재래시장의 활성화를 위한 정부의 정책 방향에 대한 연구－대구 C재래시장 및 경북 H재래시장을 중심으로－ = Analysis of Policy Direction to Revitalizethe Traditional Market Place

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study tested the influence of Policy Direction by facilities modernization, advanced market management and management innovation to Revitalize the Traditional Market Place. Two traditional markets that situation grew worse in Daegu and Kyungsan province were chosen to verify the hypothesis. I verified each hypothesis on the basis of empirical analysis and the results of this empirical analysis are as follows.
First, management innovation through marketing function strengthening and merchant education had positive effect on customer satisfaction. Second, facilities modernization had positive effect on customer satisfaction. Third, as the result of verifying the relationship between advanced market management and customer satisfaction in the two traditional market, there was no significance. Fourth, customer satisfaction had positive effect on repurchase intentions and recommendation intentions in the two traditional market.
Consequently Governmemt Policy Direction to Revitalize the Traditional Market Place had positive effect on customer satisfaction and had positive effect on repurchase intentions and recommendation intentions.

국문 초록 (Abstract)

정부의 재래시장 활성화 정책인 시설현대화, 시장관리 선진화, 경영혁신이 재래시장을 이용하는 사람들의 고객만족을 높이고 이것이 그들의 행동의도에 긍정적인 영향을 미친다면, 막대한 국비가 지원되는 현행의 재래시장 활성화를 위한 정부 정책은 성공적으로 수행되고 있다고 볼 수 있다. 이에 따라 본 연구에서는 시설현대화, 시장관리선진화 및 경영혁신을 중심으로 한 정부의 재래시장 활성화를 위한 정책 방향이 시장상황이 좋지 않은 특정 재래시장에서도 고객들을 만족시키는 지를 검증하였다.
실증분석 결과는 상황이 좋지 않은 특정 재래시장에서 마케팅 기능의 강화를 통한 경영혁신(가설 1), 상인 교육을 통한 경영혁신(가설 2) 및 시설현대화 정책(가설 4)은 재래시장 고객을 만족시키는 것으로 나타났다. 그러나 시장관리선진화 정책(가설 3)은 통계적으로 재래시장 고객을 만족시키는 것으로 나타나지 못하였다. 그리고 재래시장에서의 고객만족은 재구매의도(가설 5)와 추천의도(가설 6)에 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 정부의 현행 재래시장 활성화 정책이 큰 범주 내에서는 옳은 방향이라고 볼 수 있다. 다만, 부정적인 상황하의 재래시장에서는 주요한 세 가지 정책 방향뿐만 아니라 관광 연계, 전문화·특성화된 시장, 각종 축제 성격의 이벤트 제공 등 전략적으로 다양한 방향을 동시적으로 모색해야 할 것이다.

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