초등학교 전문상담교사의 직무스트레스 및 대처 경험에 관한 내러티브 탐구

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 초등학교 전문상담교사의 직무스트레스 및 대처 경험에 관해 심층적으로 이해하는 것이다. 최근 학생의 심리⋅정서 문제, 자해⋅자살, 학교폭력 사안의 저연령화로 인하여 초등학교에도 전문상담교사가 배치되기 시작하였다. 그러나 업무 수행의 기준을 제시해 줄 관련 법령의 체계 미정립, 제도적 장치의 미비, 타 교과 및 비교수 교과 교사에 비해 짧은 전문상담교사의 역사 등으로 학교 상담 현장에서 다양한 어려움을 겪고 있다. 특히 초등학교 전문상담교사의 경우 일반적인 초등 교과교사와는 다르게 중등교원 양성 과정으로 자격증을 취득하였기에 업무와 상담에 대한 이중 부담으로 인한 심리적인 어려움이 있다. 이에 초등학교에 근무하는 전문상담교사가 어떠한 직무스트레스를 경험하고, 어떻게 대처하였는지 살펴봄으로써 그 과정에서 경험의 의미를 밝히고자 하였다.
이와 같은 연구 목적을 달성하기 위해 직무스트레스 및 대처 경험이 있는 초등학교 전문상담교사 세 명을 연구 참여자로 선정하여 Connelly와 Clandinin(2000)의 내러티브 탐구 방법을 활용한 질적 연구를 진행하였다. 연구의 주된 자료 수집 방법은 3회의 심층 면담이었으나 내러티브 탐구의 특성에 따라 자료의 분석이 이루어지는 동안에도 자료수집을 병행하였다. 회기별 면담 이후에는 추가 질문을 작성하였고, 부족한 부분은 전화 통화, SNS, 메일로 보완하여 자료의 포화를 확인하였다. 자료 분석은 녹음된 심층 면담을 전사한 자료를 반복해서 읽으면서 전체적인 흐름을 파악하였다. 이때 연구 주제를 사고의 중심에 두고 과거, 현재, 미래의 시간성과 사회성, 장소를 이야기의 흐름에 포함하고자 하였으며, 이를 통해 연구 참여자들의 이야기를 전개하였다.
주요 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저, 초등학교 전문상담교사의 직무스트레스 및 대처에 관한 경험은 연구 참여자들이 전문상담교사가 되기 전의 삶의 경험과 분절적이지 않았으며 연속적으로 영향을 받고 있었다. 세 명의 연구 참여자들은 서로 상이한 가정 환경과 사회적 배경을 갖고 있었다. 그러나 청소년 시절부터 사람에 관한 관심과 남을 돕는 것에 저절로 마음이 움직였다는 공통점을 갖고 있었고 이것은 연구 참여자들을 전문상담교사의 길로 가게 만들었다. 그러나 전문상담교사의 역할과 기능에 대한 인식이 부족한 초등학교라는 동질집단 문화 속에서 중등교원 양성 과정을 통해 전문상담교사가 된 연구 참여자들은 소외감과 상담 및 업무로 인해 직무스트레스를 경험하였고 이는 연구 참여자별로 성장 과정에서 중요하게 생각하였던 책임감, 인내, 열정, 인정에 대한 욕구에 따라 다른 스트레스 및 대처 양상을 보였다.
