AI시대의 노인요양주택 인식에 관한 연구 : 마케팅을 중심으로 = (A) Study on the Perception of Elderly Care Housing in the Artificial Era : Focusing on marketing|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 베이비부머 세대의 노후 생활과 은퇴 후 주거환경에 대한 욕구가 무엇인지 탐색하고 고령친화산업으로서의 노인 요양 주택의 선호도를 파악하여 이를 토대로 마케팅 전략에 대한 방안을 제시하고자 수행되었다. 이에 베이비부머 남녀 20명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하였다. 인터뷰 문항에 따라 개방식으로 질문된 항목에서는 녹음된 내용의 전사 후 축어록 작성에 따라 개념을 명명화하고 범주화하는 작업을 거쳤으며, 단답 및 폐쇄형으로 질문된 항목에서는 빈도분석을 수행하였다.
조사 내용의 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 베이비부머는 자신의 건강상태에 부정적 인식을 지니며 이는 은퇴 결정과 노후 계획에 영향을 주었다. 또한, 경제적 준비에 있어 불안함을 느끼고 경제활동을 지속하기를 희망하였다. 이에 반해 여가 계획은 친목을 쌓고 운동, 요리, 여행 등 자유롭고 적극적인 활동을 희망하는 것으로 나타났다.
둘째, 현 노인 요양시설에 대해서는 프라이버시의 침해, 자유로운 활동 제약, 경제적 부담감, 열악한 시설환경의 이유로 부정적인 인식을 지녔으며, 이에 경제적 지원이 뒷받침되고 전문적인 의료서비스를 받을 수 있으면서 동시에 가족과 친구와 쉽게 교류 가능한 주거 형태인 단독 빌리지형 노인 요양 주택의 개념을 제시한 결과 선호가 높아지는 것으로 나타났다.
셋째, 단독 빌리지형 노인 요양 주택에 대해 기대하는 핵심 요건으로는 의료시설 및 돌봄 서비스, 입지 접근성, 사생활 및 자유 보장, 여가 프로그램, 자연경관, 식사 시스템, 통신 시스템의 7가지 범주가 도출되었다. 이와 더불어, 전문가 도움을 토대로 한 경제적 지원, 자녀의 의견, 전세나 월세 등 위험성이 적은 소유 형태를 희망하였다. 또한, 베이비부머는 공신력 있는 언론기관, 쉽게 접근할 수 있는 인터넷 광고와 주변 입소문을 홍보 채널로 중요하게 생각하며, 금융, 법적 문제 등에 대한 전문가 협조를 홍보에 있어 긍정적으로 생각하였다. 또한, 입소 시 전문 의료시설과 더불어 스포츠, 두뇌 회전, 가족 만남 등의 다양한 여가활동 프로그램을 희망하였다.
분석 결과를 토대로 마케팅 제언을 다음과 같이 제시하였다. 첫 번째는 전문 의료서비스와 여가 프로그램을 다각화하여 베이비부머의 욕구를 충족시키는 것이다. 두 번째는 디지털 콘텐츠와 인공지능 등 기술집약적 관점으로 시설과 서비스 개선에 접근하는 것이다. 마지막으로 세 번째는 노인 요양 주택에 대한 새로운 개념 정립과 홍보를 통해 베이비부머 소비자의 스키마에 요양시설에 대한 긍정적인 이미지를 형성시키는 것이다.
본 연구는 베이비부머가 본격적으로 고령인구로 진입함에 따라 노인 요양 및 복지 서비스, 주거시설 등에서 대규모 수요가 발생하는 가운데, 연구가 부족했던 분야에서 학문적, 그리고 실무적으로 활용 가치가 높은 자료를 제공했다는 점에서 연구 의의가 있다.

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본 연구는 베이비부머 세대의 노후 생활과 은퇴 후 주거환경에 대한 욕구가 무엇인지 탐색하고 고령친화산업으로서의 노인 요양 주택의 선호도를 파악하여 이를 토대로 마케팅 전략에 대한...

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