Q 방법론을 활용한 고등학생 성적표 선호유형 연구 : 서비스디자인으로 도출된 성적표를 중심으로 = A study on reportcard preferene types for high school student : focused on reportcard through service design

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In students' academic achievement record, which is an outcome of Korea public education service, learning curriculum development status corresponds to a quantitative indicator that can evaluate students, and other students' life records are applicable to qualitative indicators. Among the learning curriculum development status that corresponds to quantitative indicator are academic records from paper-based tests that students take twice a semester. Teachers print out report cards that include academic records through the ‘NEIS Program’ and distribute them to students, and these are the report cards to be dealt with in this study. The report card is not only a communication tool between educational subjects such as parents, students and teachers, but also the only touch point that can help the interaction between them. However, since the report card by the public education system only provides grades, percentage and standard scores, it cannot resolve the lack of communication between the educational subjects.
This report card straightforwardly shows the problem that Korean educational policy has. The Korean educational policy has been a part of the organization and function of the nation. Since the 1960s, it has been utilized as a supplier of human resources needed for rapid economic growth. In this process, the Korean public education has achieved the quantitative growth of higher education. In addition, it has served as a key passage for the movement of social hierarchy until recently by providing an equal opportunity of higher education. However, it also leads to the negative characteristics of public education, which are largely divided into three aspects. The first is excessive competition for college entrance. The second is the current rote teaching method and one-way communication. The third is a large portion of private expenditure for education. These characteristics have caused adverse functions such as reduced efficiency compared to the time required for study, risks in metal health of students. lack of communication and understanding between parents and their children, and insufficient physical and mental space for career search.
This study was conducted based on the previous study titled "report cards derived from the service design". High school students were selected as subjects for this study since they are educational subjects directly related to the college entrance examination, a key issue for education. Their recognition scheme on the report cards was analyzed using Q-methodology. And then, the communication details that can be presented through the report cards were obtained. The research methods are as follows.
First, more than 120 Q populations were collected through FGI of educational subjects. Among them, 38 Q samples were selected. A Q-sort was conducted on 30 high school students, who are appropriate for P samples. The Q-sort was performed for about two weeks in three places such as general high school, vocational high school and autonomous private high school. After the Q-sort was completed, an analysis of main causes was conducted using a QUANL PC program.
Second, a total of four types were derived from the Q result analysis. Each type is as follows: Life-reflecting type(the first type), aptitude reference type (the second type), stress type(the third type), comparison rejection type(the fourth type). The first type of students reacts sensitively when communicating with parents and teachers and tries to obtain information focused on college entrance exams. Therefore, the report cards should be created separately for students, parents and teachers, and they should include practical information related to the college entrance. In the case of the second type, those students have a deep interest in their characteristics and abilities unlike the first type. Accordingly, the report cards are required to have cumulative characteristic that includes previous grades and display teachers' opinions regarding students' overall school life and advice of career counselors. In the process, it is necessary to organize life-centered information into descriptive information. As with the first type, the third type of students is also sensitive to the communication, and therefore three types of report cards are needed depending on the educational subjects. In the report cards, practical information on the college entrance examination should be described, and a careful attention on how to deliver the information is required. Lastly, quantitative information other than the grades needs to be exposed to the fourth type of students, along with information on the grade evaluation system, thereby helping them to enhance understanding of the system.
Third, the report cards for each type were designed by utilizing graphic elements of service design report cards studied previously on the basis of design strategies and characteristics by type. First, in the first type of report card, semester and personal information can be entered on the top, and information related to the college entrance, including the department that students are interested in can also be recorded. The report card designs are made differently depending on educational subjects so that flexible communication can be induced, and the designs enable teachers to create information on the examinations for the college entrance. Second, the second type of report card includes visual materials about the changes in grades between pervious and corresponding semesters. Teachers can enter information on the characteristics and abilities of students in the report card, and teachers' opinions on the school life and advice from career counselors can also be entered in the report card. Thorough the report card, better communication between educational subjects can be expected. Third, in the case of the third type, changes in the grades can be compared and identified, and feedback on the grade changes is also displayed. The feedback is designed not only to inform the scores, but also to help students to prepare for the emotional impact and induce further study. In addition, information on the grade items to be reflected in the college entrance is inserted, and the details are to be entered by both teachers and students. Besides, more advanced communication can be promoted by informing students of methods on how to cope with changes in grades through the feedback. Fourth, the fourth type of report was designed to help the three-dimensional understanding on the overall school life based on the detailed information about homework, attendance, individual activities and volunteer activities other than the grades. In addition, teachers can enter the feedback on the school life and grades in the report cards. A guide on the grading system was also inserted to reduce objections to the current grading system and promote active thinking.
This study seeks to bring about meaningful changes in communication between educational subjects through the design of the student-centered report card as an important communication tool for educational services. It is hoped that the overall educational problems can be resolved through these changes. In addition, the findings of this study are expected to be baseline data as a practical tool for educational communication that can be actively utilized in the field to resolve the educational problems and configure student-centered educational services.