다음으로 초등학교 전문상담교사의 직무스트레스 및 대처 경험의 의미는 2가지 의미 주제로 도출되었다. 첫째, 초등학교 전문상담교사의 직무스트레스 경험의 의미는 ‘초등학교 전문상담교사의 존재 이유에 대한 회의: 이상과 현실의 부조화 속 경험하는 욕구의 좌절’로 드러났다. 상담교사로서 학생들을 가까이에서 상담을 할 수 있을 것이라는 이상과 다르게 전문상담교사에 대한 인식이 부족한 학교 상담과 전문상담교사 제도의 현실을 경험하며 이상과 현실의 부조화를 느꼈다. 본 연구의 연구 참여자인 초등학교 전문상담교사들은 초등 교과 교사와는 다른 중등교원 양성 과정으로 자격증을 취득한 이질집단으로 관계성의 어려움을 겪었다. 특히, 중등 임용을 보고 갑작스럽게 초등에 발령되는 과정에서 연구 참여자들의 의견이 전혀 반영되지 않아서 자율성이 침해당하였고, 중등 상담과는 다른 초등학교 상담에 대한 전문적인 역량을 충분히 갖추지 못한 채 초등학교 상담에 투입되어서 상담에 대한 유능성이 침해당하였다. 둘째, 초등학교 전문상담교사의 직무스트레스 대처 경험의 의미는 ‘초등학교 전문상담교사의 존재 이유 찾기: 되어가는 존재’로 의미 주제가 도출되었다. 연구 참여자들은 학교 구성원들의 상담에 대한 이해가 부족한 상황과 예기치 못한 상황들에 대해 직무스트레스를 경험하였지만, 자신의 강점과 인생의 긍정적 요소에 집중하여 직무스트레스를 대처했다. 연구 참여자들은 과거 자신의 삶의 과정에서 형성된 이타성, 책임감, 인내, 열정, 인정의 욕구에 대한 긍정적인 태도를 바탕으로 초등학교 환경에 자신을 유연하게 적응시키는 회복탄력성의 행동 패턴을 보였다. 그리고 학교 구성원들과 협력을 꾀하며 외부 전문기관에 학생을 연계하거나 전문성 신장을 위한 연수로 역량 강화를 도모하여 학생들의 정서적 안정과 학교생활 적응을 도왔다. 이와 같은 대처의 원동력은 전문상담교사가 되려고 했던 동기, 남을 돕고자 하는 소명 의식이었다.
본 연구는 중등에 비해 비교적 최근에 배치된 초등학교 전문상담교사가 경험한 직무스트레스 및 대처로 나타난 경험의 의미를 내러티브 탐구 방법으로 탐색한 최초의 시도라는 점에서 의의가 있다. 또한, 본 연구에서 탐색한 직무스트레스 및 대처 경험에 관한 생생한 서술은 초등학교 상담 현장에 대한 이해를 높이고 학교에서 여러 어려움을 겪고 있는 초등학교 전문상담교사들에게 살아 있는 모델링의 기능을 할 수 있으며 초등학교 상담 및 전문상담교사 제도에 대해 시사점을 제공하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to understand in-depth the job stress and coping experiences of professional counselors in elementary school. Recently, due to the low age of students’ psychological and emotional problems, self-harm and suicide, and school violence, professional counselors have begun to be deployed in elementary schools. However, due to the unestablished system of related laws that will provide standards for work performance, the lack of institutional arrangements, and the history of professional counselors who are shorter than other and non-subject teachers, various difficulties are encountered in the school counseling field. In particular, in the case of professional counselors in elementary school, unlike general elementary school teachers, they obtained a certificate through a secondary teacher training course, so there is a psychological difficulty due to the double burden of work and counseling. Accordingly, by examining what kind of job stress the professional counseling teachers working in elementary school experienced and how they responded, we tried to reveal the meaning of their experiences in the process.
In order to achieve this research purpose, three professional counselors in elementary school with job stress and coping experience were selected as participants in the study, and a qualitative study was conducted using Connelly and Clannin (2000)'s narrative inquiry method. The main data collection method of the study was three in-depth interviews, but data collection was also carried out during the data analysis according to the characteristics of narrative inquiry. After each session's interview, additional questions were written, and the deficiencies were supplemented by phone calls, SNS, and e-mail to confirm the saturation of the data. For data analysis, the overall flow was grasped by repeatedly reading the transcribed data from the recorded in-depth interview. At this time, the research topic was put at the center of the thinking, and the past, present, and future temporality, sociality, and place were included in the flow of the story, and through this, the stories of the study participants were developed.
