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    스포츠센터 서비스품질에 대한 고객만족 및 재이용 의사와의 관계

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    참고문헌 (Reference)

    1 최주호, "호텔서비스 인카운터에서의 지각된 서비스품질, 고객태도, 만족, 재이용 의도간의 영향관계" 한국관광.레저학회 15 (15): 59-77, 2003

    2 지민준, "해양스포츠센터의 관계마케팅전략이 고객지향성, 고객만족과 재방문에 미치는 영향" 한국해양비즈니스학회 (19) : 89-113, 2011

    3 이종길, "프랜차이즈 스포츠센터의 서비스 품질이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향" 23 (23): 97-122, 2006

    4 변경원, "유형별 스포츠센터의 서비스 품질과 고객충성도와의 관계" 한국체육학회 46 (46): 527-543, 2007

    5 최경근, "유-소년 스포츠센터의 Service Encounter와고객만족도, 고객충성도 및 재이용의사와의 관계" 경희대학교 대학원 2007

    6 박승환, "웰빙점포 유형별 서비스품질, 고객만족 및 재구매의도에 대한 기업이미지 효과" 한국국제농업개발학회 18 (18): 234-241, 2006

    7 진지형, "요가센터의 서비스품질이 재구매의도와 구전의도에 미치는 영향" 한국스포츠리서치 17 (17): 439-448, 2006

    8 정영남, "요가센터 서비스 품질과 고객 만족도" 한국체육학회 44 (44): 463-474, 2005

    9 이상돈, "여가활동 참가자들이 지각하는 관계혜택이 스포츠센터 만족도와 고객 충성도에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 11 (11): 77-90, 2006

    10 전윤수, "스포츠센터의 서비스품질, 고객만족, 관계마케팅, 소비행동의 인과관계 구조에 관한연구" 한국스포츠리서치 17 (17): 383-396, 2006

    1 최주호, "호텔서비스 인카운터에서의 지각된 서비스품질, 고객태도, 만족, 재이용 의도간의 영향관계" 한국관광.레저학회 15 (15): 59-77, 2003

    2 지민준, "해양스포츠센터의 관계마케팅전략이 고객지향성, 고객만족과 재방문에 미치는 영향" 한국해양비즈니스학회 (19) : 89-113, 2011

    3 이종길, "프랜차이즈 스포츠센터의 서비스 품질이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향" 23 (23): 97-122, 2006

    4 변경원, "유형별 스포츠센터의 서비스 품질과 고객충성도와의 관계" 한국체육학회 46 (46): 527-543, 2007

    5 최경근, "유-소년 스포츠센터의 Service Encounter와고객만족도, 고객충성도 및 재이용의사와의 관계" 경희대학교 대학원 2007

    6 박승환, "웰빙점포 유형별 서비스품질, 고객만족 및 재구매의도에 대한 기업이미지 효과" 한국국제농업개발학회 18 (18): 234-241, 2006

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    8 정영남, "요가센터 서비스 품질과 고객 만족도" 한국체육학회 44 (44): 463-474, 2005

    9 이상돈, "여가활동 참가자들이 지각하는 관계혜택이 스포츠센터 만족도와 고객 충성도에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 11 (11): 77-90, 2006

    10 전윤수, "스포츠센터의 서비스품질, 고객만족, 관계마케팅, 소비행동의 인과관계 구조에 관한연구" 한국스포츠리서치 17 (17): 383-396, 2006

    11 박현권, "스포츠센터의 서비스 질과 고객만족도 재구매 의도 및 권유의향과의 관계" 한국스포츠산업경영학회 8 (8): 161-174, 2003

    12 황지현, "스포츠센터의 서비스 공정성, 고객만족도 및고객충성도가 구매행동에 미치는 영향" 한국사회체육학회 30 : 407-419, 2007

    13 서희정, "스포츠센터의 서비스 공정성, 고객만족, 고객신뢰, 고객몰입 그리고 충성도의 관계" 한국스포츠산업경영학회 11 (11): 163-176, 2006

    14 조한범, "스포츠센터의 관계마케팅이 고객만족 및 재방문에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 11 (11): 137-147, 2006

    15 하철수, "스포츠센터의 관계마케팅 실행요인이 만족 및 재구매의도에 미치는 영향" 한국사회체육학회 (33) : 201-210, 2008

    16 전상천, "스포츠센터에 대한 소비자만족과 재구매의도의 관계에서신뢰와 몰입의 매개효과" 한국스포츠산업경영학회 12 (12): 71-81, 2007

    17 전상천, "스포츠센터 회원의 고객만족과 고객애호도의 관계에 있어서 기대불일치 모형과 관계마케팅(CRM)의 적용" 한국체육학회 47 (47): 213-223, 2008

    18 전상천, "스포츠센터 참가자의 기대불일치와 소비자만족및 재구매의도의 관계" 부산대학교 대학원 2007

    19 김도균, "스포츠센터 이용자의 마케팅믹스 요인이 소비자 만족에 미치는 영향" 한국체육학회 43 (43): 241-246, 2004

    20 노동연, "스포츠센터 소비자의 서비스 품질지각과 서비스가치, 고객만족 및 재 이용의사의 관계" 한국스포츠산업경영학회 9 (9): 71-88, 2004

    21 박창열, "스포츠센터 소비자의 라이프스타일과 서비스만족이 구매 후 행동에 미치는 영향" 원광대학교 대학원 2003

    22 노동연, "스포츠센터 서비스 공정성과 고객만족, 관계마케팅, 구매행동의 인과관계" 단국대학교 대학원 2005

    23 오현환, "스포츠센터 관계 마케팅 실행요인이 고객신뢰 및 고객몰입에 미치는 영향" 한국체육학회 44 (44): 443-451, 2005

    24 김현우, "스포츠센터 고객의 재등록 결정요인 분석" 경기대학교 대학원 2007

    25 전호문, "스포츠센터 고객만족을 위한 모델 개발" 한국스포츠산업·경영학회 7 (7): 41-56, 2002

    26 김민철, "스포츠센터 고객만족에 따른 서비스만족과 소비자의 손실비용에 관한 연구" 한국스포츠산업경영학회 12 (12): 141-153, 2007

    27 백광, "스포츠 센터 이용 동기에 따른 서비스 품질 및 고객만족도 비교" 한국사회체육학회 (33) : 283-292, 2008

    28 김범식, "상업스포츠센터의 서비스품질에 따른소비자 만족도" 38 (38): 731-744, 1999

    29 최영진, "상업스포츠센터의 서비스품질과 고객만족 및구매 후 행동과의 관계" 중앙대학교 대학원 2002

    30 오현환, "공공스포츠시설의 서비스 품질이 소비자 만족,재구매 의사 및 구전의도에 미치는 영향" 한국체육학회 40 (40): 449-458, 2001

    31 공창빈, "공공스포츠시설의 서비스 품질과 재구매 및 구전의도와의 관계" 한국스포츠리서치 15 (15): 35-42, 2004

    32 Zeithml, V. A, "The behavioral consequences of service quality" 60 (60): 31-46, 1996

    33 김계수, "AMOS 구조방정식 모형분석" 데이터솔루션 2004

    34 Spreng, R, A, "A reexamination of the determinants of consumer satisfaction" 60 (60): 15-32, 1996

    35 Bolton, R, N, "A model of perceived service value" GTE Laboratories 1988

    36 Bolton, R, N, "A longitudinal analysis of the impact of service change on customer attitude" 55 : 1-9, 1991

    37 Oliver, R, L, "A Cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions" 44 : 406-469, 1980

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    2016 0.72 0.72 0.71
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    0.78 0.85 0.652 0.24
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