노인요양시설 종사자가 지각하는 시설장의 진성리더십이 조직효과성에 미치는 영향 = 직무스트레스의 매개효과 및 의사소통 개방성의 조절효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study reviews the effect of authentic leadership of the head of nursing facilities for the elderly as perceived by employees of the facilities on the organizational effectiveness. To that end, variable was set as job satisfaction and customer orientation, work stress in employees and the mediating effect of open communication during the process that authentic leadership has an effect were empirically analyzed through a structural equation model.
Subjects of the study were 360 employees of nursing facilities for the elderly, located in Cheju City. The findings were as follows. First, authentic leadership did not have a direct effect on job satisfaction but only on work stress. Work stress had a direct effect on job satisfaction and job satisfaction had a direct effect on customer orientation. Second, In the pathway from authentic leadership to customer orientation, the mediating effects of work stress were verified. It was also verified that job satisfaction is an important variable in predicting customer orientation. Third, A statistically significant difference in the pathway coefficients between groups with highly open communication and groups with less open communication. This verifies that the level of open communication in an organization leads to higher job satisfaction by reinforcing authentic leadership.

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