An Empirical Study on BAM Orientation of Korean Christian Corporations

Chan Gyu Jeon(전찬규),Eui Burm Park(박의범) 한국로고스경영학회 2020 로고스경영연구 Vol.18 No.3

본 연구에서는 한국기독실업인회 소속의 기독기업을 대상으로 기독경영의 핵심 원리들이 비즈니스 선교 (BAM) 지향성에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 한국기독기업에 대한 실증분석을 통해 검증된 사실을 정리하면 첫째, 기독경영 핵심원리 5가지 독립변수 중에서 창조경영원리가 BAM 지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 책임경영원리는 BAM 지향성에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공의경영원리와 신뢰경영원리는 BAM 지향성과 의미있는 연관성이 없었다. 셋째, 세 가지 통제변수들 중에서 비즈니스 선교모형이 배려경영원리를 통해 BAM 지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과에서 다음과 같은 시사점으로서 첫째, 창조경영원리가 BAM 지향성에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 보아 하나님과의 창조적인 동역자로서 가치창출활동에 창의적 아이디어를 자유롭게 활용해 BAM을 지향함으로써 문화와 선교명령을 수행함을 알 수 있다. 둘째, 한국기독기업은 책임경영원리를 적용하여 장기적인 BAM을 지향하지만 단기적으로는 잘 실행하지 못하고 있다. 따라서 한국기독기업이 책임경영원리를 긍정적인 정(+)의 영향으로 BAM을 지향하면서 기업경영에 적극적으로 적용함으로써 문화와 선교 명령을 수행할 필요성을 시사한다. 셋째, 상관관계가 유의하지 않은 공의와 신뢰 경영원리들을 한국기독기업의 경영원리로서 적용하여 기업 이해관계자들이 인정하도록 기업 내 문화와 선교명령을 수행할 수 있는 기업문화개선이 있어야 할 것이다. 끝으로 본 연구는 기독경영의 핵심원리들을 한국기독기업의 BAM 지향성에 적용하는 실증분석을 처음으로 시도한 연구로서 이론적 의미를 지닌다. This research empirically studied on BAM orientation of Korean Christian corporations of Korea Connecting Business Marketplace to Christ (CBMC) members, which is focusing on five core Christian business management principles. The results of this study are as follows. First, among the five fundamental Christian business management principles, the creation principle has a significantly positive effect (+) on BAM orientation and the accountability principle has a significantly negative effect (-) on BAM orientation. Second, the justice principle and the trust principle have no significant correlations with BAM orientation. Third, the controlled variables of missionary type have significantly positive influences (+) with the benevolence principle on BAM orientation. This study suggests the following implications of cultural and missionary commands. First, it implicates that the Korean Christian corporations achieve the cultural and missionary commends by BAM oriented value of creation, which coworks with liberal usage of creative ideas as a partner of the creative God. Second, it shows that Korean Christian corporations are oriented for BAM in the long run, but they are failing to apply the accountability principle to their business managements in the short run. This implies that the Korean Christian corporations should much more positively apply the accountability principle to pursue the cultural and missionary commands. Third, the Korean Christian business corporations have significantly positive relevance with their business mission models. Though the justice and trust principles have no significantly positive relevance with BAM orientation, they should be applied actively to Korean Christian corporations with BAM orientation to achieve the cultural and missionary commands by enhancing Christian management culture, and strengthening them to the degree of corporation stakeholders’s acknowledgement. Finally, this study has a theoretical meaning, which is the first empirical study on five core principles of Christian business management to Korean Christian corporations with the BAM orientation.

