건설에서의 고객관계관리(CRM)의 적용방안에 관한 연구

박상혁,진상윤,김예상,Park Sang-Hyuk,Chin Sang-Yoon,Kim Yea-Sang 한국건설관리학회 2003 건설관리 : 한국건설관리학회 학회지 Vol.4 No.2

기업은 이윤창출을 위해 사회의 변화와 고객의 요구에 따라 진화되어왔다. 건설산업 역시 시대의 변화에 따라 진화되어오면서 고객에 대한 관계를 관리하게 되었다. 하지만 현재 건설산업에서의 고객관리는 홍보나 광고에 치중된 고객관리를 하고 있어 진정한 고객관리가 이루어지지 못하고 있는 실정이다. 따라서 진정한 고객관리를 위해서는 대상에 대한 관리뿐만 아니라 그 사이에서 형성되는 관계를 관리함으로써 고객의 자료를 정보화하고 이를 활용할 수 있는 방안을 마련하는 것이 필요하다. 본 연구는 고객관계관리를 위한 적극적이고 체계적인 경영전략인 고객관계관리(Customer Relationship Management)의 적용을 위한 건설산업에서의 고객의 정의, 기존 CRM경영전략과 차이점 그리고 지향해야 할 CRM경영전략과 역할에 대한 제안을 통하여 건설산업에서의 CRM적용방안을 제시하고자 한다. An enterprise has evolved to meet social changes and customers' requirements. The construction industry has also evolved according to the changes and requirements, therefore it comes to manage the relationships with customers. However, the customer management in the construction industry has not been quite genuine, since it has been mainly oriented for public relations and advertisements of companies. The genuine customer management should not only systemize customer data but also provide strategy to utilize it through managing relationships with customers as well as customers themselves. In order to apply customer relationship management (CRM), which is a more aggressive and structured business strategy, this paper tries to redefine customers in the construction industry; identifies differences from the existing CRM business strategy; and suggests a desired CRM business strategy and it roles in the construction industry.

건설 산업에서의 공급사슬관리(SCM) 적용에 관한 연구

박상혁,김예상,진상윤,Park Sang-Hyuk,Kim Yea-Sang,Chin Sang-Yoon 한국건설관리학회 2003 건설관리 : 한국건설관리학회 학회지 Vol.4 No.3

기업 경영 환경은 시대의 흐름에 따라 산업마다 많이 변화하였다. 그러나 건설 산업은 오랜 역사와 다양한 생산주체의 구성으로 이런 변화에 더딘 적응을 보이고 있다. 따라서 변화된 경영환경에 맞추어, 기업 내 업무프로세스를 개선하고 참여 주체중심의 경영방식이며 그리고 공급사슬을 하나의 시스템으로 관리하는 공급사슬관리(Supply Chain Management; 이하 SCM)라는 경영방식을 건설 산업에 적용해 보고자 한다. 본 연구는 제조업에서 성과를 나타낸 SCM경영방식을 건설 산업에 적용하기 위해 건설 경 영과 제조업의 차이를 조명하고 현재 건설 산업에서의 SCM현황과 관련사례를 분석하였다. 연구결과로는 SCM을 건설 산업에 적용하기 위한 고려사항으로 SCM의 수행주체선정, 제반사항, 적용 가능한 요소기술, 건설 환경변화인식, 불확실성을 도출하였고 수행 가능한 역할로서 건설산업에서 Supply Chain 형성, 조정자로서의 SCM, 정보기술의 적용을 제안하였다. 본 연구의 의의는 건설 경영에 있어 근시안적인 경영방식보다는 SCM 경영방식을 통해 외부 환경변화에 맞춘 근본적이고 배경이 될 수 있는 이론적 입장에서의 SCM경영방식을 제시한데 있다. The goal of enterprises is to make a profit. They should change and evolve themselves according to various customers' demand and developing information technology. The construction industry has not been used to such a change of business environment, although it has a long history. So it needs a new management system that accepts the various demands of construction participants and keeps pace with the evolving environment where is replaced by high-valued one. In this point, this research's objective is to apply SCM which shows visible outcome in the manufacturing industry, to the construction industry. This study regards the concept of SCM not as a simple management method, but as a comprehensive one. In other words, SCM is composed of three viewpoints; control, organization and information technology. SCM is to improve process by new management method, to benefit each other by strategical cooperation among participants, and to make information delivery and saving system for maintaining the relationship.

