중소기업의 신뢰와 혁신역량이 상생협력성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 : 시장지향성 요인의 매개효과 = An Empirical Study on the Impact of Trust and Innovation Competence of SMEs on Win-Win Cooperation Performance : Mediating Effects of Market Orientation Factors|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study aims to specifically identify the impact of SMEs' trust and innovation competence on win-win cooperation performance. SMEs should be based on manufacturing industries and maintaining business relationships with large companies in Korea.
For this purpose, the research model is divided into three categories through a theoretical review of previous studies such as trust, innovation competence, and win-win cooperation performance. The factors of market orientation represented by customer orientation and competitor orientation. These are the mediating factors, how it acts as a mediator, in the relationship between the variables. The research model is set up to confirm the empirical analysis.
The research method conducted a survey of 154 SMEs of domestic and focused on the manufacturing industry. Surveys were conducted to more than managerial level. After the company data were collected and then verified by using multiple regression analysis method.
The results of the empirical analysis are as follows.
First, the impact between trust and innovation competence of SMEs on customer orientation and competitor orientation was significant.
This means that SMEs dealing with large corporations must maintain their relationship with customers. In order to maintain a trust-based transaction relationship, SMEs need that customer's needs are accurately grasping and problems are immediately solving when problems arise.
In addition, SMEs have to make continuous attention to acquire competitive advantage not only for existing competitors but also for potential competitors. It means that the customer's transaction will be maintain only if the competitor's information is collected and analyzed.
Second, the impact of trust and innovation competence of SMEs on win - win cooperation performance was significant.
This means that the higher the level of trust between companies, the higher the win-win cooperation performance. In order to achieve this, it is necessary to keep efforts to maintain mutual trust between the companies. The conflicts and uncertainties that may occur are reduced by the high trust between companies. It ensures that SMEs secure stable supply and delivery to large enterprises and positively affecting the win-win cooperation performance.
In addition, innovation competence of SMEs is an element that enhances win-win cooperation performance and it is very important to cooperate closely with each other in order to strengthen this. Particularly, joint research and development between SMEs and large corporations is an important part because they can solve the technical problems quickly and minimize the risk of sudden changes in the environment.
Third, customer orientation and competitor orientation play a positive mediating role in the impact between trust and innovation competence of SMEs on win - win cooperation performance.
In other words, companies with customer orientation and competitor orientation make an effort to acquire the resources, knowledge and information. In order to get its, they need various methods and relationships. And they will share these with each other.
If the sharing of resources, knowledge and information, the companies will get ability to respond to intensely competitive environments. In addition, the synergy effect through such market orientation will have a positive effect on the win-win cooperation performance of the companies.
The implications of this study are as follows.
First, in order for SMEs and large corporations to obtain positive cooperation results through mutual cooperation, the inter-firm relationship structure should be independent and horizontal rather than dependent and vertical.
Second, SMEs need to drastically improve their production system and processes through innovation , also actively seek out new market opportunities. SMEs need to take risks themselves and must build competitive advantage ability rather than rely on large companies.
Third, SMEs should not exclude cooperation such as co-marketing with large corporations even if they have innovative products or technologies. The lack of SMEs' competence should be complemented through cooperation with large enterprises.
Finally, the limitations of this study and future research directions are as follows.
First, the samples are limited to manufacturing industry among domestic SMEs. Also, the number of samples are not enough to generalize the analysis result as a whole domestic industry. In future studies, it is necessary to further research on other industries as well as manufacturing industry. So they generalize the results and increase the number of samples for more strengthen the survey's reliability.
Second, on the trust between companies are not a mutual trust but rather a trust of SMEs to large companies. Also, the measurement of win-win cooperation performance was measured from the perspective of SMEs. Future studies will require research both SMEs and large companies to ensure their validity.
Third, various measurement variables were not used. In order to measure win - win cooperation performance, we analyzed only the variables such as trust, innovation competence and market orientation among many variables. In future research, it is necessary to analyze other variables such as cooperation attitude, external environment and cooperation infrastructure to make up for the insufficiency.
Key words : trust, innovation competence, win-win cooperation performance, customer orientation, competitor orientation, SMEs, large company

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국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대기업과 거래관계를 유지하고 있는 국내 중소기업 중에서 제조업을 기반으로 하는 업체를 대상으로 중소기업의 신뢰와 혁신역량이 상생협력성과에 미치는 영향에 대하여 구체적으로 규명하는 것을 목적으로 하고 있다.
이를 위해 연구모형은 선행연구의 이론적 고찰을 통해서 변수요인을 크게 신뢰, 혁신역량, 상생협력성과 등 3가지로 구분하고 고객지향성, 경쟁자지향성으로 대표되는 시장지향성 요인이 변수들 간의 영향관계에서 어떻게 매개역할을 하는지에 대해서 실증분석을 통하여 확인하고자 모형을 설정하였다.
연구의 방법은 제조업을 중심으로 하는 국내 중소기업 154개 업체를 대상으로 하고 관리자급 이상에게 설문조사를 실시하여 기업 자료를 수집한 후에 이를 다중회귀분석 방법을 이용하여 연구모형을 검증하였다.
실증 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 중소기업의 신뢰와 혁신역량이 고객지향성과 경쟁자지향성에 미치는 영향은 유의한 것으로 나타났다.
