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あ ぁ か が さ ざ た だ な は ば ぱ ま や ゃ ら わ ゎ ん い ぃ き ぎ し じ ち ぢ に ひ び ぴ み り う ぅ く ぐ す ず つ づ っ ぬ ふ ぶ ぷ む ゆ ゅ る え ぇ け げ せ ぜ て で ね へ べ ぺ め れ お ぉ こ ご そ ぞ と ど の ほ ぼ ぽ も よ ょ ろ を
ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

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      보육교사의 심리적 자본이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 보육교사의 직무스트레스를 중심으로

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      https://www.riss.kr/link?id=T14793419

      • 저자
      • 발행사항

        서울 : 서경대학교 대학원, 2018

      • 학위논문사항
      • 발행연도

        2018

      • 작성언어

        한국어

      • DDC

        372.21 판사항(23)

      • 발행국(도시)

        서울

      • 형태사항

        118 p. ; 26 cm.

      • UCI식별코드

        I804:11015-200000006223

      • 소장기관
        • 서경대학교 중앙도서관 소장기관정보

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

      영어
      한국어
      Due to the increase of nuclear families and women employment, raising children has become a serious social issue. The important factor in child care is improving it’s quality and publicness. Therefore, demand of child care is increasing and national responsibility of childbirth and child care system is also on the rise. Extension of public support in this matter will reduce the child care quality gap between the rich and the poor. Extension of public support will help working parents and it will be an essential part in solving low birthrate. In this sense, public support of child care is a national responsibility and a social issue.
      Quality of child care depends on the quality of child care teachers. Quality of the teachers and their work environment directly lead to child care environment. Child care environment decides the quality of child care itself. Child care teachers’ work stress causes negative effects on the children’s growth. Work stress causes child care teachers to feel frustration, aggression, and anxiety. It also leads to avoidance behavior and absence from work. All these results negatively affect children. This study began with questioning the reasons of heavy workload of child care teachers that lead to work stress.
      When problems occur during child care work, child care teachers solve them with psychological capital which are self-efficacy, hope, optimism, and resiliency. These are inner strengths of the teachers. This study classified psychological capital as resiliency, self-efficacy, and hope. Smith(1983) referred organizational citizenship behavior as ‘person's voluntary commitment within an organization or company that is not part of his or her contractual tasks.’ This study divided organizational citizenship behavior as courtesy, altruism, civic virtue, conscientiousness, and sportsmanship. Work stress is identified as discordance between an individual and work environment and work responsibility which causes physiological and psychological imbalance. Child care teachers’ work stress is divided as work environment, relationship with coworkers, child care work, and management method.
      In result, child care teachers’ psychological capital causes proportional effects on organizational citizenship behavior and inversely proportional effects on work stress. Also, child care center teachers’ work stress causes inversely proportional effects on organizational citizenship behavior. It is proven that organizational citizenship behavior of the teachers get affected more by psychological capital than work stress. The average of 19 factors of psychological capital is 3.7(minimum:3.2, maximum:4.09), the average of 20 factors of organizational citizenship behavior is 3.99(minimum:3.56, maximum:4.3), and the average of 19 work stress factors is 2.7(minimum:1.87, maximum:3.32).
      Stepwise regression analysis by setting demographic factor as an independent variable and psychological capital as a dependent variable showed as the following. As child care teachers’ age, level of education, and work experience rise, organizational citizenship behavior also rise. Lastly, stepwise regression analysis by setting demographic factor as a dependent variable, and psychological capital as an independent variable showed that as the child care teachers’ work experience rises, work stress rises as well.
      The result of one-way ANOVA on the difference of child care teachers’ work stress showed that teachers that work at child care centers with more than 20 teachers have high work stress. On the other hand, teachers that work at child care centers with 1~5 teachers have the lowest work stress. Age and marital status of child care teachers did not make any meaningful difference. However, child care teachers with only high school education that receive 1,000,000~1,500,000/1,500,000~ 2,000,000 won as a monthly salary have the highest work stress. Child care teachers with at least master’s degrees and those with a long working experience are highly stressed by relationship with coworkers.
      The average of periodical stress of child care teachers was 2.85 out of 5 in total. By setting participation rate as an independent variable and 4 lowest factors as dependent variables, the study showed that as the participation rate of evaluation certification rises, stress by relationship with coworkers rises the most. Stress caused by work environment rises the second most. To be specific, evaluation certification period recorded as 4.59 which was the highest. Inspection period was 4.19, consignment review period was 3.96, and event period was 3.83. By these results, it was evident that evaluation certification causes the most stress to child care teachers in terms of work environment.
      Interestingly, the relevance of child care teachers psychological capital and work stress is statistically quite low. It confronts the previous studies showing that when organizational citizenship behavior is high, work stress will be low. When child care teachers’ psychological capital was 2.894, and organizational citizenship behavior was 3.988, work stress was 2.698 which is also quite high. Since child care teachers’ work is strictly specialized and yet has an integrated structure, this makes teachers inevitable to have extensive workload. Individuals that pursue too much organizational citizenship behavior will have stress and massive amount of work.
      Child care teachers are responsible for taking care of children and educating them. They are also in charge of administrative work and all sorts of trivial matters. Child care teachers are constantly exposed to structural imbalance of work. With child care teachers’ persistent effort, child care environment may improve, but the work stress of the teachers will naturally rise. In other words, child care teachers only have few rights but are responsible for too much duties. Therefore, there has to be a way to make psychological capital higher and carry organizational citizenship behavior and reduce work stress by psychological capital.