감사 경영의 선구자: (주)네패스의 사례 연구

한정화,최성진 한국로고스경영학회 2017 로고스경영연구 Vol.15 No.4

This case study examines the gratitude management of the Nepes, a leading company in the field of semiconductor parts and materials. At 1990, Nepes was founded in an attempt to localize the parts and materials that had been wholly imported from overseas suppliers. In particular, the company succeeded in achieving the competitive advantage on bumping technology which is a core process in semiconductor production. In 2003, Lee adopted the gratitude management inspired by the precepts of the Bible. The core of gratitude management is ‘337 life’ that includes sharing good things with colleagues at least 3 times a day, singing more than three songs a day, reading books at least 30 minutes a day, writing a letter of gratitude more than 7 times a day. In addition, the company practiced group book reading and early morning singing class to enhance the state of mind and spirit more effectively. This practice of management also applied to the maintenance of production facilities. Through practicing the gratitude management for the past 14 years, it was found that sharing gratitude among the company members had been a source of self-motivation and creativity that positively had contributed to improvement of firm performance. It was also found that the willingness to participate is the most important factor in successful execution of gratitude management. The diffusion of gratitude management among the companies will help them enhance the sustainable competitive advantage through attracting talented human resources and cultivating creative mind and innovative action among employees. 본 사례 연구에서는 감사경영 (Gratitude Management)라는 독특한 조직 문화를 바탕으로 국내 IT 부품업계의 선두주자로 자리매김 해온 ㈜네패스를 분석하였다. 네패스는 해외에서 수입해오던 반도체 부품 소재를 국산화하고자 하는 창업자의 열망으로 시작되어 반도체 공정의 핵심 중에 하나인 범핑 기술 등을 국산화 하면서 독보적인 경쟁력을 확보하였다. 네패스의 지속적인 성장에는 감사경영을 기업의 최고 가치로 확고하게 실천해 온 창업자의 가치관과 체계적인 경영시스템이 핵심 역할을 해왔다. 감사경영은 성경의 주요한 주제인 감사에서 영감을 받아 시작되어 포스코, 농심 등 국내외 여러 기업에게 파급되는 효과를 거두었다. 본 연구진은 두 차례의 최고 경영진 및 임직원 인터뷰를 통하여 337라이프, 독서토론, 노래교실 등을 통하여 표현되는 감사 나눔이 구성원의 자율성, 창의성을 향상시켜 결과적으로 조직의 지속 성장을 이끌어 내는 매커니즘을 발견하였다. 이론적으로 본 사례는 감사경영을 통해서 형성된 임직원들의 만족감과 안정감이 조직 성장에 필요한 창의력을 제고했다는 점에서 긍정 조직학의 한국형 적용이라는 점에서 의미가 있을 것이다. 또 해당 사례 기업을 통하여 중소, 중견 기업의 고질적인 난관이라고 할 수 있는 우수 인재 영입 및 노사 갈등 문제를 인간 중심의 경영을 통하여 해결할 수 있다는 점에서 실무적인 시사점도 적지 않을 것으로 기대한다.

An Empirical Evidence on the Determinants of Sustainable Management Performance in Mongolian Companies

Gangerel Ganbold(강게렐),HoKyun Shin(신호균) 한국로고스경영학회 2018 로고스경영연구 Vol.16 No.3

최근, 지속가능경영이 주요 이슈로 등장하면서 관심과 더불어 연구의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 이에 본 연구는 몽골기업의 경제적 요인, 사회적 요인, 환경적 요인이 고객만족도 및 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. TBL(Triple Bottom Line)의 관점에서 몽골기업의 지속가능경영성과의 결정요인을 검증한 결과, 경제적 요인에서는 재무적인 성과와 위기관리, 사회적 요인에서는 소비자보호, 그리고 환경적 요인에서는 에너지효율과 환경경영이 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 앞으로 몽골 기업들이 지속가능경영에 관심을 가지고 활발하게 진행될 수 있는 계기와 더불어 정책적으로 활용 가능한 기초적인 자료가 될 것으로 기대한다. 결론적으로, 몽골 기업들은 아직도 지속가능경영의 수준이 도입 초기단계이기에 향후 거버넌스와 기업문화와 같은 경영적인 요인을 고려한 이문화적인 비교연구가 필요할 것으로 사료된다. Recently, since sustainability management has emerged as a major issue, the importance of research has been emphasized with interest. Therefore, this study is performed to empirically analyze the effects of economic, social and environmental factors on customer satisfaction and customer loyalty of Mongolian companies. The result of examining the determinants of sustainable management performance of Mongolian companies from TBL(triple bottom line) point of view, This study found that economic factors include financial performance, crisis management, social factors include protection of consumers, respect for employees, and environmental factors include energy efficiency. This study is expected to show preliminary data regarding sustainable management that Mongolian companies would find useful as a practical guideline, providing additional sustainable management in the future. In conclusion, since the level of sustainability is still in the early stages of introduction, it is necessary to analyze the management factors such as governance and corporate culture with the cross-cultural investigation in the future.

