피드백이 조직유효성에 미치는 영향과 자기주도학습능력의 매개효과: 신입사원을 대상으로 = The Effects of Feedback on Organization Effectiveness and the Mediating Effects of New Employees’ Self-Directed Learning Ability

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since securing talented people has become one of the critical strategies to survive in this competitive, global market, companies are putting every effort for new employees’ adaptation in the organization. Giving feedback to new employees is considered to be an effective way to enhance their performance and quick adaptation. In this regard, the purpose of this study was to examine the effect of feedback on organizational effectiveness and, especially focusing on the mediating effect of new employees’ self-directed learning ability between the variables. 345 new employees from the metropolitan area participated in the survey questionnaire.
SPSS 20.0 and AMOS 20.0 statistical programs were used to analyze the data and the results were as follows. Feedback had a positive effect on new employees’ job satisfaction and organizational commitment and also on self-directed learning ability. The study also found out that there was a partial mediating effect between feedback and job satisfaction and organizational commitment. The result of the study implies that providing feedback to new employees not only enhance organization effectiveness but also develop self-directed learning ability for which is one of the best HRD strategies. Thus, in order to share feedback among new employees, support system and learning environment should be constructed in the organization.

국문 초록 (Abstract)

수월한 직무수행과 조직적응을 위해 신입사원에게 피드백을 제공하는 것은 스스로 학습할 수 있는 능력을 개발시켜 궁극적으로는 기업의 유효성을 높이는 요인으로 작용한다. 이러한 맥락에서, 본 연구는 국내 기업에 재직 중인 신입사원을 대상으로 피드백이 자기주도학습능력과 조직유효성에 미치는 구조관계를 파악하여 개인과 조직 차원에서 시사점을 도출하는 것을 목적으로 하였다. 수도권에 위치한 기업에 입사한 3년차 미만의 신입사원 345명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, SPSS 20.0과 AMOS 20.0을 이용하여 자료를 분석하였다. 검증결과, 신입사원이 인지한 피드백과 자기주도학습능력은 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 관계가 있었고, 이직의도와는 부정적인 관계가 있는 것으로 나타났다. 특히 신입사원의 자기주도학습능력은 피드백과 직무만족 및 조직몰입 간에 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 신입사원들에게 적합한 피드백이 제공되었을 때 직무에 보다 더 만족하고 조직에 몰입하게 되며, 이직의도를 낮추는 것은 물론 조직 유효성 향상과 밀접한 관련이 있는 자기주도학습능력이 고취될 수 있음을 의미한다. 이러한 연구결과를 토대로 신입사원들에게 효과적인 피드백을 제공할 수 있는 실질적인 제도와 지원체계 구축을 위한 시사점을 제언하였다.

참고문헌 (Reference)

1 조임현, "호텔종사원의 직무만족과 고객만족의 관계" 8 (8): 159-174, 1999

2 조정주, "호텔종사원의 교육참여동기와 자기주도학습이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향" 경기대학교 2012

3 이동희, "항공운송: 항공사 객실승무원의 공정성이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향" 249-265, 2007

4 최운실, "학습조직 구축요인이 조직 유효성에 미치는 영향 관계 분석" 교육종합연구소 7 (7): 182-212, 2009

5 김명진, "피드백과 조직유효성: 대인갈등의 매개효과" 대한경영학회 24 (24): 2477-2497, 2011

6 황경인, "피드백 타이밍이 수행의 질과 피드백 수용도 및 선호도에 미치는 효과검증" 2014 : 307-, 2014

7 강경원, "피드백 제시 빈도의 차이가 과제수행에 미치는 영향" 11 (11): 127-145, 1998

8 고수일, "피드백 수용도의 결정 요인" 6 (6): 21-44, 2004

9 김시진, "프로틴 경력태도가 주관적 경력성공, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향" 2010 (2010): 1-18, 2010

10 김흥수, "조직몰입의 결정요인에 관한 연구 : 공공조직과 민간조직의 비교분석" 서울시립대학교 2008

11 장태원, "조직구성원의 자기주도학습능력이 흡수능력과 정서적 몰입 및 직무몰입에 미치는 영향" 한국지식경영학회 12 (12): 17-34, 2011

12 김한별, "조직 내에서의 자기주도적 학습에 대한 비판적 접근" 한국성인교육학회 9 (9): 31-51, 2006

13 이진규, "정보탐색활동과 피드백 원천이 초기진입자의 직무만족에 미치는 영향" 24 (24): 63-84, 1995

14 윤종록, "정보추구행동이 신입사원의 조직사회화와 조직유효성에 미치는 영향: 상사, 동료간 피드백 정보량의 조절효과" 2005

15 김세기, "전략적 인적자원개발과 조직유효성간 관계 실증연구 - 학습조직의 매개역할을 중심으로 -" 한국인적자원관리학회 15 (15): 21-55, 2008