사업추진배경에 따른 농촌지역정보화 운영전락 : 비교사례 연구

박상혁,권진택,Park, Sang-Hyuk,Kwon, Jin-Taek 한국디지털정책학회 2003 디지털융복합연구 Vol.1 No.1

본 연구는 농촌지역정보화 사업의 사례연구를 통해 '민간주도형' 농촌지역정보화 마을과 '정부주도형' 농촌지역정보화 마을간의 다른 추진주체의 운영상 차이점을 비교 분석하였다. '민간주도형'인 경우, 자생력, 커뮤니티, 다양한 아이디어 창출 등의 측면에서 강점을 보인 반면, '정부주도형'인 경우, 확산속도, 사이트 운영, 하드웨어 보급 등의 측면에서 강점을 나타냈다. 이러한 비교분석을 통해 본 연구는 농촌지역정보화의 성공적 운영을 위한 유용한 가이드라인을 제공하고, 특히 지역정보화 사업을 추진하는 정부, 지방자치단체, 지역주민에게 방향설정을 제시해 줄 것이다.

연구개발 사업의 특성을 고려한 건설 R&D의 정량적 성과측정

박상혁,정호영,한승헌,Park, Sang-Hyuk,Jung, Hoe-Young,Han, seung-Heon 한국건설관리학회 2009 건설관리 : 한국건설관리학회 학회지 Vol.4 No.1

건설R&D사업은 연구특성에 따라 서로 다른 성과를 나타낸다. 하지만 현재 평가방식은 연구특성보다는 사업구분에 따라 평가를 실시하고 있다. 성과를 측정하고 평가하는 가장 큰 이유는 단기적으로 평가대상 간의 우열을 가리는 기능 때문이지만 장기적으로는 향후 추진되는 건설 R&D사업의 성과를 에측하고 보다 향상된 성과를 얻을 수 있기 때문이다. 따라서 본 논문은 산출물 중심의 성과측정지표 도출을 하고 정량적인 측정방법을 개발하여 건설 R&D사업을 정량적으로 측정한다. 측정된 정량적인 수치는 분산분석을 통해 연구특성에 따른 성과발현의 차이를 확인하고 대응일치분석을 통해 연구특성과의 관계를 분석하는데 활용된다. 본 연구의 목적은 기존 건설 R&D사업의 획일적인 성과평가에 대한 문제점을 정량적인 성과측정을 통해 검증하는데 있다. The construction R&D(Research & Development) has various performance according to research charater. But present performance evaluation form evaluates project rather than charater of research. The important reasons that evaluats the performance are to try conclusions with evaluated objects in the short run, but to forecast the performance of future construction R&D and to get the better performance. Thus this study extracts the RPI(Research Performanc Index) with output as the conter, developes the estimation method and measures the quantitative performance. Applying the ANOVA(Analysis of Variance), it is proved that the performance according to research charater is various. And applying the Correspondence Analysis, it is analised the relationship with performance and research charater. The purposes of this study are to idetify the problem of uniform performance evaluation and to improve it.

4지 신호교차로의 측면접촉사고 특성 및 사고모형 - 청주시를 사례로 -

박상혁,김태영,박병호,Park, Sang-Hyuk,Kim, Tae-Young,Park, Byung-Ho 한국도로학회 2009 한국도로학회논문집 Vol.11 No.4

