두피모발관리사들의 직무환경, 사회적 유능감, 회복탄력성이 직무몰입에 미치는 영향|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Along with the trend of well-being, people became interested in scalp as well as hair while thinking about health. In addition, environmental pollution and stress caused by the development and growth of the industry have caused hair loss, hair damage, and trouble, and have been striving for the health of hair and scalp by refusing chemical procedures. The domestic scalp hair care market, including shampoo, food, medical devices, management centers, and hospitals, has also grown rapidly, and according to a report published by the Korea Institute of Science and ICT in 2019, the size of the domestic scalp hair loss management market has more than quadrupled in 10 years. As people recognize the need for management, the market for scalp hair care has grown rapidly, many scalp care shops have emerged, and the number of "scalp hair managers" is steadily increasing as the need for professional managers has emerged.
Looking at the work environment, which is one of the problems of the beauty industry, including scalp hair management facilities, various exposure such as competitiveness and conflict among employees, maintenance of interpersonal relationships, excessive skill and knowledge acquisition, and workload. Dissatisfaction caused by poor work environment causes hairdressers to lose their pride in their jobs, which leads to customer dissatisfaction, which negatively affects the development of the beauty industry along with a decrease in sales.
In order to adapt and cope with this environment, social competence and resilience are among the most necessary qualities, and can be said to be necessary competencies for beauty workers.
Therefore, the purpose of this study is to provide empirical basic data by suggesting ways to strengthen the job environment, social competence, and resilience of scalp hair managers to improve their job commitment.
This study randomly sampled 100 scalp hair managers working at scalp hair management stores located in Seoul and Daejeon and conducted a survey from September 4, 2022 to October 16, 2022.
The collected data were t-test and ANOVA through the SPSS Win 23 program, and the results were analyzed through descriptive statistical analysis, reliability analysis, personal rate correlation analysis, and multiple regression analysis, and the results are as follows.
First, according to the general characteristics of scalp hair managers, the differences in job environment, social competence, resilience, and job commitment were examined, and there were significant differences in part. The work environment differed according to gender and average salary, and social competence differed according to gender, education, and working hours. Resilience differed according to the number of working days, and job commitment differed according to educational background and working hours.
Second, as a result of the correlation analysis conducted to find out the correlation between job environment, social competence, resilience, and job commitment of scalp hair managers, three significant positive correlations were shown.
Third, as a result of analyzing the effect of scalp hair managers' job environment, social competence, and resilience on job commitment, independent variables that significantly affect job commitment were social competence and resilience.
Through the above research results, the social competence and resilience of scalp hair managers were proved to be factors that have an important influence on job commitment.
Therefore, the improvement of social competence and resilience is expected to improve job commitment and contribute greatly to the development of the scalp hair management industry. Therefore, in order to improve the social competence and resilience of scalp hair managers, it is necessary to create a more systematic education system, follow-up research on training and programs, and to develop various measurement tools to evaluate competency.
The scalp hair managers who sampled for this study worked in Seoul and Daejeon, so there were regional limitations, and the total number of scalp hair managers who responded to the questionnaire was 100, which is somewhat unreasonable to be representative of the group. Therefore, future research requires the expansion of regions and survey groups, and it is expected that qualitative research will be conducted through individual in-depth interviews for in-depth research.

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국문 초록 (Abstract)

