조직 커뮤니케이션이 직무스트레스와 조직몰입에 미치는 영향에 대한 연구 : 특전부대를 중심으로 = Communication impacts on work related stress and focusing capability : Based in Special Forces Unit

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research is about communication within a group, work related stress, and focusing capability which are still being substantively studied. The research was conducted on special forces performing special operations. The purpose of research is to confirm the importance of managing work related stress and communications within our military group. Also, the research is to motivate commanders and managers so they can provide an environment where each individual can devote himself and open up an active communication line to manage work related stress and ultimately maximize the efficiency.
Substantive analysis was conducted based on the following three hypothetical assumptions and questionnaires; Communication impacts on work related stress, communication impacts on focusing capability, and impacts of work related stress on focusing capability. Based on the research results, communication can impact work related stress negatively and especially the official communication had higher negative relationship. Communication impacting focusing capability had two results; official communication with positive impacts on focusing capability and unofficial communication with negative impacts on focusing capability. Lastly, based on the relationship between work related stress and focusing capability, duty conflicts and ambiguity of duties impacted focusing capability negatively but excessive duty can provide positive impact.
Based on aforementioned results, individuals do not get stressed on normal duties and other given tasks which they are very specific and professional to the military organization but can be sensitive and stressed if there are lack of information or the organizational objectives are inconsistent with individuals' goal. Additionally, the negative relationship between unofficial communication and focusing capabilities does not impact on synchronizing an individual with the organization making the individual unable to devote himself. Stress coming from duty conflicts and ambiguity illustrates that more stress means less concentration.
Therefore, each commander and manager must conduct more official communications rather than unofficial in order to effectively manage the organization and to achieve organization's goal. Also, they need to give orders and tasks based on individuals' job responsibilities or functions and once those tasks are completed an appropriate compensation should be given. Ultimately, they need to put their efforts on reducing work related stresses among unit members for an effective coordination. 논문투고일: 2013년 1월 17일, 심사완료일: 2013년 2월 13일, 게시확정일자 : 2013년 2월 16일

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 특수작전을 수행하는 특전부대를 대상으로 조직 커뮤니케이션과 직무스트레스 및 조직몰입간의 인과관계에 관한 연구이다. 분석 결과 조직 커뮤니케이션이 직무스트레스에 미치는 영향은 선행연구와 동일하게 부(-)의 영향을 미치고 있었으며, 특히 공식적 커뮤니케이션이 매우 높은 부(-)의 관계를 가지고 있는 것으로 분석되었다. 조직 커뮤니케이션이 조직몰입에 미치는 영향에 있어서 공식적 커뮤니케이션은 정(+)의 영향을 미치고 있었으나, 비공식적 커뮤니케이션은 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그리고 직무스트레스와 조직몰입의 관계에 있어서 역할갈등과 역할모호성은 조직몰입에 부(-)의 관계가 있으나 역할과부하는 정(+)의 관계가 나타나는 것으로 나타났다.
연구결과로 볼 때 전문적인 임무가 명확하게 주어지는 특수부대 특성상 부여된 직무의 많고 적음에 대해서는 스트레스를 거의 받지 않지만, 부여된 직무에 대한 정보 부족으로 조직목표와 불일치에서 비롯되는 스트레스에는 민감하다는 것을 알 수 있다. 그리고 비공식적 커뮤니케이션은 조직과 나를 동일하고 조직에 헌신하는 조직몰입에 영향관계가 미미하다는 것을 의미한다.
따라서 효과적인 목표달성과 효율적인 조직 관리를 위하여 비공식적인 커뮤니케이션보다 부대의 임무와 과업에 기초한 공식적인 커뮤니케이션을 원활하게 하여야 함과 동시에 조직 구성원들에게 명확하게 임무가 부여되고 임무를 완수 하였을 경우 적절한 보상과 격려는 물론, 구성원들의 직무스트레스를 해소하는데 끊임없이 노력을 기울여야 한다는 시사점을 주고 있다.

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