장애인거주시설 조직문화가 종사자의 감정노동인식에 미치는 영향: 충청남도를 중심으로 = A Study on the Effects of the Organizational Culture of Disability Residences on their Workers’ Emotional Labour

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This article is to explore what factors of disability residences’ organizational culture make effects on their workers’ emotional labour. 300 questioners were mailed to and collected from surveyees across Chungnam Provinces during some four weeks from 2 to 29 August 2021, and 267 out of them were identified statistically valid and analysed by using such methods as frequency analysis, t-test, corelation and regression. The findings are as follows. First, the surveyees were found as having more than an average level of awareness on both organizational culture and emotional labour. Second, all 3 components of the organizational culture were found as making effects on the staffs’ emotional labour: the higher two factors of hierarchy and rationality, the higher the level of the emotional labour. the higher the factor of development, the lower the level of the emotional labour. Based on the findings, the study suggests that a flexible and outward-oriented developmental culture be nurtured to relief the staffs’ emotional stress in the residence facilities for the disabled.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 장애인거주시설 종사자의 조직문화 인식이 감정노동에 미치는 영향을 조사하는데 목적이 있다. 이를 위해 2021년 8월 2일부터 8월 29일까지 약 4주간 우편조사를 실시하였으며, 충남지역 장애인거주시설 중 종사자 비율이 높은 상위 5개 지역(공주시, 보령시, 천안시, 서산시, 논산시)에 총 300부를 배포하여 267부를 수집하였다. 수집된 자료는 빈도분석, 기술통계분석, t-test, 일원배치분산분석, 상관관계분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 연구결과 연구 대상자들의 조직문화와 감정노동의 인식 수준은 평균이상인 것으로 나타났으며, 조직문화 하위 유형 중 위계문화 합리문화 인식이 높을수록 감정노동을 증가시켰다. 반면, 개발문화 인식이 높을수록 감정노동에 대한 인식은 낮아지는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 통해 볼 때, 장애인거주시설 종사자의 감정노동 완화를 위한 조직문화는 유연하고 외부 지향적인 개발문화가 되어야 할 것이다.

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