AI도입인식이 감성리더십, 생산적 조직에너지에 미치는 영향 = The Impact of AI Adoption Awareness on Emotional Leadership and productive organizational energy|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

기업의 21세기 경영 환경은 발달하는 정보 기술과 인공지능(AI)의 도입으로 인해 새로운 경영 전략과 조직 구조의 필요성이 대두되고 있다. AI 기술은 작업 역할 분담 및 데이터 분석을 통해 조직의 성과와 범위를 향상시키는 데 기여하는 한편, 구성원 내에서 불안과 저항감을 야기하여 저항성을 내포하고 있다. 이러한 변화는 점차 증가하며, 특히 감성이 조직 구성원의 신뢰와 믿음을 강화하고, 기술 도입 과정에서 발생할 수 있는 저항을 완화하는 데 중요한 역할을 한다. 그러나 현재 국내에서 감성리더십에 관한 연구는 미흡하며, AI 도입에서 감성이 조직 구성 및 역할에 미치는 영향을 실증적으로 연구한 사례는 제한적이다.
본 연구는 감성리더십을 네 가지 하위 요소인 자기인식능력, 자기관리능력, 사회적 인식능력, 관계 관리능력으로 구분하여 살펴본다. 또한, AI도입인식과 생산적 조직에너지 간의 관계를 분석하고, 감성리더십이 있는 상사와 함께 근무하는 조직의 구성원 반응에 미치는 영향을 탐구한다. 연구 대상은 340명을 대상으로 하며, SPSS 27.0 및 Smart PLS 4.1.1 프로그램을 통해 데이터를 분석하였다. 검증 결과, AI도입인식은 자기인식능력과 자기관리능력, 관계 관리능력에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나, 구성원 신뢰 형성과 조직 안정성에 중요한 요소로 작용함을 확인했다. 또한, 자기관리능력, 사회적 인식능력, 관계 관리능력은 생산적 조직에너지에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나, AI 도입 과정에서 발생하는 저항을 완화하고 생산적 조직에너지를 활성화하는 데 기여할 수 있음을 의미알 수 있다.

본 연구는 기존 기술 수용 모델(TAM, UTAUT 등)의 한계를 보완하고, 감성을 효과적으로 조직화하는 것이 AI 도입 성공의 핵심임을 주장한다. 연구 결과는 조직에서의 불안과 저항을 최소화하기 위해 리더의 감정적 반응이 중요한 역할을 한다는 점을 부각시킨다. AI 도입 과정에서 발생하는 복잡한 문제를 해결하기 위해, 개인의 감정적 안정뿐만 아니라 과업 수행에 기여하는 방식으로 감성이 작용하는 것을 설명한다. 즉, 조직의 신뢰와 역할 수행은 AI 도입 초기 단계에서 관계를 유지하는 데 기여하고, 지속적인 성과를 달성하는 데 도움이 된다.
따라서 기업은 본 연구 성과를 바탕으로 AI 기술 도입 시 효과적인 교육 프로그램과 관리 체계를 설계해야 한다. 조직 구성원들은 AI 기술의 이점을 이해하고 신뢰할 수 있도록 지원받아야 하며, 원활한 의사소통을 통해 기술 수용을 촉진해야 한다. 더불어, ESG 경영 활동을 연계하여 조직과 개인의 제약 및 요구를 명확히 하며, AI 사용을 통해 문제 해결 능력을 강화해야 한다.
결론적으로, 본 연구는 다양한 산업과 참여자를 대상으로 한 추가적인 검증이 필요하며, 감성의 하위 구성 요소와 AI 도입 간의 관계를 보다 심화시킬 필요가 있다. AI 기술의 종류에 따라 감성에 대한 분석을 통해 직면할 수 있는 사회적 및 조직적 문제를 해결할 수 있는 새로운 가치를 창출할 필요가 있다. 이는 감성을 통해 효과성을 강화하고, 기술 네트워크의 조직화 및 인간의 가치를 확장하는 비즈니스 모델 구축에 기여할 것이다.

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기업의 21세기 경영 환경은 발달하는 정보 기술과 인공지능(AI)의 도입으로 인해 새로운 경영 전략과 조직 구조의 필요성이 대두되고 있다. AI 기술은 작업 역할 분담 및 데이터 분석을 통해 ...

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