1 최현수, "항공사 장기지향성 연구 : 고객과의 관계의질을 중심으로" 경기대학교 대학원 2009
2 강순화, "축제서비스접점에서 축제개최자와 방문객간의 관계품질이 관계지속의도에 미치는 영향" 6 (6): 77-94, 2010
3 박정익, "축제 체험프로그램 참여동기가 몰입과 만족, 재방문의도에 미치는 영향" 7 (7): 39-57, 2011
4 류인평, "지역축제의 참여동기와 만족, 행동의도에 관한 연구 - 고창청보리밭 축제를 중심으로 -" 대한관광경영학회 25 (25): 337-352, 2010
5 이정해, "지역축제의 선택속성과 방문자 만족 및 행동의도에 관한 연구 : 김제 지평선축제를 중심으로" 전주대학교 경영대학원 2010
6 엽영민, "지역축제서비스품질이 재방문의도에 미치는 영향연구-연등회 연등축제를 중심으로" 11 (11): 47-65, 2015
7 시장경영진흥원, "지역밀착형 전통시장 육성 지원제도에 관한 연구" 2011
8 이숙영, "전통시장의 유형에 따른 방문객의 선택속성, 만족도, 행동의도 차이에 관한 연구" 광주대학교 대학원 2015
9 소상공인시장진흥공단, "전통시장. 상점가 점포경영 실태 조사서" 2013
10 중소기업청, "전통시장 활성화 종합계획"
1 최현수, "항공사 장기지향성 연구 : 고객과의 관계의질을 중심으로" 경기대학교 대학원 2009
2 강순화, "축제서비스접점에서 축제개최자와 방문객간의 관계품질이 관계지속의도에 미치는 영향" 6 (6): 77-94, 2010
3 박정익, "축제 체험프로그램 참여동기가 몰입과 만족, 재방문의도에 미치는 영향" 7 (7): 39-57, 2011
4 류인평, "지역축제의 참여동기와 만족, 행동의도에 관한 연구 - 고창청보리밭 축제를 중심으로 -" 대한관광경영학회 25 (25): 337-352, 2010
5 이정해, "지역축제의 선택속성과 방문자 만족 및 행동의도에 관한 연구 : 김제 지평선축제를 중심으로" 전주대학교 경영대학원 2010
6 엽영민, "지역축제서비스품질이 재방문의도에 미치는 영향연구-연등회 연등축제를 중심으로" 11 (11): 47-65, 2015
7 시장경영진흥원, "지역밀착형 전통시장 육성 지원제도에 관한 연구" 2011
8 이숙영, "전통시장의 유형에 따른 방문객의 선택속성, 만족도, 행동의도 차이에 관한 연구" 광주대학교 대학원 2015
9 소상공인시장진흥공단, "전통시장. 상점가 점포경영 실태 조사서" 2013
10 중소기업청, "전통시장 활성화 종합계획"
11 강계수, "전통시장 지원제도의 개선방안에 관한 연구" 부산대학교 대학원 2016
12 이규현, "전통시장 지원정책의 문제점 및 개선방안 실증연구" 한국산업기술대학교 대학원 2015
13 김강규, "전통시장 서비스 품질 평가지표 관리를 통한 고객만족 및 재방문의도 강화에 관한 연구" 국민대학교 대학원 2013
14 중소기업청, "전통시장 및 상점가 활성화 지원 사업 사업설명회 자료"
15 중소기업청, "전국상점가 실태조사" 2006
16 중소기업청, "재래시장 활성화 종합대책"
17 이주호, "장소이미지, 체험가치, 그리고 재방문의도 관계 연구" 강원대학교 대학원 2009
18 文順英, "일본관광자의 관광동기와 만족도에 관한 실증적 연구" 世宗大學校 經營大學院 1994
19 서문식, "의료서비스 고객의 관계지속에 영향을 미치는요인에 대한 연구" 대한경영정보학회 33 (33): 35-57, 2014
20 이정실, "서비스 기업에서의 관계혜택이 관계몰입과 관계지속의도에 미치는 영향 - 서비스 업종별 비교 -" 관광경영학회 16 (16): 185-209, 2012
21 정승훈, "상하이 엑스포 한국관의 서비스스케이프, 만족, 방문후 태도의 영향 관계" 한국관광학회 34 (34): 143-166, 2010
22 김흥렬, "문화관광형시장 육성사업 효율성 측정에 관한 연구: DEA 모형을 이용하여" 한국관광연구학회 29 (29): 51-60, 2015
23 류태창, "문화관광형시장 개발 사업이 지역경제에 미치는 영향 연구" 4-, 2012
24 인천신기시장, "문화관광형 인천신기시장 사업계획서"
25 인천신기시장, "문화관광형 인천신기시장 사업 결과보고서" 2015
26 박연신, "문화관광형 시장육성사업의 지역문화예술진흥 성과분석 : 나주목사고을시장을 사례로" 동신대학교 대학원 2015
27 이승용, "문화관광축제의 교육적 요인이 축제 만족과 행동의도에 미치는 영향 관계:익산 서동축제를 중심으로" 한국관광학회 32 (32): 119-139, 2008
28 한숙영, "문화관광 체험영역에 관한 연구 : 유산관광자를 대상으로" 경기대학교 대학원 2006
29 권정택, "관광이벤트의 방문동기와 사후 이미지가 만족과 재방문 의도에 미치는 영향" 대구대학교 대학원 2001
30 박영기, "관광목적지의 이미지와 브랜드개성의 관계에 관한 연구" 21 (21): 55-70, 2009
31 박미영, "고객시민행동의 주요 선행 및 결과 변수에 관한 연구: 기업과 고객 간의 장기지향성에 미치는 영향을 중심으로" 한국마케팅학회 11 (11): 1-19, 2010
32 조윤식, "고객만족과 SERVQUAL의 동일 구성개념 여부에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 14 (14): 287-304, 2002
33 김은정, "고객과의 관계에 영향을 미치는 의류점포 판매원의 속성" 한국의류학회 26 (26): 1570-1581, 2002
34 김상현, "고객 재구매의도 결정요인에 관한 연구-고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도" 21 (21): 1-27, 2006
35 Kumar, N., "The Effects of Supplier Fairness on Vulnerable Resellers" 32 : 54-65, 1995
36 Oliver, R, L., "Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Customer" McGraw-Hill Companies. Inc. 1997
37 한숙영, "Pine과 Gilmore의 체험영역 모델에 관한 검증 :한산모시축제 체험활동 참가자 만족을 중심으로" 한국관광학회 29 (29): 131-148, 2005
38 추명조, "Kano Model에 기반한 전통시장 서비스 품질요인이 고객가치, 관계품질, 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구" 단국대학교 대학원 2014
39 Caruana. A., "Custumer perceptions of service quality: An assessment of the SERVQUAL dimention" 66 (66): 33-56, 2002
40 Oliver, R, L., "A Cognitive Model of the antecedents and consequence of satisfaction decisions" 17 (17): 460-469, 1980