본 연구는 청주시 4지 신호교차로의 측면접촉사고를 다루고 있다. 연구의 목적은 측면접촉사고의 특성을 분석하고 관련모형을 개발하는데 있다. 이를 위해 이 연구에서는 적절한 모형의 방법론을 찾는데 중점을 두고 있다.주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 측면접촉사고에서 부상사고는 물피사고의 약 2배 이상으로 교차로 내에서 사고가 가장 많이 일어나는 것으로 평가되었다. 아울러 측면접촉사고는 대부분 승용차 관련 사고이며, 안전운행 불이행으로 인한 것으로 분석되었다. 둘째, 다중선형회귀모형이 다중비선형회귀모형보다 통계적으로 유의한 것으로 평가되었다. 또한 최적 모형은 종속변수가 사고건수인 모형으로 분석되었다. 본 연구에서 분석된 측면접촉사고의 요인은 교통량(ADT), 교차로 면적, 우회전 전용차로, 횡단보도 수, 주도로 제한속도, 최대종단경사 및 현시 수이다. This study deals with the side-swipe accidents of 4-legged signalized intersections in Cheongju. The objectives are to analyze the characteristics of the accidents and to develop the related models. In pursuing the above, this study gives particular emphasis to finding the appropriate methodology to modelling. The main results are as follows. First, injuries were analyzed to be twice than property-only accidents in the side-swipe accidents. The accidents were evaluated to occur more in inside-intersection. Also, the accidents were analyzed to be almost the auto-related accidents and to be occurred by the unsafely-driving activity. Second, multiple linear regression models were evaluated to be more statistically significant than multiple non-linear. The most fitted models were analyzed to be the models with the number of accidents as the dependent variable. The factors of side-swipe accidents analyzed in this study were ADT, area of intersection, right-turn-only-lane, number of pedestrian crossings, limited speed of main road, maximum grade and number of signal phase.

문자의 인식을 통한 지능형 머신제어

박상혁(Sang-hyuk Park),김종원(Jong-won Kim),조현찬(Hyun-Chan Cho),윤희현(Hee-hyun youn),전홍태(Hong-tae Jeon) 한국지능시스템학회 2004 한국지능시스템학회 학술발표 논문집 Vol.14 No.2

In this paper, we suggest machine control method by the Recognition of Literal Commands. This method that we design is human friendly interface to be able to command easy. We distinguish words that is related to command directly or not in the Literal Commands. And vague expressions to move machine directly make behaviors by intelligent recognition model. We suggest The Literal Commands control method that is able to obtain more realistic output equivalent to users' desire throgh the literary style commands. The proposed method is experimentally tested by a mobile car using bluetooth module and mobile phone in real time using Literal language commands.

송과체 부위의 유두상 종양 -증례보고-

박상혁 ( Sang Hyuk Park ),이윤호 ( Yun Ho Lee ),박은경 ( Eun Kyung Park ),심규원 ( Kyu Won Shim ),김세훈 ( Se Hoon Kim ),김동석 ( Dong Seok Kim ) 대한뇌종양학회·대한신경종양학회·대한소아뇌종양학회 2011 대한뇌종양학회지 Vol.10 No.2

A 38-year-old male presented with an extremely rare primary tumor of the pineal region with papillary features manifesting as headaches, memory impairment and gait disturbance, persisting for one month. Magnetic resonance imaging showed a well-defined mass, with partial enhancing patterns, in the region of the pineal gland. The tumor was biopsied for pathologic confirmation after an endoscopic third ventriculostomy. The histological diagnosis was a papillary tumor of the pineal region (PTPR), which has been recently described as a distinct clinicopathological entity. Postoperatively, the patient underwent adjuvant radiation therapy and continued to do well, with no recurrence at the 23 month follow-up examination. PTPR should be considered in the differential diagnosis of other pineal tumors because misdiagnosis often occurred. This is still a rare tumor, so the full spectrum of its biological features, natural clinical course, optimal treatment modalities and its response to adjuvant chemotherapy or radiotherapy have yet to be determined.

