편의점 단시간 청년 노동자의 일자리 만족에 관한 질적연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today's youth in our society are living amidst multidimensional uncertainties and instabilities in life, including the precariousness of labor. The younger generation struggles every day for survival, facing the harsh realities of precarious employment. Despite the challenging conditions, part-time youth workers in convenience stores, who are among those experiencing the most unfavorable working conditions, surprisingly expressed satisfaction with their jobs, contrary to common expectations.
Therefore, this study focuses on the experiences and perceptions related to job satisfaction of part-time young convenience store workers. The purpose of this study is to understand why they are satisfied with their jobs and what meaning their ‘satisfaction’ entails. To achieve this, qualitative research was conducted through in-depth interviews with part-time young convenience store workers. The analysis employed a framework analysis method that integrates qualitative analysis with an deductive approach.
The research results are as follows:
Firstly, participants perceived part-time work at convenience stores as a ‘labor in the context of a transitory proscess or path’. This was further categorized and analyzed thematically as ‘earning pocket money’ and ‘replaceable labor’. Due to the perception of convenience store work as a means to ‘earn pocket money’, expectations regarding the job were inevitably low. Therefore, in order for part-time convenience store workers to be recognized as subjects of labor, their labor rights must be respected, necessitating the establishment of legal and policy frameworks for this purpose.
Secondly, for the participants, convenience store labor was viewed as ‘survival labor’. Young convenience store workers were engaging in labor for survival, resembling what Arendt referred to as ‘animal laborans’. Their constrained economic conditions drove participants to perceive convenience store work not as an existential endeavor but as labor essential for survival. Consequently, to enable part-time young convenience store workers to lead a life of substance, social rights need to be safeguarded. Concrete policies, such as providing a universal wage to ensure a minimum income for livelihood and survival, are essential.
Thirdly, research participants believed in the notion of ‘effort-reward labor’. They considered convenience store work, despite its poor quality, to be the labor they deserved as they did not put in any effort and were incapable. In a meritocratic society, they had a belief that effort and skills would inevitably lead to rewards. Therefore participants, despite being aware of the unfavorable conditions of convenience store labor, did not express dissatisfaction or raise issues in the working environment. In a meritocratic society, discrimination, exclusion, and unfair treatment are perceived as one's own fault and responsibility due to insufficient effort and skills. Therefore, citizen education and learning are necessary for workers to become aware of and reflect on the dehumanizing effects of unjust orders and structures. Additionally, social policy support for education and learning is crucial in achieving this.

국문 초록 (Abstract)

오늘날 우리 사회의 청년세대는 노동의 불안정성을 포함하여 다차원적인 삶의 불확실성과 불안정성 속에서 살아가고 있다. 청년세대는 생존을 위해 날마다 사투를 벌인다. 불안정 노동을 하는 청년들에게 현실은 더욱 가혹하기만 하다. 그럼에도 불구하고 불안정 노동 중에서도 가장 열악한 노동조건에 놓여 있는 편의점 단시간 청년 노동자들은 일반적인 예상과는 달리 일자리에 만족하고 있었다.
이에 본 연구는 편의점 단시간 청년 노동자의 일자리 만족과 관련한 경험과 인식에 주목한다. 왜 그들이 일자리에 만족하는지와 그들의‘만족’이 내포하고 있는 의미는 무엇인지를 파악하는 것에 본 연구의 목적이 있다. 이를 위해 본 연구는 편의점 단시간 청년 노동자의 심층면접을 통한 질적연구를 수행하였다. 분석법으로는 질적분석에 연역적 접근법을 융합한 프레임워크 분석법을 적용하였다.
연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 참여자들은 편의점 단시간 노동을‘거쳐가는 과정이나 경로로서의 노동’으로 인식하고 있었다. 이는 다시 주제별로‘용돈벌이’와‘대체 가능한 노동’으로 분류하여 분석되었다. 참여자들은 편의점 노동을‘용돈벌이’로 인식하고 있었기 때문에 그만큼 노동에 대한 기대가 낮을 수밖에 없었다. 따라서, 편의점 단시간 노동자가 노동하는 주체로서 인정받기 위해서는 이들의 노동권이 존중되어야 하며 이를 위한 법적정책적 제도 마련이 필요하다.
둘째, 참여자들에게 편의점 노동이란‘생존으로서의 노동’이었다. 편의점 청년 노동자들은 아렌트가 말한‘노동하는 동물’로서 생존을 위한 노동을 하고 있었다. 이들의 여유 없는 경제적 조건은 참여자들로 하여금 편의점 노동이 실존이 아닌 생존을 위한 노동을 하게끔 추동하였다. 따라서, 편의점 단시간 청년 노동자가 실존적인 삶을 살기 위해서는 사회권이 보장되어야 한다. 구체적 정책으로는 보편적인 급여가 제공되어 생계와 생존을 위한 최소 소득을 보장해 주는 방안 마련이 필요하다.
셋째, 연구참여자들은‘노력한 만큼 보상받는 노동’이라고 믿으면서 질 나쁜 일자리인 편의점 노동이 노력하지 않고 능력 없는 자신들에게 마땅한 노동이라고 여겼다. 능력주의 사회인 우리 사회에서 자신들도 노력하고 실력을 쌓으면 반드시 보상받을 거라는 신념을 갖고 있었다. 그렇기에 참여자들은 편의점 노동조건이 열악함을 잘 알고 있었지만, 노동환경에 불만을 갖거나 문제제기하지 않았다. 능력주의 사회에서는 차별과 배제, 그리고 부당한 대우는 노력과 실력이 부족한 나의 탓이고 나의 책임이 되기 때문이다. 따라서, 비인간화를 초래한 부당한 질서와 구조를 자각하고 성찰할 수 있도록 노동자를 포함하는 시민교육과 학습이 필요하다. 이를 위해서는 사회적정책적 지원도 함께 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구목적 및 연구문제 5
• Ⅱ. 선행연구 고찰 7
• 1. 청년 불안정 노동 7
• 2. 일자리 만족 10
• Ⅲ. 연구 방법 14
• 1. 질적연구 14
• 2. 프레임워크 분석법 15
• 3. 연구윤리 및 연구참여자 구성 18
• Ⅳ. 연구의 관점 24
• 1. 능력주의와 노동 24
• 2. 프레이리 관점으로 본 노동 26
• 가. 침묵의 문화와 자유의 공포 27
• 나. 숙명론 30
• 다. 노동의 의미 31
• Ⅴ . 연구결과 34
• 1. 거쳐가는 과정과 경로로서의 노동 36
• 2. 실존이 아닌 생존으로서의 노동 40
• 3. 노력한 만큼 보상받는다고 믿는 노동 53
• Ⅵ 결론 59
• 1. 연구결과 요약 및 논의 59
• 2. 연구 함의 및 제언 66
• 참고문헌 70
• 부록 79
• 외국어초록 85