비영리 사회복지조직의 윤리경영이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

우리나라의 비영리 사회복지조직은 정부로부터 사회복지서비스를 제공하는 임무를 위임받아 공적조직으로서의 역할을 수행하고 있으며 그 규모가 증가하여 사업에 대한 사회적 관심도 크게 증가하였다. 또한 사회복지조직의 양적 성장은 질적 성장의 필요성에 대한 논의를 제기하였고, 이로 인해 사회복지조직의 책임성, 효과성, 전문성 그리고 서비스 질의 향상에 대한 논의가 학계와 현장에서 진행되어 왔다. 이러한 사회복지조직의 목적과 기부자, 이용자, 구성원 등 다양한 이해관계자들을 고려하면 사회복지조직에서의 윤리경영의 필요성은 영리조직에 비해 더 크다고 할 수 있다.
그럼에도 불구하고 지난 수년간 영리조직에서 윤리경영의 필요성을 인식하고 이를 위해 정부와 영리기업 자체적으로 다양한 차원에서 윤리경영을 생존전략으로 표방하는 것에 비하여 오히려 사회복지조직은 아직 윤리경영에 대한 논의가 본격적으로 시작되지 않고 있는 실정이다. 이런 상황속에서 올해 사회복지공동모금회의 성금집행과 관련된 많은 보도들로 인해 사회복지조직의 윤리적인 경영에 대해 국민들의 우려와 관심이 고조되었다.

본 연구는 비영리 사회복지조직에서의 구성원들이 인식한 윤리경영 수준이 조직몰입과 직무만족에 어떠한 영향을 주는지를 확인하는 것이다. 이를 위해 사회복지공동모금회의 ‘사회복지 윤리경영 선도기관 육성사업’을 수행하는 기관을 대상으로 설문조사를 실시하여 응답자 136명을 대상으로 분석하였다.

연구결과 구성원들의 사회복지조직의 윤리경영의 인식수준은 평균 3.68로 보통보다 높은 수준으로 나타났으며 조직몰입과 직무만족의 수준은 각각 평균 3.40 와 3.48로 보통보다 다소 높은 것으로 나타났다. 또한 사회복지조직에서 윤리경영과 조직몰입, 직무만족의 관계를 분석한 결과 윤리경영이 조직몰입과 직무만족 모두에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

본 연구를 통해 비영리 사회복지조직에서의 윤리경영 수준이 높을 경우 구성원들의 조직몰입과 직무만족이 높아진다는 것을 확인하였다. 구성원들의 조직몰입과 직무만족이 높아지는 것은 기존의 연구를 통해 조직의 효과성을 높인다는 것을 전제하면 윤리경영의 수준이 높을 경우 조직의 효과성이 높아진다는 것을 알 수 있다. 역으로 조직의 효과성을 높이기 위해서라면 윤리경영을 도입하여야 한다는 것을 의미한다. 이는 사회적으로 점점 더 사회복지조직의 책임성, 효과성이 강조되는 상황에서 사회복지분야의 구성원들에게 윤리경영을 둘러싼 환경변화에 대한 인식과 구체적인 윤리경영 실천방안에 대한 논의가 시작되어야 함을 시사하는 바가 크다고 할 수 있다.