가정폭력 피해여성을 위한 위기개입서비스 연계망 모형 개발

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 가정폭력 피해여성을 위한 사회적 자원의 범위를 확대하고, 이를 연계하는 전략을 모색하기 위한 필요성에서 출발하였다. 이에 본 연구의 목적은 가정폭력 피해여성들의 다차원적 욕구에 대응하는 위기개입서비스 연계망 모형을 개발하는 것이다. 연구방법은 부산·경남의 가정폭력 상담기관에서 위기상담을 받은 피해여성 290사례의 상담기록에 대한 내용분석(contents analysis)이 이루어졌고, 이와 함께 전국의 가정폭력 상담기관에서 위기상담을 담당하는 상담원 102명에 대한 우편설문조사를 실시하여, 내용분석(contents analysis)과 연계망분석(social network analysis)을 병행했으며, 분석에 사용된 프로그램은 SPSS WIN 10.0과 NetMiner 2.1이다.
본 연구로부터 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 가정폭력 상담기관에 위기개입을 요청한 피해여성은 대부분 결혼 초부터 신체적, 심리적, 성적 학대에 시달리기 시작해서 폭력 지속기간이 평균 11.6년이 될 정도로 폭력이 만성화되어 있다. 이로 인해 폭력 피해여성은 심각한 신체적 외상뿐만 아니라 대부분이 공포, 우울증, 불안, 신경증 등의 정신적 외상도 심각한 것으로 나타났다. 이것은 학습된 무기력과 폭력의 순환성으로 이어져 매맞는 여성 증후군(battered women syndrome)이 되었다.
둘째, 이들 피해여성들의 다차원적인 서비스 욕구는 이혼과 관련된 정보로 이혼방법과 폭력에 대한 고소방법, 그리고 재산 및 자녀양육권에 대한 문의가 가장 많았고, 다음이 피신처 요청, 폭력 대처 정보 요청이 있었고, 경찰신고 요청과 의료 진단 및 치료 요청, 그리고 심리치료, 가해자 상담, 경제적 도움과 자녀 전학 요청 등으로 나타났다.
셋째, 가정폭력 상담기관의 위기개입은 대체로 원활하게 이루어는 편이지만, 실제로 대부분이 상담이 일회에 그쳐 위기개입 기술을 적용하는데는 한계가 있었다. 또한, 서비스 연계의 중요성에는 인식을 같이 했으나, 실제 연계에 있어 기관간 연계 협약이 없거나 관련기관의 이해부족과 관련기관의 성격이 달라서 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.
넷째, 위기개입서비스 연계망 구조에서 사회서비스 기관인 여성복지시설과 사회복지관 등이 연계망에서 완전히 배제되어 있었고, 전체 연계망의 중심에 위치한 기관이 피해자보호시설이며, 다음이 경찰/파출소, 타상담기관, 법률구조공단, 병원/보건소의 순으로 나타났고, 매개적 역할을 하는 기관도 역시 피해자보호시설인 것으로 나타났다.
다섯째, 위기개입서비스 연계망에서 연계의 결정요인은 조직요인 중에서는 기관의 존속 년수와 연계의 비중이며, 개인적 요인 중에서는 연계에 대한 경험과 위기개입기술 적용정도인 것으로 나타나 상담기관과 상담원의 전문성, 그리고 연계에 대한 긍정적인 경험과 인식 그리고 위기개입 기술에 대한 전문성이 중요함을 보여주는 결과이다.