16 정재삼, "전략적 HRD 관점에서 학습과 수행성과의 연계에 관한 논의" 한국기업교육학회 123-134, 2007

17 진영은, "자기주도학습에 관한 국내 연구동향 및 과제" 한국교원교육학회 24 (24): 221-249, 2007

18 김성은, "자기주도학습과 관련 변인 분석- 전문대학 비서관련학과 졸업예정자들을 중심으로 -" 한국비서학회 15 (15): 5-29, 2006

19 고윤정, "자기주도성과 자기효능감이 지식구축 프로세스와 웹사이트 충성도에 미치는 영향" 한국지식경영학회 9 (9): 125-140, 2008

20 손복영, "자기주도 학습방법에 의한 사회교육 프로그램이 유아의 자기조절 능력에 미치는 효과" 한국유아교육학회 31 (31): 225-247, 2011

21 김윤하, "자기조절학습에서의 피드백의 역할" 348 : 109-126, 2008

22 이지혜, "자기결정성 학습동기, 메타인지, 자기주도적 학습능력 및 학습몰입과 학업성취 간의 구조적 관계 분석" 충북대학교 2009

23 최희재, "자기 주도적 프랑스 어 학습에서 언어 학습전략 활용 방안 연구" 서울대학교 2006

24 정재삼, "웹 기반 토론에서 학습자의 참여도, 성취도 및 만족도 관련 요인의효과 분석" 16 (16): 107-135, 2000

25 정종식, "영업직원의 솔루션지향성이 영업성과에 영향을 미치는 심리적 프로세스" 홍익대학교 2005

26 박경규, "신입사원의 조직사회화에 대한 종단적 연구" 7 (7): 43-82, 1999

27 탁진국, "신입사원의 이직의도에 영향을 미치는 직무 및 조직관련 변인에 관한 연구: 대기업과 중소기업간의 차이" 2007 : 340-341, 2007

28 김종인, "신입사원의 이직의도에 관한 실증연구 : 채용과정의 정보의 현실성을 중심으로" 27 (27): 77-104, 2002

29 신수식, "신입사원에 대한 현실적 직무소개가 입사 후 조직태도에 미치는 영향에 관한 연구" 25 (25): 375-404, 2001

30 대한상공회의소, "신세대 신입사원 직장생활 적응현황 조사" 2011

31 천보영, "신규입사자의 조직사회화 과정과 조직적응에 관한 영향 : 조직가치수용과 심리적 분위기의 매개효과" 중앙대학교 2013

32 배영주, "성인의 자기주도학습 과정에 대한 사례 연구" 서울대학교 2003

33 이기성, "상사의 강화(reinforcement)를 통한 교육훈련의 효율성 제고: 기업체 교육훈련 전이효과의 증진을 중심으로" 한국평생교육학회 8 (8): 199-218, 2002

34 정지웅, "사회교육에 있어서의 자기주도학습이론과 한국교육 개선에의 시사" 30 (30): 243-257, 1992

35 최원영, "목적지향 동기에 따라 인지적 모니터링 전략이 아동의 자기주도학습과 문제해결력에 미치는 효과" 교원대학교 1999

36 송윤희, "대학 학습동아리 활동에서 자기주도학습능력, 집단효능감, 지식공유 및 만족도와의 관계" 교육과학연구소 42 (42): 179-209, 2011

37 김소영, "대졸 초기경력자의 조직적응 요인들과 심리사회적, 구조적, 학습경험적 요인들 간의 정준상관 분석연구" 한국교육개발원 34 (34): 105-129, 2007

38 장원섭, "대졸 청년층 직장 생활 적응 능력 향상연구" 한국고용정보원 2007

39 나병선, "대기업집단의 학습조직과 조직문화, 조직학습, 조직유효성의 관계분석" 고려대학교 2002

40 김지영, "기업에서 학습지원이 개인의 학습참여와 조직학습에 미치는 영향 분석" 한국직업교육학회 29 (29): 133-156, 2010

41 나일주, "기업교육 10년, 회고와 전망" 한국기업교육학회 9 (9): 5-26, 2007

42 주영주, "기업 사이버교육생의 학업적 자기효능감, 자기조절학습능력, 온라인과제가치가 학업성취도와 학습전이에 미치는 영향" 한국지식경영학회 9 (9): 1-16, 2008