웰빙이라는 트렌드와 함께 사람들은 건강을 생각하면서 모발과 더불어 두피에도 관심을 갖게 되었다. 또한 산업이 발전 및 성장하면서 발생한 환경오염, 스트레스 등은 탈모, 모발 손상, 트러블 등을 유발하였고, 화학적 시술을 거부하며 모발과 두피의 건강을 위해 노력해왔다. 샴푸, 식품, 의료기기, 관리 센터, 병원 등 국내 두피 모발 케어 관련 시장도 급성장하게 되었는데, 한국과학기술정보연구원이 2019년 발간한 보고서에 따르면 국내 두피 탈모 관리 시장 규모는 10년 사이 4배 이상 증가하였다고 한다. 이렇듯 사람들이 관리의 필요성을 인식하면서 두피 모발 케어 관련 시장이 급성장하게 되었고, 많은 두피관리 전문점이 등장하였으며, 전문 관리사의 필요성이 대두됨에 따라 ‘두피모발관리사’의 숫자가 꾸준히 증가하고 있다.
두피모발관리 시설을 포함한 미용 산업의 문제 중 하나로 이야기하는 직무환경에 대해 살펴보면, 직원들 간의 경쟁심 및 갈등, 대인관계의 유지, 과도한 양의 기술과 지식 습득, 업무량 과중 등 다양하게 노출되어 있다. 열악한 직무환경으로 유발된 불만족은 미용사들 스스로 직업에 대한 자부심을 상실하게 하고, 이는 고객의 불만족으로 이어져 매출 감소와 함께 미용 산업의 발전에도 부정적인 영향을 미친다.
이러한 환경에 적응하고 대처하기 위해 사회적 유능감과 회복탄력성은 가장 필요한 자질 중 하나이며, 미용 종사자들에게 필요한 역량이라고 할 수 있다.
이에 본 연구는 두피모발관리사의 직무몰입을 향상시키기 위해 직무환경, 사회적 유능감 및 회복탄력성을 강화시킬 수 있는 방안을 제시하여 실증적 기초자료를 제공하는 것에 본 연구의 목적이 있다.
본 연구는 서울과 대전에 위치하고 있는 두피모발관리 전문점에서 근무하는 두피모발관리사를 100명을 임의 표집하여 2022년 09월 04일부터 2022년 10월 16일까지 설문조사를 실시하였다.
수집된 자료는 SPSS Win 23 프로그램을 통해서 t-test와 ANOVA를 실행하였고, 기술 통계 분석, 신뢰도 분석, Person 적률 상관관계 분석, 다중회귀분석을 통해 결과를 분석하였으며 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 두피모발관리사의 일반적 특성에 따라 직무환경, 사회적 유능감, 회복탄력성, 직무몰입은 어떤 차이가 있는지 알아보았으며 부분적으로 유의미한 차이가 있었다. 직무환경은 성별과 평균 급여에 따라 차이가 있었으며, 사회적 유능감은 성별, 학력 및 근무시간에 따라 차이가 있었다. 회복탄력성은 근무일수에 따라, 직무몰입은 학력 및 근무시간에 따라 차이가 있었다.
둘째, 두피모발관리사의 직무환경, 사회적 유능감, 회복탄력성, 직무몰입의 상관관계를 알아보기 위해 실시한 상관분석의 결과, 직무환경을 제외한 사회적 유능감, 회복탄력성, 직무몰입 세 가지가 서로 간의 유의한 정적 상관을 나타내었다.
셋째, 두피모발관리사의 직무환경, 사회적 유능감, 회복탄력성이 직무몰입에 미치는 영향을 분석한 결과 직무몰입에 유의미하게 영향을 미치는 독립변수는 사회적 유능감과 회복탄력성으로 나타났다.
이상의 연구 결과를 통해 두피모발관리사의 사회적 유능감과 회복탄력성이 직무몰입에 중요한 영향을 미치는 요인으로 증명되었다.
따라서 사회적 유능감과 회복탄력성의 신장은 직무몰입을 향상시키고 두피모발관리 산업의 발전에 큰 기여를 할 것으로 사료된다. 그렇기 때문에 두피모발관리사의 사회적 유능감과 회복탄력성을 향상시키기 위해서는 보다 체계적인 교육 시스템을 만들고 연수 및 프로그램에 대한 후속 연구 또한 필요할 것으로 보이며, 역량을 평가할 수 있는 다양한 측정 도구의 개발에 힘써야 한다.
본 연구를 위해 표집한 두피모발관리사들은 서울 및 대전 지역에서 근무하고 있어 지역적 한계가 있었으며 설문지에 응답한 두피모발관리사들은 총 100명으로 집단의 대표성을 띠기에는 다소 무리가 있다. 그렇기 때문에 향후 연구에서는 지역 및 조사 집단의 확대가 요구되며, 심도 있는 연구를 위하여 개별심층면담을 통한 질적 연구가 이루어지기를 기대한다.

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웰빙이라는 트렌드와 함께 사람들은 건강을 생각하면서 모발과 더불어 두피에도 관심을 갖게 되었다. 또한 산업이 발전 및 성장하면서 발생한 환경오염, 스트레스 등은 탈모, 모발 손상, 트...