성전건축을 위한 성경적 자본조달원리와 교회의 차입건축

박정윤(Park Jung Yoon) 한국로고스경영학회 2010 로고스경영연구 Vol.8 No.2

이에 본 논문의 목적은 성전건축과 관련하여 성경적 자본조달원리를 제시하고, 한국교회의 차입건축추세를 확인하여 이것이 한국교회와 사회에 미칠 영향을 분석하는 데 있다. 먼저 성경의 건축사례를 직접 살피면서 어떤 건축 프로젝트에서도 외부로부터 차입해서 건축한 예를 찾아볼 수 없다는 사실을 확인하였다. 모든 건축 프로젝트에서 성전건축을 위한 자원을 사전에 철저하게 준비하여 착공했기 때문에 성전건축으로 인한 어려운 문제는 전혀 없었다. 한국은 과다한 차입경제를 통해 IMF 외환위기를 겪은 바 있다. 외환위기를 경험하면서 기업은 부채의 위험을 충분히 인식하여 과다한 차입경영을 피하고, 오히려 무차입경영을 기업경영에 잘 적용하고 있다. 그러나 한국교회는 빚에 대한 성경의 탁월한 지식과 지혜를 제대로 활용하지 못하고 반대로 금융기관으로부터 막대한 금액을 차입하여 교회건물을 건축함으로써 차입금의 상환압박과 함께 이자지급으로 인해 헌금을 낭비하고 있다. 한국 교회의 성전건축을 위한 차입이 교회와 사회에 미칠 영향을 알아보기 위해 대학생들을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 의하면, 교회의 차입을 통한 성전건축은 교회와 사회에 부정적인 영향을 줄 것으로 예상된다. 우선 대학생들은 차입을 통한 성전건축을 ‘잘못하고 있는 일’로 인식하고 있었다. 그리고 교회의 차입경영은 교인의 헌금생활에도 부정적인 영향을 줄뿐만 아니라 출석교회의 변경에도 영향을 줄 것으로 조사되었다. 성전건축을 위한 차입경영은 모든 교회가 힘쓰는 전도에도 부정적인 영향을 줄 것으로 조사되었다. Recently, many churches including S Community Church in Seoul have borrowed from financial institutions in order to build their buildings. This borrowing phenomenon might negatively affect Korean churches and society. Therefore, the objective of this research is to present biblical financing principles for temple construction, to ascertain church's borrowing trend, and to analyze its effects on Korean churches and society. First, the author confirms that the Bible mentions three major building programs, but each witsfinanced directly by up-front giving, not by borrowing. Korea experienced IMF economic crisis in 1997 due to excessive borrowing by business firms and financial institutions. Business firms recognized risk of excessive leverage during the crisis and took no-debt policy in financing. Korean churches, however, have been borrowing construction funds from financial institutions although the Bible states that borrowing is a sign of God's curses(Deuteronomy 28:44) and that the rich rule over the poor, and the borrower is servant to the lender(Proverbs 22:7). According to a survey by the author, church's borrowing for building construction will affect negatively Korean churches and society. College students recognized church's borrowing as 'things done wrong'. Also, it was surveyed that church's borrowing will influence negatively offerings, attendance, and mission works by church members.

