향을 미치지만, 전자고객센터에 대한 충성도는 유통업체에 대한 충성도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타나, 채널 간 충성도가 이전되지 않는 결과를 도출하였다. 본 연구결과는 새로운 정보통신기술을 기반으로 한 전자상거래가 활발하게 이뤄지고 있는 시장 환경 하에서 소비자와의 소통의 창구가 되는 전자고객센터의 역할이 무엇보다 중요한 요인임을 시사한다. 더불어, 새로운 채널을 사용하는 소비자에 대한 세분화 된 연구를 통하여, 전자고객센터를 통하여 형성된 소비자 충성도를 유통업체에 대한 충성도로 이끌어 낼 수 있는 방안을 마련해야 할 것이다. The e-contact center is now serving a critical role in customer interaction in the e-commerce market. The development of information and communication technology has dramatically improved the service quality of the e-contact center, and customers are now able to use the e-contact center without any restriction of time and place. Leading e-contact centers maintain close communication with customers through reliable and convenient technologies including text messaging, e-mail, auto-respond web call, and SNS. As the e-contact center equipped with new information and communication technology provides faster and more customized customer services, it has become a very important part of multichannel marketing strategy of firms. Especially under e-business environments where human interaction is limited, the e-contact center enriches customer satisfaction and builds customer loyalty through providing personalized customer services. The purpose of this study is to examine the effects of the loyalty toward new technology on trust, the satisfaction level, and the loyalty toward the e-contact center. In addition, this study investigates the transfer effect of the customer loyalty from the e-contact center to a distributor. A total of 343 online samples were collected in the U.S. and statistically analyzed for empirical validation of the hypotheses. The conceptual model and hypotheses testing results are summarized in Figure 1 and Table 3. The results provides valuable implications. The limitations and future research directions are also discussed.

확장된 브랜드의 브랜드 자산이 소비자의 고비용 지불용의에 미치는 영향

현효원(Hyun, HyoWon),박정근(Park, JungKun),김동엽(Kim, Dongyoup) 한국유통학회 2019 流通硏究 Vol.24 No.4

본 연구는 서비스 브랜드가 제품 브랜드로 확장하는 데 있어 모 브랜드 차원에서의 성공 요인을 확인하고, 이러한 성공요인들이 확장된 브랜드에 미치는 영향을 확인하였다. 이를 위하여, 모 브랜드의 서비스 특성, 확장된 제품 브랜드의 자산형성, 확장된 브랜드에 대한 소비자의 태도로 구성된 세 구조로 나누어 검증하였다. 모 브랜드의 서비스 특성은 서비스 품질, 서비스 만족, 사회적 영향, 구전효과 등의 변수로 구성하였고, 확장된 제품에 대한 변수는 브랜드 인지도, 브랜드 친밀도, 브랜드 몰입도의 변수를 차용하여 각 변수들의 관계를 분석하였다. 본 연구의 실증분석을 위하여 국내에 거주하는 성인 소비자 230명을 대상으로 설문조사를 시행하여 연구모형에 대한 가설을 검증하였다. 본 연구의 가설검정결과 모 브랜드에 대한 만족에 서비스 품질과 사회적 영향이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 확장된 브랜드 인지도, 브랜드 몰입도가 확장된 브랜드에 대한 소비자의 고비용 지불용의에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 서비스 브랜드의 제품 브랜드로의 확장에 관한 소비자의 태도를 검증하였다는 데서 기존의 연구와 차별성을 보이며, 제품에서 제품 브랜드로의 확장에 관한 연구에 다소 치중되었던 관련 연구의 범위를 확장 하였다는 데 학문적 의의가 있다. 더불어, 본 연구의 결과를 통하여 모 브랜드 자산의 이전과 별개로 확장된 브랜드만의 브랜드 자산 형성의 중요성을 확인함으로써 마케팅 담당자에게 실무적 시사점을 제안한다.

서비스에서 상품 브랜드로의 확장시 고비용 지불용의에 대한 소비자 연구

현효원(Hyun, HyoWon),박정근(Park, JungKun),김현진(Kim, HyunJin) 한국유통학회 2017 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2017 No.4

본 연구는 서비스 브랜드의 상품 브랜드로의 확장을 통해 확장된 브랜드에 대한 소비자의 고비용 지불용의에 대해 살펴보았다. 서비스 브랜드에 대한 변수는 서비스 품질, 서비스 만족, 사회적 영향, 구전 커뮤니케이션으로 구성하였고, 확장된 제품에 대한 변수는 브랜드 인지도, 브랜드 친밀도, 브랜드 몰입도로 구분하여 각각 변수들의 관계를 분석하였다. 실증분석을 위해 국내 성인소비자 230명을 대상으로 설문조사를 실시하여 연구모형에 대한 가설을 검증하였다. 본 연구의 가설검정결과 서비스 브랜드의 만족에 서비스 품질과 사회적 영향이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 확장된 브랜드 인지도, 브랜드 몰입도가 확장된 브랜드에 대한 소비자의 고비용 지불용의에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통하여 서비스 브랜드의 품질이 만족의 선행요인이 된다는 사실을 확인하였고, 최근 사회변화와 함께 등장한 SNS(Social Network Service)등을 통해 이뤄지는 사회적 영향이 서비스 만족 형성에 중요한 요인이 되는 것을 시사한다. 더불어, 확장된 브랜드의 인지도와 몰입도가 소비자의 고비용 지불용의에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인함으로써, 기업은 긍정적인 브랜드 인지도와 몰입도를 구축하는 방안을 마련하여 브랜드 확장 전략수립에 이용해야 할 것이다.

