AISAS 모델을 활용한 실내테니스 연습장 이용자의 세대별 구매행동 과정 = Generational Purchase Behavior Process of Indoor Tennis Practice Courts Users Using the AISAS Model

국문 초록 (Abstract)

AISAS 모델을 활용한 실내테니스 연습장 이용자의 세대별 구매행동 과정
문귀
한국체육대학교 일반대학원
스포츠산업.경영 전공

본 연구는 AISAS 모델을 활용하여 실내테니스 연습장 이용자의 세대별 구매행동 과정을 분석하고, 세대별 조절효과를 검증함으로써 실내테니스 시장에서 효과적인 마케팅 전략 수립을 위한 기초 자료를 제공하는 데 목적이 있다. 주의, 관심, 검색, 행동, 공유 간의 관계를 분석하고, 20대, 30대, 40대 이상 세대 간의 차이를 탐구하여 잠재 이용자를 유인할 수 있는 실질적 시사점을 도출하였다. 서울 및 경기 지역 실내테니스 연습장을 이용하는 20세 이상 성인 502명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 최종적으로 473명의 데이터를 분석에 활용하였다. 연구는 SPSS 26.0을 통해 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석, 일원변량분석을 수행하였으며, AMOS 26.0을 사용해 확인적 요인분석, 구조방정식 모형 분석, 다중집단분석을 진행하였다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, AISAS 모델의 각 요인 간에 유의미한 긍정적 관계가 나타났으며, 주의는 관심에, 관심은 검색에, 검색은 행동에, 행동은 공유에 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 세대별 조절효과 분석 결과, 검색이 행동에 미치는 영향에서 20대는 검색 활동이 행동으로 전환되는 효과가 상대적으로 높았다. 30대는 정보 신뢰성을 중요시하며, 40대 이상은 개인 경험과 브랜드 이미지를 선호하는 경향을 보였다. 셋째, 방문 경로에서는 SNS가 초기 주의 유도에 가장 효과적인 경로로 확인되었으며, 특히 20대에게 디지털 기반의 콘텐츠 마케팅이 매우 유효한 전략으로 나타났다.
본 연구는 세대별로 차별화된 마케팅 전략의 필요성을 강조한다. 20대의 경우 SNS와 디지털 광고를 활용해 검색에서 행동으로 전환을 유도하는 실시간 참여형 캠페인이 효과적일 것이다. 30대는 신뢰와 안정성을 바탕으로 한 정보를 제공하고, 40대 이상은 개인 맞춤형 메시지와 브랜드 경험을 강조하는 전략이 적합하다. 또한, 장기 고객을 대상으로는 충성도를 강화하기 위한 체계적인 커뮤니케이션 전략과 정보 공유 활성화 방안이 필요하다. 본 연구는 세대별 행동 특성을 고려한 맞춤형 접근과 디지털 채널을 활용한 마케팅 전략의 중요성을 부각시킴으로써, 실내테니스 연습장 시장의 지속 가능한 성장을 위한 방향성을 제시한다.

주요어 : 테니스, 실내테니스 연습장, AISAS, 구매행동 과정

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Generational Purchase Behavior Process of Indoor Tennis Practice Courts Users Using the AISAS Model

Gwi Moon
Sport Industry Management
Graduate School of Sports and Leisure Studies
Korea National Sport University

