公認仲介士의 職務特性이 職務滿足에 미치는 影響에 관한 硏究 = (The) affect on the satisfaction of the job based on the characteristics of a real estate agent

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The motivation of this dissertation is to analyze the satisfaction and affect of the job of licensed real estate agents and assistants. The basis is to raise the efficiency of the job by elevating the environment and therefore there will be simple data relating to this subject. For these motivations, after a preliminary investigation from June 20, 2007~ 25th for licensed real estate agents and assistants in Daejeon City, the questions have been revised and therefore the main investigation was taken for 10 days, starting from July 2, 2007~ July 12, 2007. 300 sections are the total amount of the evaluation forms. 273 parts have been collected, and 257 sections have been used for research. SPSS 12.0 has been used for a range analysis, T test, ANOVA, higher officer analysis, regression analysis, and a structural equation analysis according to the data of the evaluation forms.
The following text concerns the summary on the conclusion of the analysis of the dissertation.
First, The analytical result for the job satisfaction VIP has appeared that brokerage has helped personnel relationships and that the prospect for the job does not have a bright future. Since meeting diverse people is necessary, it elevates personnel relationships. However, the real estate condition isn't stable owing to the large amount of brokerage workers which simultaneously enlarges the competition and therefore deteriorates the prospect of the future. Also, the analytical result of the duty quality factor shows that the investigation object people cognize that professional technology and information is necessary and are stressed out by whether or not to contract. On the other side, the stress of social prejudice was only mediocre. It appears that there has been competition of good intention between colleagues in the analytical result of the organizational culture VIP, and although it appears that they have amicable relationships, the trust between them has decreased.
This is because If too much information is revealed, customers are apt to decrease since there isn't an exclusive brokerage contract in Korea, and this can be proved. The real estate bubble and speculative demand in the market is not serious and was negative to tax reinforcements.
Secondly, the affect on the satisfaction of the duty that the characteristics of demographics give differ by sex and groups. In the case of men, they think more optimistically of the prospect of duty, but the prospect of brokerage was gloomy.
According to age, ages below 39 had the most optimistic answers, and the age range of 40~49 had the most negative answers. It has been analyzed that the longer the work period is, the cognition of brokerage enlarged simultaneously. The satisfaction of duty concerning work hours clearly differed between groups, cognition of brokerage, the variation of personnel relationships and so on. In all of the subordinate variables, the longer work hours are, the satisfaction also increased.
Third, the results of the regression analysis showed that according to the job satisfaction and the factor of it, the high satisfaction of work hours concerned job satisfaction. Also, the satisfaction of the relationship of colleagues and customers also played a part. The social economical factor didn't affect much. The recursive coefficient showed that the governmental policy was helpful, but wasn't pertinent. Consequently, the hypothesis that social economic factor affects job satisfaction was rejected.
Forth, a T-test was executed in order to verify the distinction between a real estate agent and brokerage supplementary member's job satisfaction. The result explained that there were no differences between the two.
Fifth, a path analysis by structural equation showed that customers, colleagues, and work hours all affected job satisfaction, but the market, policy, and the work didn't concern the affect.

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 공인중개사와 중개보조원을 대상으로 직무만족에 대해 살펴보고 직무만족의 영향요인과 그 영향력을 분석함으로써 공인중개사들의 업무 수행에 도움이 될 수 있는 환경을 조성할 수 있는 기반을 마련하는데 기초자료를 제공하고자 하였다.
이러한 연구목적을 위해 대전광역시의 공인중개사 및 중개보조원을 대상으로 설문조사를 2007년 7월 2일부터 12일까지 10일 동안 실시하였다. 측정 방법은 리커드 5점 척도법을 사용하였으며 측정방법에 대해서는 신뢰성 평가를 거친 후에 조사와 통계분석의 자료로 이용하였다. 그리고 설문조사 자료를 바탕으로 SPSS 12.0을 이용하여 교차분석, T-test, ANOVA, 상관분석, 회귀분석 그리고 구조방정식 분석을 실시하였다.
본 논문의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무만족요인 분석결과는 중개업이 대인관계에 도움이 된다는 것으로 나타났으며 전반적으로 중개업에 대한 전망은 좋지 않은 것으로 나타났다. 이는 중개업무가 많은 사람들을 상대하는 특성상 다양한 사람들을 접할 수 있는 기회를 제공함에 따라 대인관계에 도움을 주고 있는 것으로 생각되며, 중개업에 대한 전망은 현재 부동산 경기가 좋지 않고 중개업 종사자의 수가 많음에 따라 치열한 경쟁으로 인해 전망을 어둡게 보는 것으로 판단된다. 또한 직무특성요인 분석결과는 조사대상자들은 중개업이 전문적인 기술과 지식이 필요한 업무라고 인식하고 있었으며 중개계약 여부에 대한 스트레스는 많이 받고 있는 반면, 사회적 편견으로 인한 스트레스는 보통 수준인 것으로 나타났다. 한편, 조직문화요인 분석결과는 동료와의 관계를 보면 대체적으로 동료와 선의의 경쟁을 하고 있는 것으로 나타났으며 우호적인 관계로 서로 정보교환을 하고 있었지만, 동료에 대한 신뢰는 떨어지는 것으로 나타났다. 이는 우리나라는 아직까지 전속중개계약이 정착되어 있지 않기 때문에 많은 정보를 공개하면 고객을 빼앗기기 때문으로 사료된다.