모바일 간편 결제 서비스의 다차원적 인지된 혜택이 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구

현효원(Hyun, HyoWon),박정근(Park, JungKun),이상우(Lee, SangWoo),김진선(Kim, JinSeon),박지선(토론자) 한국유통학회 2019 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2019 No.4

본 연구는 새로운 지급결제 방식인 모바일 간편 결제 서비스의 인지된 혜택이 서비스에 대한 구전형성과 사용의도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 본 연구는 모바일 간편 결제 서비스의 인지된 혜택을 단일 변수가 아닌 다차원적인 변수를 채택하였다는데 그 의의가 있다. 인지된 혜택을 실용적 혜택(편리성, 경제성, 정보성)과 유희적 혜택(즐거움, 경험성, 인식성)으로 나눠 측정하였다. 본 연구의 실증분석을 위해 모바일 간편 결제서비스를 경험해 본 적 있는 미국 내 성인 소비자 312명을 대상으로 설문조사를 실시하여 연구모형에 대한 가설을 검증하였다. 본 연구의 가설 검증 결과, 모바일 간편 결제 서비스의 편리성, 경제성, 즐거움은 서비스의 긍정적인 구전을 형성하는데 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 사용의도에는 유희적 혜택인 인식성만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 모바일 간편 결제 서비스에 대한 구전은 사용의도로 연결되는 것을 확인하였다. 본 연구결과를 통하여 모바일 간편 결제 서비스와 같은 신기술이 적용된 서비스의 도입 초기에는 이용 방식의 생소함이나 보완성에 대한 염려로 인해 서비스가 주는 물리적 혜택에 집중하지 못하는 것으로 사료되었다. 이를 극복하기 위해서 최근 강력한 마케팅 효과를 보이는 소셜 네트워크 채널을 활용하여 서비스가 제공하는 실용적/유희적 혜택에 대한 적극적인 홍보가 이뤄져야 할 것이다. 이는 관련 서비스에 대한 인식을 확장함과 동시에 소비자의 자발적 구전을 형성하는데 도움이 될 것으로 기대된다.

B2B기업에서 3D프린터 기술의 도입과 재사용 의도에 관한 고찰

현효원 ( Hyun Hyowon ),박정근 ( Park Jungkun ),홍은표 ( Hong Eunpyo ),김원 ( Kim Won ) 한국경영공학회 2018 한국경영공학회지 Vol.23 No.2

This study examined how user experience of new technology affects the likelihood of re-usage intention of 3D printers. The study was conducted on employees of B2B business with potential adoption of 3D technologies, and the subjects were able to experience and learn about the 3D printing technology in-person. The framework of this study based on the Technology Acceptance Model(TAM) by Davis (1989) with perceived risk, task-technology fit, experiential satisfaction, and reuse intention. Total of 133 participants who are working for B2B business experienced 3D printers in the lab to manufacture a mocking product and answered a structured survey after trial. The results indicated following contributions: first, the perceived easy of use of the 3D printing technology had a positive effect on the attitude towards the 3D printers, but the perceived usefulness did not have an effect. Also, the perceived risk on using a 3D printer has a negative effect. Finally, while the attitude towards a 3D printer had a positive effect on the satisfaction, it did not have an effect on the re-usage intention of 3D printer.

기업의 공익활동과 공익연계 마케팅이 제품 구전 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

박정근 ( Park Jungkun ),유원상 ( Yoo Weon Sang ),이영희 ( Lee Young Hee ),현효원 ( Hyun Hyowon ) 한국경영공학회 2017 한국경영공학회지 Vol.22 No.1

Despite the recent economic recession, firms`Corporate Social Responsibility (CSR) receives more and more attention. This study examines the effect of a firm`s CSR and Cause-related marketing activities on the Word-of-Mouth (WOM) and purchase intention. In the process, the role of consumer trust on the firm is also investigated. Based on the literature, we hypothesize that consumer trust on a firm is influenced by consumer perception on CSR and cause-related marketing and their perceived need for those activities. 250 Korean consumers were surveyed, and their responses were statistically analyzed for empirical validation of the hypotheses. The results show that consumers who perceive more need for CSR have more positive perception on CSR. The results also indicate that consumer trust on a firm has positive impact on their WOM and purchase intention. Finally, the results confirm that consumers` positive WOM increases the purchase intention. Implications for academicians, managers, and policy makers are discussed. Limitations and future research are also addressed at the end of the paper.