이는 대기업과 거래하는 중소기업은 신뢰를 바탕으로 하여 거래관계를 지속하기 위해서는 고객의 욕구를 정확히 파악하고 문제가 발생하였을 때 이를 즉시 해결하여야만 고객과의 거래관계가 유지됨을 의미한다.
아울러 중소기업은 기존의 경쟁자뿐만 아니라 잠재적 경쟁자에 대해서도 경쟁우위를 확보하기 위하여, 지속적인 관심을 가지고 경쟁자의 정보를 수집하고 분석하는 등 부단한 노력을 하여야만 역시 고객과의 거래관계가 유지된다는 것을 의미한다.
둘째, 중소기업의 신뢰와 혁신역량이 상생협력성과에 미치는 영향은 유의한 것으로 나타났다.
이는 기업 간의 신뢰수준이 높을수록 상생협력성과가 높다는 것을 의미하는데 이를 위해서는 기업 간의 상호신뢰를 계속해서 유지하려는 노력이 필요하며, 기업 간의 높은 신뢰는 중소기업이 대기업에 대한 안정적인 물량 확보 및 납품 등이 보장됨으로써 발생 가능한 갈등과 불확실성이 감소하여 상생협력성과에 긍정적인 영향을 미치게 된다.
또한 중소기업의 혁신역량은 상생협력성과를 증대시키는 요소이며 이를 강화하기 위해서는 기업 상호간의 긴밀한 협력관계가 매우 중요하다. 특히 중소기업과 대기업간의 공동연구 및 개발은 기술적인 문제가 발생하였을 때 이를 신속하게 해결하고 급격한 환경변화에 따른 위험을 최소화 할 수 있기 때문에 중요한 부분이다.
셋째, 중소기업의 신뢰와 혁신역량이 상생협력성과에 미치는 영향에서 고객지향성과 경쟁자지향성은 긍정적 매개역할을 하는 것으로 나타났다.
이는 시장지향성을 추구하는 기업, 다시 말해서 고객지향성과 경쟁자지향성을 가진 기업은 다양한 방법과 여러 가지 관계를 통해서 기업 자신이 필요로 하는 자원, 지식, 정보 등을 획득하고자 노력하며 이를 상호간에 공유하고자 할 것이다.
이렇게 확보한 자원, 지식, 정보 등을 서로 간에 공유하게 되면 치열한 경쟁 환경에 대응하는 능력이 길러지게 되고 이러한 시장지향성을 통한 시너지효과는 기업의 상생협력성과에 긍정적인 영향을 가져오게 됨을 의미한다.
본 연구의 시사점은 다음과 같다.
첫째, 중소기업과 대기업이 상호협력을 통하여 긍정적인 협력성과를 얻기 위해서는 기업 간 관계구조가 종속적이고 수직적이 아닌 독립적이고 수평적이어야 한다.
둘째, 중소기업은 대기업에 의존하기 보다는 스스로 위험을 감수하고 경쟁우위능력을 키우기 위해서 혁신을 통하여 생산 시스템과 프로세스를 과감하게 개선하고 새로운 시장기회를 적극적으로 찾아야 한다.
셋째, 중소기업은 혁신적인 제품이나 기술을 보유하고 있다고 할지라도 대기업과의 공동 마케팅과 같은 협력을 배제해서는 안되며, 중소기업에게 부족한 역량은 대기업과의 협력을 통해서 보완하여야 한다.
마지막으로 본 연구의 한계점과 향후 연구방향은 다음과 같다.
첫째, 표본이 국내 중소기업 중에서도 제조업으로 한정되어 있고 표본의 수도 많지 않아서 그 분석결과를 국내 산업 전반의 결과로 일반화하기에는 한계가 있다. 그러므로 향후 연구에서는 제조업뿐만 아니라 다른 업종에 대해서도 연구를 진행하여 결과를 일반화하고 표본의 수도 늘려서 신뢰성을 더욱 높일 필요가 있다.
둘째, 기업 간 신뢰에 있어서 신뢰는 상호 신뢰라기보다는 대기업에 대하여 중소기업이 가지는 신뢰의 성격이 강하다. 또한 상생협력성과의 측정에서도 상호간이 아닌 중소기업의 입장에서 측정하였다. 그러므로 향후 연구에서는 타당성을 더욱 확보하기 위하여 중소기업과 대기업 양자 간의 연구가 필요하다.
셋째, 다양한 측정변수를 사용하지 못하였다. 상생협력성과를 측정하기 위하여 많은 변수들 가운데 신뢰, 혁신역량, 시장지향성 등의 변수 요인들만 한정하여 실증 분석하였다. 그러므로 향후 연구에서는 협력태도, 외부환경, 협력인프라 등의 다른 변수 요인들도 함께 실증 분석하여 미흡한 점을 보완해야할 필요가 있다.
주제어 : 신뢰, 혁신역량, 상생협력성과, 고객지향성, 경쟁자지향성, 중소기업, 대기업

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본 연구는 대기업과 거래관계를 유지하고 있는 국내 중소기업 중에서 제조업을 기반으로 하는 업체를 대상으로 중소기업의 신뢰와 혁신역량이 상생협력성과에 미치는 영향에 대하여 구체...