성인학습자 관점에 기초한 사이버대학 교육프로그램 평가준거 개발 및 적용 = (The) development and application of criteria for evaluating cyber university education programs : from the adult learner's perspective

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 성인학습자 관점에 기초하여 사이버대학 교육프로그램 평가를 위한 준거를 개발하고, 그 타당성을 실증적으로 검증하는 데 있다. 또한 도출된 평가준거별 운영 실태를 분석하여 사이버대학 교육프로그램 개선에 시사점을 제공하고자 하였다. 성인학습자 관점에 기초한다는 것은 성인학습자의 특성과 성인학습의 원리가 반영될 수 있는 평가준거와 지표가 중요하게 고려되어야 하며, 학습자들이 프로그램에 대해 가지고 있는 의견, 태도 및 만족도가 반영될 수 있는 방식으로 평가준거와 지표가 개발되어야 한다는 것을 의미한다. 본 연구에서 평가준거를 개발하는데 성인학습자 관점에 기초한 것은 사이버대학 학생들의 대다수가 대학교육 적령기를 지난 성인학습자이기 때문이다.
평가준거 및 준거를 구성하고 있는 지표 도출을 위하여 성인학습이론과 성인교육, 사이버교육, 사이버대학 평가관련 선행연구 고찰을 통하여 여덟 개의 잠정적 평가준거를 도출하였으며, 각각의 평가준거에 포함되는 64개의 지표로 구성된 예비 조사도구를 제작하였다. 제작한 조사도구를 사용하여 사이버대학 재학생 239명에게 예비조사를 실시하였으며, 예비조사 분석 결과를 바탕으로 조사도구를 수정한 후, 여덟 개 사이버대학 재학생을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 수집된 682명의 유효 자료를 활용하여 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하였다. 탐색적 요인분석 결과, 성장지향성, 편의성, 긴밀성, 학습자 존중성, 외형성, 명확성, 학습평가의 적절성, 상호작용 증진성, 실생활 관련성, 자아효능감 증진성 등 10개의 평가준거와 56개의 평가지표가 도출되었다. 또한 탐색적 요인분석 결과를 기초로 설정한 사이버대학 교육프로그램 평가모형의 적합성을 확인하기 위해 확인적 요인분석을 실시한 결과 평가모형은 높은 구성타당성을 보여주었다.
평가준거에 대하여 학습자의 중요도 인식수준을 알아보기 위하여 각 준거들을 구성하고 있는 평가지표들의 평균치를 산출하여 중요도를 서열화 하였다. 그 결과 중요도 인식수준은 5점 만점에 편의성 4.37, 명확성 4.33, 성장지향성 4.32, 자아효능감 증진성 4.20, 실생활 관련성 4.16, 학습자 존중성 4.10, 학습평가의 적절성 4.10, 외형성 3.74, 상호작용 증진성 3.69, 긴밀성 3.65의 순으로 나타났다.
학습자들이 중요하다고 인식한 평가준거별 실제 운영 실태를 조사한 결과, 전체적으로 학습자들은 본인들이 인식한 중요도에 비해 낮은 만족도를 보였다. 평가준거에 대한 만족도 순위는 명확성 3.26, 성장지향성 3.16, 실생활 관련성 및 학습평가의 적절성 3.15, 학습자 존중성과 편의성 및 상호작용 증진성 3.04, 외형성 3.00, 자아효능감 증진성 2.91, 긴밀성 2.73 순으로 나타났다. 실제 중요도와 만족도간 차이(중요도-만족도)에서는 편의성(-1.33), 자아효능감 증진성(-1.29), 성장지향성(-1.16)이 비교적 큰 차이를 보였고, 상호작용 증진성(-.65), 외형성(-.74)은 상대적으로 그 차이가 크지 않은 것으로 나타났다.