서비스 브랜드 확장에 관한 연구

박정근(JungKun Park),임천보(Ren TianBao),김경영(KyoungYoung Kim),현효원(Hyowon Hyun) 한국유통학회 2017 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2017 No.4

Purposes- 본 연구의 주요 목적은 서비스 브랜드에서 확장된 제품 브랜드의 구매의도와 프리미엄 가격 지불의도에 미치는 영향에 관한 연구이다. Methodology- 선행연구를 바탕으로 6 가지 주요 구성 요소가 연구 모델에 포함하였으며, 서비스 브랜드가 확장 된 제품 브랜드에 어떤 영향을 미치는지 확인하였으며, Amos 20.0 을 활용하여 구조 방정식모형 분석을 실시하였다. Findings- 충성도 transfer 이론을 통해 서비스에서 제품으로의 확장이라는 다중 모델분석을 분석하여 소비자 구매의도와 프리미엄 가격으로 지불의도에 대해 살펴보았다. 그 결과 서비스 브랜드의 품질이 충성도에 영향을 미칠 것이라는 가설 2 를 제외한 모든 가설이 채택되었으며, Social influence 와 Service stickiness, Emotional attachment가 제품브랜드와 서비스브랜드 간 loyalty transfer 에 조절효과를 나타내는 것으로 확인되었다. Originality/Value- 본 연구에서는 기존연구에서 이루어지지 않은 서비스 브랜드에서 제품 브랜드로의 확장에 관한 연구이며, 그 차별성은 다음과 같다. 첫째, 서비스 브랜드의 충성도가 확장된 제품브랜드의 충성도 의도로 transfer 되는 과정에 조절효과를 보이는 변수들에 대해 살펴보았다. 둘째, 확장된 제품브랜드의 구매의도와 프리미엄 가격 지불 의사에 미치는 영향을 연구하였다. 셋째, 확장된 제품브랜드의 구매의도가 프리미엄 가격 지불 의사에 미치는 영향을 연구함으로써 실제 지불 의사에 대한 구매의도의 영향력을 살펴보았다는 점에서 기존연구와의 차별성을 둔다. Limitation/Future Research- 첫째, 본 연구는 200 개의 표본만으로 진행되었기 때문에 향후 표본수의 확대가 필요하며 둘째, 서비스에서 제품으로의 확장 관계를 연구하였으나 추후 서비스에서 서비스로 확장된 브랜드에 대한 연구를 진행한다면 새로운 비교연구가 가능할 것이다.

탈부착 타입 굴삭기 원격조작 키트와 5G 기반 저지연 영상전송 모듈을 이용한 장거리용 지뢰 제거 시스템에 관한 연구

길명수(Myeongsu Gil),장성훈(Sunghoon Jang),박진철(Jincheol Park),김형준(Hyung Jun Kim),현효원(Hyowon Hyun),유보현(Bo-Hyun Ryu),정상혁(Sang Hyeok Jeong),문현기(Hyungi Moon),선동익(Dong Ik Sun),이상근(Sang Keun Lee),노준규(Joon Kyu No) 대한기계학회 2019 大韓機械學會論文集A Vol.43 No.10

‘4.27 판문점 선언’, ‘6.14 남북장성급군사회담’ 및 각 실무회담까지 비무장지대(DMZ)의 평화지대화 구상이 실제화 됨에 따라 선행 작업으로 지뢰 제거 작업에 대한 논의가 재개되고 있다. 한반도에서 지뢰는 DMZ에 약 200만 발 정도가 매설된 것으로 추정하고 있으며 홍수, 태풍, 산사태 등에 의해 주변의 민간인 주거지역까지 분포되고 있다. 이러한 지뢰에 의해 2001년부터 2016년까지 약 66건의 지뢰사고와 이로 인해 89명의 인명 피해가 발생했다. 이에 국내의 ROBHAZ, 견마로봇, HUMIR 그리고 해외의 Rhino, MK-4, Mine-Breaker 등의 지뢰 제거 시스템이 투입되었으나 산림, 산악 지형 위주의 DMZ 지역전반을 수행하기에 부적합한 것으로 판단되었다. 이에 본 논문에서는 탈부착 타입의 굴삭기 원격조작 키트와 5G 기반 저지연 영상전송 모듈을 적용한 중/장거리용 지뢰 제거 시스템을 제안한다. The proposal to make the demilitarized zone (DMZ) a peace zone has been implemented by the Panmumjeom Declaration of April 27, 2018, during the South-North Korea Military Talks on June 14, 2018. Discussions on landmine removal work have also resumed. It is estimated that the mines have about 2 million piles in the DMZ. Due to floods, typhoons, and landslides, it is also distributed to civilian residential areas. These mines have caused 89 casualties from 2001 to 2016. Therefore, mine-clearing systems such as ROBHAZ, four-legged Robot Mine Detector, Rhiono, MK-4, and Mine-Breaker were put to work. However, these systems are not suitable for the forested and mountainous terrain of the DMZ. In this paper, we propose a mine-clearing system that uses an excavator remote control kit and a 5G-based low-latency image transmission module.