      Keyword : child care center, child care teachers, psychological capital, organizational citizenship behavior, work stress.
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      Due to the increase of nuclear families and women employment, raising children has become a serious social issue. The important factor in child care is improving it’s quality and publicness. Therefore, demand of child care is increasing and national...

      Due to the increase of nuclear families and women employment, raising children has become a serious social issue. The important factor in child care is improving it’s quality and publicness. Therefore, demand of child care is increasing and national responsibility of childbirth and child care system is also on the rise. Extension of public support in this matter will reduce the child care quality gap between the rich and the poor. Extension of public support will help working parents and it will be an essential part in solving low birthrate. In this sense, public support of child care is a national responsibility and a social issue.
      Quality of child care depends on the quality of child care teachers. Quality of the teachers and their work environment directly lead to child care environment. Child care environment decides the quality of child care itself. Child care teachers’ work stress causes negative effects on the children’s growth. Work stress causes child care teachers to feel frustration, aggression, and anxiety. It also leads to avoidance behavior and absence from work. All these results negatively affect children. This study began with questioning the reasons of heavy workload of child care teachers that lead to work stress.
      When problems occur during child care work, child care teachers solve them with psychological capital which are self-efficacy, hope, optimism, and resiliency. These are inner strengths of the teachers. This study classified psychological capital as resiliency, self-efficacy, and hope. Smith(1983) referred organizational citizenship behavior as ‘person's voluntary commitment within an organization or company that is not part of his or her contractual tasks.’ This study divided organizational citizenship behavior as courtesy, altruism, civic virtue, conscientiousness, and sportsmanship. Work stress is identified as discordance between an individual and work environment and work responsibility which causes physiological and psychological imbalance. Child care teachers’ work stress is divided as work environment, relationship with coworkers, child care work, and management method.
      In result, child care teachers’ psychological capital causes proportional effects on organizational citizenship behavior and inversely proportional effects on work stress. Also, child care center teachers’ work stress causes inversely proportional effects on organizational citizenship behavior. It is proven that organizational citizenship behavior of the teachers get affected more by psychological capital than work stress. The average of 19 factors of psychological capital is 3.7(minimum:3.2, maximum:4.09), the average of 20 factors of organizational citizenship behavior is 3.99(minimum:3.56, maximum:4.3), and the average of 19 work stress factors is 2.7(minimum:1.87, maximum:3.32).
      Stepwise regression analysis by setting demographic factor as an independent variable and psychological capital as a dependent variable showed as the following. As child care teachers’ age, level of education, and work experience rise, organizational citizenship behavior also rise. Lastly, stepwise regression analysis by setting demographic factor as a dependent variable, and psychological capital as an independent variable showed that as the child care teachers’ work experience rises, work stress rises as well.
      The result of one-way ANOVA on the difference of child care teachers’ work stress showed that teachers that work at child care centers with more than 20 teachers have high work stress. On the other hand, teachers that work at child care centers with 1~5 teachers have the lowest work stress. Age and marital status of child care teachers did not make any meaningful difference. However, child care teachers with only high school education that receive 1,000,000~1,500,000/1,500,000~ 2,000,000 won as a monthly salary have the highest work stress. Child care teachers with at least master’s degrees and those with a long working experience are highly stressed by relationship with coworkers.
      The average of periodical stress of child care teachers was 2.85 out of 5 in total. By setting participation rate as an independent variable and 4 lowest factors as dependent variables, the study showed that as the participation rate of evaluation certification rises, stress by relationship with coworkers rises the most. Stress caused by work environment rises the second most. To be specific, evaluation certification period recorded as 4.59 which was the highest. Inspection period was 4.19, consignment review period was 3.96, and event period was 3.83. By these results, it was evident that evaluation certification causes the most stress to child care teachers in terms of work environment.
      Interestingly, the relevance of child care teachers psychological capital and work stress is statistically quite low. It confronts the previous studies showing that when organizational citizenship behavior is high, work stress will be low. When child care teachers’ psychological capital was 2.894, and organizational citizenship behavior was 3.988, work stress was 2.698 which is also quite high. Since child care teachers’ work is strictly specialized and yet has an integrated structure, this makes teachers inevitable to have extensive workload. Individuals that pursue too much organizational citizenship behavior will have stress and massive amount of work.
      Child care teachers are responsible for taking care of children and educating them. They are also in charge of administrative work and all sorts of trivial matters. Child care teachers are constantly exposed to structural imbalance of work. With child care teachers’ persistent effort, child care environment may improve, but the work stress of the teachers will naturally rise. In other words, child care teachers only have few rights but are responsible for too much duties. Therefore, there has to be a way to make psychological capital higher and carry organizational citizenship behavior and reduce work stress by psychological capital.