둘째, 인구통계학적 특성이 직무만족에 미치는 영향 분석결과는 먼저 성별에 따른 직무만족의 차이는 하위변수인 중개업에 대한 전망에 대해서만 집단 간 차이가 존재하는 것으로 나타났다. 남자의 경우가 여자보다 직무 전망에 대해 더 긍정적으로 생각하고 있는 것으로 나타났으며 전체적으로 중개업에 대한 전망은 그리 밝지 않았다. 연령에 따른 직무만족의 차이는 하위변수 중 소득 보장, 중개업에 대한 인식 향상, 중개업에 대한 전망, 가족의 지지, 삶의 질 향상에서 각 집단의 차이가 있는 것으로 분석되었다.
셋째, 직무만족과 직무만족 요인에 대한 회귀분석 결과는 직무자체에 대한 만족도와 직무시간에 대한 만족도가 모두 높을수록 직무만족이 높아지는 것으로 나타났다. 또한 조직문화요인이 직무만족에 미치는 영향에 대해 분석을 한 결과 동료관계에 대한 만족도와 고객관계에 대한 만족도가 모두 높을수록 직무만족이 높아지는 것으로 나타났다. 사회경제요인은 직무만족에 대해 유의한 영향을 미치는지에 대해 분석한 결과 상관은 높지 않은 것으로 나타났으며, 회귀분석을 실시하여 회귀계수에 대한 검정결과 상수와 정부정책만 유의하였다.
넷째, 공인중개사와 중개보조원의 직무만족 차이를 검증하기 위하여 T-test를 실시한 결과 두 집단의 차이가 없다는 귀무가설을 기각하지 못하여 공인중개사와 중개보조원의 직무만족의 차이는 없는 것으로 검증되었으며, 각 구별에 따른 직무만족의 차이도 없는 것으로 나타났다.
다섯째, 구조방정식을 통한 경로분석 결과, 고객, 동료, 업무시간 등은 모두 정(+)의 방향으로 직무만족에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났으나, 시장, 정책, 업무자체는 직무만족에 유의하지 않는 것으로 분석되었다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 = 2
• 제2장 부동산중개업과 직무만족에 관한 일반적 고찰 = 4
• 제1절 부동산중개업의 정의 = 4
• 1. 부동산중개업의 개념 = 4
• 2. 부동산중개계약의 정의와 성격 = 6
• 3. 부동산 중개업의 특성 = 7
• 4. 부동산 중개의 유형 = 9
• 제2절 우리나라 중개업의 현황 = 11
• 1. 우리나라 중개업의 역사 = 11
• 2. 공인중개사 제도 = 14
• 3. 공인중개사 현황 = 18
• 4. 중개업 등록제 = 20
• 제3절 직무만족의 개념 및 제이론 = 21
• 1. 직무만족의 개념 = 21
• 2. 직무만족에 관한 이론 = 24
• 3. 직무만족의 결정 요인 = 34
• 제4절 선행연구 고찰 = 37
• 1. 우리나라 직종별 직무만족에 관한 선행연구 = 37
• 2. 부동산 중개업 제도개선에 관한 선행연구 = 41
• 3. 부동산 중개업의 직무특성과 직무만족에 관한 선행연구 = 45
• 제3장 공인중개사의 직무만족도에 관한 실증분석 = 50
• 제1절 연구방법 = 50
• 1. 설문지 구성 = 50
• 2. 자료의 분석방법 = 53
• 제2절 요인추출과 신뢰도 분석 = 53
• 1. 요인분석(factor analysis) = 56
• 2. 신뢰도 검증 = 62
• 제3절 평균차검정과 회귀분석 = 65
• 1. 각 문항의 응답분포 = 65
• 2. 인구통계학적 특성이 직무만족에 미치는 영향 = 69
• 3. 직무만족과 직무만족 요인에 대한 회귀분석 = 76
• 제4절 구조방정식 분석 = 83
• 1. 구조방정식 = 83
• 2. 경로도 = 83
• 3. 구조방정식 연구결과 = 84
• 4. 적합도 검정 = 86
• 제4장 결론 = 87
• 제1절 연구결과 요약 = 87
• 제2절 연구의 시사점 및 한계 = 90
• 참고문헌 = 92
• 〈ABSTRACT〉 = 98
• 부록 = 100