항공사 객실팀의 조직분위기가 고객지향성에 미치는 영향 -조직몰입의 매개효과를 중심으로- = The Effects of Organizational Climate of the Airline Cabin Team on Customer Orientation -Focusing on Mediating Effects of Organizational Commitment-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Airline cabin team of the organization, this study team atmosphere impact on customer orientation and organizational commitment relationship is of the mediating effect. The findings of the organizational climate significantly affects organizational commitment, customer orientation affect the atmosphere in relation to voluntary organizations significantly affect customer orientation, team characteristics business customer factors with significant influence on customer orientation. Organizational commitment and customer orientation significantly affects both can see that. Organization in relation to the atmosphere and customer orientation, team characteristics and organizational commitment fully mediated, and the impact of leader characteristics and team members voluntarily customer orientation and business customer orientation in relationship to organizational commitment, and can see that the partial mediation. This study demonstrated the importance of team-based system in the room by the airline side airline cabin team efficient management in the organization is expected to seek ways.

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