노인요양원 종사자의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향 = The Effect of Empowerment on Job Satisfaction of Employees in Elderly Nursing Homes

국문 초록 (Abstract)

국 문 초 록
노인요양원 종사자의 임파워먼트가
직무만족에 미치는 영향

제 출 자 : 오 영 민
지도교수 : 노 병 일

오늘날 우리나라에서 고령화가 급속히 진행됨에 따라서 신체적 건강이나 정신건강이 좋지 않은 노인이 많아지고 있다. 이런 노인들이 요양을 받는 대표적인 노인요양기관이 노인요양원이다.
노인요양원 종사자는 노인 클라이언트에게 여러 가지 서비스를 제공하고 있다. 노인요양원 종사자가 노인 클라이언트에게 좋은 서비스를 제공하기 위해서는, 노인요양원 종사자가 직무에 대해 만족하는 것이 중요하다. 그리고 노인요양원 종사자가 자기 자신의 직무에 만족하는 것은 조직의 발전과 유지를 위해서도 중요하다.
노인요양원 종사자의 직무만족에 영향을 미치는 요인은 많지만, 이 중에서 중요한 요인의 하나는 임파워먼트(empowerment)이다. 임파워먼트는 업무를 수행함에 있어 개인에게 부여된 권한을 말한다. 임파워먼트의 정도가 큰 노인요양원 종사자는 권한을 많이 위임받았다고 생각하기 때문에 직무에 대해 더 만족할 가능성이 크다.
그러나 우리나라에서 노인요양원 종사자 전체를 대상으로 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향을 살펴본 연구는 드문 편이다. 따라서 본 연구에서는 구조화된 설문지를 사용하는 설문조사를 실시해서, 충청남도에 위치한 노인요양원에 근무하는 종사자를 대상으로 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향을 조사하였다.
본 연구의 주요한 결과는 다음과 같다.
첫째, 조사대상자의 임파워먼트와 직무만족은 보통보다 다소 높은 수준으로 나타났다.
둘째, 조사대상자의 직무 경력과 평균 월수입에 따라 직무만족에 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 조사대상자의 임파워먼트와 직무만족 사이에는 통계적으로 유의미한 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
넷째, 회귀분석을 실시한 결과, 조사대상자의 평균 월수입과 임파워먼트는 직무만족에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 변수로 나타났다. 이런 결과는 선행연구의 결과와 일치한다.
본 연구의 결과에 근거해 노인요양원 종사자의 직무만족을 증진하기 위한 방안을 몇 가지 제시하면 다음과 같다.
첫째, 본 연구에서 조사대상자의 직무 경력에 따라 직무만족에 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 따라서 노인요양원 종사자의 직무만족을 증진하기 위해서는 직무 경력이 낮은 종사자의 직무를 만족시키는 프로그램을 실시할 필요가 있다.
둘째, 본 연구에서 조사대상자의 월수입에 따라 직무만족에 통계적으로 유의미한 차이가 나타났고, 회귀분석에서 조사대상자의 월수입은 직무만족에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 변수로 나타났다. 따라서 노인요양원 종사자의 직무만족을 증진하기 위해서는, 평균 월수입이 낮은 종사자의 직무를 만족시키는 프로그램을 실시하거나 관련 제도를 도입할 필요가 있다.
셋째, 본 연구에서 조사대상자의 임파워먼트와 직무만족 사이에는 통계적으로 유의미한 정적 상관관계가 있고, 또한 조사대상자의 임파워먼트는 직무만족에 통계적으로 유의미하게 가장 크게 영향을 미치는 변수로 나타났다. 따라서 노인요양원 종사자의 직무만족을 증진하기 위해서는, 노인요양원 종사자의 임파워먼트를 증진하는 프로그램을 실시하거나 노인요양원 종사자에게 권한을 많이 이양해 주는 제도를 도입할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT

The Effect of Empowerment on Job Satisfaction of Employees in Elderly Nursing Homes

