호텔 내 부서별 근무자가 중요하게 인식하는 주요 역량 분석

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The concept of competency becomes increasingly more important in human resource management of various industries. A hotel industry is interested in the use of competencies in human resource management as this industry is known as being labor intensive and people-oriented. Thus, hotel employees are likely to have a high level of proficiency and types of skills required to doing successful business. To some degree, this study attempted to explore hotel employees` competencies according to hotel divisions such as general management, marketing & sales, room divisions, F&B, and cooking. Results of factor analysis using 34 competency items produced the seven competency dimensions. This study also found that different types of competencies were most suitably required for each hotel division. Therefore, the findings are expected to help future hoteliers to understand job requirements for their position placement in each hotel division.

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