중요도와 만족도간 차이를 보다 면밀하게 분석하기 위하여 2차원 도표에 중요도-만족도 좌표를 표시하여 매트릭스 분석을 실시한 결과 평가준거에서는 학습자의 자아효능감을 증진시키는데 가장 많은 개선이 필요한 것으로 나타났다. 자아효능감 증진에서 개선시켜야 할 내용은 학습 성공에 대한 자신감을 가질 수 있도록 독려, 학습 후 성취감에 대한 기대 고취, 학습안내를 위한 오리엔테이션 프로그램 제공으로 나타났다. 성장지향성에서는 취업?전직과 인적네트워크 구축에 도움을 줄 수 있도록 개선할 것, 편의성에는 직원들에게서 항상 즉시적인 도움을 받을 수 있도록 지원해 줄 것과 학습내용에 따른 자료가 적절히 사용되도록 하는 것에 많은 개선이 필요한 것으로 나타났다. 학습자 존중성에는 프로그램의 계획 및 운영과정에 학습자의 참여가 허용되어야 할 것과, 학습자의 수준이 고려되어야 하며, 학습자들이 원하는 강좌가 좀 더 다양하게 운영되고, 성인학습자의 특성 및 태도를 고려해야 하는 것에 개선이 필요한 것으로 나타났다. 학습평가 적절성에는 학습결과에 대한 적절한 보상 및 평가결과에 대한 교수의 피드백이 이루어지는데 개선이 필요한 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to develop evaluation criteria for cyber university education programs from the perspective of adult learners and to verify the validity of the prepared evaluation criteria. It also attempted to examine the current status of cyber university education programs applying the developed evaluation criteria and to make some suggestions about their improvement. The meaning of the statement that "the perspective of adult learners was considered in developing evaluation criteria" is: that the types of evaluation criteria and indicators that could reflect the characteristics and learning principles of adult learners were required; and that evaluation criteria and indicators should be developed in the way of considering learners' opinions on, attitude toward and satisfaction with education programs. The reason why this study attempted to develop evaluation criteria from a viewpoint of adult learners is that most cyber university students were adult learners who missed an opportunity to take college education at the right time.
Theories of adult learning and earlier studies on adult education, cyber education and cyber university evaluation were reviewed to select potential evaluation criteria and indicators, and a pilot instrument composed of eight potential evaluation and 64 indicators was produced. A pilot investigation was implemented into 239 cyber university students by using the instrument, and that instrument was finalized based on the results of the pilot investigation. And then a survey was conducted on eight different cyber university students, and the valid answer sheets from 682 students were analyzed by applying exploratory and confirmatory factor analyses. As a result of making the exploratory factor analysis, ten evaluation criteria were selected: (1)the promotion of learners' individual growth; (2)conveniency; (3)affinity; (4)learner respect; (5)the fitness of outward form; (6)definiteness; (7)the appropriateness of evaluating learners; (8)studious interaction promotion; (9)real life relevance; and (10)self-efficacy improvement. And 56 evaluation indicators were prepared. An evaluation model for cyber university education programs was produced based on the results of the exploratory factor analysis, and the confirmatory factor analysis was carried out to verify the goodness of the model. The evaluation model was found to be excellent in terms of construct validity.
To find out the learners' awareness of the importance of the selected evaluation criteria, the evaluation indicators that made up the evaluation criteria were prioritized by adding the marks the learners gave to them. The learners gave the best marks to conveniency(4.37 out of possible five points), followed by definiteness(4.33), the promotion of learners' individual growth(4.32), self-efficacy improvement(4.20), real life relevance(4.16), learner respect(4.10), the appropriateness of evaluating learners(4.10), the fitness of outward form(3.74), studious interaction promotion(3.69) and affinity(3.65).
When the current status of cyber university education programs was examined for each criteria and indicator developed in this study on the basis of the learners' satisfaction level, it appeared to be lower compared to the level of importance the learners perceived. They were satisfied with the level of definiteness the most, followed by promotion of learners' individual growth, real life relevance, appropriateness of evaluating learners, leaner respect, convenience, studious interaction promotion, fitness of outward form, self-efficacy improvement and affinity. There was a relatively broad gap between the importance and satisfaction levels of conveniency (-1.33), self-efficacy improvement(-1.29) and promotion of learners' individual growth(-1.16), and there wasn't a significant gap between the importance and satisfaction levels of studious interaction promotion(-.65) and fitness of outward form(-.74).
