초등학생의 공공도서관 및 학교도서관 이용행태와 만족도 분석 : 대구광역시를 중심으로

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• 1.1 연구의 목적 1
• 1.2 연구방법 및 한계 2
• 1.3 선행연구 4
• 2. 연구의 이론적 배경 7
• 2.1 어린이 이용자의 특성 7
• 2.2 초등학생의 주이용 도서관 7
• 2.2.1 공공도서관 어린이실의 개념과 목적 7
• 2.2.2 학교도서관의 개념과 목적 8
• 2.2.3 어린이도서관의 개념과 목적 8
• 2.3 서비스품질 10
• 2.3.1 도서관 서비스품질 구성요소 10
• 2.3.1.1 정보자원 10
• 2.3.1.2 시설 11
• 2.3.1.3 직원 11
• 3. 연구설계 13
• 3.1 연구과제 및 가설의 설정 13
• 3.2 연구모형 14
• 3.3 조사방법 15
• 3.3.1 예비조사 15
• 3.3.2 자료수집 방법 및 조사기간 15
• 3.3.3 자료분석 방법 16
• 3.3.4 측정도구의 구성 16
• 4. 결과분석 및 가설 검증 19
• 4.1 표본자료의 인구 통계적 특성 19
• 4.2 일반사항의 기술 통계적 특성 20
• 4.2.1 도서관 이용 빈도 20
• 4.2.2 도서관 이용 시기 21
• 4.2.3 도서관 이용 목적 21
• 4.2.4 주이용 장서 22
• 4.3 서비스품질 인식에 대한 차이 분석 23
• 4.3.1 정보자원 품질 인식 차이 분석 23
• 4.3.1.1 관종별 정보자원 품질 인식 차이 분석 23
• 4.3.1.2 성별별 정보자원 품질 인식 차이 분석 24
• 4.3.1.3 학년별 정보자원 품질 인식 차이 분석 26
• 4.3.1.4 거주지역별 정보자원 품질 인식 차이 분석 28
• 4.3.1.5 이용빈도별 정보자원 품질 인식 차이 분석 29
• 4.3.2 시설 품질 인식 차이 분석 31
• 4.3.2.1 관종별 시설 품질 인식 차이 분석 31
• 4.3.2.2 성별별 시설 품질 인식 차이 분석 33
• 4.3.2.3 학년별 시설 품질 인식 차이 분석 35
• 4.3.2.4 거주지역별 시설 품질 인식 차이 분석 37
• 4.3.2.5 이용빈도별 시설 품질 인식 차이 분석 39
• 4.3.3 직원 품질 인식 차이 분석 40
• 4.3.3.1 관종별 직원 품질 인식 차이 분석 40
• 4.3.3.2 성별별 직원 품질 인식 차이 분석 41
• 4.3.3.3 학년별 직원 품질 인식 차이 분석 43
• 4.3.3.4 거주지역별 직원 품질 인식 차이 분석 45
• 4.3.3.5 이용빈도별 직원 품질 인식 차이 분석 46
• 4.4 만족도 분석 47
• 4.4.1 관종별 만족도 차이 분석 47
• 4.4.2 성별별 만족도 차이 분석 48
• 4.4.3 학년별 만족도 차이 분석 50
• 4.4.4 거주지역별 만족도 차이 분석 51
• 4.4.5 이용빈도별 만족도 차이 분석 53
• 4.5 충성도 분석 54
• 4.5.1 관종별 충성도 차이 분석 54
• 4.5.2 성별별 충성도 차이 분석 55
• 4.5.3 학년별 충성도 차이 분석 56
• 4.5.4 거주지역별 충성도 차이 분석 57
• 4.5.5 이용빈도별 충성도 차이 분석 58
• 4.6 도구의 타당도 및 신뢰도 분석 59
• 4.6.1 서비스품질 인식의 타당도 및 신뢰도 분석 59
• 4.7. 연구문제의 분석 62
• 4.7.1 모형의 적합성 검토 62
• 4.7.1.1 상관분석 62
• 4.7.1.2 회귀분석 63
• 4.7.1.2.1 서비스품질 인식과 만족도 회귀분석 63
• 4.7.1.2.2 만족도와 충성도 회귀분석 64
• 4.7.2 가설검증 65
• 4.7.3 결과 해석과 논의 66
• 5. 결론 및 제언 70
• 참고문헌 73
• 설문지 75
• 영문초록 82
• 국문초록 85