호텔기업 종사원이 지각하는 기업연상이 기업충성도에 미치는 영향 - 조직동일시의 조절효과를 중심으로 - = The Effect of the Hotel Employees` Perception of Corporate Association on Company Loyalty - The Moderating Effects of Organizational Identification -

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the effect of the hotel employees`` perception of corporate associations(corporate ability associations & corporate social responsibility associations) on company loyalty as well as the moderation of organizational identification. To attain the object of this study, hotel employees of super deluxe hotels were examined in Seoul, Deagu, Busan, and Gyeongnam areas and 233 effective questionnaires were collected from 350 distributed questionnaires. The results of hierarchical regression analysis using SPSS 18.0 program were as follows. First, hotel employees`` perception of corporate associations(corporate ability associations: CAA) had a significant effect on company loyalty. Therefore, H1 was supported. Second, hotel employees`` perception of corporate associations(corporate social responsibility associations: CSRA) had a significant effect on company loyalty. Therefore, H2 was supported. Third, organizational identification moderated the relationship between hotel employees’ perception of corporate associations(corporate ability associations: CAA) and company loyalty. Therefore, H3 was supported. Fourth, organizational identification moderated the relationship between hotel employees’ perception of corporate associations(corporate social responsibility associations: CSRA) and company loyalty. Therefore, H4 was supported. The current findings imply that hotel employees`` perception of corporate associations(CA & CSR) had a significantly positive (+) effect on company loyalty and confirm the moderating effect of organizational identification. Therefore, it is suggested that hotel companies should establish strategies that improve hotel employees`` positive perception of corporate associations(CA & CSR).

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