국문 초록 (Abstract)

우리나라 공교육의 서비스 결과물인 학교생활기록부에서 교과학습발달상황은 학생을 평가할 수 있는 정량적 지표에 해당하며, 이외의 학생생활기록부 내용은 정성적 지표에 해당한다. 정량적 지표에 해당하는 교과학습발달상황 중에는 학생들이 학기에 두 번 치르는 지필고사의 성적이 포함된다. 교사는 이 성적이 기재된 성적표를 ‘나이스 프로그램’을 통해 인쇄하여 학생들에게 배부하는데, 본 연구에서 다루고자 하는 성적표가 바로 그것이다. 성적표는 교육주체인 학부모와 학생, 교사 간의 커뮤니케이션 도구이며, 그들간의 상호작용을 도울 수 있는 유일한 터치포인트이다. 하지만 공교육이 제공하는 성적표는 등수, 백분율과 표준점수만 기재되어 있어 교육주체 간 커뮤니케이션 부족을 해결해주지 못하고 있다.
이 성적표는 우리나라 교육정책이 가지는 문제점을 압축적으로 보여준다. 우리나라 교육정책은 그 동안 국가의 조직과 기능의 일부였다. 1960년대 이후에는 급격한 경제성장에 필요한 인적자원의 공급책으로 활용되었다. 이러한 과정에서 우리나라 공교육은 고등교육의 양적인 성장을 달성했다. 또한 고등교육의 기회를 균등하게 제공함으로써 근래에 이르기까지 사회적 계층 이동의 핵심통로였다는 순기능의 역할을 하기도 했다. 하지만 그것이 공교육의 부정적 특질을 낳기도 했으며 최근에는 크게 세가지 양상으로 나타나고 있다. 첫째는 치열한 입시경쟁, 둘째는 일방향성의 주입식 교육 및 소통, 셋째는 사교육비의 큰 비중이다. 이 특질은 학습시간 대비 효율성의 저하, 학생들의 정신적 건강의 위험, 부모와 자녀 간 이해 및 커뮤니케이션 부족 그리고 진로탐색의 물리적, 정신적 여유의 부족이라는 역기능을 야기했다.
본 연구는 선행연구인 ‘서비스디자인을 통해 도출된 성적표’를 바탕으로 연구를 진행했다. 본 연구는 고등학생을 대상으로 선정했다. 이들이 교육문제의 핵심인 대학 입시에 직결된 교육주체이기 때문이다. 이들의 성적표에 대한 인식체계를 Q 방법론을 통해 분석했다. 이후, 성적표를 통해 제시될 수 있는 커뮤니케이션 내용을 도출했다. 그에 따른 연구방법은 다음과 같다.
첫째, 교육주체의 FGI를 통해 120여개의 Q 모집단을 수집했다. 이 가운데 38개의 Q 표본을 선정했다. P 표본으로 알맞은 고등학생 30명을 대상으로 Q 소팅을 진행했다. Q 소팅은 약 2주에 걸쳐 일반 고등학교, 실업계 고등학교, 자율형 사립고등학교 세 곳에서 나뉘어 실행되었다. Q 소팅을 마친 뒤, Q 소트지를 점수화하고 부여한 점수를 Q 표본의 번호순으로 나열해 코딩한다. 코딩한 텍스트파일(.txt)은 QUANL PC 프로그램으로 주요인 분석한다.
둘째, Q 결과분석을 통해 총 4가지 유형을 도출했다. 각 유형은 각각 다음과 같다: 생활반영형(제1유형), 적성참고형(제2유형), 스트레스형(제3유형), 비교거부형(제4유형). 제1유형의 학생들은 부모 및 교사와 커뮤니케이션 시 민감하게 반응하며, 진학중심적인 정보를 얻고자 한다. 때문에 성적표는 학생, 학부모, 교사 각각을 대상으로 따로 만들어져야 하며, 진학과 관련된 실용적인 정보를 포함하고 있어야 한다. 제2유형의 경우, 이에 해당하는 학생들은 1유형과는 다르게 자신의 특성과 능력에 대해 깊은 관심을 갖는다. 따라서 성적표는 이전의 성적들을 모두 기재한 누적성을 갖고 있어야 하며, 또한 학생들의 전반적인 학교생활에 대한 선생님들의 의견과 진로상담가의 조언을 표기해야 한다. 이 과정에서 생활중심적인 정보를 서술중심으로 표기하는 것이 필요하다. 셋째, 제3유형 역시 제1유형과 마찬가지로 소통에 있어서 민감하게 반응하기 때문에, 교육주체에 따라 세 가지 성적표가 필요하다. 성적표에는 입시에 실용적인 정보를 기재하되 이 정보를 어떻게 전달할 것인가에 대한 세심한 주의가 요구된다. 마지막으로 제4유형의 경우, 성적이외의 정량적인 정보를 적극적으로 노출하는 동시에, 성적평가제도에 대한 정보 또한 제공하여 제도에 대한 이해도 역시 제고시킬 필요가 있다.
