http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
- 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
- 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
RISS 인기검색어
- 검색키워드
- 저자 : 임병훈 ( Byunghoon Lim ) (검색결과 4 건)
- 무료
- 기관 내 무료
- 유료
-
래더링 기법을 이용한 교육서비스제품의 가치구조 파악에 대한 연구
임병훈 ( Lim Byunghoon ),정선태 ( Chung Suntae ) 인하대학교 교육연구소 2007 교육문화연구 Vol.13 No.1
본 연구의 목적은 평생교육기관 수강생을 연구 대상으로 선정하여, 수강생들의 동기를 속성, 결과, 가치로 나누어 분석하여 교육서비스 소비를 촉진하고자 하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구를 위하여 Means-End Chain 이론을 통해 소비자들의 의사결정과정에서 어떤 선택기준을 사용하는가에 대한 이해의 개념 틀을 이용하였고 이러한 요소를 확인하는 방법적 차원으로 래더링 면접기법(Laddering Interview)을 사용하였다. 래더링 기법 면접조사를 통해 평생교육서비스의 속성(A) - 혜택(C) - 가치(V)를 도출하고 도출된 자료를 토대로 함축 매트릭스 및 가치단계도(Hierarchical Value Map : HVM)를 작성하였다. 본 연구를 통해 나타난 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 먼저 평생교육서비스 소비자들이 교육서비스 선택시 고려하는 속성은 〔재미〕, 〔지인의 권유〕, 〔지리적 장점〕, 〔대학부설교육기관〕, 〔호기심〕의 5가지로 이루어져 있었다. 주요 기대 결과로는 〔인맥형성〕, 〔승진에 도움〕, 〔남에게 인정받음〕, 〔취미생활〕, 〔수입증가〕, 〔생활의 활력〕, 〔자격증 취득〕, 〔즐거움〕, 〔실력향상〕의 9가지가 나타났다. 교육서비스 구매시 추구하는 가치로는 〔성취감〕, 〔만족감〕, 〔자아실현〕, 〔자신감〕, 〔보람〕, 〔자존심〕, 〔행복〕의 7가지가 나타났다. 이 중 전체 응답자 가운데 가장 많은 응답 빈도를 나타낸 가치는 〔자아실현〕이며, 두 번째는 〔자존심〕으로 나타났고 세 번째는 〔자신감〕으로 나타났다. 이러한 연구결과는 평생교육서비스 기관의 경영에 있어 다각도로 활용될 수 있다. 먼저 평생교육기관은 소비자들에게 단순히 지식을 전달하고 수강료를 받는 곳이 아니라 사람들에게 자아실현을 이루게 하고, 자존감을 느낄 수 있고 자신감을 채울 수 있도록 도와주는 곳이라는 본질적인 차원의 인식을 정립해야 할 것이다. 둘째, 경영전략수립에 있어서 평생교육기관의 비전과 사명을 설정하는 자료를 제공한다. 셋째로 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립에 있어 도움을 준다. 이용자들의 인지 구조를 통해 마케팅 믹스의 우선순위와 방향을 정할 수 있으며 광고 및 마케팅 메시지의 소구 컨셉을 알 수 있다. 아울러 고객들에게 어떠한 혜택을 주어 고객들의 마음을 사로잡을 수 있는가에 대한 다양한 힌트를 얻을 수 있다. 본 연구결과에 의하면 평생교육기관은〔자아실현〕, 〔자존심〕이라는 가치에 소구될 수 있는 메시지를 창조해야 할 것이다. The purpose of this study is to select consumers of lifelong education for the research scope, to analyze their motives classified into attribute, consequences, and personal value, and to promote consumption of education services. This study has questioned the followings to achieve the purpose of the research. < Question 1 > : How is the value system of the consumers constructed? < Question 2 > : What meaning do the effects found in the principal values have? The result of this study can be used in management of lifelong education service institutions from many angles. Secondly, it can supply materials for setting up visions and missions of lifelong education service institutions when they try to establish a management strategy. Thirdly, it can help establishment of marketing communication strategy, that is, we can set the priority and the direction of marketing mix through users' cognitive structures and we can know the appeal concept of advertisement and marketing messages. Besides we can get lots of hints how to attract consumers' attention. Through this study, lifelong education service institutions should create messages that can be appealed to the value such as self-realization and self-respect.
-
자기결정성과 여행상품의 속성이 여행상품 선택과 고객만족에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구
이동헌 ( Dongheon Lee ),임병훈 ( Byunghoon Lim ),손영석 ( Youngseok Son ),지범진 ( Bumjin Ji ) 한국고객만족경영학회 2016 고객만족경영연구 Vol.18 No.2
본 연구는 최근 변화하는 여행행태를 반영하여 자기결정성과 여행상품의 속성이 여행상품 선택에 미치는 영향을 파악하고, 소비자가 추구하는 자기결정성의 충족이 여행상품의 만족도에 미치는 영향력을 분석하려는 시도이다. 이를 위해 최근 2년 이내 해외여행 경험이 있는 소비자들을 대상으로 설문조사를 통하여 자료를 수집, 분석에 활용하였다. 실증적 분석 결과, 자기결정성의 차원은 Deci 와 Ryan(1985)의 연구와 동일하게 ``자율성``, ``유능성``, ``관계성``의 세 가지 요인으로 구성되는 것으로 나타났으며, 다항로짓분석을 적용하여 여행자의 상품선택행동을 모형화하여 분석한 결과, 전반적으로 여행상품 속성 중 여행지 안전, 볼거리, 여행비용, 일정의 유연성과 자기결정성 요인 중 유능성과 관계성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개별여행을 선택하는 소비자들의 경우 자기결정성 요인들 중 자율성, 유능성, 관계성 모두가 유의하게 나타났으며, 여행지 안전, 여행비용, 숙박시설이 유의한 속성으로 나타났다. 자기결정성 수준에 따라 소비자들이 느끼는 만족도에 대한 분석 결과 선택한 여행상품의 자기결정성 수준이 여행자가 원하는 내용과 일치할수록 만족도가 커지는 것으로 파악되었다. The purpose of this study is to examine the effects of self-determination and attributes on the choice of travel products and the level of satisfaction. For the practical analysis of the importance of the concept of self-determination, the research model as in Figure 1 was formalated. Next, questionnaire was designed and distributed to travelers with foreign travel experience within recent 2 years. In total, valid data from 374 respondents were analyzed. The results showed that the dimension of self-determination was grouped into three factors, autonomy, competence, and relatedness. The result was similar to the self-determination theory of Deci and Ryan. The results from multinomial logit analysis showed that among the attributes of travel products security of travel destination, sight attraction, travelling expenses, and schedule flexibility were found to be significant influential factors. Among three factors of self-determination theory, competence and relatedness were found to be significant. The analysis about the different types of travel demonstrated that in the case of individual travel, all three dimensions of self-determination, autonomy, competence, and relatedness were found to be important. Further, travel destination security, travelling expenses, hotel facility, and local activity were turned out to be significant variables.