무차입 경영기업들의 특성에 관한 연구

성현모 한국로고스경영학회 2017 로고스경영연구 Vol.15 No.4

According to recent research, contrary to what had been expected, many firms run their business without debt. This unexpected existence of debt-free firms shows us a contradicting result to the prediction of modern finance theory on the optimal capital structure. However, there is not enough research to provide characteristics of debt-free firms in Korea. Thus, the purpose of this study is to provide an empirical analysis of the characteristics of debt-free firms in Korea. According to our empirical analysis, KOSPI and KOSDAQ debt free firms have common characteristics of higher market to book ratio, cash ratio, dividend payout ratio, income tax ratio, cash flow from operating activities ratio, financial liability decrease ratio, major shareholders’ share ratio and lower fixed asset ratio, years of operation than their control firms. However, KOSDAQ debt free firms have higher EBITDA profit ratio and R & D expense ratio than their control firms. KOSPI debt free firms have lower betas than their control firms, indicating that they are stable firms with lower market risk. These findings suggest that the characteristics of debt free firms are different depending on their firm sizes. Debt free firms are also compared with their control firms from 1 to 3 years before they become debt free. KOSPI debt free firms are stable firms with higher dividend payout ratio and lower market risk and KOSDAQ debt free firms have higher growth potential and reduce debt continuously even before they become debt free. KOSPI debt free firms which are debt free for less than 5 years tend to decrease more financial liability and increase more equity than their control firms and KOSDAQ debt free firms which are debt free for less than 5 years tend to have higher growth potential and KOSDAQ debt free firms which are debt free for longer than 5 years tend to be stable firms with lower market risk and higher major shareholders’ share ratio than their control firms. 최근 연구에 따르면 예상 외로 많은 기업들이 무차입 경영을 하는 것으로 나타나고 있다. 이와 같이 예상 외로 많은 기업들이 무차입 경영을 하는 것은 적정자본구조에 관한 현대재무관리이론이 예측하는 것과는 상당한 차이가 있다. 그러나 지금까지 우리나라의 경우 무차입 경영기업에 대한 연구가 거의 이루어지지 않아 무차입 경영기업들이 어떠한 특성을 가지고 있는지 제대로 알려지지 않고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 무차입 경영기업들이 어떠한 재무적 특성을 가지고 있는지 국내 상장기업들을 중심으로 실증 분석을 통해 알아보려는 시도를 해 보고자 하는 것이다. 분석 결과, 코스피와 코스닥에 상장된 기업들 가운데 공통적으로 무차입 경영기업은 통제기업에 비해 시가 대비 장부가 비율, 현금 및 현금성 자산 비율, 배당금 비율, 법인세 비율, 영업활동으로 인한 현금흐름 비율, 장단기 금융부채의 감소 비율, 최대 주주 등 총지분율이 높고 유형자산 비율, 업력은 작은 것으로 나타났다. EBITDA 수익성 비율의 경우 코스피 상장기업보다 일반적으로 규모가 작은 코스닥 상장 무차입 기업들의 수익성이 통제기업보다 높은 것으로 나타났으며 연구개발비 비율의 경우도 코스닥 무차입 기업들이 통제기업에 비해 연구개발에 많은 투자를 하고 있는 것으로 나타났다. 반대로 베타의 경우는 코스피 무차입 경영기업이 통제기업에 비해 시장위험이 낮은 안정적인 기업인 것으로 나타나 같은 무차입 경영기업이라 할지라도 규모에 따라 그 특성에 상당한 차이가 있음을 알 수 있다. 무차입 경영기업들이 최초로 무차입 경영을 시작하기 1년 전부터 3년 전까지를 통제기업과 비교해보면 코스피 무차입 경영기업들은 통제기업들에 비해 배당을 많이 하며 시장위험이 낮은 안정적인 기업들이나 코스닥 무차입 경영기업들은 통제기업들에 비해 성장성이 뛰어나며 무차입 경영을 시작하기 전부터 지속적으로 차입을 줄이고 있음을 알 수 있다. 코스피 상장기업의 경우 5년 미만 무차입 경영을 한 기업들이 통제기업보다 장단기 금융부채를 큰 폭으로 낮추고 자본은 증가시키는 것으로 나타났다. 코스닥 상장기업의 경우 5년 미만 무차입 경영을 한 기업의 성장성과 자본의 증가가 5년 이상 무차입 경영을 한 기업보다 각각의 통제기업에 비하여 높으며 5년 이상 무차입 경영을 한 기업이 통제기업에 비해 시장위험이 낮은 안정적인 기업이며 기업의 지배구조가 최대 주주 중심으로 되어있는 안정된 기업임을 알 수 있다.