43 김주환, "구조방정식으로 논문 쓰기" 커뮤니케이션북스 2009

44 우종필, "구조방정식모델 개념과 이해" 한나래 2012

45 홍세희, "구조방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거" 19 (19): 161-177, 2000

46 차민정, "과업 특성에 따른 개인 피드백과 집단 피드백의 상대적 효과 검증" 2013 (2013): 305-, 2013

47 이환범, "경찰공무원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도 간의 상호관계에 관한 연구" 한국조직학회 3 (3): 83-101, 2006

48 권희주, "가상대학의 수업에서 학습자의 학습양식 및 자기주도적 학습태도와 학업성취도의 관계 분석" 중앙대학교 2002

49 Kammeyer-Mueller, J. D, "Unwrapping the organizational entry process: Disentangling multiple antecedents and their pathways to adjustment" 88 (88): 779-801, 2003

50 Gruneberg, M. M, "Understanding job satisfaction" Wiley 1981

51 Dalton, D. R, "Turnover overstated: The functional taxonomy" 7 (7): 117-123, 1980

52 Browne, M. W, "Testing structural equation models" Sage 136-162, 1993

53 Meyer, L. A, "Strategies for correcting students' wrong responses" 87 : 227-241, 1986

54 Confessore, S. J, "Self‐directed learning and the learning organization: Examining the connection between the individual and the learning environment" 9 (9): 365-375, 1998

55 Zimmerman, B. J, "Self-regulated learning and academic achievement: An overview" 25 (25): 3-17, 1990

56 Knowles, M. S, "Self-directed learning" Association Press 1975

57 Watkins, K. E, "Sculpting the learning organization: Lessons in the art and science of systemic change" Jossey-Bass 1993

58 Boudreau, C. A, "Reducing absenteeism in a human service setting : A low cost alternative" 13 (13): 37-50, 1993

59 차종석, "R&D 인력을 위한 인적자원 관리 : 개인-조직 적합 모형을 중심으로" 한국과학기술원 1999

60 Hall, D. T, "Protean careers of the 21st century" 10 (10): 8-16, 1996

61 Guglielmino, L. M, "Productivity in the workplace: The role of self-directed learning and the implications for human resource management" 8 (8): 293-305, 2008

62 Ashford, S. J, "Proactive feedback seeking : The instrumental use of the information environment" 58 (58): 67-79, 1985

63 Werther, W. B, "Personal management and human resource" McGraw-Hill 1982

64 Prue, D. M, "Performance feedback in organizational behavior management: A review" 3 (3): 1-16, 1981

65 Allen, N. J, "Organizational socialization tactics: A longitudinal analysis of links to newcomers' commitment and role orientation" 33 (33): 847-858, 1990

66 Hellriegel, D, "Organizational behavior, Mason" South-Western Cengage Learning 2009

67 Drucker, P. F, "Managing for the future" Routledge 1993

68 Salas, E, "Learning, training, and development in organizations" Routledge Taylor & Francis Group 99-134, 2010

69 Merriam, S. B, "Learning in adulthood" Jossey-Bass 2001

70 London, M, "Job feedback" Lawrence Erlbaum 2003

71 Beitler, M. A, "Information sharing, self-directed learning and its implications for workplace learning: A comparison of business student attitudes in Germany and USA" 19 (19): 526-536, 2007

72 배을규, "HRD기업 구성원의 자기주도학습능력 측정도구 개발 연구" 한국인력개발학회 12 (12): 1-26, 2010

73 Collins, J, "Good to great: Why some companies make the lead, and others don't" Harper Collins Publishers Inc 2001

74 Sadler, D. R, "Formative assessment: Revisiting the territory" 5 (5): 77-84, 1998

75 Ashford, S. J, "Feedback-seeking in individual adaptation : A resource perspective" 29 (29): 465-487, 1986

76 Mowday, R. T, "Employee-organization linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover" Academic Press 1982

77 O'Reilly, C. A, "Culture as social control: Corporations, cults, and commitment" 18 : 157-200, 1996

78 Brandon, D. P, "Collaborative learning and computer‐supported groups" 48 (48): 109-126, 1999

79 조대연, "Cascade training 을 통한 조직변화의 내면화: 서울시교육청 사례를 중심으로" 7 (7): 47-59, 2005

80 Low, G. S, "Antecedents and consequences of salesperson burnout" 35 (35): 587-611, 2001

81 Swanson, R. A, "Analysis for improving performance: Tools for diagnosing organizations and documenting workplace expertise" Berrett-Koehler Publishers 2007

82 배병렬, "AMOS 17. 0 구조방정식모델링" 청람 2009