스포츠심리상담 센터의 심리상담 품질이 선수의 이용만족도와 재등록의사에 미치는 영향 = Effects of Psychological Counseling Quality of Sports Psychological Counseling Center on Players' Satisfaction with Use and Re-Registration Intention

국문 초록 (Abstract)

스포츠심리상담 센터의 심리상담 품질이 선수의 이용만족도와 재등록의사에 미치는 영향 김찬해 한국체육대학교 사회체육대학원 스포츠산업·경영전공 본 연구의 목적은 스포츠심리상담 센터의 심리상담 품질이 이용만족도와 재 등록의사에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 목적달성을 위하여 연구대 상으로 서울, 경기, 대구 지역에 있는 7곳의 스포츠심리상담 센터에서 심리상담 을 받고 있는 엘리트선수 189명을 편의표본추출법으로 선정하였으며, 회수된 189명의 설문지 가운데 15명의 설문지는 신뢰성이 떨어진다고 판단되어 기준을 충족한 총 174명의 설문을 사용하였다. 자료수집 도구로는 설문지를 사용하였으 며, 자료처리를 위해 SPSS/PC + 23.0 version 통계프로그램을 이용하여 탐색적 요인분석, 다중회귀분석, 단순회귀분석을 실시하였다. 이로 인해 얻은 결과를 바 탕으로 내린 결론은 다음과 같다. 첫째, 스포츠심리상담 센터의 심리상담 품질요인인 ‘상담공간’과 ‘상담가격’, ‘상담효과’, ‘상담사자질’ 순으로 이용만족도에 유의한 영향을 미치나 ‘상담내용’ 은 이용만족도에 유의적인 영향력이 없다. 둘째, 스포츠심리상담 센터의 심리상담 품질요인인 ‘상담가격’과 ‘상담사자질’, ‘상담효과’, ‘상담내용’의 순으로 재등록의사에 유의한 영향을 미치나 ‘상담공간’ 은 재등록의사에는 유의적인 영향력이 없다. 셋째, 스포츠심리상담 센터의 이용만족도는 재등록의사에 유의적인 정적 영향 력이 있다. 주요어 : 스포츠심리, 심리상담, 상담센터, 상담품질, 이용만족도, 재등록의사

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅰ
• 감사의 글 ⅲ
• 목차 ⅴ
• Ⅰ. 서 론1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적4
• 3. 연구의 변인 및 가설5
• 4. 용어의 정의7
• 5. 연구의 제한점 9
• Ⅱ. 이론적 배경 10
• 1. 경기력 10
• 2. 스포츠심리상담 12
• 3. 심리기술훈련 15
• 4. 서비스품질19
• 5. 상담만족도23
• 6. 재등록의사 24
• Ⅲ. 연구방법 26
• 1. 연구대상26
• 2. 조사도구27
• 3. 조사절차30
• 4. 자료처리32
• Ⅳ. 연구결과33
• Ⅴ. 논의 36
• VI. 결론 및 제언 39
• 1. 결론 39
• 2. 제언 40
• 참고문헌 42
• 부록49
• ABSTRACT 52