성인 발레 참여자들이 지각한 교육서비스품질이 교육서비스가치, 참여만족 그리고 장기지향성에 미치는 영향 = A Study on the Effect of Educational Service Quality on Education Service Value, Participation Satisfaction and Long-term Relationship Orientation by Ballet Participants

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Ballet, which had been considered only as a high-end Western dance, is being reformed and used to meet public(non-professionals) needs. In particular, various exercise programs and methods originated from ballet have been introduced and facilitated in academic organizations. Finally, it has become more important to provide high-quality education services to satisfy the wide span of participants rather than professional ballet dancers. This study is to examine how the educational service quality for adult affects educational service value, participants` satisfaction, and long-term relationship orientation. For this purpose, a survey was conducted from May 1 to 30, 2019, and a total of 362 questionnaires were used as analytical data. Analytical methods include confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structural equation. As a result, first, the educational service quality(leadership quality, environment, program and tuition) positively influenced education service value. Second, educational service value positively influenced participation satisfaction. Third, participation satisfaction positively influenced long-term orientation.

국문 초록 (Abstract)

그동안 고급 서양무용으로만 여겨졌던 발레는 대중들의 눈높이에 맞추기 위해 수요자 중심에서 다양한 시도가 이뤄지고 있다. 특히 발레 교육현장에서는 전통적인 발레 교육뿐만 아니라 발레를 응용한 다양한 운동법이 소개되고 있으며, 발레 교육현장에서 참여자들의 욕구를 만족시킬 수 있는 교육서비스를 제공하는 것이 무엇보다 중요해졌다. 이에 본 연구는 성인 발레 참여자들이 지각한 교육서비스품질이 교육서비스가치, 참여만족 그리고 장기지향성에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고자 한다. 이를 위해 2019년 5월 1일부터 30일까지 설문을 실시하였으며, 총 362부의 설문지를 분석 자료로 활용하였다. 분석방법은 확인적요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석 그리고 구조방정식을 실시하였다. 그 결과 첫째, 교육서비스품질의 하위요인인 지도자 자질, 물리적 환경, 프로그램 그리고 수강료 모두 교육서비스가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 교육서비스가치는 참여만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 참여만족은 장기지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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