컨설턴트 역량이 수진기업의 참여도와 재이용에 미치는 영향 = The influence of the consultant’s competence on the participation and reuse of the clients

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 컨설턴트의 능력과 태도역량이 수진기업 참여도에 미치는 영향과 컨설팅 재이용에 미치는 영향, 그리고 수진기업 참여도가 컨설팅 재이용에 미치는 영향관계를 알아보고, 컨설턴트의 능력 및 태도역량과 컨설팅 재이용 관계에서 수진기업 참여도의 매개효과를 확인하는 것이 목적이다.
연구목적을 달성하기 위해 공공기관의 금융지원 및 컨설팅을 수진한 경험이 있는 중소기업을 대상으로 일반사항, 컨설턴트 수행품질요인, 컨설팅결과 활용도요인, 컨설팅 재이용 요인, 수진기업의 컨설팅 참여 요인 등에 대한 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료의 특성을 알아보기 위해 기술통계분석을 실시하였고, 변수의 타당성과 신뢰성 검정을 실시하였으며, 확인적 요인분석, 연구가설 검정, 매개효과 검정 등을 위해 구조방정식모형 분석을 실시하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 컨설턴트 능력역량은 수진기업 참여도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 컨설턴트 태도역량은 수진기업의 참여도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 수진기업의 참여도는 컨설팅 재이용에 대해 정(+)의 효과를 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 컨설턴트 능력역량은 컨설팅 재이용에 유의한 영향이 있는 것으로 확인되었으나 컨설턴트 태도역량은 컨설팅 재이용에 영향을 미치지 못하는 것으로 확인되었다. 마지막으로 컨설턴트 능력역량과 컨설팅 재이용과의 관계에 수진기업 참여도는 유의하지 않았고, 컨설턴트 태도역량은 컨설팅 재이용과의 관계에 수진기업 참여도가 유의한 것으로 확인되었다.
본 연구를 통해 컨설턴트의 역량은 수진기업 참여도와 컨설팅 재이용에 유의한 영향을 미치는 것으로 결론지을 수 있다. 이 결과를 바탕으로 공공기관이 수행하는 컨설팅 사업의 경쟁력 강화를 위해 컨설턴트 역량을 강화할 필요가 있음을 시사한다.

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