      Keyword : child care center, child care teachers, psychological capital, organizational citizenship behavior, work stress.

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      국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

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      현대사회가 맞이하고 있는 핵가족화와 취업여성의 증가는 자녀의 양육문제를 야기하여 사회적 이슈로 부각되고 있다. 영유아 보육에서 무엇보다 중요한 것은 보육의 공공성과 보육의질을 향상하여 미래의 국가 인재양성이라고 할 수 있다. 이에 따라 보육에 대한 수요 또한 증가하여 출산과 양육에 대한 국가적 책임이 대두되었다. 영유아 보육의 공적 지원 확대는 갈수록 증가하고 있는 빈·부 계층 간 보육의 질적 격차를 해소하고, 맞벌이 가정의 경제활동을 지원하며, 더 나아가 저출산의 위기를 극복하는데 중요한 계기라는 점에서 국가적 책임이자 사회적 과제이다.
      보육의 질은 보육교사의 질을 넘어서 생각할 수 없다. 보육교사의 자질과 근무 환경이 곧 보육 환경으로 이어지고, 보육 환경에 따라서 보육의 질이 결정되기 때문이다. 보육현장에서 발생하는 보육교사의 직무스트레스는 인생 전체를 결정짓는 영유아의 자아존중감 형성에 부정적인 영향을 미친다. 보육교사의 직무스트레스는 좌절, 공격성, 불안, 회피행동, 결근 등의 심리적 행동을 일으켜서 학습자인 영유아에게 부정적인 영향을 미친다. 본 연구는 어린이집 보육교사들의 과도한 업무 확대로 인해 발생하고 있는 직무스트레스의 원인에 문제제기를 하면서 출발 하였다.
      또한 교육의 질을 높이기 위한 방안으로 보육교사의 심리적 자본을 높여 조직시민행동을 높인다면 평상시 존재하는 직무스트레스를 낮추는 계기가 될 것이라는 생각을 갖고 연구를 시작하였다.
      보육교사의 심리적 자본이란 어린이 보육과정에서의 문제발생시 개인이 가지고 있는 내면적 힘의 요소인 자기효능감, 희망, 낙관성, 회복력 등이 자원화 되어 문제를 긍정적으로 해결해 나갈 수 있는 내면의 힘을 말한다. 본 연구에서는 심리적 자본을 복원력, 자기효능감, 희망으로 구분하였다. 조직시민행동에 대해서 Smith(1983)는 ‘공식적인 역할을 넘어 이루어지는 조직에 유익한 조직구성원의 자발적 행동’이라 하였다. 본 연구에서는 조직시민행동을 예의적 행동, 이타적 행동, 참여적 행동, 양심적 행동, 신사적 행동으로 분류하였다. 직무스트레스는 개인과 직무환경과의 불일치, 직무역할의 불일치에서 나타나는 생리적이고 심리적인 불균형으로 정의되고 있다. 보육교사의 직무스트레스는 근무환경, 동료 교사와의 관계, 보육지도, 관리방식으로 분류하였다.
      결론적으로 어린이집 보육교사의 심리적 자본은 조직시민행동에 정적(+)인 영향을, 직무스트레스에는 부적(-)인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 어린이집 보육교사의 직무스트레스는 조직시민행동에 부적(-)인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 특히 어린이집 보육교사의 조직시민행동은 직무 스트레스보다 심리적자본에 의해 더 큰 영향을 받는다는 사실을 확인하였다. 심리적 자본의 19개 변인 평균 값은 3.7(최소 3.2, 최대 4.09), 조직시민행동의 20개 변인 평균 값은 3.99(최소:3.56, 최대:4.3), 직무 스트레스의 19개 변인 전체 문항의 평균 값은 2.7(최소:1.87, 최대:3.32)의 분포를 보였다.