유능감과 운동 행복 및 운동 탈진의 인과모형 검증

박상혁 ( Sang Hyuk Park ) 한국스포츠심리학회 2012 한국스포츠심리학회지 Vol.23 No.4

이 연구는 탈진을 경험한 198명의 현역 씨름 선수들을 대상으로 유능감과 행복 및 탈진의 구조적 인과 관계를 통해 탈진을 감소시키는 요인으로서 유능감의 역할과 유능감과 탈진의 관계에서 행복의 매개효과를 알아보기 위한 목적으로 수행되었다. 따라서 유능감-행복-탈진의 가설적 경로 모형을 설정하고 분석한 결과 유능감은 탈진 감소에 직접적인 영향을 미치지 않았으나, 행복과의 유기적 협력을 통해 탈진 감소에 영향을 미쳤다. 이러한 결과는 유능감과 탈진의 관계에서 행복의 중요성을 탐색하였다는 가치를 갖는다. 아울러 주요 연구결과를 토대로 스포츠 현장 적용의 가치와 학술적 배경을 고려하여 통합적으로 논의하였다. This study aims to investigate the mediated effect that happiness and competence play when SsIreum players experience a burnout, This study also explore competence as variables reaction through the structural causal relationship of competence, happiness and burnout in the 198 current SsIreum players who have experienced a burnout, According to the research that set the hypothetical path model of competence-happiness-burnout, the competence is not linked directly to drop a burnout, but the organic relationship of competence and happiness together does directly impact on the players chances of not experiencing a burnout. This result is worth exploring the importance of happiness in relation between competence and burnout. Moreover, on the basis of the result of this study, an integrated discussion considering the academic background and the value of spots field application took place to investigate further possibilities that this relationship poses to players who may experience a burnout.

욕구와 동기 및 탈진의 가설적 구조 모델 검증: 자결성 지수와 단일지표 잠재변수의 활용

박상혁 ( Sang Hyuk Park ) 한국스포츠심리학회 2013 한국스포츠심리학회지 Vol.24 No.1

이 연구에서는 다양한 종목의 운동선수를 대상으로 욕구와 동기 및 탈진의 관계를 Lonsdale, Hodge와 Rose(2009)가 제안한 가설적 구조모델을 통해 검증하였다. 따라서 선행이론을 근거로 자결성지수와 단일지표 잠재변수를 산출하여 경로분석을 수행하였다. 가설적 구조모델 검증에 앞서 각각의 관측변수에 대한 선행분석결과 선수들은 자율성 욕구 만족이 높았으며, 관계성 욕구 만족은 낮았다. 또한 탈진에서는 심리-신체적 소진을 가장 높게 경험하였으며, 가치상실 경험 수준은 낮았다. 관측변수들의 상관분석 결과 자율성은 동기와 정적관계를 보였으며, 동기는 탈진과 부적관계를 보였다. 이러한 결과는 가설적 구조 모델 검증결과도 다시한번 확인되었다. 자율성 욕구 만족은 자결성 동기를 높이고 이는 탈진 감소에직·간접적으로 관여하였다. 따라서 이러한 결과를 자결성 동기 및 스포츠-탈진 이론 학술적 배경과 스포츠 현장의 경험적 현상을 배경으로 논의하였다. This study was to verify the relationship between needs, motivation and burnout of various athletes through a hypothetical structural model proposed by Lonsdale, Hodge and Rose(2009). Therefore, path analysis was performed by calculating autonomy index and single indicator latent variable based on the preceding theory. Prior to the hypothetical structure model verification, the results of preceding analysis about each observed variable showed that autonomy needs was higher and relationship needs satisfaction was lower in players. Moreover, players experienced psycho-physical exhaustion highly and level of lose value experience was low in case of burnout. The results of correlation analysis with observed variables were that autonomy had positive relationship with motivation, and motivation showed negative relationship with burnout. These results were confirmed with hypothetical structure validation results one again. Autonomy needs satisfaction made self-determination motivation improve and this got involve in burnout directly or indirectly. these, this results were discussed on the background of academic of the self-determination motivation and sport-burnout theory and sports field.

생분해성 Poly(L-lactic acid) / Poly(β-hydroxynonanoate) 블렌드의 열적 성질 및 결정화거동

박상혁(Sang Hyuk Park),김영백(Young Baek Kim),이두성(Doo Sung Lee) 한국고분자학회 2000 폴리머 Vol.24 No.4