학교 내 신규 교육복지 전문인력의 스트레스 및 대처 반응에 관한 질적 사례연구 = A Qualitative Case Study on Stress and Coping Responses of School Social Workers: Experiences of New Employees at Schools

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지 2차 현장인 학교에서 교육복지우선지원사업을 수행하는 학교 내 신규 교육복지 전문인력들의 주관적 경험에 대한 진술을 토대로 이들의 스트레스와 대처반응을 총체적으로 이해하고 서술, 분석하여 소진과 이직을 예방하기 위한 실천적, 정책적 함의를 이끌어 내는데 연구의 목적을 두었다. 이를 위해 사업수행 경력 2년 미만의 신규 교육복지 전문인력을 대상으로 심층면담을 통해 질적 사례연구로 수행하였다.
연구결과는 사례 내 분석으로 8 사례를 개별 분석하고, 사례 간 분석에서는 학교 내 신규 교육복지 전문인력의 스트레스로 다음과 같이 나타났다. (1) 기대와 다른 현실과의 괴리, (2) 학교 행정 체계나 절차의 낯설음, (3) 사회복지사에 대한 선입견으로 인한 심리적 갈등, (4) 학교 내 동력자가 없음, (5) 고유한 역할경험 미비, (6) 관리자들로부터 신뢰를 얻지 못함, (7) 부적절한 보상체계에 따른 상대적 박탈감, (8) 비정규직이라는 차별로 인한 심리적 위축, (9) 고용불안에 따른 심리적 스트레스, (10) 고용경쟁의 심화로 인한 스트레스 등 10개의 범주가 형성되었다.
또한 신규 교육복지 전문인력의 스트레스에 대한 대처반응으로는 (1) 신념체계 강화해 나가기, (2) 전문성 드러내기 (3) 대인관계 확대해 나가기, (4) 연대 활동하기 등 4개의 범주가 도출되었다.

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