A matrix analysis was utilized to make a closer analysis of the gap between the importance and satisfaction levels of the evaluation criteria after these two levels were represented by a two-dimensional chart. As a result, it was found the most necessary to facilitate self-efficacy improvement. In terms of self-efficacy improvement, learners should be encouraged to build confidence about their studies and to expect more from themselves in terms of achievement. And a supply of orientation programs was required to give an instruction on how to study. In terms of promotion of learners' individual growth, they should be assisted to find a job or switch jobs and to build an interpersonal network with others. In the field of conveniency, immediate support should be offered to learners, and proper materials should be utilized in consideration of what to learn. In the area of learner respect, learners should be allowed to be involved in program planning and implementation, and their individual differences in academic level should be taken into account. And a wide variety of lectures that could address their needs should be provided. In terms of appropriateness of evaluating learners, proper incentives should be offered to learners in accordance of their learning outcome, and professors should try to give a feedback.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 5
• 3. 용어의 정의 = 7
• Ⅱ. 이론적 배경 = 9
• 1. 사이버대학의 특성 = 9
• 가. 사이버대학의 정체성 = 9
• 나. 사이버대학 학습자의 개인적 특성 = 11
• 2. 성인학습의 특성과 원리 = 14
• 가. 성인학습의 개념 = 14
• 나. 성인학습의 특성 = 17
• 다. 성인학습자의 특성 = 24
• 3. 평가준거의 개념과 개발 방법 = 25
• 가. 평가준거의 개념 = 25
• 나. 평가준거 개발 방법 = 27
• 4. 사이버대학 교육프로그램 평가준거 관련 선행연구 = 31
• 가. 국내 사이버대학 평가준거 관련 선행연구 = 31
• 나. 학습자 관점을 반영한 성인교육 프로그램 평가준거 관련 선행연구 = 38
• 다. 사이버교육 프로그램 평가 관련 선행연구 = 45
• 5. 본 연구의 접근 = 50
• 가. 성인학습자 관점 평가준거에 대한 이해 = 50
• 나. 잠정적 평가준거 및 평가지표 변인 구성 = 51
• Ⅲ. 연구 방법 = 56
• 1. 평거준거 개발 절차 = 56
• 가. 1차 잠정적 평가준거 및 평가지표 구성 = 57
• 나. 2차 잠정적 평가준거 및 지표 = 59
• 다. 평가준거 타당화를 위한 조사도구 개발 = 67
• 2. 연구 대상 = 73
• 3. 자료 처리 = 75
• Ⅳ. 연구 결과 = 77
• 1. 학습자 관련 특성별 분포 = 77
• 가. 학습자의 개인적 배경별 분포 = 77
• 나. 학습자의 학습 관련 특성별 분포 = 78
• 2. 사이버대학 교육프로그램 평가준거의 구성요소 = 80
• 가. 평가준거의 탐색적 요인분석 결과 = 80
• 나. 확인적 요인분석을 통한 평가모형의 검증 = 88
• 3. 학습자 관점에서의 평가준거 우선순위 = 92
• 가. 전체 우선순위 = 92
• 나. 학습자 배경변인별 우선순위 = 93
• 4. 평가준거별 사이버대학 프로그램 서비스 만족도 = 98
• 가. 평가준거 및 지표별 만족도 = 98
• 나. 학습자 배경변인별 평가준거 만족도의 차이 = 101
• 5. 평가준거 및 지표별 중요도와 만족도 차이에 의한 교육프로그램 서비스 평가 = 112
• 가. 평가준거별 중요도와 만족도 차이 = 112
• 나. 평가지표별 중요도와 만족도 차이 = 114
• Ⅴ. 요약 및 논의 = 127
• 1. 요약 = 127
• 2. 논의 및 제언 = 131
• 가. 연구의 의의 = 131
• 나. 평가준거에 나타난 학습자 요구의 성격 = 132
• 다. 개발된 평가준거 적용을 위한 노력 = 136
• 라. 사이버대학 교육프로그램 개선에 대한 요구 = 137
• 마. 제언 = 138
• 참고문헌 = 140
• ABSTRACT = 150
• 부록 = 154
• <표차례> = 11
• <표 Ⅱ-1> 사이버대학 연령별 현황 = 11
• <표 Ⅱ-2> 사이버대학 학력별 현황 = 12
• <표 Ⅱ-3> 사이버대학 직업별 현황 = 12
• <표 Ⅱ-4> 평생교육기관 참여 학습자의 특성 = 13