This study applies the AISAS model to analyze the purchasing behavior process of users in indoor tennis practice facilities and examines generational moderating effects to provide foundational data for effective marketing strategies. By exploring the relationships among attention, interest, search, action, and sharing, this research aims to derive practical insights for attracting potential users and supporting the growth of the indoor tennis market
A survey was conducted among 502 adults aged 20 and older who used indoor tennis practice facilities in Seoul and Gyeonggi areas, with a final analysis performed on 473 valid responses. Data analysis was conducted using SPSS 26.0 for frequency analysis, descriptive statistics, reliability testing, and one-way ANOVA, while confirmatory factor analysis, structural equation modeling, and multiple group analysis were performed using AMOS 26.0.
The findings are as follows: First, significant positive relationships were identified among AISAS model factors, with attention significantly influencing interest, interest influencing search, search influencing action, and action influencing sharing. Second, generational moderating effects revealed that users in their 20s exhibited stronger transitions from search to action compared to other age groups. Users in their 30s emphasized information reliability, while those over 40 prioritized personal experiences and brand image. Third, among marketing channels, social media was the most effective in driving initial attention, particularly for users in their 20s, highlighting the importance of digital content marketing.
This study emphasizes the necessity of tailored marketing strategies for each generation. For users in their 20s, real-time engagement campaigns leveraging social media and digital ads are highly effective in converting search into action. For users in their 30s, providing reliable and stable information is key, while personalized messaging and brand experiences are critical for users over 40. Additionally, fostering customer loyalty through systematic communication strategies and encouraging information sharing among long-term customers are essential for sustained market growth. By underscoring the importance of generationally tailored approaches and leveraging digital marketing channels, this study provides a strategic framework for the sustainable development of the indoor tennis practice facility market.

Key words : Tennis, Indoor Tennis Courts, AISAS, Purchase Behavior Process

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 및 연구문제 5
• 3. 연구의 제한점 6
• 4. 변인 및 가설 7
• 1) 연구변인 7
• 2) 연구가설 8
• 5. 용어의 정의 14
• 1) 실내테니스 연습장 14
• 2) 주의(Attention) 14
• 3) 관심(Interest) 15
• 4) 검색(Search) 15
• 5) 행동(Action) 15
• 6) 공유(Share) 15
• Ⅱ. 이론적 배경 16
• 1. 실내테니스 연습장 16
• 1) 국내 테니스 산업 16
• 2) 국내 테니스 코트 17
• 3) 테니스 동호회 가입자 19
• 4) 실내테니스 연습장 현황 20
• 2. AISAS 모델 22
• 1) AISAS 모델의 개념 및 정의 22
• 2) AISAS 모델의 구매행동 과정별 특성 28
• Ⅲ. 연구 방법 33
• 1. 연구대상 33
• 2. 조사도구 35
• 3. 조사절차 37
• 4. 조사도구의 타당도 및 신뢰도 37
• 1) 타당도 검증 37
• 2) 신뢰도 검증 42
• 5. 자료처리방법 43
• Ⅳ. 연구 결과 44
• 1. 일반적 특성에 대한 기술통계분석 44
• 2. 연구모형의 적합도 45
• 3. 가설검증 46
• 1) 인구통계학적 특성에 따른 구매행동 과정의 차이 46
• 2) AISAS 모형에서 주의(A)와 관심(I) 간의 관계 53
• 3) AISAS 모형에서 관심(I)과 검색(S) 간의 관계 53
• 4) AISAS 모형에서 검색(S)과 행동(A) 간의 관계 54
• 5) AISAS 모형에서 행동(A)과 공유(S) 간의 관계 54
• 6) AISAS 모델의 구조적 관계 검증 55
• 7) 세대별 집단의 조절효과 56
• Ⅴ. 논의 61
• 1. 인구통계학적 특성에 따른 구매행동 과정의 차이 61
• 2. AISAS 모형에서 주의(A)와 관심(I) 간의 관계 68
• 3. AISAS 모형에서 관심(I)과 검색(S) 간의 관계 70
• 4. AISAS 모형에서 검색(S)과 행동(A) 간의 관계 72
• 5. AISAS 모형에서 행동(A)과 공유(S) 간의 관계 73
• 6. 세대별 집단의 조절효과 75
• Ⅵ. 결론 및 제언 79
• 1. 결론 79
• 2. 제언 82
• 참고문헌 87
• 부록(설문지) 96
• ABSTRACT 98