항공사 객실승무원이 지각한 한국형리더십의 대인관계요인과 팀 성과 및 팀 만족간의 관계에 대한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to empirically examine the effects of the Relational Factors of Korean Leadership Styles on team performance and team satisfaction in airline service. The degree to which procedural justice plays a mediating role between the Relational Factors of Korean Leadership Styles and team performance, and team satisfaction was investigated. Data were collected from the flight attendants working for K airline except team leaders, and 212 valid samples out of 235 survey samples have been analyzed.
Analysis of the results showed a positive relationship between flight attendants' perceived Relational Factors of Korean Leadership Styles and team performance, and team satisfaction. Also, procedural justice mediated the relationship between the Relational Factors of Korean Leadership Styles and team performance, and team satisfaction.
Based on the analysis, implications were discussed. The effects of the Relational Factors of Korean Leadership Styles in airline service have been investigated by applying them to flight attendants. And, leadership of the airline team leaders has been assessed in upward, downward, and lateral directions. Study limitations and suggestions for future research were also discussed.

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