-
손영석(Youngseok Son),임병훈(Byunghoon Lim) 한국유통학회 2013 流通硏究 Vol.18 No.4
국내 프랜차이즈산업은 최근 수년간 높은 양적 성장을 이루었으나 현재 경기 침체와 과당경쟁으로인하여 가맹점들의 사업전망은 그리 밝은 편이 아니다. 이에 따라 새로 사업을 준비하는 예비창업자들에게 새로운 가맹사업에 참여하기에 앞서 프랜차이즈 가맹본부의 역량과 사업전망에 대한 면밀한 평가과정이 요구되는 상황이다. 이에 본 연구에서는 가맹점주를 대상으로 가맹점사업에 대한 만족도를 체계적으로 평가할 수 있는 모형을 개발하고 국내의 대표적인 가맹점사업인 치킨전문점과 편의점을 대상으로 이를 적용하여 가맹점주들의 만족도 수준을 평가하고 그 결과를 제시하였다. 이를 위해 먼저 국내 및 해외에서 개발되어 활용되고 있는 가맹점주 만족도 평가모형들을 검토하여 가설적인 가맹점주 만족도 측정모형을 도출하였고, 수도권에 있는 107개 프랜차이즈 가맹점주들을 대상으로 사전조사를 실시하여 6개 영역, 29개의 변수로 구성된 가맹점주 만족도 측정 모형을 개발하였다. 다음 가맹점의 수가 많고, 점포 간 경쟁이 치열한 편의점과 치킨전문점을 대상으로 가맹점주들의 만족도를 측정하였다. 이를 위해 두 업종에서 직영점을 포함한 가맹점수가 많은 상위 브랜드 4개씩을 선정하고, 전국에서 각 브랜드별로 30개 가맹점을 선정하여 총 240개의 가맹점을 대상으로 본 조사를 실시하였다. 치킨전문점과 편의점 가맹점주들의 만족도 평가결과를 보면 전반적으로 가맹점주들이 느끼는 만족도 수준은 높지 않은 것으로 나타났다. 치킨전문점 및 편의점 가맹점주들의 만족도 수준은 100점 만점을 기준으로 각각 62.0점과 61.7점으로 높지 않은 수준이며, 이는 다른 산업들에 대해 적용된 기존 연구 결과들과 비교할 때 낮은 것으로 나타났다. 치킨전문점과 편의점 브랜드별 가맹점주 만족도는 브랜드 간에 많은 차이가 있는 것으로 나타났다.
-
관광지 선택시 만족도와 재방문과의 관계에 대한 실증적 연구
최창희(Changhee Choi),임병훈(Byunghoon Lim) 인하대학교 산업경제연구소 2010 경상논집 Vol.24 No.2
현재 많은 지방자치단체들은 지역경제 활성화의 수단으로 관광 자원을 개발하고 관광객을 끌어들이기 위한 노력을 기울이고 있으며, 이를 위한 체계적으로 관광마케팅전략을 수립하려 한다. 본 연구는 관광지의 구성요소와 고객만족, 재방문 의도, 실제 방문빈도의 관계를 실증적으로 검토하여 관광지의 유인력 증대를 위한 효율적인 전략을 도출하기 위한 것이다. 이를 위해 고객만족, 방문의도와 실제 방문에 대한 연구모형을 설정하고, 수도권에서 강화도를 방문 경험이 있는 사람을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 관광지 속성 중 자연경관, 바가지 안씌우기, 편의시설이 전반적인 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광지에 대한 만족도는 재방문 의도에 유의한 영향을 미치며, 재방문 의도와 다시 실제 방문행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 의미있는 전략 대안을 도출하게 되었다. Many local governments are trying to develop tourist attractions and to induce tourists as a way to vitalize local economy. For this, they try to formulate systematic tourism marketing strategy. The goal of this study is to drive an efficient marketing strategy increasing the attraction power of tourist attractions based on the empirical analysis of the relation among attributes of tourist attractions, tourists satisfaction, revisit intention, and actual visit behavior. For this, a research model comprised of the above variables was set up and a survey was implemented for those visited Gangwha Island in the Seoul metropolitan area. Results showes that natural landscape, amenities, no rip-off are found to affect overall tourists satisfaction. Next, tourists satisfaction is found to be an important factor to increase revisit intention and actual visit rate. Based on the results, meaningful and actionable startegic alternatives are recommended.
KCI
KISS연관 검색어 추천
이 검색어로 많이 본 자료
활용도 높은 자료