악한 경영이론의 문제와 한계

최무진(Moo-Jin Choi) 한국로고스경영학회 2018 로고스경영연구 Vol.16 No.2

Ghoshal(2005)은 자신의 논문에서 ‘악한’ 경영이론(bad management theory)이 ‘선한’ 경영활동(good management practices)을 가로막는다는 주장으로 큰 반향을 일으킨 바 있다. 그는 사람과 조직에 대한 부정적인 가설을 세운 연구는 부정적인 행동을 전제로 하였기 때문에 그러한 판단과 결정을 지속한다고 주장하였다. 본 논문에서는 이러한 유형의 대표적인 경영이론으로 에이전시이론(agency theory), 동기부여 이론(motivation theory) 등을 활용하여 악한 이론이 주류 현대경영학 이론으로 자리 잡게 된 이유, 그러한 이론이 경영학 전공 학생과 경영현장에 미치는 영향을 검토하였다. 이를 위해 첫째, Ghoshal 및 관련 연구들의 주요 논지와 한계점을 검토하였으며, 둘째, 악한 경영이론들이 현대의 세속적 경영교육에 대해 갖는 다양한 함의와 한계점 그리고 이를 극복하기 위한 세속적 접근방법을 논의하였다. 끝으로 악한 경영이론과 세속적 경영교육의 한계를 극복하고 그 영향력을 최소화할 수 있는 개선방안으로 기독교적 접근법을 제시하였다. 인간속성에 대한 통합적 관점, 분별력, 기독정체성 확립이라는 소주제로 이를 상세하게 논하였다. 결론적으로 기독경영학자들은 악할 수밖에 없는 세속적 경영이론에 매몰되지 말고 학생들이 기독교적 맥락의 이타적 의사결정을 내릴 수 있도록 Boyer의 네 범주의 학문성(발견, 응용, 통합, 교육)을 지속적으로 추구해야 할 것이다. Ghoshal(2005) caused a great sensation with his paper arguing that bad management theories have forbidden good management practices. He argued that since pessimistic propositions for people and organizations assume negative actions, they tend to continue bad judgements and decisions. This paper examined how bad management theories have settled on a mainstream of the discipline, and how such theories affect management students as well as actual management fields through representative theories such as agency theory and motivation theory. For this, we, firstly, examined the major argument of Ghoshal and other related papers and their limitations. Secondly we discussed various implications/limitations that bad management theories have against the modern, secular management education, and suggested secular approaches to overcome the drawbacks. Finally, Christian approaches were suggested to overcome the limitations of the traditional, secular approach and minimize its influence. They were further broken down to i) integrative view of human nature, ii) managerial discernment and iii) intensifying Christian identity. In conclusion, Christian management scholars should not be buried under secular management theories that ought to be bad and pursue Boyer’s 4 scholarship (discovery, application, integration, and education) to help students to make altruistic decisions in a context of Christianity.

