해외 골프관광 선택속성과 서비스품질이 해외 골프장 만족도 및 재관광의도에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to analyze the effect of golf tour selection attributes and service quality on customer satisfaction and revisit intention. The subjects were chosen from golfers who have experienced overseas golf tour in Seoul, Gyeonggi and Incheon area. Total of 432 data were collected and 391 of them were selected as final validity sample. Data analysis was made by SPSS ver.12.0, for factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, t-test, one-way ANOVA, correlation analysis and multiple regression analysis. And the results are as follow. First, the characteristics of respondents statistics of golf tourist had significant difference with golf tour selection attribute factors. Second, only ``service`` factor of overseas golf tour selection attributes influenced on service satisfaction. Third, ``certainty``, ``reliability``, and ``response`` factors of service quality influenced on service satisfaction. Fourth, only ``service`` and ``price`` factors of golf tour selection attribute influenced on revisit intention. Fifth, ``certainty`` and ``reliability`` factors of service quality influenced on revisit intention.

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