이러한 연구 결과를 바탕으로 위기개입서비스 연계 모형은 3차원적 체계로 구성된다. 1차체계는 가정폭력 상담기관과 여성1366, 일시보호시설이며, 2차 체계는 경찰·검찰, 의료기관, 법률구조기관이며, 3차 체계는 사회적 서비스 체계들로 아동청소년 상담소, 여성복지시설, 사회복지관, 학교/교육청, 동사무소/구청 등이다. 이 모형에서 1차 체계가 주도적 역할을 하며, 각 체계들간에 의뢰와 정보 공유를 통한 연계가 이루어지는 지역사회에 기반한 연계 모델이다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구배경 및 연구목적 = 1
• 2. 연구방법 = 7
• 3. 연구범위 및 한계 = 8
• 4. 용어의 정의 = 9
• Ⅱ. 이론적 고찰 = 11
• 1. 가정폭력의 정의 및 생태학적 관점 = 11
• 1) 가정폭력의 개념 정의 = 11
• 2) 가정폭력에 대한 생태학적 관점 = 13
• 2. 가정폭력 피해여성의 유형별 특성 및 다차원적 욕구 = 16
• 1) 가정폭력의 위기적 사건의 결과 = 16
• 2) 피해여성의 유형별 특성 = 19
• 3) 피해여성의 다차원적 욕구 = 24
• 3. 가정폭력 피해여성에 대한 위기개입의 생태학적 접근 = 28
• 1) 위기개입의 정의 및 모델 = 28
• 2) 전통적 위기개입에 대한 비판 = 32
• 3) 위기개입의 생태학적 접근 = 34
• 4) 위기개입 단계 및 기술 = 37
• 4. 가정폭력 피해여성을 위한 위기개입서비스 연계망 = 42
• 1) 서비스 연계망의 개념 및 구성차원 = 42
• 2) 서비스 기관의 상호연계에 관한 이론 = 46
• 3) 서비스 연계의 결정요인 = 50
• 4) 가정폭력 위기개입을 위한 서비스 연계 기관 = 54
• 5) 가정폭력서비스 연계 모델 및 외국의 실천 사례 = 59
• 5. 연구 모형 = 67
• Ⅲ. 조사설계 및 방법 = 69
• 1. 조사대상 및 조사방법 = 69
• 2. 분석자료 및 측정도구 = 71
• 1) 가정폭력 피해여성에 대한 내용분석자료 = 71
• 2) 가정폭력 상담기관의 위기개입 현황 측정도구 = 71
• 3) 가정폭력 상담기관의 서비스 연계망 측정도구 = 75
• 3. 분석방법 = 78
• Ⅳ. 분석 결과 및 논의 = 82
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 = 82
• 1) 피해여성의 인구사회학적 특성 = 82
• 2) 상담원의 인구사회학적 특성 = 85
• 3) 상담기관의 기관 특성 = 89
• 2. 위기적 특성 및 서비스 욕구 분석 = 94
• 1) 피해여성의 위기적 특성 = 94
• 2) 피해여성의 서비스 욕구 = 101
• 3. 가정폭력 피해여성에 대한 위기개입 현황 = 105
• 1) 위기상담 촉발요인 및 의뢰 경로 = 105
• 2) 피해여성에 대한 위기개입 서비스 = 107
• 3) 위기개입 서비스 연계기관과 서비스 내용 = 109
• 4. 위기개입 기술적용 분석 = 113
• 1) 위기개입 촉발요인 및 사정도구 = 113
• 2) 위기개입에 대한 태도 및 기술적용 정도 = 114
• 3) 위기개입의 장애요소 및 서비스 연계의 장애요소 = 119
• 5. 위기개입서비스 연계망의 특성 분석 = 123
• 1) 위기개입서비스 연계망의 구조적 특성 분석 = 123
• 2) 서비스 연계 과정의 특성 분석 = 140
• 6. 가정폭력 피해여성에 대한 위기개입 서비스 연계의 결정요인 분석 = 143
• 1) 조직요인 변수와 개인요인 변수의 기술통계량 = 143
• 2) 상관관계 분석 = 145
• 3) 서비스 연계의 결정요인 분석 = 148
• 7. 논의 = 151
• 1) 가정폭력 피해여성의 인구학적 특성 및 위기적 특성 = 151
• 2) 가정폭력 피해여성의 다차원적 욕구 = 153
• 3) 가정폭력 피해여성에 대한 위기개입 현황 = 154
• 4) 서비스 연계망의 구조적 특성 및 연계 과정 = 157
• 5) 위기개입서비스 연계의 결정요인 = 159
• Ⅴ. 가정폭력 피해여성을 위한 위기개입서비스 연계망 모형 = 162
• 1. 위기개입서비스 연계망 모형 개발의 기본 방향 = 162
• 1) 가정폭력의 사회적 범죄로서의 인식 확산 = 162
• 2) 피해여성의 안전보장과 폭력의 재희생화 방지 = 163
• 3) 피해여성의 다차원적 욕구에 대한 대응과 자립 능력 촉진 = 163
• 2. 위기개입서비스 연계망 모형의 목표와 실천 내용 = 164
• 1) 다차원적 욕구에 기반한 위기개입서비스 제공 = 164
• 2) 위기개입기술 확대 및 서비스 연계를 활용한 위기개입 수행 = 166
• 3) 서비스 연계 활성화를 위한 노력 확대 = 167
• 3. 위기개입서비스 연계망 모형의 개발과 운용 = 168
• 1) 모형의 개요 = 168
• 2) 모형의 구성체계와 서비스 내용 = 169
• 3) 모형의 운용 과정과 실천 전략 = 173
• Ⅵ. 요약 및 결론 = 178
• 참고 문헌 = 182
• 부록 : 설문지 = 194
• Abstract = 210