      인구통계학적 변인을 독립변수, 심리적자본을 종속변수로 설정하여 단계적 회귀분석을 실시한 결과 어린이집 보육교사의 연령, 학력, 근무경력이 높을수록 심리적자본이 높게 나타났다. 다음은 인구통계학적 변인을 독립변수, 조직시민행동을 종속변수로 설정하여 분석한 결과 어린이집 보육교사의 연령과 학력이 높을수록 조직시민행동이 높게 나타났다. 마지막으로 인구통계학적 변인을 독립변수, 직무 스트레스를 종속변수로 설정하여 단계적 회귀분석을 실시한 결과 어린이집 보육교사의 근무경력이 높을수록 직무 스트레스가 높게 나타났다.
      어린이집 보육교사의 직무 스트레스 차이에 대한 일원분산분석 결과 보육교사의 수가 20여명 이상인 어린이집의 경우 직무 스트레스가 높게 나타난 반면, 1∼5명인 어린이집의 경우 가장 낮게 나타났고, 연령, 결혼 유무에 따른 직무 스트레스는 유의미한 차이가 없었다. 하지만 고졸 학력을 가진 보육교사와 100~150, 150~200만원 미만의 급여를 받는 보육교사가 관리방식에 대한 스트레스가 가장 높게 나타났다. 석사이상의 학력을 가진 보육교사와 어린이집 근무경력이 많은 보육교사가 동료관계에서 스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다.
      보육교사들의 기간별 스트레스를 분석한 결과 5점 만점에 평균 2.85로 높게 나타났다. 추가적인 분석을 위해 평가인증 참여횟수를 독립변수로 직무 스트레스의 4가지 하위 요인을 종속변수로 설정하여 분석해 본 결과 어린이집 보육교사는 평가인증 참여횟수가 증가 할수록 동료관계에 있어서 스트레스가 가장 높게 나타났고, 근무환경이 다음 순으로 나타났다. 구체적으로 평가인증 기간 4.59로 최고점을 기록했고, 감사기간 4.19, 위탁심의기간 3.96, 행사기간 3.83의 순서로 나타났다. 이상의 분석들을 통해서 어린이집 보육교사의 직업환경상 평가인증이 스트레스에 가장 큰 영향을 미치고 있음을 예측할 수 있었다.
      특이한 점은 보육교사의 심리적 자본과 직무 스트레스 간의 상관관계가 확률상 매우 낮게 나타났다. 즉, 심리적 자본이 높고, 조직시민행동이 높을 때 직무 스트레스가 낮게 나타난다고 보고된 타 직종 선행연구들과 대치되었다. 보육교사의 심리적 자본이 2.894, 조직시민행동이 3.988로 상당히 높게 나타났지만, 직무 스트레스도 이에 못지 않는 2.698의 수치를 보이고 있었다. 어린이집 보육교사의 업무는 철저하게 분업화 되어 있으면서도 통합구조의 특성을 지니고 있어 업무 환경이 방대할 수밖에 없다. 이를 통해서 조직시민행동을 지나치게 추구하는 개인이 스트레스와 업무 부담을 받을 수 있다는 것을 알 수 있었다.
      이처럼 어린이집 보육교사들은 영유아의 보육과 교육을 동시에 진행하면서 평가인증, 감사, 행정 업무, 기타 잡무들을 병행해야 하는 구조적 모순에 항상 노출되어 있다. 이러한 업무 환경 속에서 교사의 끈질긴 노력으로 보육환경은 개선될지 모르나 보육교사가 담당해야 하는 직무스트레스는 가중되기 마련이다. 즉, 어린이집 보육교사가 행할 수 있는 권리는 적은 반면 반드시 해야만 하는 의무는 상대적으로 많다는 점이다. 따라서 어린이집 보육교사의 심리적 자본을 높여 조직시민행동을 견인하고, 심리적 자본을 통해 직무스트레스를 감소시킬 수 있는 방안이 필요하다.
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      현대사회가 맞이하고 있는 핵가족화와 취업여성의 증가는 자녀의 양육문제를 야기하여 사회적 이슈로 부각되고 있다. 영유아 보육에서 무엇보다 중요한 것은 보육의 공공성과 보육의질을 ...