균형성과표(BSC)를 활용한 경영성과측정 개념의 성경적 경영원리 적용 연구

이완형 한국로고스경영학회 2017 로고스경영연구 Vol.15 No.4

Recently, business score card(BSC) as a business result indicator has been researched and applied to both profit and non-profit based firms. BSC helps to judge with a futuristic strategic point of view. BSC not only consist information regarding past financial and non-financial result, but it provides more balanced information. The merit of BSC is in its adaptation to the style of each firm, either profit or non-profit. An example is the usage of BSC in public sectors, especially in government fields. This research aims to offer an idea for business result indicator and to offer a biblical value in its management. The 5 perspectives of BSC model were interpreted by a biblical implication. First, the mission holds a high position of the top level. It should be defined and measured as a fulfillment of Kingdom of the God. Second, the financial perspective is measured by ‘how to make money’ and ‘how to spend money’ as a result of business. It should consider for its survival and also giving back to the society. Third, the customer perspective is measured by both customer’s and stakeholder’s satisfaction. Especially in win-win index with partnership. Forth, the business process perspective shows strong points in internal reserves. Money should not be accumulated only for the firm and its CEOs. Fifth, the learning & growth perspective is measured by value sharing between firm and employees. The growth of employees should indicate at this index. 경영성과측정을 위한 도구로서 BSC(균형성과표)는 1990년대 이후에 활발히 연구되며, 실제 기업의 경영성과측정에 많이 활용되고 있다. 이는 전통적인 경영성과측정방법들이 재무적 성과에만 국한했다면, BSC는 비재무적 관점들을 포함하여 기업의 경영성과를 단지 과거사실에 대한 결과측면에서 나아가 미래 경영을 위한 전략관점에서 종합적으로 균형있게 제시하고 있다. 최근의 기업들은 새로운 도전에 직면해있다. 즉 자기기업중심의 논리로부터 사회속의 기업이라는 개념으로의 변화를 요청받고 있다. 사회 속에서 가치를 공유하는 기업가치의 실현이 매우 중요해지고 있다. 이러한 관점에서 기독교적 성경원리를 적용한 경영성과측정의 도구개발은 시대적 요청에 대한 성경적 기업해석이라는 면에서 본 연구의 의미가 있다. 따라서 본 연구에서는 BSC의 경영성과측정 틀을 성경적 경영원리에 적용하여 그 개념을 재해석한 새로운 BSC모델을 제시하는 데 목적이 있다. 기존의 BSC모델에서 나아가, 미션을 가장 상위의 개념으로 놓고, 4가지 관점 즉, 재무적 관점, 내부 프로세스 관점, 고객관점, 학습 및 성장관점을 그 하위개념으로 연결하여 각각이 미션과 연계선상에서 경영성과측정의 틀을 모색하고자 하였으며, 이 4가지 관점들을 성경적 경영원리를 적용하여 설명하였다. 이를 통해 성경적 경영원리를 적용한 BSC 모델개발이 가능함을 제시하고, 나아가 기업의 가치와 성과를 재설정하게 하는 경영의 시사점이 있다.

영성 경영, 어떻게 할 것인가?

김광점(Kwang-Jum Kim) 한국로고스경영학회 2015 로고스경영연구 Vol.13 No.4

영성 경영에 대한 관심이 많이 있지만 이를 현실에 적용하기 위해서 무엇을 어떻게 해야 할 것인지에 대해서는 제시된 바가 거의 없다. 이 연구에서는 인간의 복합적인 차원과 영육을 분리된 것으로 이해하지 않는 기독교 전통에 기초를 두고 영성 경영의 필요성을 강조하였으며, 영성의 개념은 특정 종교의 울타리를 넘어서는 것임을 설명하였다. 영성 경영을 조직 성과 향상을 위한 수단으로 도입하고자 하는 시도와 관련하여 영성 경영과 성과 사이의 연결고리를 논의하는 한편, 영성을 경영 성과와 연결시키려는 시도 자체가 비영성적일 수 있다는 점을 지적하였다. 영성의 차원을 초월성, 주체성, 연결성, 궁극성으로 구분한 기존 문헌을 기초로 하여, 이를 개인 수준, 부서/팀 수준, 조직 전체 수준에 적용하고자 할 때 고려해야 할 요소들을 제시하였다. 한편, 영성경영을 조직 안에 구현할 때 특정 종교 또는 가치관이 지배적인 위치를 차지하는 조직에서 발생할 수 있는 위험을 지적하고 ‘상호존중하는 다원주의’의 원리가 적용되어야 함을 제안하였다. Although there are lots of interests in spiritual management, there are no practical guide how and what need to be done in spiritual management. The Christian understanding of human is that human’s spirit and flesh can not be divided, and humans have complex dimensions at the same time. Nobody can deny that organizational employees are humans, and they have spiritual dimension when they work in organizations. The spiritual dimension of human can not be understood narrowly in any particular religions. Some people try to utilize spiritual management as a tool for improving organizational performance, but others criticize that trying to use spiritual dimension as a tool for achieving material performance is un-spiritual itself. This study suggests designing factors of spiritual management upon Bae and Kim (2014)’s classification of spiritual management in four dimensions, which are transcendence, identity, connectedness, and sustainability. Finally this study suggests that the design principle of spiritual management should be a ‘respectful pluralism.’

