시장지향성 : 선행요인 , 매개요인 , 그리고 성과간의 구조적 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 시장지향성에 영향을 미치는 선행요인, 매개요인, 성과간의 구조적 관계를 규명한 것으로 기존의 연구성과를 바탕으로 가설과 모델을 설정하고 호텔기업을 표본으로 하여 자료를 수집하고 구조방정식을 이용하여 분석하였다. 분석 결과, 공식화와 분권화가 높을수록 그리고 부서간 갈등이 낮을수록 시장지향성이 높으며, 시장지향성이 높을수록 성과가 높고 차별화전략을 구사하는 것으로 나타났다. 특히, 본 연구의 중요한 발견점으로 시장지향성과 성과의 관계가 종업원만족에 의해 매개되는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 이러한 발견점들로부터 전략적 시사점을 제안하였으며, 끝으로 연구의 한계점과 차후연구를 위한 제언을 하였다.