Young Min, Oh
Dept. of Social Welfare
Graduate School, Daejeon University
(Supervised by Prof. Byeongil Rho, Ph.D.)
With the rapid aging in Korea, old persons who experience physical or mental health problems have increased rapidly. Elderly nursing homes are ones which care frail old persons.
Employees working at these facilities provide various services for old clients. In order for these employees to provide good services for old clients, it is important that they should be satisfied with their jobs. And their job satisfaction is important for development and maintenance of their organizations.
Many factors influence job satisfaction of employees working at facilities for the elderly. One of them is empowerment. Empowerment implies power assigned to a person in the process of doing his job. Those with higher empowerment are likely to consider themselves to have more power, and thus are more satisfied with their jobs.
Yet the influence of empowerment of employees working at elderly nursing homes on job satisfaction has been hardly researched in Korea. Therefore this study, by using a survey method, examined the influence of empowerment on job satisfaction of employees working at elderly nursing homes located in Chungcheongnamdo Province.
The major results of this study are follows. First, the means of empowerment and job satisfaction were a little higher than the average, respectively. Second, there was a significant difference according to job career and monthly income. Third, there was a significant correlation between empowerment and job satisfaction. Fourth, the regressional analysis indicated that monthly income and empowerment significantly influenced job satisfaction. The results of this study coincide with those of previous researches.
On the basis of these results, some measures for promoting job satisfaction of employees working at elderly nursing homes can be suggested as follows. First, there was a significant difference in job satisfaction according to job career. Thus it is necessary to provide programs for employees with a shorter job career. Second, there was a significant difference in job satisfaction according to monthly income. Thus it is necessary to provide programs for employees with a lower level of monthly income. Third, there was a significant correlation between empowerment and job satisfaction and empowerment was a significant determinant of job satisfaction. Thus it is necessary to provide programs for enhancing the power of employees.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 목 차 ⅰ
• 표 목 차 ⅲ
• 그림목차 ⅳ
• 국문초록 ⅴ
• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 1
• 제2절 연구의 목적 2
• 제3절 연구문제 3
• 제2장 이론적 배경 4
• 제1절 노인복지시설의 종류와 현황 4
• 제2절 임파워먼트 8
• 제3절 직무만족 13
• 제4절 임파워먼트와 직무만족 사이의 관계 17
• 제3장 연구방법 19
• 제1절 연구모형 19
• 제2절 조사대상자와 자료수집방법 19
• 제3절 측정도구 20
• 제4절 분석방법 21
• 제4장 조사결과 23
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 23
• 제2절 주요 변수에 대한 기술통계 26
• 제3절 조사대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족 차이 분석 29
• 제4절 독립변수와 종속변수 간 상관관계분석 33
• 제5절 조사대상자의 직무만족에 영향을 미치는 요인 34
• 제5장 결론 및 제언 37
• 제1절 결론 37
• 제2절 제언 38
• 제3절 한계점 39
• 참고문헌 40
• Abstract 44
• 부 록 46
• 표 목 차
• <표 2-1> 우리나라 노인복지시설의 현황 7
• <표 2-2> 노인요양시설의 시설기준 8
• <표 3-1> 임파워먼트와 직무만족 척도의 문항 수와 신뢰도 21
• <표 4-1> 조사대상자의 일반적 특성 24
• <표 4-2> 독립변수에 대한 기술통계 26
• <표 4-3> 독립변수의 문항별 점수 27
• <표 4-4> 종속변수에 대한 기술통계 28
• <표 4-5> 종속변수의 문항별 점수 29
• <표 4-6> 나이에 따른 직무만족 차이 분석 30
• <표 4-7> 성에 따른 직무만족 차이 분석 30
• <표 4-8> 종교에 따른 직무만족 차이 분석 30
• <표 4-9> 결혼상태에 따른 직무만족 차이 분석 31
• <표 4-10> 학력에 따른 직무만족 차이 분석 31
• <표 4-11> 역할에 따른 직무만족 차이 분석 32
• <표 4-12> 직무 경력에 따른 직무만족 차이 분석 32
• <표 4-13> 평균 월수입에 따른 직무만족 차이 분석 33
• <표 4-14> 독립변수와 종속변수 간 상관관계분석 33
• <표 4-15> 일반적 특성에 따른 다중회귀분석 35
• <표 4-16> 일반적 특성과 임파워먼트에 따른 다중회귀분석 36
• 그 림 목 차
• <그림 3-1> 본 연구의 모형 19