윤리경영이 구성원의 직무태도에 미치는 영향

이규석(Gyu-Suck Lee),조준희(Jun-Hee Cho) 한국로고스경영학회 2017 로고스경영연구 Vol.15 No.2

본 연구는 윤리경영이 조직 구성원들의 직무태도에 미치는 영향요인을 분석하고자 했다. 이를 위해 윤리경영을 인사윤리, 윤리풍토, 최고경영자 의지 등으로 구분하고 직무태도인 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향을 탐색적으로 고찰하고, 또 이들 관계에서 상사신뢰의 매개효과를 살펴보고자 했다. 이러한 연구목적을 위해 설문조사를 실시하여 299매의 설문지 표본을 SPSS 18.0K로 분석하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 윤리경영의 인사윤리, 윤리풍토, 최고경영자 의지 등은 상사신뢰에 긍정적인 영향을 미치었으며 상사신뢰는 구성원의 직무만족과 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 윤리경영의 인사윤리, 윤리풍토, 최고경영자 의지 등은 직무만족과 조직몰입에 유의한 수준의 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이는 기업의 윤리경영 실천은 종업원들의 직무만족과 조직몰입의 향상으로 나타나는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 볼 수 있다. 셋째, 상사신뢰는 윤리경영과 직무만족, 조직몰입과의 관계에서 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 기업 조직에서 상사신뢰는 구성원들이 인식하는 직무만족과 조직몰입과의 관계에서 긍정적으로 매개하는 효과가 존재하는 것으로 볼 수 있다. 마지막으로 이러한 연구결과를 토대로 기업의 윤리경영의 효과를 검증함으로써 윤리에 대한 인식이 향상되고 나아가 윤리경영 실천이 활발해지기를 기대할 수 있을 것이다. 또 많은 기업들이 적극적인 윤리경영을 실시함으로서 조직 구성원들의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 더욱 강화할 수 있다는 등의 연구 시사점을 제시하였다. The present study sought to analyze the effects of ethical management on organization members’ job attitudes. To this end, ethical management was divided into three components: human resource management ethics, ethical climate, and CEO’s practical will for exploratory consideration of the effects of these components on the components of job attitudes; job satisfaction and organizational commitment. In addition, the present study was aimed to examine the mediating effects of supervisor trust in the relationships between the components of ethical management and the components of job attitudes. The findings are as follows: First, the components of ethical management (human resource management ethics, ethical climate, and CEO’s practical will) had statistically significant positive(+) influences on supervisor trust; furthermore, supervisor trust had statistically significant positive(+) influences on organization members’ job satisfaction and organizational commitment. Second, the components of ethical management(human resource management ethics, ethical climate, and CEO’s practical will) had statistically significant positive(+) influences on the job satisfaction and organizational commitment; this suggests that the practice of ethical management by enterprises had statistically significant positive(+) influences towards the improvement of employees’ job satisfaction and organizational commitment. Third, supervisor trust’s partial mediating effects between ethical management and job satisfaction/organizational commitment were identified indicating that, in business organizations, the supervisor trust perceived by the members has positively mediating effects on the relationships between ethical management and job satisfaction/organizational commitment. Finally, based on these study results, enterprises can verify the effects of ethical management in expectation of the improvement of the members’ perception of ethics and the activation of the practice of ethical management. In addition, our findings imply that, if more enterprises practice more active ethical management, the influences of ethical management on organization members’ job satisfaction and organizational commitment will be strengthened.

