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3 김하니, "친숙도가 이미지 및 방문의도에 미치는 영향 : 호주인들의 한·중·일 인식을 중심으로" 세종대학교 관광대학원 2008
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5 우상철, "외식산업에서 고객 보상물 유형과보상시기가 구전에 미치는 영향" 한국외식경영학회 11 (11): 147-169, 2008
6 원혜영, "외식기업의 브랜드 개성과 자아이미지의 일치성이 소비자 태도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 11 (11): 7-31, 2008
7 이청욱, "외식기업의 공익연계마케팅의 영향요인이 브랜드태도와 구매의도 미치는 영향 - 경기지역 대학생을 중심으로 -" 한국외식경영학회 15 (15): 53-72, 2012
8 이슬기, "외식 브랜드에 대한 긍정적·부정적 정보가 소비자 태도에 미치는 영향: 한식 기반 브랜드에 대한 친숙도를 통제하여" 한국외식경영학회 16 (16): 211-231, 2013
9 이순교, "온라인 구전정보의 방향성이 SNS이용자들의 구매의도에 미치는 영향 : 관여도, 소비자 제품지식, 인지욕구조절효과를 중심으로" 경희대학교 대학원 2012
10 이태민, "온라인 구전정보의 방향성과 유형이 구매영향력에 미치는효과: 한국과 미국의 국제비교" 한국마케팅학회 21 (21): 29-56, 2006
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13 하영원, "소비자행동" 법문사 2006
14 채서일, "사회과학조사방법론" 비앤엠북스 2011
15 아주경제신문, "빕스, 토종외식 브랜드 최초 K-BPI 1위 선정"
16 이현석, "브랜드의 정보유형에 따른 인지적, 감정적 망각 정도의 차이에 관한 연구" 한국외국어대학교 경영대학원 2009
17 박종철, "부정적 언론보도에 대한 기업의 대응시점 효과" 한국마케팅학회 12 (12): 113-136, 2011
18 변광인, "미국산 쇠고기에 대한 위험지각이 소비자 태도 및구매의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 11 (11): 275-298, 2008
19 세계일보, "물 달라고 하니 금속세척제 먹여"
20 조선배, "레스토랑 서비스실패의 심리적, 재화적 회복노력의 역할 비교 ; 시나리오 기법을 중심으로" 한국서비스경영학회 11 (11): 265-284, 2010
21 박현정, "구전 방향성과 소비자 특징이 여행지에 대한 태도에 미치는 영향에 관한 연구 : 여행자 경험의 조절 효과를 중심으로" 서울대학교 대학원 2006
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