      현대사회가 맞이하고 있는 핵가족화와 취업여성의 증가는 자녀의 양육문제를 야기하여 사회적 이슈로 부각되고 있다. 영유아 보육에서 무엇보다 중요한 것은 보육의 공공성과 보육의질을 향상하여 미래의 국가 인재양성이라고 할 수 있다. 이에 따라 보육에 대한 수요 또한 증가하여 출산과 양육에 대한 국가적 책임이 대두되었다. 영유아 보육의 공적 지원 확대는 갈수록 증가하고 있는 빈·부 계층 간 보육의 질적 격차를 해소하고, 맞벌이 가정의 경제활동을 지원하며, 더 나아가 저출산의 위기를 극복하는데 중요한 계기라는 점에서 국가적 책임이자 사회적 과제이다.
      보육의 질은 보육교사의 질을 넘어서 생각할 수 없다. 보육교사의 자질과 근무 환경이 곧 보육 환경으로 이어지고, 보육 환경에 따라서 보육의 질이 결정되기 때문이다. 보육현장에서 발생하는 보육교사의 직무스트레스는 인생 전체를 결정짓는 영유아의 자아존중감 형성에 부정적인 영향을 미친다. 보육교사의 직무스트레스는 좌절, 공격성, 불안, 회피행동, 결근 등의 심리적 행동을 일으켜서 학습자인 영유아에게 부정적인 영향을 미친다. 본 연구는 어린이집 보육교사들의 과도한 업무 확대로 인해 발생하고 있는 직무스트레스의 원인에 문제제기를 하면서 출발 하였다.
      또한 교육의 질을 높이기 위한 방안으로 보육교사의 심리적 자본을 높여 조직시민행동을 높인다면 평상시 존재하는 직무스트레스를 낮추는 계기가 될 것이라는 생각을 갖고 연구를 시작하였다.
      보육교사의 심리적 자본이란 어린이 보육과정에서의 문제발생시 개인이 가지고 있는 내면적 힘의 요소인 자기효능감, 희망, 낙관성, 회복력 등이 자원화 되어 문제를 긍정적으로 해결해 나갈 수 있는 내면의 힘을 말한다. 본 연구에서는 심리적 자본을 복원력, 자기효능감, 희망으로 구분하였다. 조직시민행동에 대해서 Smith(1983)는 ‘공식적인 역할을 넘어 이루어지는 조직에 유익한 조직구성원의 자발적 행동’이라 하였다. 본 연구에서는 조직시민행동을 예의적 행동, 이타적 행동, 참여적 행동, 양심적 행동, 신사적 행동으로 분류하였다. 직무스트레스는 개인과 직무환경과의 불일치, 직무역할의 불일치에서 나타나는 생리적이고 심리적인 불균형으로 정의되고 있다. 보육교사의 직무스트레스는 근무환경, 동료 교사와의 관계, 보육지도, 관리방식으로 분류하였다.
      결론적으로 어린이집 보육교사의 심리적 자본은 조직시민행동에 정적(+)인 영향을, 직무스트레스에는 부적(-)인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 어린이집 보육교사의 직무스트레스는 조직시민행동에 부적(-)인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 특히 어린이집 보육교사의 조직시민행동은 직무 스트레스보다 심리적자본에 의해 더 큰 영향을 받는다는 사실을 확인하였다. 심리적 자본의 19개 변인 평균 값은 3.7(최소 3.2, 최대 4.09), 조직시민행동의 20개 변인 평균 값은 3.99(최소:3.56, 최대:4.3), 직무 스트레스의 19개 변인 전체 문항의 평균 값은 2.7(최소:1.87, 최대:3.32)의 분포를 보였다.