삼위일체 신앙이 이끄는 내부 고객 만족 - 사랑과 섬김의 경영윤리 -

김현지(HyunJi Kim) 한국로고스경영학회 2024 로고스경영연구 Vol.22 No.2

본 연구는 삼위일체 신앙의 관점에서 내부 고객 만족과 경영 윤리의 중요성을 탐구한다. 내부 고객 만족은 조직 내 직원들의 동기부여, 서비스 질 향상, 조직 문화 강화, 인재 유지 및 혁신 촉진에 중요한 요소이다. 대부분의 경영 연구는 내부 고객 만족을 단순히 경영 성과의 도구로 바라보지만, 본 연구는 이를 삼위일체 신앙의 관점에서 그 중요성을 재조명한다. 삼위일체 신앙은 성부, 성자, 성령 세 위격이 완벽하게 통합된 사랑과 상호 내주, 자기 제약과 마지막 날의 창조 세계 회복을 강조한다. 이러한 신앙적 원리는 조직 내 관계와 문화 형성에 중요한 시사점을 제공한다. 내부 고객을 단순한 노동력이 아닌 중요한 파트너로 인식하고 그들의 성장과 복지를 위해 노력하는 것은 삼위일체 신앙의 사랑과 섬김의 정신을 실천하는 것이다. 본 연구는 이러한 신앙적 관점을 경영 윤리에 적용함으로써, 단순한 경제적 이익을 넘어서 사회적 책임과 윤리적 경영을 실천하는 데 기여하고자 한다. 이를 통해 기업은 지속 가능한 성장을 도모하며, 내부 고객과 외부 고객 모두의 만족을 높일 수 있다. 결론적으로, 본 논문은 삼위일체 신앙이 내부 고객 만족과 경영 윤리에 어떻게 적용될 수 있는지를 고찰하고, 이를 통해 조직의 전반적인 성과와 경쟁력을 향상시키는 방안을 제시한다. 이 연구는 경영자들이 신앙적 가치를 바탕으로 조직을 운영하고, 내부 고객을 존중하며, 더 나은 조직 문화를 형성하는 데 중요한 기여를 할 것이다. This paper explores the importance of internal customer satisfaction and business ethics from the perspective of Trinitarian faith. Internal customer satisfaction is crucial for motivating employees, improving service quality, strengthening organizational culture, retaining talent, and fostering innovation. While most management studies view internal customer satisfaction merely as a tool for business performance, this study reexamines it from the lens of Trinitarian faith. Trinitarian faith emphasizes the perfect unity of the Father, Son, and Holy Spirit, highlighting love, mutual indwelling, self-limitation, and the ultimate restoration of the created world. These theological principles offer significant insights into the formation of organizational relationships and culture. Recognizing internal customers as valuable partners rather than mere labor force and striving for their growth and well-being reflects the spirit of love and service inherent in Trinitarian faith. This study aims to apply this faith-based perspective to business ethics, thereby contributing to the practice of social responsibility and ethical management beyond mere economic profit. By doing so, companies can promote sustainable growth and enhance the satisfaction of both internal and external customers. In conclusion, this paper examines how Trinitarian faith can be applied to internal customer satisfaction and business ethics, presenting ways to improve overall organizational performance and competitiveness. The study will help managers operate organizations based on faith-based values, respect internal customers, and foster better organizational culture. This approach underscores the essential role of internal customer satisfaction and ethical management in achieving long-term success and maintaining a competitive edge in the market.