The main research results are summarized as follows. First, the experience of professional counselors in elementary school was not segmented from the life experiences before the study participants became professional counselors and was continuously influenced by them. The three study participants had different family backgrounds and social backgrounds. However, since adolescence, they had a common point that their minds naturally moved toward caring for people and helping others, which led the study participants to take the path of professional counselors. However, in the homogeneous group culture of elementary schools that lack awareness of the role and function of professional counseling teachers, the study participants who became professional counseling teachers through the secondary school teacher training course experienced job stress due to feelings of alienation, counseling, and work, which showed different stress and coping patterns according to their needs for responsibility, patience, passion, and recognition, which were considered important in the process of growth.
Next, the meaning of the job stress and coping experience of professional counselors in elementary school was derived into two meaning themes. First, the meaning of the job stress experience of professional counselors in elementary school was revealed as ‘a skepticism about the reason for the existence of professional counselors in elementary school: a frustration of the desire experienced in the disharmony between ideal and reality’. Unlike the ideal that students as counselors will be able to consult closely, I experienced a disharmony between ideal and reality by experiencing the reality of school counseling and professional counseling teachers system that lacked awareness of professional counseling teachers. The participants in this study, professional counselors in elementary school, were a heterogeneous group that obtained qualifications through a secondary school teacher training course different from that of elementary school teachers, and they suffered from relationship difficulties. In particular, autonomy was violated because the opinions of the study participants were not reflected at all in the process of suddenly being assigned to elementary school after seeing secondary school appointments, and the competence for counseling was violated by being put into elementary school counseling without sufficient professional competence for elementary school counseling different from secondary counseling. Second, the meaning of the experience of coping with job stress of professional counselors in elementary school was derived as ‘finding the reason for the existence of professional counselors in elementary school: becoming’. Participants in the study experienced job stress in situations and unexpected situations where school members lacked understanding of counseling, but responded to job stress by focusing on their strengths and positive factors in life. Participants in the study showed a resilience behavior pattern that flexibly adapted themselves to the elementary school environment based on positive attitudes toward altruism, responsibility, patience, passion, and the desire for recognition formed in the process of their lives in the past. In addition, by seeking cooperation with school members, students were linked to external specialized institutions, or competency was strengthened through training to enhance professionalism, helping students adjust to school life and emotional stability. The motivation to become a professional counselor and a sense of vocation to help others were the driving force of such response.
This study is significant in that it is the first attempt to explore the meaning of job stress and coping experienced by professional counselors in elementary school who have been deployed relatively recently compared to secondary schools through narrative inquiry. In addition, the vivid description of the job stress and coping experiences explored in this study is significant in that it enhances the understanding of the elementary school counseling site, can function as a living modeling for professional counselors in elementary school who are experiencing various difficulties at school, and provides implications for the elementary school counseling and professional counseling teacher system.
Key words : professional counselor in elementary school, job stress, experience in coping with job stress, narrative inquiry

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 8
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 학교 상담의 특징 · 9
• 2. 전문상담교사의 현황 및 직무 · 15
• 3. 전문상담교사의 직무스트레스 및 대처 23
• Ⅲ. 연구방법 35
• 1. 내러티브 탐구 35
• 2. 연구 참여자 선정 및 소개 · 37
• 3. 연구 과정 · 40
• 4. 연구의 윤리적 고려 · 48
• 5. 연구의 진실성을 위한 노력 50
• Ⅳ. 초등학교 전문상담교사의 직무스트레스 및 대처 경험 이야기 53
• 1. 김진주의 이야기: 타인을 돕는 게 나를 돕는 것 55
• 2. 정라온의 이야기: 열정 사용량 한도 초과 · 74
• 3. 윤빛나의 이야기: 인정 욕구, 양날의 검 · 98
• Ⅴ. 초등학교 전문상담교사의 직무스트레스 및 대처 경험의 의미 120
• 1. 초등학교 전문상담교사의 존재 이유에 대한 회의 120
• 2. 초등학교 전문상담교사의 존재 이유 찾기 · 128
• Ⅵ. 요약 및 결론 136
• 1. 요약 136
• 2. 결론 138
• 3. 제언 141
• 참고문헌 143
• 부록 158
• 1. 연구 참여자용 설명문 · 159
• 2. 연구 참여 동의서 165
• 3. 연구 참여자 모집 안내문 · 166
• ABSTRACT 168