      인구통계학적 변인을 독립변수, 심리적자본을 종속변수로 설정하여 단계적 회귀분석을 실시한 결과 어린이집 보육교사의 연령, 학력, 근무경력이 높을수록 심리적자본이 높게 나타났다. 다음은 인구통계학적 변인을 독립변수, 조직시민행동을 종속변수로 설정하여 분석한 결과 어린이집 보육교사의 연령과 학력이 높을수록 조직시민행동이 높게 나타났다. 마지막으로 인구통계학적 변인을 독립변수, 직무 스트레스를 종속변수로 설정하여 단계적 회귀분석을 실시한 결과 어린이집 보육교사의 근무경력이 높을수록 직무 스트레스가 높게 나타났다.
      어린이집 보육교사의 직무 스트레스 차이에 대한 일원분산분석 결과 보육교사의 수가 20여명 이상인 어린이집의 경우 직무 스트레스가 높게 나타난 반면, 1∼5명인 어린이집의 경우 가장 낮게 나타났고, 연령, 결혼 유무에 따른 직무 스트레스는 유의미한 차이가 없었다. 하지만 고졸 학력을 가진 보육교사와 100~150, 150~200만원 미만의 급여를 받는 보육교사가 관리방식에 대한 스트레스가 가장 높게 나타났다. 석사이상의 학력을 가진 보육교사와 어린이집 근무경력이 많은 보육교사가 동료관계에서 스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다.
      보육교사들의 기간별 스트레스를 분석한 결과 5점 만점에 평균 2.85로 높게 나타났다. 추가적인 분석을 위해 평가인증 참여횟수를 독립변수로 직무 스트레스의 4가지 하위 요인을 종속변수로 설정하여 분석해 본 결과 어린이집 보육교사는 평가인증 참여횟수가 증가 할수록 동료관계에 있어서 스트레스가 가장 높게 나타났고, 근무환경이 다음 순으로 나타났다. 구체적으로 평가인증 기간 4.59로 최고점을 기록했고, 감사기간 4.19, 위탁심의기간 3.96, 행사기간 3.83의 순서로 나타났다. 이상의 분석들을 통해서 어린이집 보육교사의 직업환경상 평가인증이 스트레스에 가장 큰 영향을 미치고 있음을 예측할 수 있었다.
      특이한 점은 보육교사의 심리적 자본과 직무 스트레스 간의 상관관계가 확률상 매우 낮게 나타났다. 즉, 심리적 자본이 높고, 조직시민행동이 높을 때 직무 스트레스가 낮게 나타난다고 보고된 타 직종 선행연구들과 대치되었다. 보육교사의 심리적 자본이 2.894, 조직시민행동이 3.988로 상당히 높게 나타났지만, 직무 스트레스도 이에 못지 않는 2.698의 수치를 보이고 있었다. 어린이집 보육교사의 업무는 철저하게 분업화 되어 있으면서도 통합구조의 특성을 지니고 있어 업무 환경이 방대할 수밖에 없다. 이를 통해서 조직시민행동을 지나치게 추구하는 개인이 스트레스와 업무 부담을 받을 수 있다는 것을 알 수 있었다.
      이처럼 어린이집 보육교사들은 영유아의 보육과 교육을 동시에 진행하면서 평가인증, 감사, 행정 업무, 기타 잡무들을 병행해야 하는 구조적 모순에 항상 노출되어 있다. 이러한 업무 환경 속에서 교사의 끈질긴 노력으로 보육환경은 개선될지 모르나 보육교사가 담당해야 하는 직무스트레스는 가중되기 마련이다. 즉, 어린이집 보육교사가 행할 수 있는 권리는 적은 반면 반드시 해야만 하는 의무는 상대적으로 많다는 점이다. 따라서 어린이집 보육교사의 심리적 자본을 높여 조직시민행동을 견인하고, 심리적 자본을 통해 직무스트레스를 감소시킬 수 있는 방안이 필요하다.