셋째, 도출된 유형별 특성과 디자인전략을 바탕으로 선행연구된 서비스디자인 성적표의 그래픽요소를 활용하여 각 유형별 성적표를 디자인했다. 먼저, 제1유형의 성적표의 경우 상단에는 학기 정보와 인적정보를 기입할 수 있으며, 관심있는 학과와 같이 진학정보를 기록 할 수 있다. 교육주체에 따라 성적표 디자인을 상이하게 만들어 유연한 커뮤니케이션을 유도하도록 의도한다. 교사가 진학하고자 하는 학과에 대한 입시정보를 스스로 작성할 수 있도록 디자인한다. 둘째, 제2유형의 성적표는 이전학기와 해당학기 간의 성적변화에 대한 시각적 자료를 포함한다. 학생의 특성과 능력에 대해 교사가 기입할 수 있으며 학교생활에 대한 선생님의 의견과 진로상담가의 조언 역시 기입할 수 있다. 해당 성적표를 통해 교육주체 간의 원활한 소통을 기대해볼 수 있다. 셋째 제3유형의 경우, 성적의 변화를 비교 확인할 수 있도록 하며, 성적변화에 대한 피드백도 표기한다. 피드백은 단지 점수만을 통지하는 것이 아니라, 학생의 감정적 충격에 대비하고 향후 학습을 유도할 수 있는 방향으로 디자인된다. 또한 입시 시 반영되는 성적항목에 대한 정보를 삽입하였고, 그 세부내용은 교사와 학생 모두 입력할 수 있도록 한다. 피드백을 통해 성적변화에 대한 대처 방법을 알려줌으로써 보다 발전적인 커뮤니케이션을 유도한다. 넷째, 제4유형의 성적표는 성적뿐만 아니라 숙제, 출석, 개별활동, 봉사활동 등의 세부적인 정보를 모두 기록하여 학교생활 전반에 대한 입체적인 이해를 돕도록 디자인했다. 또한 교사는 학교생활과 성적에 대한 피드백을 성적표에 기입할 수 있다. 현행 내신체제에 대한 거부감을 줄이고 적극적으로 사고할 수 있도록 하기 위하여 내신체제에 대한 가이드 역시 삽입했다.
본 연구는 교육서비스의 중요한 커뮤니케이션 도구인 성적표를 새롭게 학생 중심으로 디자인함으로써, 각 교육주체 간 소통에 있어 의미있는 변화를 불러오고자 한다. 이러한 변화를 통해 교육문제 전반의 해결을 도모할 수 있으리라 생각한다. 본 연구가 앞으로 교육문제 해결과 학생중심의 교육서비스 구성에 있어서 현장에서 적극 활용될 수 있는 실질적인 교육 커뮤니케이션 도구로서의 기초 자료가 되길 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구배경 1
• 1) 우리나라 공교육의 특질 1
• 2) 특질에 따른 순기능과 역기능 2
• 3) 교육 서비스 결과물로서의 성적표 디자인 7
• 2. 연구문제 9
• II. 이론적 고찰 10
• 1. 성적표 디자인의 위상에 대한 고찰 10
• 1) 성적표와 내신 체제의 역사 10
• 2) 해외와 국내의 내신 체제 비교 14
• 3) 성적표의 변화를 위한 혁신적 움직임 21
• 2. 성적표를 중심으로 한 교육주체간 커뮤니케이션 26
• 1) 학부모의 내적갈등과 커뮤니케이션 26
• 2) 학생의 진로문제와 커뮤니케이션 30
• 3) 교사의 교육현장과 커뮤니케이션 32
• 3. 선행연구분석 36
• 1) '사교육걱정없는세상'의 '행복한 성적표' 보내기 운동 36
• 2) 서비스디자인 방법론을 이용한 '행복한 성적표' 개발연구 38
• III. 연구설계 및 방법 47
• 1. Q 분석기법과 방법론 47
• 2. 연구방법 50
• 1) Q 표본(Q-sample)의 선정 50
• 2) P 표본(P-sample)의 선정 50
• 3) Q 소팅(Q-sorting) 51
• 4) 자료의 처리 52
• IV. 연구결과 54
• 1. Q 소트(sort) 자료 분석 결과 54
• 2. Q 유형분석 57
• 1) 제1유형 63
• 2) 제2유형 66
• 3) 제3유형 69
• 4) 제4유형 70
• 5) 합의항목 73
• 3. 고등학생 성적인식에 대한 유형별 특성과 디자인 전략 74
• V. 결론 81
• 1. 연구결과 요약 81
• 2. 연구의 시사점 및 한계점 84
• 참고문헌 86
• 부록 91
• 영문초록(Abstract) 94