1 송재석, "조사방법론" 대영문화사 383-387, 2008
2 최영준, "의정부 공무원의 교육훈련 만족도에 관한 연구" 숭실대학교 2008
3 신봉섭, "외국관광객에 대한 장기적 고객관계 구축을 위한 실증연구" 경희대학교 2003
4 이유재, "서비스마케팅" 학연사 2004
5 한철수, "부동산중개업의 개선방안에 관한 연구" 경기대학교 2007
6 국토연구원, "부동산 중개제도 개선방안 연구" 61-67, 2009
7 이동진, "부동산 중개업자의 직무만족에 관한 연구 - 서울시를 중심으로" 단국대학교 2006
8 건설교통부, "부동산 서비스와 거래의 선진화 방안" 1-2, 2002
9 이희승, "국어대사전" 민중서관 1993
10 박임식, "공인중개사제도의 문제점 및 개선 방안에 관한 연구-경상북도 구미시, 김천시, 안동시, 포항시를 중심으로" 부산대학교 2008
1 송재석, "조사방법론" 대영문화사 383-387, 2008
2 최영준, "의정부 공무원의 교육훈련 만족도에 관한 연구" 숭실대학교 2008
3 신봉섭, "외국관광객에 대한 장기적 고객관계 구축을 위한 실증연구" 경희대학교 2003
4 이유재, "서비스마케팅" 학연사 2004
5 한철수, "부동산중개업의 개선방안에 관한 연구" 경기대학교 2007
6 국토연구원, "부동산 중개제도 개선방안 연구" 61-67, 2009
7 이동진, "부동산 중개업자의 직무만족에 관한 연구 - 서울시를 중심으로" 단국대학교 2006
8 건설교통부, "부동산 서비스와 거래의 선진화 방안" 1-2, 2002
9 이희승, "국어대사전" 민중서관 1993
10 박임식, "공인중개사제도의 문제점 및 개선 방안에 관한 연구-경상북도 구미시, 김천시, 안동시, 포항시를 중심으로" 부산대학교 2008
11 김혁구, "공인중개사제도의 개선방안에 관한 연구" 경기대학교 2007
12 이동영, "공인중개사제도의 개선방안에 관한 연구" 강남대학교 2005
13 전병주, "공인중개사의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구" 목원대학교 2008
14 김영구, "공공서비스의 이질성 정도에 따른 고객만족형성과정차이에 관한 연구" 마케팅과학연구 207-231, 2001
15 조은경, "공공서비스에 대한 주민평가에 관한 연구" 한양대학교 1997
16 Locke, E. A., "The nature & causes of job satisfaction" Rand MaNally 1976
17 E. Babbie, "The Practice of Social Research" Wadsworth Publishing Company 10-132, 2001
18 이학식, "SPSS 12.0 매뉴얼:통계분석방법 및 해설" 법문사 123-, 2006
19 Olever, R. L., "Effect of expectation and disconfirmation on postexposure product evaluations: An alternative interpretation" 62 (62): 480-486, 1997