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      목차 (Table of Contents)

      • <목 차>
      • 제1장 서 론 6
      • 제1절 연구의 배경과 목적 6
      • <목 차>
      • 제1장 서 론 6
      • 제1절 연구의 배경과 목적 6
      • 1. 연구의 배경 6
      • 2. 연구의 목적 9
      • 제2절 연구의 범위 및 방법 12
      • 1. 연구의 범위 및 대상 12
      • 2. 연구의 방법 13
      • 제3절 연구의 구성 및 개념 정의 15
      • 1. 연구의 구성 및 체계 15
      • 2. 연구의 개념 정의 16
      • 제2장 이론적 배경 및 선행연구 19
      • 제1절 심리적 자본에 관한 선행연구 19
      • 1. 심리적 자본의 개념 19
      • 2. 심리적 자본의 구성요소 21
      • 제2절 조직시민행동에 관한 선행연구 25
      • 1. 조직시민행동의 개념 25
      • 2. 조직시민행동의 구성요소 27
      • 제3절 직무스트레스에 관한 선행연구 32
      • 1. 직무스트레스의 개념 32
      • 2. 보육교사의 직무스트레스 구성요소 ................................................... 33
      • 제4절 심리적 자본, 직무스트레스, 조직시민행동 간의 상관관계 36
      • 1. 심리적 자본과 직무스트레스 간의 상관관계 36
      • 2. 직무스트레스와 조직시민행동 간의 상관관계 37
      • 3. 심리적 자본과 조식시민행동 간의 상관관계 38
      • 제3장 연구의 설계 41
      • 제1절 연구모형 및 연구의 가설 41
      • 1. 연구모형 설계 및 가설 설정 41
      • 2. 연구 측정도구 43
      • 제2절 연구 변인 설정 및 연구 방법 46
      • 1. 연구 변인 설정 46
      • 2. 통계분석 방법 47
      • 제4장 실증 분석 결과 48
      • 제1절 연구 참여자의 일반 사항 48
      • 1. 인구 통계학적 특성 48
      • 2. 어린이집 근무 환경 특성 49
      • 3. 주요 변수의 기술통계 51
      • 제2절 연구 타당도 및 신뢰도 55
      • 1. 타당도 및 신뢰도 개념 55
      • 2. 심리적 자본의 타당도 및 신뢰도 56
      • 3. 조직시민행동의 타당도 및 신뢰도 58
      • 4. 직무 스트레스의 타당도 및 신뢰도 60
      • 제3절 가설 검정 63
      • 1. 상관관계 분석 63
      • 2. 가설 검정 64
      • 제4절 인구 통계학적 및 근무 특성 분석 82
      • 1. 심리적 자본의 차이 82
      • 2. 조직시민행동의 차이 85
      • 3. 직무 스트레스의 차이 87
      • 4. 평가인증 참여 횟수에 따른 차이 89
      • 제5절 결과 요약 92
      • 제5장 결 론 94
      • 제1절 연구 요약 및 결론 94
      • 제2절 연구의 시사점 및 한계 100
      • 참고문헌 101
      • 부록 : 설문지 108
      • Abstract 113
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      참고문헌 (Reference)