• <표 Ⅱ-5> 성인학습의 강조영역과 내용 = 23
• <표 Ⅱ-6> 사이버대학 모니터링을 위한 평가항목 및 내용 = 32
• <표 Ⅱ-7> 사이버대학 평가지표 = 33
• <표 Ⅱ-8> 사이버대학 평가 관련 연구 비교 = 38
• <표 Ⅱ-9> 학습자 관점에서의 성인교육프로그램 주요 평가 영역 및 내용 = 44
• <표 Ⅱ-10> 사이버교육 프로그램 주요 평가 내용 = 47
• <표 Ⅱ-11> 성인학습자 관점에 고려할 사이버교육 프로그램 주요 평가 내용 = 49
• <표 Ⅱ-12> 잠정적 평가준거 및 평가지표 구성 = 55
• <표 Ⅲ-1> 평가지표 도출을 위한 매트릭스 구성표 = 57
• <표 Ⅲ-2> 1차적 평가준거에 지표에 대한 안면타당도 검증 결과 = 59
• <표 Ⅲ-3> 잠정적 평가준거에 대한 예비조사 요인분석 결과표 = 65
• <표 Ⅲ-4> 학습자 배경 변인 = 72
• <표 Ⅲ-5> 전국 사이버대학 현황 = 73
• <표 Ⅲ-6> 표집 기관 = 74
• <표 Ⅲ-7> 표집 학과 = 74
• <표 Ⅲ-8> 표집 방법 = 75
• <표 Ⅳ-1> 응답자의 개인적 배경 특성별 분포 = 77
• <표 Ⅳ-2> 응답자의 학습 관련 특성 = 79
• <표 Ⅳ-3> 응답자의 학습 참여동기 = 80
• <표 Ⅳ-4> 기술통계 결과 = 81
• <표 Ⅳ-5> Bartlett의 단위행렬 검증과 KMO 표본 적합도 검증 결과 = 83
• <표 Ⅳ-6> 요인분석 결과 = 84
• <표 Ⅳ-7> 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 결과 = 86
• <표 Ⅳ-8> 평가모형에 대한 확인적 요인분석 결과 = 90
• <표 Ⅳ-9> 평가준거 중요도 전체 순위 = 93
• <표 Ⅳ-10> 성별 평가준거 중요도 우선순위 비교 = 94
• <표 Ⅳ-11> 연령별 평가준거 중요도 우선순위 비교 = 94
• <표 Ⅳ-12> 학력별 평가준거 중요도 우선순위 비교 = 95
• <표 Ⅳ-13> 재학기간별 평가준거 중요도 우선순위 비교 = 95
• <표 Ⅳ-14> 학업성적별 평가준거 중요도 우선순위 비교 = 96
• <표 Ⅳ-15> 학과별 평가준거 중요도 우선순위 비교 = 97
• <표 Ⅳ-16> 참여동기별 평가준거 우선순위 비교 = 97
• <표 Ⅳ-17> 평가준거 및 평가지표별 만족도 지각 수준 = 99
• <표 Ⅳ-18> 성별 교육프로그램 만족도 차이 = 101
• <표 Ⅳ-19> 연령별 교육프로그램 만족도 차이 = 102
• <표 Ⅳ-20> 학력별 교육프로그램 만족도 차이 = 104
• <표 Ⅳ-21> 재학기간별 교육프로그램 만족도 차이 = 105
• <표 Ⅳ-22> 학업성적별 교육프로그램 만족도 차이 = 107
• <표 Ⅳ-23> 학과별 교육프로그램 만족도 차이 = 108
• <표 Ⅳ-24> 참여동기별 교육프로그램 만족도 차이 = 111
• <표 Ⅳ-25> 평가준거별 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 112
• <표 Ⅳ-26> 성장지향성에 대한 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 114
• <표 Ⅳ-27> 편의성에 대한 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 116
• <표 Ⅳ-28> 긴밀성에 대한 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 117
• <표 Ⅳ-29> 학습자 존중성에 대한 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 118
• <표 Ⅳ-30> 외형성에 대한 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 120
• <표 Ⅳ-31> 명확성에 대한 중요도와 만족도 차이 = 121
• <표 Ⅳ-32> 학습평가 적절성에 대한 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 122
• <표 Ⅳ-33> 상호작용 증진성에 대한 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 123
• <표 Ⅳ-34> 실생활 관련성에 대한 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 125
• <표 Ⅳ-35> 자아효능감 증진성에 대한 중요도 인식수준과 만족도 지각수준 차이 = 126
• <그림 차례> = 30
• [그림 Ⅱ-1] 평가준거 개발 절차 및 방법 = 30
• [그림 Ⅱ-2] 사이버대학 성과 분석 모형 = 36
• [그림 Ⅲ-1] 평가준거 개발 절차 = 56
• [그림 Ⅳ-1] 성인학습자 관점 사이버대학 교육프로그램 평가모형 = 89
• [그림 Ⅳ-2] 평가준거 중요도-만족도 2차원 도표 = 113
• [그림 Ⅳ-3] 성장지향성 중요도-만족도 2차원 도표 = 115
• [그림 Ⅳ-4] 편의성 중요도-만족도 2차원 도표 = 116
• [그림 Ⅳ-5] 긴밀성 중요도-만족도 2차원 도표 = 118
• [그림 Ⅳ-6] 학습자 존중성 중요도-만족도 2차원 도표 = 119
• [그림 Ⅳ-7] 외형성 중요도-만족도 2차원 도표 = 120
• [그림 Ⅳ-8] 명확성 중요도-만족도 2차원 도표 = 121
• [그림 Ⅳ-9] 학습평가의 적절성 중요도-만족도 2차원 도표 = 123
• [그림 Ⅳ-10] 상호작용 증진성 중요도-만족도 2차원 도표 = 124
• [그림 Ⅳ-11] 실생활 관련성 중요도-만족도 2차원 도표 = 125
• [그림 Ⅳ-12] 자아효능감 증진성 중요도-만족도 2차원 도표 = 126

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