온라인 기반의 디자인 메이커 플랫폼 연구 = A study on the online-based design maker platform

국문 초록 (Abstract)

요약
제목 : 온라인 기반의 디자인 메이커 플랫폼 연구

최근 디자인 메이커 플랫폼은 인공지능을 기반으로 급격히 성장하고 있다.
디자인에 대한 사용자 주도적 참여 환경이 온라인을 통해 조성되고 디자인 진입장벽이 유연해지면서, 사용자 경험은 더욱 중요하게 다루어지고 이전과 달리 다양한 형태의 경험 요소를 제공하게 되었다. 디자인 제작 방식은 기존의 대면 방식의 일방적인 오더메이드 형태에서 비대면 방식의 쌍방 커뮤니케이션 서비스로 변화하였다. 이로 인해 사용자는 시공간의 제약 없는 플랫폼 사용이 가능해졌고, 서비스 제공자인 플랫폼 기업들은 사용자에게 더욱 효율적인 인터페이스의 제공을 위해 연구개발에 끊임없는 노력을 기울이고 있다.
하지만 현대의 디자인 제작환경은 과거와 달리 사용자주도형의 환경으로 변화하였으므로 사용자마다 지각하는 경험요소가 서로 상이하여 다양한 요구를 반영하기 쉽지 않다. 또한, 사용자의 직접 참여에 대한 인식이 전반적으로 낮고 인공지능 기반의 디자인 분야 개발 단계가 초기인 점이 플랫폼의 활용도를 떨어뜨리고 있다.
이에 본 연구는 사용자 경험 측면에서 디자인 메이커 플랫폼을 비교 분석하고, 디자인 활용 실태조사와 전문가 인터뷰를 통해 디자인 메이커 플랫폼의 활용도를 높일 수 있는 서비스 개선 방안을 제안하고자 한다.
연구 방법을 요약하면 다음과 같다.
첫째, 웹의 진화 과정, 사용자 경험 디자인, 사용자 경험 기반의 플랫폼, 플랫폼의 개념과 상호작용에 관한 이론적 배경을 정의하고, 기업 내 디자인 및 디자인 메이커 플랫폼 활용 사례를 알아보았다. 또한, 디자인 메이커 플랫폼의 사용자 경험요소 도출을 위해 온라인상의 사용자 경험과 기업의 사용자 경험 측면에서 특징적인 사례를 선정 분석하였다.
둘째, 사용자 경험 성격별로 서비스 제공 방식 측면, 메이커 기능적 측면, 인공지능 기술적 측면, 저작자 측면의 사례를 대표하는 사례목록을 선정하여 조사, 분석하였다.
셋째, 디자인 활용 프로세스와 실태를 알아보기 위해 설문조사를 시행하였다. 대상은 카테고리별 산업군이 고루 분포되어 있는 소규모 벤쳐와 스타트업을 대상으로 실시하였다. 설문조사 결과 서비스 제공에 있어서 사용성과 적정성에 대해서는 만족도가 높게 나타났고, 메이커 기능적 측면에서는 사용자의 자유도에 따른 보완장치로서의 전문가 서비스가 필요함을 인지하였다. 인공지능의 디자인에 대해서는 현재의 디자인 창작영역에 대한 침해를 우려하기 보다는 향후 디자인 퀄리티 향상에 대한 긍정적인 발전방향성에 기대하는 것으로 나타났다. 사용자의 저작권 측면에서 알아본 상표등록 설문에서는 대부분의 기업이 상표등록을 하지 않았고, 상표 출원에 대한 인식도 크지 않은 것으로 나타났다.
넷째, 디자인 메이커 플랫폼 활용도를 높이기 위하여 경험 디자인적 측면을 추가하여 인터뷰 내용을 구성한 전문가 인터뷰를 시행하였다. 그리고 결과 분석에 따른 시사점을 종합하여 ‘카테고리 호환성을 높이는 맞춤 연계 서비스’, ‘전문가 서비스’, ‘인공지능 디자인의 개선과 디자이너의 상호보완성’을 제시하였다.
마지막으로 디자인 프로세스 실태조사와 전문가 인터뷰를 종합하였고, 디자인 메이커 플랫폼 활용을 위한 방안을 연구하여 서술하였다.
연구 결과를 종합하면, 사용자 경험 프로세스는 일관된 서비스를 제공하고 각 과정의 호환성이 높아져야 사용자의 긍정적인 경험을 얻어낼 수 있었다. 그리고 사용자의 직접 참여 경험은 주도성을 높여주지만 결과에 대한 신뢰성은 떨어뜨린다. 이를 보완하기 위해서는 디자이너와의 보완적인 전문가 서비스가 제공되어야 함을 시사한다. 디자인 전문가와 인공지능의 관계 맥락적 측면에서는 디자인의 퀄리티 개선에 앞장서야 할 것이며, 디자인 메이커 플랫폼이 대부분 인공지능의 초기 개발 단계를 거치는 단계인 점을 감안하다면, 앞으로의 사용자의 다양한 니즈를 충족할 수 있는 개발의 방향성을 주목해 볼만 하다.
시사점을 종합한 개선 방안으로는 호완성을 높이는 맞춤 연계 서비스, 전문가 서비스, 인공지능 디자인의 개선과 디자이너의 상호보완성 개선을 들었다. 플랫폼의 긍정적인 순환구조를 위해서는 사용자 경험이 중요하며, 사용자 경험과 사용자 경험 디자인이 플랫폼 안에서 올바르게 관리되어야 한다.
이에 본 연구에서는 디자인 프로세스에 대한 접근이 어려운 사용자에 대해 유연한 환경을 조성하고 디자인 메이커 플랫폼의 활용도를 높이는 방안을 찾아내는 데에 그 의의가 있으며, 사용자의 환경에 맞는 디자인 메이커 플랫폼 사용에 있어 현실적인 도움이 되기 위한 목적으로 연구를 진행하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Abstract