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      37. 「미용사의 감성역량과 심리적 자본이 조직유형성과 조직 시민행동에 미치는 영향」, 홍기향, 서경대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

      38. 「셀프리더십과 조직시민행동과의 관계에서 심리적 자본 의 매개효과에 관한 연구」, 김지윤, 한국항공대학교 대학원 석사학위논 문, , 2011

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      40. 「예방적 집단 미술치료가 대학생의 자기표현 향상과 스트 레스 감소에 미치는 효과」, 김경은, 한양대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

      41. 「심리적 자본이 호텔 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 조 직시민행동에 미치는 영향」, 박보람, 영산대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

      42. 심리적 자본이 성과변수에 미치는 영향: 인적 자본 및 사회적 자본 개발노력의매개효과, 김형진, 심덕섭, 대한경영학회, 『대한경영학회 학술 발표대회 발표논문집』, pp.13-26, , 2011

      43. “외식 종사원의 사회지능과 금정심리자본이 직무만 족도에 미치는 영향에 관한 연구”, 정효선, 윤혜연, 『한국시생활문화학회』29(1), pp.18-25, , 2014

      44. 「커피바리스타의 심리적 자본이 직무만족, 조직 시민행동, 고객지향성과의 영향관계」, 문옥선, 세종대학교 대학원 박사학위논문, , 2016

      45. 변혁적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향: 심리적 자본과 태도의 매개역할을 중심으로, 이채익, 울산대학교 대학원 박사학위 논문, , 2010

      46. 「특1급 호텔 식음료, 조리종사원의 심리적 자본이 열의, 소진, 만족 및 몰입에 미치는 영향」, 윤호실, 경희대학교 대학원 박사학 위논문, , 2016

      47. 「호텔 조직의 리더십이 서비스 지향성과 심리적 계약에 따라 조직시민행동에 미치는 영향」, 이순구, 경희대학교 대학원 박사학위 논문, , 2008

      48. “보육교사가 지각한 의사결정참여와 조직적,심리적 요인, 직무만족도, 이직의도 간의 관계”, 이진화, 이승연, 『유아교육학논집』10(1), pp. 229-250,

      49. 「우리나라 해외 파병장병의 직무스트레스와 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구」, 염규현, 한성대학교 대학원 박사 학위논문, , 2015

      50. 「유치원교사의 직무스트레스, 심리적 특성 및 인구 통계 적 특성이 직무태도에 미치는 효과분석」, 도순남, 경상대학교 박사학위논 문, , 1999

      51. “보육교사의 직무스트레스가 이직의도 및 전직의도에 미치 는 영향과 개인적 성취감의 조절효과”, 권혜진, 한국지역사회생활과학회, 『한국지역사회생활과학회 지』19(4), pp.597-609, , 2008

      52. 「조직지원인식과 조직공공성이 심리적 자본을 통해 행위 결과에 미치는 영향: 서번트 리더십의 조절효과」, 김나연, 동아대학교 대 학원 박사학위논문, , 2014

      53. 「요양보호사의 감정노동 긍정심리자본이 주관적 노동인권 인식을 통해 직무만족과 이직의도에 미치는 영향」, 강경범, 호서대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

      54. 「긍정심리 중심 문학치료 프로그램이 청소년 자녀를 둔 어머니의 양육스트레스 감소와 부모효능감 향상에 미치는 효과」, 김은선, 경북대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

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