브랜드 특화를 위한 라이프스타일 체험형 공간 프로그램에 관한 연구 : 국내 전자제품 양판점을 중심으로 = A Study on Experiential Lifestyle Spatial Programs for Brand Differentiation : Focusing on Domestic Electronics Retailers

국문 초록 (Abstract)

기술의 발달로 온라인 시장의 범위는 광범위해지고, 새로운 경험을 요구하는 개인의 욕구는 점차 다양해지고 있다. 디지털 채널의 경험은 편리하다는 장점이 있지만, 직접 경험을 제공하지 못한다는 한계가 존재하기에 가치 및 경험 소비 중심으로 흘러가는 사회 속에서 소비자들의 물성 매력에 대한 갈망은 더더욱 증가하게 되었다. 이러한 현상이 나타나며 오프라인 리테일 공간은 체험을 기반으로 한 프로그램의 필요성을 보이게 되었다.

이에 본 연구에선 기존 운영되고 있는 체험형 오프라인 스토어 사례를 분석하여 새로운 인사이트를 도출한 후, 국내 전자제품 양판점의 체험형 공간 프로그램 기획에 활용하고자 한다. 이를 통해 기존 전자제품매장이 가진 체험 관련 한계점을 개선하고 새로운 방향성을 제시하는 것을 목적으로 한다.

선행연구 및 문헌조사를 통해 번 슈미트(Schmitt. B)와 파인과 길모어(Pine &Gillmore)의 이론을 바탕으로 체험 요소 관계성을 파악하고 체험 요소 7요소를 재정립하였다. 또한 선행연구를 바탕으로 한 리테일 스토어 공간 구성 요소와 사용자 경험 디자인의 공간적 표현 특성의 관계성을 파악하여 체험형 리테일 공간의 특성을 정립하였다. 그 특성을 바탕으로 체험형 리테일 오프라인 공간 사례 분석을 진행한 결과, 사례별 표현 특성과 개별 인사이트를 도출할 수 있었다.

브랜드 전자랜드의 가상 체험형 오프라인 공간 프로그램 기획을 위하여 전략을 수립한 후, 유연한 공간 구성 속 특별한 경험 제공과 브랜드 아이덴티티를 반영한 인지도 상승을 목표로 정하며 외·내부 공간 및 연출 구성 그리고 체험 프로그램 설계를 진행하였다.

기획의 결과로 세 가지의 기대 효과를 얻을 수 있었다.

첫째, 전자랜드의 브랜드 이미지 확립으로 인한 인지도 상승

둘째, 라이프스타일 기반 적극적 체험을 통한 오프라인 스토어의 경쟁력 확보

셋째, 콘셉트 프로그램 운영을 통한 가치 공간 제공으로 내방객 증가 및 매출 상승

본 연구를 통해 체험 프로그램 운영 방식에 따라 소비자가 얻게 되는 경험 요소는 다를 수 있으며, 이는 추후 브랜드 이미지에 영향을 미칠 수 있다는 것을 확인할 수 있었다. 향후 체험형 공간 프로그램을 기획하는 브랜드에 기초 자료로 활용될 수 있기를 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the advancement of technology, the scope of the online market has expanded significantly, and individual desires for new experiences have become increasingly diverse. While digital channels offer the advantage of convenience, they are limited in their ability to provide direct, physical experiences. As society increasingly shifts toward value and experience-driven consumption, consumer desire for tangible, sensory engagement has grown stronger.
In response to this trend, offline retail spaces have come to require experience-based programs. This study aims to analyze existing experiential offline store cases to derive new insights, which will be applied to the planning of experiential space programs for domestic consumer electronics retailers. The goal is to overcome the current limitations in providing hands-on experiences at electronics stores and to propose a new strategic direction.
Based on prior studies and literature, this research draws on the theories of Bernd Schmitt and Pine & Gilmore to analyze the interrelationships among experiential elements and redefine seven key components of experience. Furthermore, spatial components of retail stores were identified, and the spatial characteristics and correlations of user experience design were examined to establish the features of experiential retail spaces.
Grounded in this theoretical framework, case analyses of experiential offline retail spaces were conducted. From this analysis, distinctive spatial expressions and individual insights were derived from each case. These insights informed the conceptual planning of a virtual experiential offline space for the brand “Electro Land”. The program was designed with a focus on providing unique experiences within a flexible spatial layout, while enhancing brand recognition through the integration of brand identity. The plan encompasses both exterior and interior spatial design, visual staging, and experience program development.
The expected outcomes of this project are threefold:
First, enhanced brand recognition through the establishment of a clear brand image for Electro Land.
Second, Securing competitiveness for offline stores through active experiential engagement.
Third, Increased visitor numbers and sales growth via the operation of concept-driven programs.
This study confirms that the experiential elements perceived by consumers can vary depending on how experience strategies are implemented. It is hoped that the findings of this research will serve as foundational data for other brands planning to develop experiential retail space programs in the future.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 1.1 연구 배경과 목적 1
• 1.2 연구의 범위 및 방법 3
• 1.3 연구 흐름도 4
• 제2장 라이프스타일 및 체험 마케팅에 대한 고찰 5
• 2.1 현대사회의 라이프스타일 및 소비성향 5
• 2.1.1 현대사회의 라이프스타일 5
• 2.1.2 소비성향의 변화 6
• 2.1.3 현대 소비성향의 특징 6
• 2.2 리테일 공간의 특성 8
• 2.2.1 오프라인 공간의 재조명 8
• 2.2.2 리테일 공간의 이해 9
• 2.2.3 최근 리테일 공간의 변화 10
• 2.3 체험 마케팅과 체험 요인 12
• 2.3.1 사용자 경험 이론 고찰 13
• 2.3.2 체험 마케팅의 등장 16
• 2.3.3 체험 마케팅의 요인 분석 16
• 제3장 전자제품 양판점의 특성 및 사례 연구 20
• 3.1 국내 전자제품 양판점 현황 20
• 3.1.1 국내 전자제품 양판점의 이해 21
• 3.1.2 국내 전자제품 양판점의 유형 및 특징 21
• 3.1.3 국내 전자제품 양판점의 프로그램 23
• 3.2 리테일 디자인 고찰 28
• 3.2.1 리테일 디자인에 대한 이해 28
• 3.2.2 경험 디자인의 공간적 특성 고찰 30
• 3.2.3 체험형 리테일 공간 특성 도출 31
• 3.3 사례 조사 및 분석 34
• 3.3.1 체험형 리테일 공간 사례 조사 34
• 3.3.2 체험형 리테일 공간 분석 35
• 3.3.3 분석표 도출 46
• 제4장 국내 전자제품 양판점의 체험형 공간 프로그램 기획 66
• 4.1 대상 브랜드 분석 66
• 4.1.1 브랜드 선정 및 분석 66
• 4.1.2 국내 전자제품 양판 매장의 공간 프로그램 68
• 4.1.3 프로그램 발전 방향 69
• 4.2 프로그램 기획 69
• 4.2.1 프로그램 기획 배경 및 방향 70
• 4.2.2 프로그램 기획안 71
• 4.2.3 프로그램 기대 효과 79
• 제5장 결론 81
• 참고문헌 83
• ABSTRACT 86