A Study on the Online-Based Design Maker Platform

Sun, Chung Ja
(Supervisor Park, Seung Bae)
Dept. Of Visual Design
Graduate School Of Visual Design
Seoul National University Of Science And Technology

Recently, design maker platform is rapidly growing based on artificial intelligence. Since leading participation environment about the design was created through the online and a design entry barrier has been flexible, users’experience is handled as important and provides various form of experience factor unlike before. A design production method has been changed from existing face-to-face method which is order-made to non-face-to-face which is a mutual communication method. Users are able to use platform space-time uninhibited, and platform corporation, which offers a service, is making unceasing efforts on research and development to provide more efficient interface. However, modern design production environment has been changed to user-driven unlike before, so it is not easy to reflect users’ various requirement from different experience factors. Also, utilization of platform is impoverished since a cognition of users’direct participation is low and development step of design field based on artificial intelligence is at the beginning. Hereupon, this study compares and analyzes design maker platform in user experience aspects, also suggests service improvement plan to increase design maker platform utilization through design application research on the actual condition and an expert interview.
A summary of the research method is as follows. First, web progress process, user experience design, platform based on user experience, and theoretical background of a concept and interaction of platform is defined; and studied design and a case of design maker platform utilization in the enterprise. Also, the distinguishing case in user online experience and corporation’s user experience aspect is selected and analyzed to deduct design maker platform users’ experience factor. Second, case lists, representing service offer method aspect, maker functional aspect, artificial intelligence technical aspect, and originator aspect by user experience’s tendency, is selected, investigated, and analyzed. Third, a survey was enforced to look into design application process and actual condition. It was conducted the survey of small-scale startups, which industries by category is evenly distributed. As a result of the survey, satisfaction of usability and capacity in service offer is shown as high, a need of expert service as means of supplementation according to users’ freedom is recognized in maker functional aspects. Apropos of a design of artificial intelligence, rather than concerning invasion about current design creation domain, it shows up expecting positive development directivity about henceforth design quality improvement. In a survey of registration of the trademark in aspects of users’ copyright, majority of corporations did not register trademarks, and it shows that an awareness about trademark application remains unrecognized. Fourth, to enhance the utilization of design maker platform, expert interview was implemented with a content adding an aspect of experience design. Then, it presents ‘a custom-made connected service increasing category compatibility’, ‘expert service’, and ‘an improvement of artificial intelligence design and complementarity of designer’integrating implication according to result analysis. For the last, it pieces research on the actual condition of design process and expert interview together, and researches and describes a method for utilizing design maker platform.

Overall the study result, the process of user experience provides consistent service and it shows that enhancing compatibility of each process draws users’ positive experience. Thus, users’ direct participation experience increasesinitiative, but decreases reliability about the result. To compensate this, it is implying that complementary expert service with a designer is needed. It is essential leading improvement of design quality in an aspect of a relation between design expert and artificial intelligence; considering that most design maker platforms are in a beginning development step of artificial intelligence, it is worth paying attention to directivity of development satisfying users’ diverse needs. As an improvement method synthesizing implications, there are an association service increasing compatibility, expert service, design improvement of artificial intelligence and complementarity of designer. User experience is important for positive circulation structure of platform, and user experience and user experience design areneeded to be properly administered in platform. Hereby, this study has a significance from constructing flexible circumstance for users, who have trouble with approaching design process, and discovering the method enhancing the utilization of design maker platform with a purpose of supporting practically in the use of design maker platform, which fits user’s environment.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구의 구성 2
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 웹 환경의 진화 4
• 1) 웹 4.0의 이해 5
• 2) 인공지능형 웹 6
• 2. 사용자 경험 디자인 9
• 1) 사용자 경험의 정의 9
• 2) 사용자 경험 디자인의 이해 11
• 3) 사용자 경험 디자인 요소 12
• 3. 플랫폼 15
• 1) 플랫폼의 이해 15
• 2) 플랫폼의 상호작용 17
• 3) 플랫폼의 비즈니스 전략 20
• (1) 기업 내 디자인 플랫폼 활용사례 22
• 4) 디자인 메이커 플랫폼 25
• (1) 카테고리와 큐레이션 서비스 25
• (2) 디자인 메이커 프로세스 27
• (3) 인공지능의 창작과 디자이너의 역할변화 28
• Ⅲ. 연구방법 30
• 1. 온라인 상의 사용자 경험 측면 30
• 2. 기업의 사용자 경험 측면 31
• Ⅳ. 사례 분석 33
• 1. 사례선정대상과 범위 33
• 1) 서비스제공방식측면 35
• 2) 메이커 기능적 측면 39
• 3) 인공지능 기술적 측면 42
• 4) 저작자 측면 45
• 2. 사례 분석 결과 47
• Ⅴ. 디자인 프로세스 실태 조사 및 디자인 메이커 플랫폼 활용을 위한 연구 52
• 1. 프로세스 및 실태 설문 조사 52
• 1) 방법 및 대상자 선정 52
• 2) 설문 결과 및 분석 52
• 2. 전문가 인터뷰 61
• 1) 대상자 선정 및 구성 61
• 2) 전문가 인터뷰 결과 및 종합분석 63
• Ⅵ. 결론 72
• 1. 연구의 요약 72
• 2. 시사점 73
• 3. 한계점 및 제언 74