기업경영에서 스토리텔링의 역할 : 기업경영혁신 사례를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

인간은 보다 큰 스토리의 일부가 되는 데서 의미를 찾는다. 따라서 개인을 집단의 스토리에 연결시키고 집단의 스토리를 보다 큰 조직의 스토리에 연결시키는 것이 중요하다. 집단의 구성원들은 스스로 스토리를 창출할 때, 자신들이 기여하고 있음을 깨닫는다. 이렇게 되면 집단에서 그들은 방관자가 아닌 참여자가 되며, 그들의 스토리는 집단이 보유한 보다 큰 스토리와 상호 조화를 이룬다.
미래에 대한 스토리를 전달하는 일은 리더십의 중심 과업이지만 사람들의 주목을 끄는 강력한 미래 스토리를 전달하기란 매우 어렵다. 미래는 불확실하며 예측 불가능하기 때문이다. 미래 스토리의 신뢰성을 강화하기 위해서는 현재의 상황과 상상된 미래 사이의 인과관계를 단순화시켜야 한다. 이를 위해서는 청중의 마인드에 미래 스토리를 유도해내는 스토리를 전달해야 한다.
본 논문은 스토리텔링의 이론을 설명하고 다양한 종류의 스토리텔링 사례를 들고 있다. 또한 디지털 시대에 맞는 이야기 전달방식과 현재 마케팅 분야에서 많이 응용하고 있는 스토리텔링에 대한 설명을 하고 있다. 스토리텔링이 인문학 분야에서 마케팅분야로 급속이 이동하고 있고, 우리나라의 공공기관 및 기업에서 매달리고 있는 혁신분야에서도 모습을 드러 내고 있다. 이에 따라 이 논문에서는 새롭게 곽광받고 있는 조직혁신에 대한 패턴을 좀더 심도 있게 다루고, 조직 내 성공적인 이야기를 전파함으로써 감성경영 쪽으로 조직을 변화시키려는 경영자에게 도움이 되고자 한다.
이런 맥락에서 본 논문은 스토리텔링의 배경과 의미, 그리고 스토리텔링의 주류라 할 수 있는 마케팅 분야에서의 스토리텔링의 의의를 논한 다음, 이 논문의 주 목적인 기업경영에서의 스토리텔링 사례를 연구함으로써 한국사회에 주 이슈가 되고 있는 감성경영의 중요한 도구인 스토리텔링의 기업 내 이해를 도모하고 변화를 이끌어내고 공감대를 형성하고자 하는데 목적을 둔다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장. 서론 = 1
• 제1절. 연구의 배경 = 1
• 제2절. 연구의 목적 = 2
• 제2장. 스토리텔링에 관한 이론적 검토 = 3
• 제1절. 스토리텔링 이론 = 3
• 1. 스토리란 무엇인가? = 3
• 2. 스토리텔링 등장 배경 = 4
• 3. 스토리텔링 개념 정의 = 6
• 4. 스토리텔링의 힘 = 7
• 제2절. 스토리텔링의 유형 및 전달방법 = 9
• 1. 스토리텔링의 대표적 유형과 그 특성 = 9
• 2. 시나리오 작법 노트 = 14
• 제3장 스토리텔링 종류 = 16
• 제1절. 문화 콘텐츠 스토리텔링 = 16
• 1. 디자인의 스토리텔링 = 16
• 2. 광고의 스토리텔링 = 19
• 3. 텔레비전 방송의 스토리텔링 = 20
• 4. 만화의 스토리텔링 = 21
• 제2절. 디지털 스토리텔링 = 21
• 1. 디지털 스토리텔링 요소 = 21
• 2. 디지털 미디어 스토리텔링 = 24
• 3. 디지털 스토리텔링 미래 = 27
• 제3절. 마케팅 스토리텔링 = 29
• 1. 구전(입소문) 마케팅 = 29
• 2. 스토리텔링 마케팅이란? = 30
• 3. 왜 스토리텔링 마케팅인가? = 32
• 4. 스토리텔링 마케팅의 성공 포인트 = 32
• 제4절. 브랜드 스토리텔링 = 35
• 1. 브랜드 스토리 = 35
• 2. 퍼스널 브랜드 = 39
• 제5절. 인터렉티브 스토리텔링 = 43
• 1. 인터렉티브 스토리텔링은 = 43
• 2. 디지털 스토리텔링과 인터렉티브 표현요소 = 44
• 제4장 기업 혁신을 위한 스토리텔링 사례 연구 = 45
• 제1절. 조직에서 스토리텔링의 역할 = 46
• 1. 개요 = 46
• 2. 적절한 스토리 활용 = 47
• 3. 적절한 스토리 전달 = 48
• 4. 스토리텔링과 경영혁신의 관계 = 50
• 제2절. 기업경영 스토리텔링 패턴 = 51
• 1. 개요 = 51
• 2. 8가지 패턴(스티븐 데닝) = 53
• 3. 조직의 커뮤니케이션 도구 = 63
• 제6장. 결론 = 65
• 참고문헌 = 68